生瓵主管能力提升實務

11生产主管能力提升实务碰第十莲讲终日常侨管理呼制度锡与组罗织结贯构

葛1.摆早晚漫会制戚度的日建立抄

辅2.辰组织明结构省的内字容与贿意义草

闻3.垒组织脸运用掩原那么攀

灾

闻4蓝.矮制度干与绩逗效

矿第十植一讲拉平安也管理廉与劳趁动管扎理

蓬1.哑工业桐平安爱

笔2晃.污平安芹生产扣教育妥制度疾

考3.鸦劳动收定额沟

东

农4柴.招劳动尘组织念与定粒员

溉第十刃二讲法5竖S恰活动筹——佣现场析管理懂的法跨宝

思1.漂5s股的沿新革与前重要笨性

竹2.斗5s腔的目往的与日作用忠

路3.怀5s尝与其芝他活苍动的爪关系宾

瞧第十喜三讲吨生产篇方案男、生物产准尼备管矿理

插1.流生产久管理贿认识迁

颂2将.沸产能滴负荷拦分析奖

扛3.鼓销售档方案册与生胁产计顷划

辫4.纪生产机方案情的准坚备工那作

粮第十碌四讲选生产桌控制狗、采腰购及路物料银控制泥

益1.振生产望进度那么的管找制领

无2泰.小生产手管理铜组织顶

圾3.截采购朱的时株机、份方案达及原寒那么

稿4.敬物料随的分境类与脉管理锅

扭第十范五讲亦质量讽与品帝质控甚制

浙1.兼品质离管制比概述千

全2何.送如何汤管理蕉品质戴

舅3.宴品质惧变异亏来源刑

好4.谊防止雄变异摔要诀或

总第十咏六讲丹全员继改善壶活动殿的展沸开

率1.摔全员颠参与退改善解

聋2砖.拘目视助管理奴

脾3.侦改善东建议趴制度物

顶4普.珍设备看管理学方法扮

箭5.吨本钱岂管理兽学

吗

皮6.燕文件锯管理灾

【课程提纲】第一讲管理的根本概念

1.企业需要优秀管理者

2.理想管理者的特点

3.管理者的特质和内涵

第二讲主管的根本要求

1.主管的角色与功能

2.主管具备的能力条件

3.主管具备的修养职责

第三讲目标设定的能力

1.目标管理的作用

2.设定目标的理由

3.推动目标管理

4.目标管理的原那么和运用

第四讲问题分析与改善管理的能力

1.突破困境

2.处理方法

3.改善手法

4.作业改善

第五讲组织与授权的能力

1.组织管理

2.授权管理

第六讲传达与沟通的能力

1.沟通的重要性

2.做好沟通管理

3.沟通的要领

第七讲鼓励部属的行动能力

1.鼓励的构成因素

2.如何激发部属的积极性

3.申斥部属的正确方法

4.如何处置表现不良的部属

5.鼓励理论

第八讲培育部属的能力

1.如何做好训练

2.如何做好工作教导

3.如何培养新进人员

4.如何储藏和训练基层干部

第九讲自我革新的能力

1.经常保持九条危机意识

2.在工作方面做自我评鉴

3.主管须拥有的五种勇气

4.做好主管应具备的素质

鹿【内将容摘转要】

云第眠1寒讲丹

仁管理婆的基裤本概璃念

省【本店讲重寿点】首管理献者必屡备的勉三种廉技能滋理想抓管理炉者的宣特点国管理看者的抛人性怎特质症主管项的类畜型评企业妨都在恋追求泽一流延的设刷备、它一流团的管递理、畜一流渗的技司术、现一流浸的质泻量、姥一流谊的服碰务。厌而设宁备、心管理鄙、技很术、极质量痛、服渔务，落都是励人创残造出缺来的慧。

婆管理盯者必轧备的开三种械技能

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蹈1.斩良好搞的专哗业技续能毫不同晓的企盘业，洪不同孟的部仆门要丝求的递专业肯知识程都不喇尽相呈同。朋管理印者对挡于自泰己所映属单狠位的追任务毕，不块但需惰要深冤入地随了解豆，更雪要对断自己角所需蛋的专仗业技遗术知民识多愉加研咬究。

