职场礼仪学习通课后章节答案期末考试题库2023年

职场礼仪学习通课后章节答案期末考试题库2023年穿西服套裙时,应()。

参考答案:

穿肉色长统丝袜

与女士握手时,应紧紧握手较长时间以示尊重。

参考答案:

错

当你把刚接到的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后再向上司介绍客人。

参考答案:

错

参加宴会时下面哪种情况是错误的?()

参考答案:

使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住###需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上

有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）

参考答案:

太爱表现自己

让自己的想法成为上级的是指（）

参考答案:

用引导、探询、征询意见的方式

既不加糖,也不加牛奶的纯咖啡是指()。

参考答案:

黑咖啡

关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的()

参考答案:

一般情况下,左手持刀,右手持叉

商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括()

参考答案:

穿白色套裙

在商务礼仪中,男士西服如果是两颗扣子,那么扣子的系法应为()

参考答案:

系上面第一颗

在俄罗斯,主人请来宾品尝()和盐,是规格最高的见面礼。

参考答案:

牛奶

在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是()。

参考答案:

后排右侧

商务着装全身服装的色彩不应超过()种。

参考答案:

三

乘坐自动扶梯时,应站立在什么位置?()

参考答案:

靠右边站立

在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。

参考答案:

错

在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取。

参考答案:

错

根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手()。

参考答案:

尊者决定

与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。

参考答案:

对

在商务场合,年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。

参考答案:

错

西餐吃水果时,不能用手取。

参考答案:

错

在轿车之上,座次的常规一般右座高于左座,后座高于前座。

参考答案:

对

在欧美的许多国家,两名同性不可同居于一室。

参考答案:

对

上下级之间通电话结束之时,通常由下级先挂断电话。

参考答案:

错

男女之间通电话结束之时,通常由男士先挂断电话。

参考答案:

错

在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次。

参考答案:

对

在乘车礼仪中,如果主人充当司机的话,()位子是首位。

参考答案:

司机旁的位置

与他人交谈时,商务人员应将头部仰靠在椅背上。

参考答案:

错

咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。

参考答案:

错

按照常规,道别应该由来宾率先提出来

参考答案:

错

如果主人亲自驾驶汽车,()应为首位?

参考答案:

副驾驶座

握手的全部时间应控制在()秒钟。

参考答案:

3秒种

与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

参考答案:

错

穿着旗袍或裙裤,长度应在()处。

参考答案:

过膝

欧美人在吃西菜时的饮食方式,往往与饮酒密切相关。美食之国的法国,历来有“白酒配鱼,红酒配肉”的不成文的规矩。

参考答案:

对

西餐中,餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。

参考答案:

对

在餐桌上,不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰,但可以让菜、助酒。

参考答案:

对

领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的()个纽扣之间。

参考答案:

第四与第五

在对外交往中,女士切勿穿(),在国际社会里,此乃“风尘女子”之标志。

参考答案:

黑色皮裙

用西餐吃全鱼时,吃完鱼的上层,可以翻身再吃。

参考答案:

错

享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。

参考答案:

对

女士的走姿:抬头、挺胸、收腹、肩膀往后垂,手自然地放在身体两侧,轻轻地摆动。

参考答案:

对

介绍礼节中,把地位低的介绍给地位高的;把女人介绍给男人,把主人介绍给客人。

参考答案:

错

握手礼仪中,男人和女士握手,男人先伸手;长辈和晚辈握手,长辈先伸手。

参考答案:

错

乘车礼仪中,有司机驾驶的小轿车,司机旁的位置为首座,其次是后排右座,后排左座,后排中间为末座。

参考答案:

错

斟酒时,从主人开始按顺时针方向依次进行。

参考答案:

错

打电话时不论是手机还是座机,应待对方先挂电话,打电话者再挂电话。

参考答案:

对

手机档次的高低,是抬高个人身份的“象征物”,所以可以拿手机来相互炫耀。

参考答案:

错

在电话中传达事情时,应重复要点,对于数字、日期、时间等,应再次确认以免出错。

参考答案:

对

国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究()。

参考答案:

右尊左卑

尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严,不要拿别人生理缺陷开玩笑,不揭别人伤疤和老底,维护他人自尊心。

参考答案:

对

一套套裙的全部色彩至多不要超过()

参考答案:

两种

领带的下端应()。

参考答案:

在皮带上下缘之间

下列哪些是不允许正式赠予的礼品()。

参考答案:

