《空乘人员形象设计与化妆技巧》课后参考答案 刘雪慧 马艾冰

第一章习题答案一、填空题1.仪容、仪表、仪态。2.容貌、形体、服饰、行为举止、声音谈吐。3.体型、发型、化妆、服饰、饰品配件、个性、心理文化素养。4.TPO法则、比例与尺度、对称与均衡、多样与统一。二、选择题1.A服饰规范2.D机会（opportunity）3.D1:1.6184.A体型要发、发型要素、服饰要素三、简答题1.空乘人员的语言形象包括什么，为什么？(一)语言规范1.形式的规范（1）恰到好处，点到为止。服务不是演讲也不是讲课，空乘人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。（2）有声服务。没有声音的服务缺乏热情，冷冰冰的，没有魅力。（3）轻声服务。传统服务业都是吆喝式的服务，而随着人们生活水平的提高，对私密性安静环境的要求提高了，所以我们空服行业更应为乘客保留一片宁静的天地。（4）清楚服务。一些空乘人员往往因为腼腆等原因在服务过程中没能清楚与乘客沟通服务需求，造成了乘客的不满，耽误了工作。2.程序的规范（1）乘客到来有迎生。（2）乘客离开有道别声。（3）乘客帮忙或表扬时有致谢声。（4）乘客欠安或者遇见乘客时有问候声。（5）服务不周有道歉声。（6）服务之前有提醒声。（7）乘客呼唤有回应声。3.服务用语的规范空乘服务制定了服务语言规范：请字当头，您做称谓；体会乘客用心，不吝致谢；礼貌介入，不显唐突；抱歉在先，行动紧随；说清理由，再提要求等。（二）语言艺术化（三）禁用语言2.你认为作为一名合格的乘务员在形象设计上应以什么为主，为什么？第二章习题参考答案一、单项选择题1.“肤质细腻，毛孔较小，皮肤干燥，受风吹日晒或者季节变化还会起皮、泛红、疼痛以及干纹细纹。”以上描述中，指的是哪一类的肤质（A）。A.干性皮肤B.油性皮肤C.中性皮肤D.痘痘肌2.油性皮肤一般在哪些地方容易出油？（C）A.脖子上B.眼睛周围C.“T字区”D.太阳穴3.以下关于护肤手法描述错误的是（D）。A.轻轻拍B.可以在手背打圈方式进行“乳化”C.按摩至吸收D.用力打圈揉搓4.关于“防晒霜”，描述正确的是（D）A.涂抹后不用卸妆B.阴天可以不用涂抹C.防晒霜在粉底液之后涂抹D.以上都不对二、多项选择题1.关于“妆前乳”，描述正确的是（ABCD）。A.在“妆前”使用B.可以配合“美妆蛋”使用C.能够让妆容更加服帖D.功能性不同，效果不同2.以下哪些产品，可以很干净的进行卸妆？（ABC）A.卸妆水B.卸妆膏C.卸妆油D.洗面奶3.下列化妆刷中，可以用作“粉底刷”的是（AB）A.舌型刷B.平头刷C.修容刷D.散粉刷4.以下可以用来收纳“化妆刷”的是（ABD）A.化妆包B.刷子架C.眼镜盒D.刷桶三、判断题1.男性乘务员的发型标准是“前不过眉，侧不过耳，后不触衣领”。（√）2.当碎发比较多的时候，女性乘务员可以尽可能多的选择“发卡”来保持发型的整洁。（×）3.“发网”在盘发过程中可以不必使用。（×）4.“卸妆”后还需要进行“洁面”。（√）5.“化妆水”在“润肤乳”之后使用。（×）6.“精华”只能涂在眼睛周围。（×）7.梯形刷头，短而整齐，毛质微硬；能很好的抓粉，可搭配质地相对浓稠的粉底液；易出现刷痕，但贴妆效果不错。（√）8.修容刷只能用来打阴影，不可用于画腮红。（×）9.“眉刷”和“眉梳”的用法是一样的。（×）四、简答题1.说说“散粉”的定妆特点。