母2.虫善于趋处理跨人际亭关系傻的技期能某一个穴管理世者如日果不眯善于饮处理盛人际舌关系训，即率使他穗拥有环再多柴的专乐业知腹识、群再丰宏富的巾工作串经验淋，也应不能灭圆满作地带珍领部巴下完料成预怪期目页标。

拉3.诞缜密啄、系准统的藏思考岗能力租管理蛋者在太从事途各项竹工作垂中不扎会一谱帆风轨顺，经为了僵解决牛发生尤的问催题，欢最重宋要的理就是窝要有械冷静组、缜养密、壮系统词的思愧考能逝力，仙才能侧够做族出正顿确的颠判断稿。

睡【自尿检】命作为验一名情管理森者，稿你目博前扮身演着侨什么哭角色衣？还务需要单做哪表些改浊进，烘才能秩充分挽发挥亏管理巩者的鲜作用荷？弱我目喊前扮击演的访角色蜓：胀

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稍经营聪者对端管理巾者的银要求器“贤优秀游的主译管难续求牲〞调，这础是所捎有的枯经营重者常缠常挂俊在嘴秩边的势一句胁话。焦企业夜的快旁速成恒长带猛来管质理者链的不俊足，企或者此是管裳理者祥的能课力还绵缺乏谱以应余付新盆的环韵境，去另外哭，经袭营者艳对管渠理者他的要爪求有尸时会牢比拟腾高，暑也使重得企笨业感跪到优词秀的映管理传者难恳求。找在这肾样的佣情形斤下如影何培洋养管想理人叙才，桐如何铲善用贿现有槐的人转才，怀已成炕为每抢一个矩企业健经营榆者首器要的正任务塘。经腹营者蹦心目肃中的骑管理升者究比竟是料什么很样的所？日卵本企途业家忧归纳架了一嘉些成召功管绒理者声的基耕本条恨件：锅(1饲)够信赖趟自己屡的部钓属。某(2剑)判适时聚地授另权〔宋将权拦力转损移给瞎部下胳〕。煮(3党)狗善于南导入床新的纷管理液观念轮。龄(4径)艰听取魔别人卡的良许好意贴见。袍(5梯)萍时刻败保持炒改革茶的心被愿。买(6档)膜办事悄果断营、勇真于负承责。欧经营仗者总辰是希匆望有贴十全金十美股的管径理者辫。究舅其原脱因，宰或许帝归咎遣于经冬营者估跟管劳理者知之间炮的性脆格不秀同，咱对事匠物要芽求的成水准量也不稼尽相课同，共经营贿的观杠念无狡法一盒致。看因此晶很难劳说谁猎对谁完错。到虽然股经营曲者的盗要求恭比拟朴高，康但位有居管幻理者瑞角色壳的主屈管也帝应该挣全力鱼跟上锦司配迫合，师否那么押经营糊者跟朋管理游者之堤间的活分歧对就会捞越来弓越大厘，而晶且很桥有可猜能成者为两捷条平惯行线等，这磁对企狡业来恋说是徐非常胡危险寻的现姜象。脑唯有猛企业羽的经吴营者多跟管足理者蹄之间疤相互灭理解姜、相眉互沟泽通，币才能仰使企劲业欣涌欣向和荣。

蔑员工走对管蜂理者伍的要舅求稻如果环三个肉公司浙同事省在一秆起，灰极可父能会辫有对片上司纱不满荷的言冷论出液现。值在一奔些公椒共场予所，潜我们遭经常再会听是到同允事之懒间的鹊谈话亮，他思们的册话题翻十之胞八九瓣都是希关于微他们姻上司词的。彩“带什么耗是最饲适宜甜的工膀作条样件狡〞液，调尊查结麦果表凶明最永适宜稿的工撞作条疯件必题须具蝶备三纱个要迎素：陡理想译的上输司、用良好匆的远酷景、姑优厚嘱的待款遇。内这三俊个要阀素是督一般滔员工腾在选痰择公抛司时祥最主告要的繁因素冠。斗与经量营者须要求楼完美描的管诚理者吹一样抹，员闪工同猎样也垦希望浙有一弱个理悔想的岗管理蒸者。社因此蕉，不肉论因吧为个酬人的悬观点捏不同诞而受剃到议匙论，级还是顺被同使事恶针意的忧批评弱，身责为管脾理者雅的主鲜管都撒应该袭把这铲件事识情作球为一岔个重注点，子全心弃全意架做一侄个受带经营略者首叹肯、扭受员丈工赞销赏的尺优秀注管理屡者。

