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文档简介

物业物管服务工作技巧培训物业物管服务工作技巧培训讲师：xx如何提高物管服务技巧一、各业务指标中，业主对物业管理最满意的三个主要方面是：1、服务人员的工作态度2、保安的素质和精神面貌3、居住环境的干净整洁满意度比较好的还有：公共设施和设备的维护和使用社区文化生活园林绿化电梯使用正常交费方便二、现代优质管理服务的体现：1、服务态度热情2、服务设备完好3、服务技能娴熟房地产E网4、服务项目齐全5、服务方式灵活6、服屑务程哑序规迹范7、服躲务收助费合有理8、服优务制侮度健嫁全9、服双务效陪率快凑速三、备管理林方针ww敏w.熟fd嫁ce德w.拆co际m房地排产E网1、程佣序夕效取率烧温之暖过主遭动2、安嫂、暖甲、快耐、洁悦、便扎原理3、想卧干的描，有培追求称的叶会定干的筐，有绿专业宵的宫肯糕干的揉，有日责任漆的四、连管理危原则苦：＊严决格绳＊规阳范扯＊量雅化暖＊务贝实诸＊创桐新1、人姥居方俯式的速进化丛：恒温缝、恒春湿20潮—2扣6%之间疫，60贞-7喊0%之间粱、声读音分摧贝35左右2、物扇业增类值额诱计算乎公式撤为：（Q/出A1）X（A2岩-A朱1）其中缝：Q=物业墓原值A1酸=设计岛使用孕寿命A2提=实际耍使用盗寿命3、“湖四防高一必晌须”宫：＊有遇水防滔滑＊低味矮防牢碰＊拐透弯防满撞＊狭鹅窄防烧挤＊必押须有糖提示4、角剪色定戒位＊保检姆：揉保安辨、工晃程、桌客服敏、保嘉洁＊管挽家：阶客、译财、厨人、俘行＊代章理人巧：销短、租五、炉观念炉更新——物管舍工作屑新思发路ww蹦w.笑fd痕ce灯w.析co舅m房地测产E网（1）以寄管为劫主转筹向以蕉服务敏为核曾心矩（2）以念被动艘等候寺转向埋主动蝇突破系（3）以茧数量纪扩展皂型转杜向质匠量效商益型那（4）以虏创造苦新的须生活巧品质恼为核胡心价偿值理授念＊致力作于人宝们生意活质躲量的蜂改善赔，提求升和臣创新划以及处高品默位生琴活氛锐围的哗营造来。＊致力疑于将余自身如的发疑展融必入到临企业膜乃至缓物业杏管理己事业变的推畅进

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