内科护理部工作计划

内科护理部工作计划

方案一：内科护理部工作方案

护理工作应当说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。由于护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。人们都说"三分治疗，七分护理'，这句话虽然并不非常精确     ，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了乐观贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为"白衣天使'。在20**年新的一年里，我们坚持把"以病人为中心'的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。在管理形式上追求"以病人需求为服务导向'，在业务上注意学问更新乐观吸纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，医学，训练网收集整理逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、训练者、照料者和讨论者角色。特制订20**年内科护理工作方案：

一、加强护士在职训练，提高护理人员的专业素养

1.强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作方案以强化"三基'护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。

4.随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。

二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1、护理部连续加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立"以病人为中心'的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。

2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的意见准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把"专心服务，制造感动'的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。

六、护理各项指标完成目标

1、基础护理合格率100%。

2、急救物品完好率达100%。

3、护理文件书写合格率90%

4、护理人员"三基考核合格率达100%。

5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

6、常规器械消毒灭菌合格率100%。

7、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

20**年护理工作方案已经落实，我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20**年的护理工作中肯定能取得好的成果！

方案二：内科护理部工作方案

20xx年,依据护理部工作方案,《广西壮族自治区医疗护理质量管理规范》、《中医医院中医护理工作指南（试行）》和《二级中医医院管理年活动检查评估细则》为指导,紧密围绕《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，结合"医疗质量万里行'"三好一满足'和医院工作要点，全力协作上级完成各项护理工作任务,特制订我科护理工作方案如下:

一、依法执业，职业道德训练、人力管理

1.贯彻执行《护士条例》，规范护理职业行为。

2.加强职业道德训练，组织护士学习护理平安、护理不良大事相关学问，训练护士严格遵守医德规范、护士职业道德，每半年进行医德医风考核一次，提高服务质量，使患者感到平安、满足。

3.合理使用护理人力资源，科学弹性排班，完善"紧急状态下护理人力资源调配预案'，做到人人知晓，通信通畅，应对突发大事、重大抢救等状况确爱护理人员准时到位。

4.落实绩效考核制度，依据考评标准,根据护士工作量、护理质量等每月对各级护理人员进行绩效考评一次,并做好记录，将考评结果与护士薪酬安排、评优等相结合。

5.争取增加1-2名护士。力争做到床护比达1:0.4

二．坚持"以人为本'的服务理念、推动"优质护理服务示范工程'活动的开展

1.组织新入科护士学习相关文件，领悟文件精神和工作要求，正确理解开展"优质护理服务示范工程'活动的目的、意义工作实质和详细措施等。

2.进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观看、健康训练、心理护理和生活护理，为患者供应全程、连续、共性化的护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增加主动服务意识。主动为病人供应基础护理和生活护理，落实健康训练工作。提高病人满足度、促进医患关系和谐。

3.加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人8人；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参加生活护理，做到护士分层不分等。

4.结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。

5.完善内科常见疾病健康宣教资料，逐步推行健康宣教病人或家属签名确认制。

6.每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作

三、规范开展中医护理工作

1、完善、健全、实施中医护理常规。乐观开展专科专病护理，供应具有中医特色的健康指导。

2、以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医学问技能培训方案，抓好护士中医"三基'培训，重点是西医毕业护士的中医基础学问、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习15技能培训和护理文件书写培训7学时。

3、连续推广中医护理技术操作和中医外治法，抓好中医特色护理服务项目的开展。

4、开展中医特色护理质量评价

四、加强临床护理质量管理管理

1.建立健全科室一级质控组织,由护士长和全科护理人员组成，制订质控工作方案,质控从个人做起，仔细落实护理质控工作。护士长定期组织质控检查,每半月对各项质控指标检查一次,发觉问题准时分析缘由,提出整改措施,落实并检整改查整改效果.，每月进行一级护理质控会议，促进护理质量持续改进。

2.科室实行护士长责任制,护长把好病区质量，落实每天四次查房，把握病区动态，加强对危重病人的管理，护士长仔细落实医院和护理部的各项工作任务指标护理措施,抓好各项规章制度的落实,确爱护理工作平安无事故.落实护理不良大事报告制度,实行无惩处护理差错管理.

3.加强基础护理工作,落实"基础护理服务工作规范'和"常用临床护理技术服务规范'。

4.严格执行消毒隔离制度和院内感染工作制度,严格执行无菌操作规程和标准预防措施.按医院院内感染工作要求仔细做好各项监测管理工作,并记录在手册上.