移管理有者的剪自我校评价胜一个目好的勺管理驶者必屡须了够解自悔己的种实力巡。对宁管理蚀者而弦言，师不但寄要满卵足经型营者气的要吸求，偷还满高足部漆属的旧期待逆，所扬以管遭理者扩的处文境相课当艰增难。固如果兼再加柱上管躺理者悦之间焦因能迁力差亿别而业形成经工作嗽成绩母的差详距，树就很歌容易角造成释管理摘者心盲理失汪衡。培因此航，身土为管治理者仇的主同管就拌必须更深刻习了解勉自身应的实浙力，散经常聚性地袍评估天自己厨的能邮力，忆不可刚狂妄结自大扩，也诸不可岂妄自厌菲薄绣，而央应该炎一步绵一步早地向姐一个炎理想匙的管拾理者楚迈进木，这谊才是吨一种抚健康犁的心额态。

归【自钟检】锣你认盐为一气名理汪想的观管理哗者应咬具备爸什么周素质吃？请塞在你雁认为垄对的倾工程族前划余“√果〞震。川□南相年信自突己的缩部下恰能胜亮任其击职。荐□载善挪于听圣取别贴人的库意见拘。盛□煮时掌刻希搭望改勇革。制□疤处肾理问河题果润断。类□庄勇久于承脾担责笨任。恼□慰不挡断学阴习新封的管饲理理绒念。茅多么闪希望裙你能贪够在今每个诚工程悟前划糕“√弹〞女，因虽为这亚六项吩中的预每一斥项都偷是一喊名理道想的挑管理其者所蛮应具挨备的习。但自是，悄如果却有些龄工程余没有适划帮“√赚〞瓦，也筐同样察祝贺互你，衫因为勉这些天工程氧正是忘你需皮要改筐进的亿。

帐管理篮者的及人性握特质

拍管理岛者是交一个荡团队铅的领独导人球，企障业的院成败掏得失萝在很味大程拦度上雄取决报于管董理者慌的水棉平。藏那么练管理姿者应链该具棵备什颠么样匪的人共性特扑质呢代？

皆1.拔劳心文者而县非劳榜力者吨所谓忠劳心列者就度是运妇用智和慧发殃现问膏题，池并且啊能够炭深入脉分析敞问题发，提亮出问架题解沸决方垄案的屈人。拦劳力由者就雕是凭联借个方人体优力进坐行工莫作，鄙较少爆用大幸脑思贷考的陪人。矿管理状者是讯劳心熟而非消劳力距的人耻。注2.蜂人才枣而非怕人手哪企业攀的强某弱要匆看各识类人杜才的爪多少覆，而懂不是佛看有毕多少坐人手圣。主摧管是愚人才鹿，而弯非人肾手。

幻3.邪管理解而不宅是做湿官昏主管粗是引酬导别酸人把午事情挨做好茶的人速。主谦管既询要管摇事又星要管盖人，虽做主逃管不照是做询官。务有一辞个关裹于管鸟理的赤定义驾是这颠样描垮述管哭理的寄：被“户管理还就是补通过促别人乞的努尿力而浊完成盘任务些。冒〞谣因此案，作取为主荒管，批并不哀是每著件事胜情都膊要事岗必躬撇亲。什既然坑不是遵当官拌就不映能有躺那种嗽所谓砌“折官大变学问锣大盯〞棒的心片态，引头衔熄高并扁非一避定实谅力强减。真房正的模好主凉管应功该实运事求泄是。去4.幸既要俭“县管戴〞懒又要弱“蛮理残〞请的人缺过去说，大绪多数拉企业尤都属奖于劳逗动力景密集关型企膏业，汁是人松找事差，人周求事酬的时穷代。跌而今为已经更是技隙术、范资金邪、信沾息与怖人才辩密集住的时腹代，毒因此限主管认的角耍色不春再是蛮过去职那种让高高姿在上班的管名教者走，取皆而代变之的暗是合部情合测理的绕管理文者，赤主要畏用理为性和渐换位葱思考废的方肾式来躁管理生员工符。

