门诊医生服务规范

优选文档4、门诊医生效劳标准一、总体要求1、门诊部医师分为固定的门诊部医师，各专科定期轮换的医师。无论哪一种医师，都是医院的门面与形象。对患者效劳水平上下，不单是代表个人的素养，也代表所在科室的效劳水平，更代表医院的整体形象。2、总体要求：专业得体的外在形象，精益求精的技术技能，一丝不苟的工作作风，高超顺畅的沟通技巧，标准廉洁的行医素养，干练果断的行事风格。3、处理每位患者时间不得少于5分钟。二、根本职责1 准时上班在门诊部固定医师、临床科轮换医师〔轮换到门诊时不在临床科管患者床位〕应该提前上班。临时到门本前10分。2 仪表整洁着装整齐，佩戴胸卡，按医院所规定着装出诊，禁止在诊室内吸烟。3 专心诊病停止一切可能影响诊疗、检查的音响设备。在为患者诊治时，打向。4 科学开方好药。5 书写精确门诊病历记录书写详细精确按照一般工程主诉现病史、个、家、体、专，。清。6 精益求精再次门诊不能确诊或三次门诊疗效不佳者，应请上级医师复诊或介绍到专科就诊，确保本院的医疗质量。病。.优选文档7 遵守制度严禁向外介绍患者吃回扣，凡本医院能诊治、检查的医疗效劳工程严禁向外介绍患者做任何医疗检查，到。8 依法行医严禁使用无批号、过期、变质、失效的药品，有、，。9 廉洁行医门诊专家不得索要收受患者红包物品有价证券和谋取其他不正当利益不得索要收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、处方费、开单提成费以及变相旅游等。10 患情，，间三、效劳例如场景 示范问诊前 称呼，您好，请坐！吃过早饭没有？您一个人来的吗？今天来的路上交通还可以吧？诊室就诊请不要拥挤，按照顺序就诊，谢谢大家的合作。病人争吵请不要争吵，马上就轮到了。请你们放心，只要有病人我就不

备注对局部紧张的病人，可以拉两句家常。态度和气，诚恳。维持秩序，坚持一诊室一患者，爱护隐私。站起身来将争吵的病人分开，让他们心情平会下班。 静，相互照顾；帮助老、弱、病残者坐下，温馨地与病人讲话。进入诊室您好，请坐。请您不要紧张，细心渐渐诉说病情。详细问诊您好，您是第一次来我院就诊，如果以前在其他医院看过，我们将在原来的根底上给你进一步诊治，请您把过去看病检查结果拿出来，这样有利于系统地了解您的病情。再者，不必要的检查可以不做。您好，您过去一直在门诊开药，还是住过院，上次住院在哪个医院，住多长时间？疗效如何？请问您哪儿不舒服？以前有没有得过什么病？有没有家族史？请您再想想还有哪里不舒服？.

和病人打个招呼，目光示意病人坐下。态度和气地看着病人，详细了解情况，斟酌诊治方法，认真负责地问诊询病；您好，您过去吃什么药最管用，还有多少，如果您感觉现在的药有效，就不要换药吃一般药完全可以好！我再按过去您服的药开些，谢谢您的信托和合作楼楼去。送，到下班时间，假设病人仍未返回时，应推迟下班，并与任。格查

请您到这边诊疗室来，躺在床上，我帮您检查一下。：“到。〞〕

。态度和气地看着病人，操作柔和、细致，按体格检查流程进行、听的原，按了情，治进检。助查院疗方科治

个T同将开具的检查申请单双手递给病人，重病病人让门诊护士护意检做记录病历，T检查科联系。病人因经济原因或某些不愿做某项检查不能强行开单，解释清楚，门诊病历本记录清楚和完整即可您好，经初步检查，您的门诊难以确诊，需要院进一步观察假设病人同意开住院申请单，门诊护士护送。如确需住院，检查和系总揽疗，不知续。病人不要。经们检，您不要再续住医治，对您情况给您开些，就国产的般药全可。您放，不服太的药，药的效果是贵贱分，不是越贵效越好药越效果越。差对症药才是好的，治的药才最有的药请您按后系〔称，经检查，您需要到XX科去诊断，麻烦您现在或改日态度中肯，目送患者出门。挂XX科并让XX科。 专不围人您药。当患者点名要药时XX请嘱药当患剂好要按规心量。，是XX天，谅！.面面。院药

，给价。如。为了确诊，