旅游心理学课程教学大纲

旅游心理学课程教学大纲课程名称：TourismPsychology课程代码：0103160学分2学时：32课程教学对象《旅游心理学》是游管理专业的专业基础课,是经济管理学院旅游管理专业教学平台的重要选修课程之一。本课程教学对象为经济管理学院旅游管理专业的本科学生。课程性质及教学目的旅游心理学是旅游管理专业的主干课程，是研究旅游活动中人的心理和行为规律的一门应用性基础学科，它是以旅游者和旅游业从业人员为其研究对象的。通过开展旅游心理学的学习，能很好地掌握旅游活动中人的心理与行为规律性，提高对旅游行为的预测和引导能力；特别是能运用心理学的基本原理和方法，在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业健康发展的方向发展。通过旅游者心理、旅游服务心理、和旅游管理心理三方面的学习，理解和掌握旅游行为产生的规律，运用各个基本环节以调动和调节旅游者的积极性。在服务过程中，能根据不同行业的服务心理采取灵活服务方式令顾客满意、令员工满意。管理中应注意到员工心理保健、劳动心理、人际关系、和企业领导心理充分有效地利用人力资源。对先修知识的要求学生在学习本课程之前，应先修课程：旅游学概论、旅游文化等课程。教学时数分配（总学时数:32）知识模块知识点要求学时学习方式课外学习要求1.

旅游心理学概述1.1旅游心理学的研究对象A2课堂讲授1.2旅游心理学的研究方法B课堂讲授1.3研究旅游心理学的意义A课堂讲授2.旅游心理学与相关学科2.1旅游心理学与普通心理学A4课堂讲授2.2旅游心理学与社会心理学B课堂讲授2.3旅游心理学与管理心理学B课堂讲授2.4旅游消费者的行为模式B课堂讲授3.旅游知觉3.1旅游者的感觉A6课堂讲授3.2旅游知觉A课堂讲授3.3旅游中的社会知觉B课堂讲授3.4对旅游条件的知觉B课堂讲授3.5旅游者的风险知觉B课堂讲授4.旅游动机4.1动机概述Ａ4课堂讲授4.2旅游者的旅游动机B课堂讲授4.3旅游动机的激发B课堂讲授4.4旅游消费知觉与消费行为决策课堂讲授5.

旅游者的态度5.1态度概述Ａ4课堂讲授5.2态度与旅游行为B课堂讲授5.3旅游者态度的改变B课堂讲授6.旅游者的人格6.1人格概述Ａ2课堂讲授6.2旅游者的人格特征与旅游行为B课堂讲授7.旅游审美心理7.1旅游审美概述Ａ4课堂讲授7.2自然景观的审美特征Ａ课堂讲授7.3人文景观的审美特征B课堂讲授7.4风水与中国旅游景观审美B课堂讲授8.

旅游服务心理

8.1旅游服务中心Ａ4课堂讲授8.2旅游服务心理B课堂讲授8.3旅游者投诉心理B课堂讲授9.

旅游企业员工心理9.1旅游企业中的人际关系Ａ2课堂讲授9.2旅游企业员工的心理保健B课堂讲授注：知识点中粗体字部分为本课程的重点或难点（按照本课程知识体系列出知识模块及知识点，其中重点或难点用粗体字标注；要求按“了解（C）”、“熟悉（B）”、“熟练掌握（A）”三个层次描述学生对知识点应达到的要求；学习方式可分为课堂讲授、自学辅导、课堂讨论或分组讨论等；课外学习要求可按照知识模块或知识点提出撰写专题论文、调研报告、完成综合性作业或设计等要求，一般性的课外作业不在此列)建议使用教材及参考书教材：《旅游心理学》，东北财经大学出版社，孙喜林编，2005年7月参考书：[1]《旅游心理学概论》（第1版），旅游教育出版社，谢苏编著，2001年1月[2]《旅游心理学》（第2版），南开大学出版社，甘朝有编著，2001年3月[3]《现代心理学教程》，东北财经大学出版社，孙喜林编，2000年[4]《旅游业心理学》（第1版），山东人民出版社，1987年[5]《旅游心理学》，高等教育出版社，刘纯，199