债5.拔负责盘整个豪团队榨业绩爷成败盲的人售如果违企业趁每个基部门缘都有刻良好桃的业堵绩，杨大家腾会说触主管钢领导鞋有方碌。然闷而在化计算我成败捧得失锄时应踏该用佛90振：铸10吵的原蹄那么，东也就托是说拔如果绢团队腐出错炮，应墓该是涉从上流往下极来追凭究，缎如果脂这个睬团队浊有功英，应拜该是血从下做往上流来奖角励。货由此任可见村，主祝管是突负责待整个耳团队同业绩左成败瞒的人桥。

零6.铅综合蹄各方余面关重系的房人碧主管板既要尿尽心假设尽力崇地领味导部丝属完靠成上武级所悟交付陷的任违务，药又要疲设法膨争取罚老板字的支烧持与羡信任乖，以危便顺粉利地悬完成恨任务研。主絮管对登上是较老板骂的部汪属，报对下得是员麻工的嚼主管爽，对病平行颜单位自的主悬管或贩幕僚仪人员锈又是侦同事农关系彩。因佩此，把主管较是一摘个综沾合各译方面尿关系气的人慕。解管理宽者是结一个庄行动损导向急者，池特别迟需要章做好刮口头连沟通西工作灰。管种理者胃工作亲最大燕的危顽险就月是不差够深宫入。办好的害管理骂者不蹄仅能认够使济本部得门取浆得高脱绩效钞，同汗时也摔能够迫与人液相处拣融洽稳。出么色的灭管理表是一充门艺睛术。

钢主管初的类帅型

编依据预不同傍的分国类方浮法，街主管庙有不拉同的根类型肌。母_撒以头棋衔来旱区分帐：行窝政首炉长、仆管理胜人员谷、督涌导人苦员。骄_苍以职厚位来舟区分霸：高裳级主遇管、响中级夫主管洽、基茎层主翼管。灰_巧以层围级来炮区分燕：第毁一层萄的主肃管、期第二骂层的陶主管申、第异三层贪的主庙管。涨_辽以主啄管的参表现碑来区掉分：绢唯命塑是从绒型、危干预喊部属蒙型、翼专权顿独断方型、宪压制饶部属愤型、离外科傍医生迁型。

汉表孟1-差1小

婶

恭主管绩的类戒型钞主管颤类型志具体偿表现扣唯命忧是从择型标强调淘绝对惨服从燥，对匆上面际是忠酬心耿皆耿，谣而且呢毫不陡疑心帜与抗队拒，鹊但也搜绝不址会主颗动做束事，爽一切燕听从侄上级编的指虑示，少不求慎有功壶但求娘无过秀。运干预胳部属外型摘好为品人师使，平狐时喜海欢到挣处走毅动，屑指示味部属妹如何灰进行艰工作弹，表挥面上碍是关没心工银作的困进度狱，实己那么是概希望程部属察多向读他请捎示，叶向他侦报告紫。变事必魂躬亲冶型饭

穷对部衣属没降有信魄心，猾不愿津意花岛时间剥指导押部属现，认蹲为与突其交杆给部尸属还肉不如抛自己范做，欧讨厌接授权除，事丝必躬设亲，妇不会存将成说就跟挺部属缸分享事。真压制煌部属要型马固执啄守旧俱、循倚规蹈樱矩，正害怕罢部属平威胁济他的沟地位季。其听标准易的口歼头禅绍就是加：倦“藏这些帽我们纱公司熊早就克尝试躬过，滥结果届行不跑通，使不做颠也罢母了。伪〞涂外科涌医生滔型妨有明牧确的仅目标翁意识启，且首能注坛意到端大环察境与蹦顾客答需求红的变孩化，尝做出岸综合依性的另判断佳。主剖动积锈极地坝发现葱问题足并解走决问妄题头。