主要作使用粉底乳液或者粉底霜之后涂布的，多数为美容后修饰和补妆所用，调节皮肤色调，防止油腻皮肤过分光滑或者过粘，显示出无光泽但是透明的肤色，减少汗液和皮脂，增强化妆品的持续性，产生柔软、绒毛的肤感，有些散粉还具有一定的防晒作用。3.如果乘务员接下来需要进行一个“长距离飞行”任务，应该选用什么样的眼线产品和睫毛产品，功效如何？为什么？选择防水、防汗的眼线液笔和睫毛膏。这样的眼线液笔持久度比较高，而且不易晕妆，可以坚持较长时间。睫毛膏也是如此。这样的产品可以有效防止脱妆，可以保持长时间的良好面容，从而完成“长距离飞行任务”。第三章习题一、单项选择题1.以下产品不是用作“底妆”的是（B）。A.粉扑B.爽肤水C.定妆喷雾D.粉底液2.以下关于“修容”，描述正确的是？（C）A.修容只能修鼻子B.修容只需要用到“暗影”即可C.修容当中的“高光“可用作局部提亮D.修容就是定妆3.以下颜色不属于“大地色系”的是（A）A.B.C.D.4.阴影色涂在(B)可使视觉上显得鼻子增高。A．鼻梁上B.鼻梁两侧C.鼻尖上D.鼻唇沟5.女性眉毛的生理特点是(B)。A.眉头细眉稍粗B.眉头粗眉稍细C.眉腰粗两头细D.眉头眉腰眉稍都粗二、多项选择题1.可以在“定妆”之后完成的妆面步骤有？（BCD）A.涂抹防晒乳B.涂口红C.画眉D.修容2.可以让妆面更加干净持久的“定妆”方式都有什么？（ABC）A.使用“粉饼”进行定妆B.定妆基础上加喷“定妆喷雾”C.使用不易氧化、脱妆的粉底液D.直接使用“气垫粉底”即可3.一个标准的“眉形”包含（ABC）A.眉头B.眉峰C.眉尾D.眉上4.以下属于“修眉工具”的是（ABCD）。A.眉笔B.修眉刀C.修眉剪D.眼线笔5.关于“眼影”描述正确的是？（ABCD）。A.可以借助化妆刷画“眼影”B.如果和服饰搭配好，什么颜色的眼影都不会觉得奇怪C.眼影粉、眼影膏、眼影液都是眼影的一种D.定妆之后上眼影可以让颜色更好的铺开，更均匀三、判断题1.眼妆的整体配色注意搭配服饰，可以更加和谐精致。（√）2.眼线当然是画的越重越好，这样才显得眼睛大。（×）3.上“眼影”的时候需要依靠刷子晕染到自然。（√）4.使用“睫毛夹”夹完睫毛可以使其更加卷翘。（√）5.涂口红之前可以先使用润唇膏润唇，这样可以让嘴唇减少干裂，上妆更自然。（√）6.皮肤能够吸收化妆品中的铅、汞成分，并会造成中毒，出现黑斑、皮疹等。（√）7.身材娇小的女性一般不适合留长直发或长卷发。（√）8.唇膏色与眼影色、腮红色及服饰色彩要协调、统一。（√）9.蜜粉在化妆过程中，主要作用是增白。（×）10.杂乱粗宽的眉，眉毛生长面积大且没有规律。（√）11.一般眼线的描画是上细下粗。(×)第四章习题答案一、填空1.春秋装、夏装、冬装2.春秋装、夏装、冬装3.分体、连体、旗袍4.固有色、光源色、环境色5.色相、明度、纯度6.白色、黑色、灰色7.原色、间色、复色、补色8.越大9.光源色、环境色10．青、品红、黄二、判断1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.√三、简答题第一题：1）工作期间须穿制服,要始终保持制服的干净整洁、挺括、尺寸合体、没有破损、没有污迹、纽扣齐全。穿制服的要求:衬衣下摆系在裙服腰内,外套、马甲纽扣齐。长筒袜:统一穿航空公司发放色系的长筒袜子,确保无破损。3）皮鞋:干净光亮、无破损,通过候机楼大厅直到飞机起飞前穿高跟皮鞋,平飞后穿平跟皮鞋。4）风衣、大衣:穿穿戴时,必须组扣扣齐、腰带系好。5）帽子:帽子与制服配套,戴在眉毛上方1—2指位。6）围裙:保打持干净整洁、无褶皱,空中供餐饮时佩穿。