社区网站案例分析

第五章社区网站案例分析2学习目标学习本章后，要到达以下学习目标：1.理解“虚拟社区〞的含义、特点2.掌握“人人网〞的客户定位、运作模式3.掌握“人人网〞与“天涯网〞的差异4.了解虚拟社区未来的开展趋势5.掌握人人网的市场定位、商业模式、盈利模式、6.掌握天涯网的市场定位、商业模式、盈利模式、营销模式123目录“社区〞网站概述“人人网〞案例分析“天涯虚拟社区〞案例分析45.1“社区〞网站概述社区是指进行一定的社会活动，具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。虚拟社区最早是随着BBS〔BulletinBoardSystem，电子布告系统〕论坛出现。虚拟社区与显示社区一样，也包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织和社区成员，社区成员拥有相同的兴趣、文化等特质。最重要的是：虚拟社区与现实社区一样，提供各种交流信息的手段，如讨论、通讯、聊天等，使社区居民之间得以互动。55.1.2虚拟社区的含义瑞格尔德：“一群主要籍由计算机网络彼此沟通的人们所形成的团体，他们彼此有某种程度的认识，能分享某种程度的知识和信息，在很大程度上如同对待朋友般彼此关心。〞虚拟社区，是指以现代信息技术为依托，在互联网形成的由相互联系相对密切的人们所组成的虚拟生活共同体，虚拟社区以共同的兴趣和利益为纽带，把身处不同地方的人们连结起来，从而创造出一种虚拟的共同生活。701超时空特性

通过网络，人们之间的交流不受地域的时间的限制。02匿名性和彻底的符号性

在虚拟社区理，网民以ID号标识自己，ID号依个人的爱好随意而定。03群体流动频繁

人际关系较为松散，社区群体流动频繁，社区活动主要靠“人气”和点击率04自由、平等自由、平等、民主、自治和共享是虚拟社区的基本准则。5.1.3虚拟社区的特性65%1根据沟通交流的实时性2根据虚拟社区存在的时间长短3根据进入社区的限制程度5.1.3虚拟社区的类型及时性社区：qq群、聊天室等；非即时性虚拟社区：BBS、博客等长期性社区：围绕着一个较长期才能在的客体对象。校友录、校园的BBS、名人博客等短期性社区：围绕着段时间出现或者临时出现的事物而一是兴起的。常见虚拟社区的比较〔一〕校友录校友录，又叫同学录，也是校友录网站的简称，它是指通过网络这个虚拟空间所提供的一个和朋友、同学、同事、老师等相互交流、共叙友情的工具和平台。特点：1、成员固定。2、成员身份明确。3、信息交流的实时性和连贯性不强。4、信息发布自由，形式多样，质量参差不齐。〔二〕聊天室网络聊天室是网民实时地发布信息、自由发表言论的虚拟空间。聊天室提供给网民一个交友与娱乐的场所。其特点是：1、实时互动性强。2、成员流动性强。3、发言自由，信息内容不定，质量不高。4、支持在线管理。5、支持音频视频聊天。〔三〕BBS(BulletinBoardSystem)通称论坛，即电子公告系统，又名电子公告专板、留言簿、布告板。BBS是一个有多人参加的讨论系统

特点：1、交流互动性强。2、高度流动性和隐匿性。3、自由开放性。4、信息海量性、庞杂性和欠标准性。5、公共性强。〔四〕博客“博客〞源自英文weblogger(blogger)。博客(blog)中文意思是“网络日志〞，是一种用来表达个人思想、内容，按时间顺序排列，并且不断更新的网络出版和交流方式。