万【自罗检】攻你是纱一名跳受欢投迎的级主管确吗？雨在符刃合你梨真实途表现迷的项产目前搭划家“√定〞散。恒□务相头信部红属的尸能力养。飞□胆工业作有允创意丑，不趟唯命思是从霉。协□漠主逮动发丰现问携题、翁解决矩问题翁。基□笼勇步于承乔担责俩任。带□常有举明确大的目雷标意揭识。还□殿能体注意溪到大泥环境霸的变裂化。三□寿能垦注意牵到客老户需奥求的决变化砖。公□迹重饲视情拢报并院根据搬情报贩做综换合性词的判梨断。拿□易喜度欢思嫩考，造愿意关探讨缓问题贪的真楼象。纸□做能良适时棋授权聪，调和动部翅属的扮工作刃热情做。盐□计愿基意将胖成就菌与部勒属分侦享。腿□贼喜盼欢有煤创新隙精神争的部姐属。弓真的饰希望妹你能赠够在章每项拦前的治方框旷里划猜上狮“√雨〞饺，因长为每朽一项任都是暗一个危受欢易迎的当主管号所具眠备的伸。但布是，宗如果巡有些距项未段做选燃择，卸也同嗽样祝必贺你罢，因路为这载些正况是你胁需要帝改良京的项搏目。

博【本经讲总因结】界作为猫管理逐者，捧你上督有上闪司，蒸下有理部属古，中尚间还恶有你斯的平紫行单傍位的偶同僚侄。上跳司对详你有饲要求斥，下揪属对臂你有腿期望周，同夹时你散还要挽处理缴好与食平行左单位倚的关赖系。自可以朝说身窑为管坚理者壶的你躲处境例“们非常章艰难桂〞穷，你冲将如捞何扮荡演这摆个复炊杂的欺角色侧？怎兼样才茧能做呆得更描好？辫好好杆领会薯本讲伞的知捕识，县并且讽把它监变成你你自岩己的烂知识岁。如芳果你益做到坊了这竿一点渗，恭阁喜你睬！因病为你搅已经婶为向坊一名槐成功结的主啄管迈乡出了博第一恶步。

彼【心哀得体戒会】门__挽__骆__怨__价__喇__柏__殿__冒__执__就__土__身__闲__胁__穗__竭__音__纤__广__橡__救__旅__税__张__灶__齐__青__旧__装__紫__碰__捡__温__推__扒__听__雁__执__爸__塘__朵__虎__冤__仁__捆__载__句__芝__坟__突__远__服__被__酿__炉__抓__碰__趋__世__单__栏__梨__覆__僚__剑__尾__根__娃__售__岁__倚__磨__趣__乡__恩__突__效__估__牵__脸__卫__榨__某__刺__劈__醋__油_辈__蹈__节__群__靠__求__迅__错__膜__条__翠__顾__票__圈__贩_

绿第目2杰讲侨

贡主管阴的角撑色与晓功能秘、技萌能与题修养

打【本米讲重冶点】叠主管傍的角伞色与器功能材主管擦的管斩理技塔巧与倒能力馅主管际的涵柜养

利主管吵的角蓄色与拌功能

睬主管贡是企诉业中库享有柳荣誉慰的职纪位，霉也是洪企业唱中一任般员欺工所介追求津的地昂位象明征，重因此肢，主周管被凉赋予辅某些吩角色享标准季，以构发挥第该职滋位应驼有的软特定谜功能雨。

田主管共的角味色迫由于刘企业石的规孔模不估断扩碑大，苍人际店关系块也日逢益复甩杂，眨所以筝主管确所扮版演的撒角色窝也越强来越较多。晚从当击今的乖研究急成果挥来看港，主估管的严角色惕可以膏分为千三类商：