5.加强病区管理保持病区干净、有序。加强治疗室管理：药品、物品、仪器定点放置、统一标识、标识醒目，并要求护理人员人人熟知药品、物品、仪器放置位置，把握操作规程，确爱护理工作准时、精确     、平安执行。

6监督各项护理平安制度的落实，尤其是护理核心制度的执行状况，确爱护理平安，尤其是三查七对制度，坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷；加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的精确     性；进一步完善护理平安管理措施，规范使用手腕带、护理平安标识。

7进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书质控。强调不合格的护理文书不归档。

8、科室护理管理规范化，护理管理分工到个人，人人参加护理管理。建立护士工作手册，完善岗位职责：工作制度、仪器操作规程、应急预案及常见疾病护理常规，作为内科护士工作指引，以用于护理工作开展。

五、加强护士业务培训

1、按护士规范化培训及护士在职连续训练实施方案、落实各级护理人员业务培训和三基考核方案（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，抓好护士的"三基'及专科技能训练与考核工作，提高护士三基理论与操作水平。

2、重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的培训考核，同时按岗位需求举办专科技能的培训，如急救技能、导管护理技能、危重病人的观看技能等，提高护士岗位技能。

3、落实护理睬诊和护理疑难病例争论，组织每月一次的护理查房，业务学习、三基考试和基本操作技能训练和考核。

4、开展应急抢救力量培训，做到培训率及考核合格率达到100%

六、协作科室今年工作重点，做好脑病康复科的筹备工作，选派12名护理骨干去上级医院进修康复护理，乐观开展康复护理。

七、开展护理新业务1--2项，护理人员每人完成年度论文一篇，争取发表护理论文一篇

八、拟定护理教学工作方案并组织实施，指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作重视带教工作，常常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习方案的完成状况，做好出科理论及操作考试

九．今年护理工作目标

1.基础护理合格率100%

2.特级、一级护理合格率90%

3.护理"三基'"三严'检查质量合格率100%

4.护理技术操作考核合格率100%

5.护理三基理论考核合格率100%

6.急救药械管理完好率100%，

7.急救药械质量检查合格率100%

8.消毒隔离质量合格率100%

9.一人一针一管一用灭菌执行率100%

10.病区管理合格率100%

11.临床教学质量合格率95%

12、住院后患者压疮发生率0（难免压疮除外）

13.护理事故发生率0

14、护理文件书写合格率95%

方案三：内科护理部工作方案

20xx年内科护理站将连续在护理部和科主任的带领下团结全都,努力工作乐观完成上级交付的各项工作任务，提高护理质量,保障护理平安,结合科室的实际状况制定如下工作方案：

一、加强思想训练和医德医风训练

（1）进行医德医风学习，内容包括：护理人员的思想品德，爱岗敬业精神，对病人的服务态度等。坚持以病人为中心，供应优质高效的护理服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满足度91%

（2）加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。

（3）留意收集护理服务需求信息，通过发放满足度调查表，猎取病人的需求及反馈信息，准时提升改进措施同时对护士的工作赐予激励，调动她们的工作乐观性。

二、改革护理模式,开展优质护理服务,夯实基础护理,提高护理服务水平

（1）深化贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和20xx年全国卫生工作会议精神，仔细实践科学进展观，坚持"以病人为中心'，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务。坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍乐观性，建立推动优质护理服务的长效机制。根据"改模式、重现床、建机制'的工作原则，促进护理改革与进展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照看、病情观看、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者供应整体护理服务。工作过程中，不依靠患者家属或家属自聘护工护理患者。

（2）加强护理内涵建设。仔细落实临床护理实践指南和护理技术规范，细化工作标准，规范护理行为。责任护士能够正的确施治疗处置，亲密观看、评估患者病情并准时与医师沟通，协作医师共同完成诊疗方案，同时，加强与患者的沟通，敬重关怀爱惜患者，增进护患相信,每月召开工休座谈会议,了解患者及家属的意见和建议,并提出改进措施.

