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六大特质中的每一项都涉及到顶级销售人员具备的心态和采取的行动的角色是帮中的种种。他们与影响客户成功的各种趋势保持一致步伐。这些销售人员懂得从分析师的角度对客户业务进行分析他们知道哪些东西不仅对诺基亚公司销售及市场高级副肖特尔（GregShorl）曾这样，“现在的ROI之类的报表进行财务分析的能力。”顶级销售精英能够做到：·利用年度报表、行业财务比率、、、分析报告和公司提供给分析师的各种报告，来探究客户公司的战略。·通过大量阅读各种商业物和商业来调研行业发展趋势·研究客户公司的价值链。充分了解客户公司的供应商、各种能创造的活动、经营成果充满的销售人员凭就能这一点。这些销售人员拥有一颗炽热的心。·评论客户的目标业务成果和所的业务·打造一个长长的增值业务（产品、服务等）·表现出对客户成功的浓厚的和需求。然后，他们会向不同级别的不同职员了解信息，以便更好地了解客户的全盘不同接口人所在部门的特殊担忧。他们还懂得通过与多个接口人沟通来确定各种潜在通过的产品来打动我，我需要为我解决业务，”一家公司的高管也是这样在不断加深个人产品知识的同时，这些销售人员还了解到如何在公司内部找到专训机会，与专家一起共事，参加产品展示等。·找到专家，从那里直接获得知识，并通过其协助抓住销售机遇，增强业务反应能联合包裹的（DaleHayes）曾这样，“我们的销售人员必须懂得利用系统来实·与经理和其他人员自己的计划并获取反馈有效的管理需要交互沟通和双方协商。他们不会将客户上绝境，让客户别无选择。相反，他们以咨询家的出现，帮助客户从多个方案中进行挑选

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