QC成果编制七大手法培训讲义

品管七大手法研习

1推行品管，始于教育，终于教育．2

内容：

第一章数据与图表第二章查检表——收集、整理资料；第三章层别法——从不同角度层面发现问题；第四章柏拉图法——确定主导因素；第五章特性要因图法——寻找引发结果的原因；

第六章散布图——展示变量之间的线性关系；

第七章直方图——展示过程的分布情况；第八章管制图——识别波动的来源；3第一章数据与图表4一.何谓数据?

就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实

二.运用数据应注意的重点:

1.收集正确的数据

2.避免主观的判断

3.要把握事实真相

5三.数据的种类

A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.(特点离散性数据)

B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:印刷颜色或衣服的美感。

四.整理数据应注意的事项

1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据．

2.要清楚使用的目的．

3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．

4.数据收集完成之后,一定要马上使用.

6一.何谓查检表?

为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)

二.查检表的种类

查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、点检用查检表两种。

第二章查检表（查核表）7

三、分类:记录用、点检用

(1)记录用(或改善用)查检表

主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.

其中有:(a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别

(b)位置别

(2)点检用查检表主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用，如:机械定期保养点检表、消防器材点检表。

85S查檢表

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第三章层别法一.何谓层别法?

层别法就是针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类，统计的一种分析方法。也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法。

10二、层别的对象与项目

2.1时间的层别

小时别、日期别、周别、月别、季节别…..等.

例:制程中温度的管理就常以每小时来层别.

2.2作业员的层别班别、操作法别、熟练度别、年龄别、

性别、

教育程度别…..等.

例:A班及B班的完成品品质层别.

2.3机械、设备的层别场所别、机型别

、年代别

、工具别

、

编号别、速度别…..等.

例:不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率.2.4作业条件的层别

温度别、

湿度别、压力别

、天气别

、

作业时间别、作业方法别

、测定器别…..等.

例:对温度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿度变化时能层别比较.

11第四章柏拉图

一、何为柏拉图又称重点管理技术，或称为80/20原理，目前很流行的ABC管理法即源于此。其主要的原理就是在日常工作中，重要的少数只占20%，而无关重要的多数又占80%。这重要的少数却影响了80%的成效，但若把精力与时间致力于80%的无关重要的多数，则只能影响20%的成效。二.柏拉图的制作方法

1.决定不良的分类项目

2.决定数据收集期间,并且按照分类项目收集数据.

3.记入图表纸并且依数据大小排列书出柱形.

4.点上累计值并用线连结.

5.记入柏拉图的主题及相关资料.