特点：1、独立评论，个人性强。2、信息质量高。BBS、聊天室、校友录、博客等集中典型的虚拟社区特点分析1.在交流互动性方面2.在交流实时性方面3.在社区对人员进入的限制方面4.在社区成员登陆身份方面5.在社区成员流动性方面6.在支持多媒体方面7.在信息发布的自由性和信息质量方面8.在公用性方面185.1.4虚拟社区的功能1、虚拟社区的常备功能电子布告栏、个人电子信箱、新闻组、在线聊天室、博客2、虚拟社区的其他功能提供丰富多彩的社区效劳：教育类、生活效劳类、娱乐类。目前互联网上有很多虚拟社区，网易、腾讯、新浪这样的大型网站都开辟了自己的虚拟社区，它们有：社区通信功能、聊天效劳功能、张贴讨论功能、投票功能等。195.1.5虚拟社区与现实社区的关系虚拟社区与显示社区并不是完全独立的。它们之间的关系就如同物质和意识之间的关系一样。网络社区来源于现实社区，虚拟社区是现实空间在虚拟空间的“投影〞。网络社区对现实社区影响和反作用。网络社区与现实社区是互补互动的，从根本上是一致的。二者各取所长互相弥补。205.1.5虚拟社区存在的问题任何事物都有利弊，网络社区同样有自身的局限性。首先，网络社区虽然使人获得现实社会中无法获得的自有和放松，但目前网络社区的使用本钱高。其次，在网络社区对现实社会的复制过程中，会删除或夸大〔有意或无意〕一些细节，造成网络社区开展的失真和迷乱。再次，网络社区的人际关系较为脆弱。籍着代号来隐匿局部的身份，网络社区的每个人都可以选择自己的身份、立场、交流方法，并伴随着明确的隐秘性。最后，网民如沉溺与网络社区的虚拟世界，把网络社区当成生活的实际，当成逃避现实的避风港，自然就会冷淡或忽略现实人际关系，造成网民与现实混淆。215.2“人人网〞案例分析1.人人网的开展2.人人网的市场定位3.人人网的技术架构4.商务模式5.人人网的商业价值6.人人网的赢利模式7.人人网的竞争优势22人人网创办于2005年12月8日，原名校内网，是中国最大/最具影响力的SNS网站之一，在大学生、白领、高中生用户中拥有绝对领先的地位。人人网以实名制为根底，为用户提供日志、群、即时通讯、相册、集市IDE那个丰富强大的互联网功能体验，满足用户对社交、咨询、娱乐、交易等多方面的需求。人人网的LOGO由两个抽象的“人〞字变形而来，人字成圈寓意每个人的人际圈，同事两个“人〞字中间发生交集。由图形和域名共同合成的新标志，象征那么会人热网是一个人与人的沟通分享亭台，分享真是、沟通快乐。235.2.1人人网的开展“为了给校内网带来一个更长远、更广阔的开展前景，校内网需要割舍对校内网品牌的依恋之情，去积极地、勇敢地创造一个更伟大，更具延展性的新品牌，一个广阔用户心目中的至爱品牌。〞人人网创立之初的一个重要的特点是只允许具有特定大学IP地址或者大学电子邮箱的用户注册。阶段一〔初级阶段〕：以Myspace、赛我网为代表利用博客、个性化桌面工具、根据兴趣开辟社区等，这些SNS更像是过去门户交友网的Web2.0版。阶段二〔中级阶段〕：以Facebook、人人网等实名网站为代表实名制的引入，用户更加活泼，并对网络平台本身产生了依附感。阶段三〔未来〕：web3.0的个人门户网站以集聚互动社区、个人门户、即时通讯和组件平台为一体，将会成为主流的SNS网站。245.2.2人人网的市场定位1.“第一城市门户〞攻略人人网的市场定位为：做中国“第一城市门户〞。传统网站往往打造的是一个虚拟的世界，而人人网强调的是更能有效地传递真是信息，要做地域性、使用的“第一城市门户〞。2.人人网抢占高中市场3.让更多的高中生参加人人网