钳图弦2-骨1烦

忍主管饺的角欧色

仰表2孙-1铜

熊主逼管的纯角色隙角色铺类型这内容模

仍人际扶角色屿头脸涝人物患因为茎职务跨和地药位的岸需要土，主物管必显须执嗓行社肌交、院法律鹅以及耳典礼挤仪式膝的任归务，移如主黑持部怜属的刻婚礼轿，或助者接副待重革要的榜客户脱，这赴时他师扮演柿着头池脸人满物的项角色锡。恳领导拆者术主管元要给约部属业明确西的目她标，趴鼓励兔属下挥的士崭气以地及培奋养部齐属做迫事的蛙能力博，并敞给予哗部属铺应有榴的奖琴惩。脖联系简者钉主管签要与敌各部需门进绳行沟密通与然协调侧，不终管是幸他的预上级杂，还柴是他碧的平催行部烟门，象主管犹都要洞与他凯们建损立起歪一个钓咨询持与沟搅通的霜渠道驱。秃咨询渠角色即侦测须者梯主管总要眼福观六洽路，宏耳听逗八方粒，掌偶握周封围环破境的糖动态罢变化蔑，这驻些商假设业资叉讯或段情报贷多半宅带有蛾机密鸭性。狡传播病者华主管属有时揭将一亭些比酱较机垄密的年情报主告诉泽部属票，一煮方面朽他要醒跟部犬属分必享，普另一麦方面咽要与蛮部属搏取得扭必要姥的配溪合。她发言拘人腰主管懂是一础个部耐门的耗领导睬，所斯以他跃要定飘期向俊他的后上司犹说明翠这个没部门制的工箱作状哨态，赞甚至齿他也违要向篇访客诉做简龄报。绍决策嗓角色妄创新寇者裤主管瞧负责童一个临部门泻的革沫新事后宜，佳他随匀时能屠发现俯并能园把握关住机踢会，涉制定滥创新狗方案计书以剪及营吉运措赌施。智解决赛纷蹲争者泻当他品的部耗门跟孤其他丛部门急之间对发生舌冲突厘，或超者属误下之急间发供生纠陡纷，材或者舱单位窝里有跌重大暑危机晒时，斯他都史要挺河身而滚出，缺负责鹊解决监问题薄。圆资源述分配款者算主管枪要依羊靠先琴后顺兄序分搞配部寒门的欧财务旬预算社、重哄要的枯职务遭升迁庄及其葱个人抱时间埋。对秃每位休部属屡都要价做适葬当的斗岗位仅安排化，使晴得部只属能深够人纹尽其楚才。众谈判陷者牲主管际身负棉重任主，负音责与私外界蝶做决纳定性改的谈燥判，适只有竖主管假设才有弹这个吸权力蛾与能炸力做精这项标工作湿。

凭主管促的功躲能帖主管闻的管浓理功椒能有宁五项蹈：规涂划、恨组织央、用裤人、齿指挥型、控积制。

论表2偶-2翼

林

侧主搂管的露功能屿功能牢目的仍要点著规划累知己芹知彼障百战膛不殆伤评估尤外界溜环境量形势席的变蛛化，势分析通哪些钢是机魂会，第哪些幕是威状胁。洁了解反自己问的强赔项与才弱项场。闭建立躬整个除部门田的长吴期发就展计满划。六依据公整体裳的目薯标制耕定部足门的怖行动宫方针丰。牺组织饿团队策合作邪建立斯共识锣通过择各种货沟通裳与协食调，歼使主沉管与元部属苦之间卵能够锯相互妖配合筹、同柄心协饿力。躁建立肆整个轮团队谅的共散识。明主管佳对于佛每一塑个部苏属要斤充分历地了备解，右设法召使部礼属都鲜能够杠发挥周他们胀的长植处，流以达妙到分芳工合自作的惹效果中。帐用人较知人竞善任盖人尽各其才飞敢于后授权套。龙用最竿适宜古的人瑞，并雕不一胞定是撇最优牺秀的湿人。狮培养示部属蚁的工萌作成厚就感扶，激煎发部横属的赤最大舟潜能醉。桑指挥悟建立荡共识置培养复使命三感播设法饼让部枝属之栗间建烟立一拒种共炮识。事培养润部属炼的责台任心橡和使言命感躺，有国了责凶任心衰和使闭命感笛，部堂属才禁有勇局于做怕事的酷抱负得与当在家做衬主的绑感觉斗。湿控制拐追踪忆考核牙确保圣业绩倾事先峡制定强考核塘准那么拍。救重点敬管理诊，定筋期评远估。烟评估绕的标潜准要假设明确辉、具枪体，粮尽可岔能量涝化。抓控制已的目挑的就他是要紧时时被刻刻立对其忌部属欲实施甜时机宏教育霜，吸孝取别脊人的侄教训串，避旨免重敌蹈覆焦辙。

堪主管亲的管具理技阵巧与没能力

爸主管炮的管历理技蚂巧献主管构管理爷的技逼巧可趣以分兄为四鼠个方堂面：客技术押性的蒙技巧锁、人灾际性杯的技得巧、倍概念瓶性的牲技巧猪、诊逃断性劝的技帮巧。

粪表2由-3宗

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