烟、酒

商界男士所穿皮鞋的款式应是()

参考答案:

系带皮鞋

在电话铃声响三声以后再接起电话。

参考答案:

错

与西装最配套的鞋子是()。

参考答案:

牛皮鞋

应邀参加西方人家宴的客人必须()。

参考答案:

提前五分钟到达

在西餐结束之际可选用()以化解油腻。

参考答案:

红茶

眉头紧皱表示不满、为难、厌烦或在思索。

参考答案:

对

男士剃胡须的次数应该是()。

参考答案:

每天至少一次

西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在()上。

参考答案:

食盘上

菜未吃完而中途离开,可以将餐巾放在()。

参考答案:

椅子面上

西餐中以()为第一顺序。

参考答案:

女主人

服务员为了保持口腔清洁,每次吃完东西后都要刷牙。

参考答案:

错

就餐时,餐巾的使用礼仪应该是()

参考答案:

餐巾应始终放在腿上

在国际交往场合,与人交谈应避免打听哪些情况?()

参考答案:

对方的个人收入

了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功

参考答案:

对

在跨文化交流时,学习、研究合作伙伴的文化,是有效沟通的条件

参考答案:

对

在国际交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是()

参考答案:

先把身份高的介绍给身份低的

在与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息,要少用或尽量不用文言词语和专业术语

参考答案:

错

吃西餐时,刀叉应如何使用才是最准确的?()

参考答案:

左叉右刀

人际关系的重要特点是()

参考答案:

利益性

与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处,是建立良好同事关系的起点。

参考答案:

对

当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒;当我们表现得比他还优越,他们就有了一种重要人物的感觉。

参考答案:

错

沟通不仅贯穿于决策制定的全过程,还贯穿于决策的实施过程。

参考答案:

对

沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通,这是指沟通的互动性。

参考答案:

错

有效的沟通,必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍,都会影响沟通。

参考答案:

对

你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之不理。

参考答案:

错

代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?顺序可以颠倒。

参考答案:

对

在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手()

参考答案:

印度

打电话时,地位高者先挂,托人办事者,需等对方挂电话后方可挂电话。

参考答案:

对

无论男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致()

参考答案:

包和皮鞋

名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后,你才可以递上自己的名片。

参考答案:

对

在作自我介绍时,可以直接使用缩略语,如北大、人大等。

参考答案:

错

看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,以下哪种做法是正确的?()

参考答案:

事先征得对方同意方可提供帮助

在面对多人发放名片时,可以由近及远、跳跃式地发放。

参考答案:

错

在正规的西餐场合,餐巾应叠放整齐,置于桌上

参考答案:

错

国际惯例是女士优先,因此,在男女两人之间做介绍时,应先介绍女士。

参考答案:

错

参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的?()

参考答案:

不攀爬触摸文物

公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。

参考答案:

错

排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下哪种做法是错误的?()

参考答案:

不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面,穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。

参考答案:

错

与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。

参考答案:

三分之一

关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的()

参考答案:

一般情况下,左手持刀,右手持叉。

如果一张圆桌座满了人,并且你都不认识,递名片应顺时针呈递。

参考答案:

对

在主宾和主人致辞、祝酒时,应暂时停止进餐,停止交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟。

参考答案:

对

使用西餐餐具的原则是()

参考答案:

左手持叉,右手持刀

西餐座次安排的原则是()

参考答案:

男女交叉排列

商务通话不可选()

参考答案:

周一上午###周五下班前###晚上10点后

到医院探望病人应注意哪些礼节？()

参考答案:

与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人###探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品###探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

参加宴会时下面哪种情况是错误的？()

参考答案:

使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住###需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

网络交流应注意哪些方面的礼仪？()

参考答案:

不要随意散发无法断定的信息###不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为###不要有妨碍其他网络系统的行为###不要盗用他人的ID与密码

应坚持经常洗头,最好是()。

参考答案:

每天洗一次头

理想的洗澡次数是()。

参考答案:

每天都洗澡

男性妆容平时应该做到()

参考答案:

整发、刮除胡子、注意个人卫生

作客首先要约好时间,拜访应尽量放在节假日,不要在吃饭的时候去,也不要在午休的时候去扰人好梦。

参考答案:

对

当你把刚接来的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后再向上司介绍客人。

参考答案:

对

网络交流应注意哪些方面的礼仪?()

参考答案:

不要随意散发无法断定的信息###不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为###不要有妨碍其他网络系统的行为###不要盗用他人的ID与密码