第二题：1）制服要始终保持干净整洁、挺括、尺寸合体、没有破损、没有污迹、组扣齐全。2）穿制服的要求:衬衣不可袒胸露背,衬衣下摆系在裤腰内,外套、马甲保持挺括扣好纽扣。3）裤子:干净平整、没有污迹破损,不可挽裤脚。4）领带、肩章:正确佩戴,保持干净、挺括。5）袜子:统一穿航空公司发放的单一色系,无破损、无异味。6）皮鞋:干净、光亮、无破损、无异味。风衣、大衣:穿戴时必须系好组扣。8）帽子:航徽端正,佩戴端正。第三题：无论在何时何地,都自觉维护制服的尊严,自律自己的行为。始终保持制服干净整洁、挺括、没有异味、没有污迹、袜子没有破损。定期清洗、熨平、不可褶皱,围裙没有污迹,皮鞋光亮。冬夏装不可混搭,按规定着装,不可把个人衣服和职业装混搭或替代穿着。不能穿着制服出席与航空无关的场合或其他公共场合。在候机楼,空乘人员不能穿裙子奔跑。要准备至少两双以上的丝袜，以便丝袜破损时及时更换。不要在口袋里放太多重物。第五章习题参考答案一、单选题1、D2、A3、C4、C5、B6、B7、C8、D9、A10、D二、判断题1、错2、错3、对4、错5、对三、简答题1、答：（1）遵循航空服务业形象标准的原则；（2）遵循扬长避短的设计原则；（3）遵循气质与性格相匹配的设计原则。2、答：男空乘人员发型基本要求：（1）前不过眉，侧不过耳，后不触衣领，长度为3～5厘米；（2）保持原本发色，不烫发、不染发；（3）保证发型的硬挺、层次感及整洁；（4）保证头发的干净清爽。女空乘人员发型基本要求：（1）短发利落不挡眼；长发须盘起，无碎发，发髻高度在后脑中部位置；（2）保持原本发色，不烫发、不染发；（3）尽可能借助发胶、发蜡等进行碎发固定，减少发卡的使用。3、答：女空乘人员长发打理技巧：先将所有长发用皮筋扎成马尾式，用黑色隐形发网将马尾全部罩住。然后用左手抓住发根，右手抓住马尾并顺时针旋转直至将头发盘起。发髻应盘绕为圆形，位于头的正后部，并用U形发卡将发髻固定。头顶处的头发应略微蓬起一些，建议高度以3厘米为宜。最后用小型发卡和定型水将碎发固定，真正做到一丝不乱。女空乘人员短发打理技巧：（1）头发长度不得短于6厘米，长度不能过肩，前发须保持在眉毛上方，不宜遮挡眼睛，两侧头发利落、服帖，后发不超过衬衣领的上缘，梳理整齐；（2）如有刘海可使用发胶或摩丝定型，不得有蓬乱的感觉；（3）可选择烫发或直发，但是不可采用爆炸式、翻翘式、超短式及各种怪异奇特的发型，也不能染成彩色或漂染带有个性标志的发型。男空乘人员发型打理技巧：（1）前发不覆额：主要是前面的头发必须保持在眉毛上方，不能遮盖眼部，即不允许留有长刘海。（2）侧发不掩耳：主要是要求两侧的鬓角不得长于耳垂中部，即不应当蓄留鬓角；（3）后发不触领：主要是脑后发尾的头发最长不得超过衬衣的衣领处；（4）除了黑色外，不允许将头发漂染成其他的颜色；（5）可使用发胶、摩丝等定型产品来打理头发；（6）为了保持短发的整洁，应根据头发生长的速度，每半个月或一个月理一次发；（7）禁止烫发和选择板寸、光头、鸡冠头等怪异发型，不得使自己的发型过分时髦。第六章习题一、判断题1.对2.错3．错4.对二、选择题1.B油炸食品2.A生冷食物3.B15-30分钟4.D9-15:00三、简答题1.飞机马上要起飞了，可是乘客还在打电话，我们如何跟旅客正确沟通？2.介绍一下你家的三餐结构，是否合理？如果不合理你有什么调整建议？如果合理说明理由。第七章习题参考答案一、单选题1、B2、D3、C4、B5、B6、A7、B8、C9、D10、C二、判断题1、错2、对3、错4、对5、对三、简答题1、答：（1）基本条件