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总务科对医院保洁服务质量影响因素原因分析品管圈鱼骨图柏拉图原因调查汇总表提出原因有效原因票数占总票数百分比累计百分比0.00%管理制度与流程不健全岗前培训与再培训不到位,1122.92%22.92%感控意识薄弱,缺乏防护意识奖惩力度不够918.75%41.67%年龄偏大,文化程度较低管理制度与流程不健全612.50%54.17%责任心差工具设施不足或不适用612.50%66.67%人员流动性大,调动频繁年龄偏大,文化程度较低510.42%77.08%岗前培训与再培训不到位,人员数量不足48.33%85.42%工具使用不规范病人和家属不够自觉36.25%91.67%工具设施不足或不适用责任心差24.17%95.83%人员数量不足感控意识薄弱,缺乏防护意识12.08%97.92%排班不合理排班不合理12.08%100.00%奖惩力度不够病人和家属不够自觉小组12名成员,每人四票,必选不同四项原因,共计48票。

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