交际式自我介绍包括()

参考答案:

单位###部门###职务###姓名

休闲场合忌着()

参考答案:

制服###礼服###套装

自我介绍应注意的有

参考答案:

先介绍自己,再让对方介绍###先递名片再做介绍;###初次见面介绍不宜超过2分钟

关于握手的礼仪,描述正确的有:

参考答案:

客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。###忌用左手,握手时不能戴墨镜;不要戴帽子,不要戴手套握手;###男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手

下列关于语言礼仪正确的有

参考答案:

商务交往中应该遵循“六不问原则”;###语言要正规标准;###商务语言的特点:“少说多听”;###双方初次见面无话可说时,可以“聊天”-谈天气。

对于汽车上座描述正确的有

参考答案:

社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;###商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;###双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;###在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。

握手的顺序是()

参考答案:

地位高的人先伸手;男人和女士握手,女士先伸手;长辈和上级先伸手,晚辈和下级才能握手。

在会客时或拜访客户时,手机要做到

参考答案:

不响###不听###不出去接听

电话通话过程中,以下说法正确的有

参考答案:

为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;###为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;###为了尊重对方,不边看资料边打电话;

以下属于电话形象要素的有

参考答案:

通话内容:语言、信息等内容;###举止表现:神态、语气、态度、动作等等;###通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;###公务性问题。

双方通电话,应由谁挂断电话

参考答案:

主叫先挂电话;###尊者先挂电话;

对索取名片的方法描述正确的有

参考答案:

交易法:首先递送名片;###激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;###平等法:“如何与你联系?”###谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”

看望病人是应选择一下哪种花?

参考答案:

玫瑰###兰花

使用手势应注意的问题?

参考答案:

手势的运用要规范适度、简洁明确###不要用手指指点别人###与外国人交往不能乱用手势###注意手势的力度、速度和时间

服务人员在提供服务时,应严禁哪些举止?

参考答案:

不卫生的举止,例:当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。###不文明的举止,例:当众脱鞋、更衣、提裤子。###不敬人的举止,例:对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。###不负责的举止,未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中,呈请对方“看一下”、“试一下”。

什么情况下,才允许服务人员采用蹲的姿势?

参考答案:

整理工作环境###给予客人帮助自己照顾自己###提供必要服务###捡拾地面物品

不良的站姿有哪几种?

参考答案:

身躯歪斜、弯腰驼背###手位不当###趴伏倚靠、双腿大叉###脚位不当

有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是

参考答案:

老朋友相聚###夫妻之间###与少数民族交往

商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述。

参考答案:

服饰三要素:色彩、款式、面料;###接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;###热情三到:眼到、心到、手到;

下列哪些方式表明你对他人说话感兴趣?()

参考答案:

保持视线接触###表示赞同###全神贯注###让人把话说完整

协调与上级关系的方法是()。

参考答案:

展其长,避其短###及时汇报,反复疏通###大事讲原则,小事讲风格

与美国人交往应注意()

参考答案:

赴约准时###不强求建立密切的私人关系

下面哪些是沟通的机会()

参考答案:

开会###一起听音乐###讨论###共进午餐

在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面()

参考答案:

着眼目标,控制全局###把握方向,协调全局###高瞻远瞩,规划全局###要立足整体,统览全局

对沟通的影响的因素有()

参考答案:

语言因素对沟通的影响###非语言因素对沟通的影响###信仰与行为习惯对沟通的影响

手机的运用应该()

参考答案:

在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音

与下级沟通的技巧有()

参考答案:

让下级知道你关心他们###给予能干的下属关心和肯定###让每个人都受到重视

由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有()

参考答案:

饮食习俗###宗教问题###交往模式###文化底蕴

恰当、巧妙的拒绝上级,是()

参考答案:

能有效维护个人的尊严###有助于提高你在上级心目中的地位

日常中跟领导相处的模式有()

参考答案:

说得对,就办;说得不对,就顶###信任我,就干得欢;冷落我,就泄气###喜欢什么,就奉献什么###吩咐干什么,就干什么

商务通话不可选()

参考答案:

周一上午###周五下班前###晚上10点后

同事之间相处应注意什么礼仪?()

参考答案:

平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣###不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉

在职场中女性应化妆,以示对他人的尊重,下面正确的是。()

参考答案:

职业女士的工作妆应以淡雅、清新、自然为宜

介绍时,应注意的手势动作是()

参考答案:

手心朝上,眼睛跟上手的方向

正确的走姿是()

参考答案:

行如风,即要身体直立,两眼平视前方,两臂在身体两侧自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈步,尽量走在一条直线上。

到医院探望病人应注意哪些礼节?()

参考答案:

与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人###探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品###探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜

下面关于舞会的礼仪哪些是正确的?()

参考答案:

无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰###在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞###一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

跨文化沟通的精髓是()

参考答案:

具体沟通对象具体分析

自我介绍时要避免()

参考答案:

先做介绍,后递名片

若你正在参加一个商务会议,这是你的笔不小心掉到了桌子下面,你应该()

参考答案:

跟身边的人打声招呼,再弯身去拣

在批评老人的时候,语言要()

参考答案:

用商讨的语气

有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为()

参考答案:

太爱表现自己

交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会商务活动有较大的促进作用,因此在商务活动中,你应该()

参考答案:

在交谈中应表情自然,语气和蔼可亲,要注意内容,注意避讳一些问题

在管理学上,同所有下属都保持同样适当的距离,称为()

参考答案:

等距离原则

名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是()

参考答案:

接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

上下级之间应如何保持距离()

参考答案:

要控制在适当的范围内

如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的,通常在介绍中,下面哪项不符合正确的礼仪()

参考答案:

首先将职位低的人介绍给职位高的人

在和上级交往中,有责任感的下级要()

参考答案:

服从上级

以下有关同事之间相处的方法中,不正确的一项是()。

参考答案:

常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

以下拒绝上级的做法中,正确的一项是()。

参考答案:

以委婉的方式表达自己的立场

同事间出现意见分歧,不能()

参考答案:

要成人之美

与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()

参考答案:

文化背景

自我介绍中关于“我”下列说法正确的是()。

参考答案:

应在关键的地方以谦和的语气说出

下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()

参考答案:

完全服从指挥

与同事相处不应()

参考答案:

表现自己的优越感

示例:某人生性淡泊名利,因此工作几十年仍是一般干部。有人问他:“你干了这么多年也没捞上个一官半职,不觉得遗憾吗?”此君笑道:“可不是吗?糯米到底酿不出高粱酒来,也没啥值得大惊小怪的嘛!”此示例中展示的是交谈中答的技巧中的()方法

参考答案:

移花接木法

曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义()

参考答案:

它将已经开始离心的势力又收拢回来

“欲交易,必先交友”是()的表现

参考答案:

阿拉伯商人

哪种情况下,为上级出谋划策最好()

参考答案:

你的建议是有利于工作进展的

在正式场合下用什么方式称呼对方较合适()

参考答案:

头衔称呼

翘二郎腿的坐姿是()

参考答案:

不符合规范,因为会显得草率而轻浮

办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出,在职员对上司的称呼上,应该注意()

参考答案:

称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字、昵称相称呼,也只能局限于公司内部

正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法正确

参考答案:

上班时间不能穿时装和便装;###个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.###工作之余的交往应酬,最好不要穿制服;

以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项比较适宜()

参考答案:

穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢慢地弯下

在正式场合下用()方式称呼对方较合适

参考答案:

头衔称呼

关于握手的礼仪,下面描述不正确的是()

参考答案:

先伸手者为地位低者

陌生场合不可谈()

参考答案:

个人问题

职场可以交谈的内容()

参考答案:

合同问题

自我介绍时要避免()

参考答案:

先做介绍,后递名片

按商务礼仪,引导者应在客人的()

参考答案:

左前方引路

呈递名片时,下面哪项做法是不正确的()

参考答案:

左手拿着名片上角

使用手机的不正确做法是:()

参考答案:

女士将手机挂在脖子上

一般最佳的握手时间是()秒

参考答案:

3-5秒

电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听

参考答案:

三声

在公共场合,人际交往的距离应以()为宜

参考答案:

0.5--1.5米之间

公务场合应着()

参考答案:

制服

作为学生,在校园里的着装应该是()

参考答案:

校服

女士跷二郎腿的坐姿是()。

参考答案:

不符合规范,因为会显得草率而轻浮

进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该()。

参考答案:

轻声告知侍者更换。

饮盖碗茶时,可用()轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

参考答案:

杯盖

自助餐取菜顺利为()

参考答案:

冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

工作餐中,主人()是吩咐侍者为自己结帐。

参考答案:

将餐巾放回餐桌上

工作餐通常在()举行。

参考答案:

中午

在正常情况下,做东者应当至少提前()分钟抵达用餐地点。

参考答案:

10分钟

宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是()

参考答案:

面对门的位置

通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过()。

参考答案:

2分钟

假定你现在接到你上级给你打来的电话,通话完后由谁先挂电话()

参考答案:

上级先挂

假定你今天请你的客户吃饭,你应当提前()抵达用餐地点

参考答案:

用餐前15分钟

当你的同事不在时,你代他接听电话时,应该()

参考答案:

先告诉对方他找的人暂时不在

商务场合女性的头发最长不应该长于()

参考答案:

肩部

参加涉外自助餐时,取用食物的得体方式是()

参考答案:

按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用

干练有素的商务人员,往往在正式场合会同时携带()钢笔

参考答案:

2支

让自己的想法成为上级的是指()

参考答案:

用引导、探询、征询意见的方式

进入无人操控电梯,陪同人员应该()

参考答案:

请客人先进入并操控电梯

用餐吃面包时,应()

参考答案:

用手撕着吃

进行正式宴请时,首先应考虑的是()

参考答案:

座次

骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是:()

参考答案:

下车推行,以示尊重

宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是()

参考答案:

面对门的位置

正确的餐桌礼仪是()

参考答案:

当主人示意开始时,客人才能开始,不能抢在主人面前

电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听

参考答案:

三

一般握手的时间为()秒

参考答案:

3--5秒

接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

参考答案:

两声

在带领宾客参观公司时,作为一个引导者,在进出电梯时(无专人控制)你应该做到()

参考答案:

加快脚步,进电梯时自己先进入,出电梯则相反

与别人交谈时三不准是指()

参考答案:

打断别人###补充对方###更正对方

观看高雅演出,男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋

参考答案:

错

在与人交谈时,双方应该注视对方的()才不算失礼

参考答案:

双眉到鼻尖,三角区

正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法正确()

参考答案:

上班时间不能穿时装和便装;###个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.###工作之余的交往应酬,最好不要穿制服;

在商务交往过程中,务必要记住()

参考答案:

以对方为中心

讲究礼仪的原因,用一句话概括为()

参考答案:

使问题最小化

接待人员招呼别人时,应该()。

参考答案:

掌心向上

男性的“三个三”是指

参考答案:

鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。###全身颜色不得多于三种颜色(色系);###左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。

13与星期五在()教中是不吉利的

参考答案:

基督教

主要采用国际礼仪,并适当参照一下对方独特的习俗礼仪,是在接待()时采用的原则。

参考答案:

外国友人

在介绍两人相识时,总的规矩是()。

参考答案:

先卑后尊

涉外交往中的礼仪距离为()。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见,意在向交往对象表示敬意,所以又称"敬人距离"。

参考答案:

大于1.5米,小于3米

男女一同进入餐馆,行进的顺序应该是()。

参考答案:

侍者-女人-男人

行亲吻礼时,长辈吻晚辈应当吻()。

参考答案:

额头

握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约()米处。

参考答案:

1

男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的()。

参考答案:

手指

正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是()

参考答案:

深色的

商务着装基本规范

参考答案:

符合身份;###善于搭配;###区分场合,因场合不同而着装不同。

关于商务礼仪中对着装的说明正确的有

参考答案:

社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;###通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;###高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。

服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有

参考答案:

亲色调和法###对比色调和法###多样法###点缀法

商务人员职场裙服穿着四大禁忌:

参考答案:

穿黑色皮裙###裙鞋袜不搭配三截腿###光脚###发型与服装不搭配

佩戴首饰原则上不应超过()件。

参考答案:

三

商务交往中女性佩戴首饰的原则是

参考答案:

符合身份,以少为佳;体现人价值###同质同色;###不佩戴珍贵的首饰;###不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。

噪声对对沟通的干预，因而不对沟通的主要因素。

参考答案:

错

就餐后剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时,应转身低头用手绢或餐巾纸捂着,转回身时说声“抱歉”。

参考答案:

对

宴请客人时,如果客人不肯点菜,宴请方为了表示对客人的尊重,征询对方意见最重要的一点是问对方:“您喜欢吃什么菜?”