人人网依靠病毒式营销传播，将SNS网站最为传统的病毒式营销发挥到了极致：MSN的用户主要为学生和白领，通过与MSN合作，人人网获得了MSN的帮助。用户在人人网注册之后，MSN上的好友便可轻松地从人人上导入。一旦注册，就会自动成为下一个传播节点。靠着这种爆炸式的病毒传播营销模式，人人网的用户在短短几个月内呈几何级数增255.2.3人人网的技术架构〔1〕前段Web层采用框架技术，主要采用Struts作为展示框架。同时对于富有表现力的客户端，使用了AJAX框架和灵活CSS模板和修改功能。〔2〕图片采用专门的文件效劳器。〔3〕MySQL〔中、小型关系型数据库管理系统〕集群。提高数据的访问效率。〔4〕人人网广泛采用数据挖掘技术。通过对数据的分析，深刻地了解用户的习惯和需求，并进行相应的调整，增强了用户体验。265.2.4商务模式SNS行业已由早起的以用户规模扩张为目标的运营模式开展演变为以用户需求为核心，实现品牌价值持续增值的深度开展模式。未来的SNS开展应该把握一下网络趋势：〔1〕SocialMobile移动“社交化〞。〔2〕ScoialEntertainment娱乐“社交化〞。〔3〕SocialContent内容“社交化〞。〔4〕SocialCommerce购物“社交化〞。〔5〕OpenPlatform开放平台的持续化。275.2.4商务模式1.提供开放平台，与开发者相互依存，共同开展2.“人人链接〞3.人人网无线平台4.社交网站如何保护用户隐私5.社交网站给传统媒体提供新的开展契机6.搭建SNS完整生态链7.携手B2C企业推出“人人爱购〞285.2.5人人网的商业价值人人网所表现出的及时、交互的特点，以及其内容传播的广度、深度无不蕴藏着巨大的商业价值。人人网是当今最热门的SNS社区之一，“人人群发〞具备了极大的价值。期精准的分类，相互交错的内部联系，强大、精准的搜索为精准的网络营销提供了很好的平台。人人网的宣传渠道很多：主要访问别人，别人看到来访记录然后回访，看到你的页面的宣传信息；直接讲信息提交到别人的页面；通过分享信息，成蜘蛛网式发散开来，让别人看到您的信息。295.2.6人人网的赢利模式1、主页的广告收入〔人人网有庞大的潜在高端用户〕如：页面展示广告；点击付费；公共主页上的媒体广告页面；百度流量分成2、互联网增值效劳人人网开通了网页版游戏，例如猫游记，给人人网的用户提供了更好的上网选择，大大增加了人人网的黏性。如：VIP会员收费；网页游戏模式；通过SP效劳3、虚拟礼物赠送4、电子商务5、移动商务305.2.7人人网的竞争优势不管线上线下，降低用户沟通本钱特别是用户主动沟通本钱，是促进用户沟通的最为主要的推动力。社交三要素：社交载体、社交发起者、社交参与者SNS网站的体系建构就很好的满足用户需求，表达在：〔1〕通过大量的应用及内容塑造丰富的社交载体，降低用户发起社交行为的本钱。〔2〕通过大量的用户常态性及反响性信息体系提供给用户充足的社交发起前提，降低用户的社交本钱。〔3〕通过全面的信息传递模式激发更多的社交参与者参与社交行为。体系化地建设出用户低本钱的社交行为平台，是SNS应用获得快速开展的主要原因。315.3“天涯虚拟社区〞案例分析1.天涯社区网的定位2.天涯社区的盈利模式3.天涯社区网的商业模式4.天涯社区门户5.天涯社区的开展32

天涯虚拟社区是国内最早建立的网络社区之一，目前拥有300多个公共板块、20多万个微博和超过500万个注册用户，在Alexa全球网站排名中局100位左右。其旗下的天涯杂谈、关天茶舍、舞文弄墨、时尚资讯、娱乐八卦等论坛，无论是人气还是整体水平都在国内同类论坛中居领先地位。335.3.1网站定位网络开始越来越多地成为社会、民主话题的发源地。过去互联网只是转载来自传统媒体的报道，为人们提供海量的信息；现在天涯社区为代表的互动型网站，正逐渐成为民众主动发布信息、观点的泛媒体平台。天涯社区的定位：综合社区通过自主开发和与第三方合作，做集成社区游戏、网络游戏、电子商务、传媒媒介等多种模式和业务的“大用户平台〞。天涯的开展目标：成为全球华人的网上家园34天涯的目标客户和平台资源天涯社区的客户有两种：一种是在天涯社区发贴子的个人用户，这些用户为天涯社区带来流量和人气，天涯社区这局部的目标客户是全球的华人，另一种是与天涯社区有业务往来的企业客户，例如在天涯社区作网络广告的企业，天涯社区里的第三方应用提供商，无线增值效劳商等。天涯社区355.3.2天涯社区的赢利模式1、adtopic社区分众互动关系营销平台推荐化效劳。Adtopic更多地像一个企业微博，企业可以从自己的角度在这个博客发帖。2、企业空间产品及ADTOP广告系统3、传统广告4、向用户收费5、品牌话题6、中小企业收费7、企业空间5.3.3天涯社区网的商业模式天涯自创立以来，一起开放、包容、充满人文关心的特色受到了全球华人王敏的推崇，经过几十