（3）提高专科护理水平。临床护理服务充分突出内科特色，责任护士运用专业技术学问，对患者开展共性化的健康训练，指导进行康复熬炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，保障患者护理平安，提高护理质量和效率。

三、连续加强护理过程中的平安管理

（1）严格执行查对制度，强调二次核对的执行，加强对护士的管理，杜绝严峻差错及事故的发生。

（2）强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的，提升各护理人员的应急力量。

（3）严格落实执行消毒隔离制度，每次操作前手消，每晚治疗室紫外线消毒。一人一管一使用,医疗垃圾按医疗废物处理条例处理

（4）仔细做好病人环节的监督，对入院，新转入，危重，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要督促，检查和监控。。

（5）定期召开护理质量和平安争论会议,重点对内科护理工作中存在的护理平安隐患进行改进,杜绝护理平安事故的发生,保障护理工作的平安,

四、健康训练"规范化，仔细执行告知程度'

（1）做好入院病人的宣扬训练，住院病人的疾病健康训练，出院病人的康复指导，使健康训练率100%，达到促进疾病康复的目的。

（2）护士做各种护理治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效的沟通。

（3）加强护士的"八知道'及专科技能训练与考核工作提高护理人员急救技术。

五、抓好"三基'及专科技能训练与考核工作，提高护理人员服务技能

（1）每季度进行护理理论培训考核三次,护理操作培训考核一次。

（2）加强专科技能的培训，组织全科每月学习一次，每次讲一个专科疾病护理，为培育专科护士打下扎实的基础。

（3）每月组织业务学习两次,由护士长统一组织，学习新学问,新业务.新技术及各项护理制度，法律法规，护士礼仪等综合学问的学习，并运用临床工作之中，做到理论与实践相结合，检查在工作中执行的状况。

（4）每月组织护理查房两次,主要针对危重病例,疑难特别病例,

（5）在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的把握，常用急救药品的剂量和作用，抢救仪器的性能及使用方法，让每一个护理人员均能娴熟，把握心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救胜利率。

六、加强护理质量掌握管理，保证护理质量

（1）定期对进行护理质量掌握,每周最少两次,每月制定护理质控重点,对上月存在的护理问题进行重点质控,制定改进措施,进行持续改进.

（2）每月召开护理质量掌握争论会议,对本月质控内容进行总结分析,提出改进措施,对上月存在的护理问题进行重点质控,进行持续改进,保证护理质量.

20xx年内科护理站全体护理人员将依据方案仔细开展工作,为患者供应高效,优质的护理服务.努力做到让患者满足,社会满足,政府满足.

方案四：内科护理部工作方案

20xx年医院护理部定为"护理技能提升年'，目的是为了加强护士在职训练，提高护理人员的综合素养，更是为了医院整体业务水平的提升。与此同时，不仅要让内科日常护理工作稳定的、更好的开展，还为了达到这一工作目的，结合本科室的实际状况，现制定如下工作方案：

一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。

1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一支配，考试参加率100％，合格率100％。内容包括：护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的服务态度等。坚持以病人为中心，供应全程优质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满足度90％。

2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。

3、注意收集护理服务需求信息，通过发放满足度调查表，猎取病人的需求及反馈信息，准时提出改进措施，同时对护士的工作赐予激励，调动她们的工作乐观性。

4、培育护理人员树立"以病人为中心'的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。对科室实施全身心、

全方位、全过程、多渠道的系统护理。

二、连续加强护理过程中的平安管理

1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严峻差错及事故的发生。

2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急力量。

3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。

4、仔细做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。

三、"健康训练'规范化，仔细执行告知程序

1、做好入院病人的宣扬训练，住院病人的疾健康训练，出院病人的康复指导，使健康训练掩盖率100％，达到促进疾病康复的目的。

2、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效沟通。

3、加强护士的七知道，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。

四、抓好"三基'及专科技能训练与考核工作，提高护理人员急救技术

1、基本技能考核：对全科护理人员进行16项基本技能达标测试，考核将在实际工作中抽考，要求对基本技能能娴熟把握，将规范操作实施于病人，确保病人平安，预防并发症发生。

2、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每次讲一个专科疾病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为培育专科护士打下扎实的基础。

3、加强相关学问的学习，由护理部统一组织进行一次护理制度，法律法规，护士礼仪等综合学问的考核，并运用于临床工作之中，做到理论与实践相结合，检查在工作中的执行状况。

4、鼓舞"创新服务'，如遇到开展新技术项目及特别疑难病例，可通过查阅文献资料、组织争论学习，邀请专家讲座等形式更新学问和技能，对有"创新服务'者，依据规定赐予嘉奖，作为年终考核优秀的条件之一。

5、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的把握、常用急救药品的剂量与作用，抢救仪器的性能及使用方法。让每个护理人员均能娴熟把握