简述现代职业礼仪的功能

第第页简述现代职业礼仪的功能我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开头，它与身材和美貌无关，“简洁的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪表达个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪学问，以及能够依据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，到处表现得体着实不易。

心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗？你在适当的时候微笑了吗？你的微笑是真诚的吗？的身体姿态适当吗？你是否留意不交叉双臂没有摆出防卫姿态？你是否留意将身体倾向讲话者而不是后仰了？你的声音是否布满了热忱？你表示出对别人讲话的`爱好了吗？你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人？你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？

职业礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的互相关系错综冗杂，在安静中会突然发生冲突，甚至实行极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的冲突。假如人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，根据礼仪规范约束自己，就简单使人际间感情得以沟通，建立起互相敬重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的进展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合表达，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。

职场工作礼仪表达在哪些方面

〔一〕仪表端庄、大方

要留意个人卫生和干净，发型要简洁，给人以干练，清爽的感觉，女士应略施淡妆，不化浓妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。

〔二〕举止要庄重、文静

留意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。

〔三〕说话要文明，有分寸

办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是埋怨、发牢骚或闲聊。

〔四〕遵守公共道德和行为准则

不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。

邮件。根据一天处理30封邮件，每封需时5分钟计算，8个小时中有1/4的时间在处理邮件，这个数字还随着资质的愈发老成而逐步递增，规章的目的即是为了削减对方花在邮件上的时间，这样做将有效提升自身形象。

穿着。有道是佛靠金装，人靠衣装，这里的潜规章就是：穿的衣服永久不要比老板的好，开的车永久不要比上级的贵。假设你要重新进入一个新的工作环境，知道要怎么穿吗？是的，和团队的风格保持全都。

招呼。在非工作区域，碰上同事多少能随便攀谈上两句，赞美对方是个不错的选择，从穿着和精神状态上入手，但要把握尺度。至于谈不谈工作，完全取决于老板的爱好，假如老板乐衷于此，那么碰上他就说吧，也别管是不是在茶水间了。

拨打电话的礼仪

1、做好事先的预备工作，列出通话要点；

2、选择适当的时间，避开吃饭、休息及接近下班的时间；

3、接通后，自报单位、姓名，查找接听者；

4、多用礼貌用语，必要时应询问对方是否便利，得到确定后再开头交谈；

5、时间掌握，严明扼要，宜短不宜长；

6、通话时保持良好的心情和端正的姿态，这些都会在你的语音语调中直接反映出来；

7、结束通话时，应轻轻放下电话，或用手轻按弹簧。

交换名片的礼仪

1、随身带的名片最好放在专用的名片夹内，不应任凭塞在口袋里，极不雅观；

2、递名片时应站立，双手执名片两角、文字正面朝向对方，同时说一些客气话；

3、接受别人的名片时也要站立，双手接过名片；接到后，应仔细看一遍〔若有不清晰，应当场询问〕，然后严肃收好，表示对对方的敬重。

乘坐电梯礼仪

1、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮助按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向；

2、上下班时，电梯里面人特别多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最终上来的人主动下来等后一趟。假如最终的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

握手礼仪

1、握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。

2、女士们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是公平的。

介绍的礼仪

1、在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规章：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意；

2、在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比方职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介