12三.询柏拉犹图的皇使用1.全掌握恩问题棕点2.喷发现交原因3.疾效果发确认四.郊制作流对策津前.但对策冤后的粘效果畅确认狸时应称注意零以下乎三项1.暗柏拉妙图收抚集数以据的悟期间焦和对警象必懂须一侧样。贩2灶.对赢季节府性的缓变化惑应列劲入考棍虑。言3波.对痕于对刊策以个外的拥要因驼也必纤须加确以注置意,候避免知在解域决主望要原品因时这影响白了其扮它要菊因的衡突然系增加援。13顺位时间损耗原因时间损耗量(小时)占总损耗时间比率%累积比率1设备异常23.455.72版辊异常9.221.977.63技术异常3.37.985.54品质异常2.86.692.15其他3.37.910014时地间臂损零耗复统舟计各表15柏拉灿图范肤例改善滤后CDAEBF50%30%80%累计%100%累计%ABCDEF50%30%80%故障原因100%16第五惰章绳《鱼帽骨图耐》法一.峰何谓统《鱼权骨图旺》法放?又称特性仆要因歌图，或《霉石川敏图》先法。撕一个阶问题瓜的特悦性受送到一悬些要冶因的建影响虑时,光我们蹲将这液些要小因加命以整侨理,乘成为斤有相玩互关咽系而醉且有槽条理使的图恳形,果这个朗图形揪称为书特性恒要因只图。由于债形状喇就像妥鱼的把骨头猫,所锄以又窝叫做切鱼骨膜图。牺某默项结富果的腊形成暖，必限须有傅其原批因，素设法内利用胜图解巩法找驶出这续些原捕因来蹈，并锯加以搏改善川对策俱。《僵鱼骨颗图》责法可昌以使胜用在郊一般务管理戒及工室作改削善的塔各个推阶段野，特正号是吐在树调立问溪题的急初期渴，此夜图在愁近代垒管理陵及工章程上湖应用脂，效江果相见当好票，是辰一种粥既简醉单又湿实用性的管摩理工探具。17二.用发喂散整争理法疫制作它特性已要因牛图1.决定懂问题扮或品该质的捎特征2.尽可享能找竿出所钉有可撤能会干影响避结果坝的因羊素3.找出如各种升原因材之的根关系,在鱼硬骨图海中用椅箭头覆联接4.根据槽对结收果影绩响的改重要是程度,标出云重要醉因素5.在鱼牺骨图妙中标遮出必钩要信羊息此方倦法包厦括两法项活遮动:一找致原因;二系龙统整友理出租这些猾原因玩。（运敞用头托脑风廉暴法勇）注意疏事项竿:1.搁严禁沃批评坐他人孕的构策想和混意见燥.2.丈意见何愈多惕愈好格.3.页欢迎盗自由前奔放钉的构语想.4.未顺着价他人炊的创踏意或暑意见间发展秃自已毁的创疾意.18三.缩慧用逻宏辑推榴理法板制作必特性井要因广图1.损确定尊品质浆的特影征。2.层将品章质特牵性写请在纸盲的右俊侧,宏从左乞至右灭画一程箭头疮(主工骨)昨,将任结果分用方愉框框吉上。奋3很.列哄出影击响大亚骨(惨主要狼原因挖)的鲁原因净,也充就是洒第二毯层次樱原因健作为揪中骨承,接绞着列遭出第资三层胜次原冲因。4.坚根据狐对结兔果影腐响的锈重要完程度哭,标报出重束要因显素。5.曲在鱼轰骨图充中标喜出必磁要信燥息注意蛾事项鼻:利毅用5W2运H进行较追踪瘦原因19WH址Y:为什玻么必俱要;WH茶AT烘:目的阵何在春;WH渔ER猫E:在何聋处做关;WH县EN员:何时径做;WH玻O:谁来窃做;HO剩W:如何且做；HO坊W云MU爸CH鸽：成本帜为何思。所謂稍5鼓2史就是WH20第六底章励散布播图一.何环谓散坦布图甲?就是割反互赔相有其关连梳的对铲应数岂据,君在方勾格纸菠上以打纵轴简表示菌结果灯,以绸横轴累表示融原因躺;然赚后用焰点表抄示出妹分布买形态嚼,根据淘分布拌的形留态来误判断病对应锁数据正之间采的相提互关旱系.这里尾讲的敏数据酿是成旱双的虑,一猛般来厦说成御对数早据有盼三种肚不同雨的对绵应关陕系.1.接原因悠与结效果数扁据关附系.2.岂结查爷与结悦果数胀据关稻系.3.驼原因晓与原软因数壁据关体系.21二.散布口图制打作的解四个俩步骤:1.收集恰相对蚂应数垮据,至少让三十馒组上,并且禁整理诊写到李数据基表上.槐2.找出铸数据例之中幻玉的最源大值众和最喇小值.膨3.书出单纵轴胜与横鞭轴刻鸽度,计算竹组距.篇4.将各不组对寸应数侮据标宴示在铺坐标行上.22第七福章临直方柱图一.直何谓斗直方及图?别名疏：柱现状图内、分涂布图做。直方鞠图就悟是将剩所收换集的挎数据柳.特纪性质键或结座果值棵,用尺一定牙的范淹围在态横轴盾上加瞧以区袄分成第几个纯相等帜的区因间,喂将各汗区间渴内的编测定滔值所呼出现快的次嫂数累兆积起庄来的谋面积亩用柱蔬形书达出的左图形午.23二.直方熔图的娘制作横步骤:1.收集纲数据皇并且呈记录番在纸顶上.2.找出查数据愚中的宵最大雪值与拔最小娃值.3.计算激全距.4.决定偶组数葱与组注距.5.决定党各组护的上际组界同与下罚组界.6.决定煮组的瓜中心溉点.7.制作塞次数缴分配通表.8.制作恩直方鬼图.24六.直方仇图在群应用新上必送须注些意事量项1.方图没可根畜据由茂形图挡按分畅布形轧状来寻观察涛制程前是否坝正常耳.2.产品盖规格胸分布着图案黎可与家标准达规格徐作比百较,卡有多工大的垃差异仪.3.是否酷必要篇再进一步层別化.25第八蹈章管制精图从每摆日生射产的摊产品偶线中肉所测披得的根零乱亭数据窝中,找出国经常戚发生缸和偶犬然发喉生事旋故的压数据,以便押帮助盛找出胁问题俭原因,这就律是非停依靠灰管制民图不愿可.管制个图分腰为两德大类,本文第每一惯类举棵一例项进行挺讲解旷。26一.垄计量悼值管副制图作为浆管制脏制程前的计戴量值驶管制具图,窝一方饥面以弟平均台数管税制图分管制版平均礼数的厦变化收,以团全距权管制泊其变钥异的镰情形陆.本尿节将饭介绍移平均肿数与付全距样管制裙图,守将就和管制锈图在掩制程塌中的兔每一裕步详焦加描堪述.计量丑值管怨制图顽的种修类如志下:数据名称管制图计量值平均数与全距管制图X—R管制图平均数与标准差管制图X—S管制图个別值管制图X管制图27从上删图可碰以看塞出，肌管制元图实业施步级骤是造：抽崖取样密本，悦进行绍检验剩，将错检验的伙结果罩画制霉于管燥制图乡丰上，部再从旗管制虏图来圾判断刷，工辟程是坡否正惕常即耗应采取多必要臂的矫霸正措费施。抽取样本检验将结果绘管制图制程是否异常判别对策措施原因分析制程异常制程正常NOYES28X管涨制图标上下基限:CL普=柔=4李0.挖26亲4UC枝L=扁+蒙=4沾3.次42丸49LC暂L=芽-射=3偶7.扔10劝3129R管琴制图册上下朵限:CL咬=蓬=5帝.4储8UC嘉L=工=诉11用.5垒86丢7LC骨L=辉=陆030UC饼L=左43役.4CL运=4警0.跨6LC援L=谎37共.1轧031R管钓制图UC宰L=锁11享.5至9CL唤=5启.4奔0LC展L=