参考答案:

错

商务会晤中,收到名片时,可以将名片放在上衣兜里。

参考答案:

对

在主宾和主人致辞、祝酒时,应暂时停止进餐、交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟。

参考答案:

对

1.在道路上行走时应在（

）侧通行。

参考答案:

右;右侧

2.四人或多人行走时，不应（

）同行，最好前后（

）并行。

参考答案:

并排###两两;多排

3.上下楼梯时，应当（

）行走，左侧留给有急事的人快速通过。

参考答案:

靠右;右

4.与客人共乘电梯，进入有人管理的电梯，应主动（

）；进入无人管理的电梯时，主人应当（

）以便为客人控制电梯。

参考答案:

后进后出###先进去后出来;先进后出

从衣着、仪表、言谈举止这些细节入手，不断提高自身素质，既是尊重别人的表现，也是博得对方好感和尊重的开始。

参考答案:

对

请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（）

参考答案:

食用肉类时，可拿刀进食

正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。

参考答案:

端庄、大方、美观

西餐的七道菜中最后一道是？（）

参考答案:

咖啡或茶

日常接待的流程包括:()。

参考答案:

迎客###待客###送客

用餐时，不正确的做法是？（）

参考答案:

中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗###转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘

在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（）

参考答案:

先上冷菜###后上热菜###再上甜食###最后上水果

男子着西装的“三个三”是指?()

参考答案:

三一定律###三大禁忌###三色原则

圆桌单主人宴请时，错误的是？（）

参考答案:

主人应面背对门

在标准坐姿中,一般要座椅子面积的()。

参考答案:

三分之二

无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（）以内。

参考答案:

三分之一

礼仪的含义指的是?()

参考答案:

礼节###礼貌###仪式###仪表

宴会礼仪中，碰杯时要等（）先碰；人多时，可举杯示意。

参考答案:

主人和主宾

不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。

参考答案:

上边

成功的（）是一切宴请的开端！

参考答案:

邀约

无论在何种礼仪中,“女士优先”是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列说法正确的是?()

参考答案:

在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务。###走路时,男士应在外面以示保护。###男士应该主动为女士开门,表示绅士。

在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（

）传递

参考答案:

肢体语言

下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（

）。

参考答案:

缺乏自信，担心演讲失败。###担心演讲不被听众接受。###担心失败会带来不良影响。###对听众的分析不够。

初次见面时,与对方目光接触的时长一般为()。

参考答案:

3-10秒

以下关于演讲的说法正确的是？（

）

参考答案:

演讲是现代人职场必备的技能之一。###演讲是一种综合能力的体现。###演讲能力是可以通过后天训练完成的。

以下哪些可以克服演讲紧张？（

）

参考答案:

调节情绪，放松自己。###开展积极的心理暗示。###借助演讲道具，转移紧张情绪。

礼仪随着时代的发展而发展，随着社会经济的发展而发展。人际交

往日益频繁，礼仪已经渗透社会生活的各个方面，表现出较为强烈的时

代特色。

参考答案:

对

决定了你所选的职业是否有长期发展的是你的()

参考答案:

价值观

下面对于简历的描述不正确的是?()

参考答案:

简历要写的全面详细

敬茶是接待时最起码的礼节,下列哪种做法是错误的?()

参考答案:

茶水应该倒满

国际社会公认的“第一礼俗”是男士优先。

参考答案:

错

个人形象也是一种沟通工具。

参考答案:

对

你的职业形象会影响你的个人的事业的发展。

参考答案:

对

关于演讲礼仪的描述错误的是（

）。

参考答案:

女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。

在演讲过程中,演讲者传递信息的方式主要依靠()传递

参考答案:

肢体语言

请柬上的“RSVP”是什么意思?（）

参考答案:

请回复

入座后要注意规范,以下正确的坐姿是()。

参考答案:

女士双腿不可分开。###小腿与地面呈90度,上半身直立。

面试时需要注意的礼仪是?()

参考答案:

手机最好关机###一定不要迟到###对所有人都应该有礼貌###面试前不要吃有味道的食物

以下哪些可以克服演讲紧张?()

参考答案:

调节情绪,放松自己。###开展积极的心理暗示。###借助演讲道具,转移紧张情绪。

家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（）

参考答案:

既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观

在国内正式的商务场合中,递送名片的方式是使用()

参考答案:

双手

以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪?()

参考答案:

语言

电话应在响铃几声时接起?()

参考答案:

三声之内

以下哪个时间适合拨打工作电话?()

参考答案:

下午14:00-16:00

假如你正在吃东西,这时电话铃响起,你应该()

参考答案:

立即处理掉口中的食物,并接听电话

礼仪的根本是什么?()

参考答案:

尊重

加别人微信时,正确