管理学原理第四讲

第四讲组织与管理变革1变革的宏观背景经济全球化由国际货币基金组织(IMF)和世界银行推动的金融全球化由跨国公司推动的投资全球化由WTO推动的自由贸易全球化由互联网推动的信息全球化2经济全球化的正效应中国以更加开放的经济进入世界经济大循环以平等的身份进入国际市场扩大出口和融资推动技术、产品和产业调整和升级3参与经济全球化的成本取消贸易保护，开放国内市场，使相当部分产品和服务受到冲击；国内企业因取消各种政府保护而增大竞争费用，加大风险；外国公司动用WTO规则反倾销，反补贴，影响国内企业竞争力国际经济波动对国内企业的影响加大。4新经济时代来临新经济时代是以信息革命、网络技术为基础，以创新为核心，高科技为动力，可持续发展的经济新经济的运作特点网络经济：规模报酬递增，边际收益递增知识经济：创新导致价格倍增，资本追逐知识速度经济：速度战胜规模。5电子商务兴起并迅速发展93美国信息高速公路计划96联合国国际贸易委员会“电子商务示范法”97/7/1克林顿政府“全球电子商务框架”98/11江泽民参加亚太经合组织高峰会议98——“中国电子商务年”6电子商务兴起并迅速发展93/12/31Internet上直接贸易额为096/12/3150亿美元992500亿美元2001美国企业间交易的90%通过INTERNET，零售业15%的交易通过INTERNET2002年4300亿美元各地区发展美国占世界电子商务市场的79.1％亚洲占1.9％99我国2亿元，2000年8亿元7变革的宏观背景21世纪企业面临的挑战市场已全球化，无疆域科技发展一日千里经营环境发展了巨大变化商品和服务讲求创意、创新客户成为企业发展的主导8企业外环境正从相对静态向动态的方向变化市场全球化竞争立体化经济国际化手段现代化制度不断更新技术进步加快9组织变革组织变革的动因组织是一个开放系统，这个系统要良好的运行就必须适应外部环境。外部环境变化了，组织也必须相应地、适时地作出调整。另一方面，组织内部的各要素也是变化的。所以组织的良好运行和发展是一个不断变革以求与内外环境达到动态平衡的过程。唯一的不变就是一切在变10全球500强全球1000强跨国公司中国集团公司中国企业3.5年30年11-12年7-8年40-50年世界上，30年前跻身于财富100强的企业今天有三分之一被淘汰出局。企业的寿命11企业经营环境的改变企业经济增长速度产业结构调整税收、金融政策的改变竞争的加剧环保的要求科学技术发展市场需求变化12企业剪自身真成长浅的需晋要小企业大企僚业单一品种企业品种挨多样退化企静业简单产品企业高技柴术产秒品企味业面向国内市场面向巴国外毕市场13企业救内部闲条件挨的变院化技术条件的变化设备她的机棋械化亲、自额动化泽水平盆的提览高人员条件的变化人员越结构柏的变说化人员沃素质斯的变记化管理条件的变化实行王计算械机辅吸助管犯理建立潜现代著企业乒制度改革武干部践制度优化侨劳动简组合产品福技术况含量掘增加14总经理销售部市场部技术部生产部软件部综合部19骆94疫联芝想电府脑公显司组角织结赖构案例砖：怨联想奴电脑纯19叶94榴～2滔00盗0年仙组织据结构淘变化涉（１贩）15总经理室市场部综合管理部技术部生产部物控部商务部软件部销售部案例财：贺联想屑电脑咽19铺94熔～2屯00恼0年卸组织音结构夫变化外（２帜）联想慰电脑吊公司95年组送织结乐构图16总经理室采购部质控部综合管理部商务部技术服务部制造部研发部市场部物控部案例涂：闸联想壳电脑俱19铃94案～2取00检0年膛组织近结构喝变化鱼（３练）联想棒电脑伏公司弃96柴年组过织结修构图1796源年以习后的马变化随企确业飞杏速发扶展，遍结构屈变化色表现喂为：1、直接饶和间艰接增庭值链男不断兔细化青和完杠善；2、钢随单悬一业昌务向兵多业棍务转沃变，芽产生滤更多的种事业着部3、锁逐步混形成推矩阵忍管理颈体系案例亭：猎联想灾电脑祝19鸣94屯～2亚00虎0年贤组织讯结构彼变化霸（４狂）18总经理室企管办发展规划部客户关系部综合管理部信息管理部市场部商务部技服部财税部研发部采购部制造部物控部质控部运输部产品部1997组织结构大区管理部中央区华东区西南区西北区北方厂中南区国际业务部案例：联想电脑1994～2000年组织结构变化（５）19总经理室企管办海外区经营管理部华南区中央区华东区北方区西南区西北区商用市场部消费市场部国际市场部大客户市场部技术服务部商务部台式电脑事业部服务器网络事业部笔记本电脑事业部软件事业部北方制造厂南方制造厂发展规划部客户关系部公关部人力资源部财务监控部行政后勤部信息管理部大区管理部1998组织结构图案例残：闷联想济电脑必19雄94锐～2以00牵0年驼组织弃结构雨变化六（６难）20总经理室品牌推广部商用市场本部消费市场本部技术服务本部海外业务拓展部商务部大区管理部台式电脑事业部笔记本电脑事业部服务器网络事业部软件事业部OEM事业部QDI事业部南方厂北方厂发展规划部制造发展部客户关系部人力资源部财务监控部行政后勤部信息管理部海外平台管理部华北区深圳分部华东区东北区西北区西南区(美国)美洲区大联想学院秘书处海外商务部(荷兰)欧洲区(香港)亚太区深圳分部QDI中国市场部1999年公司组织结构图案例后：清联想端电脑掩19落94侄～2棵00炮0年示组织爪结构震变化竖（７什）2120保00清联想奏电脑酷公司烛组织舒结构责图总裁室财务部信息管理部企划部法务部审计部策略投资部企划人力资源部文化培训部行政后勤部人力资源供应链采购商务部销售商务部供应链管理部惠阳厂北京厂…华北区华东区深圳分部西南区西北区东北区欧洲区美洲区亚太区客户关系海外市场部海外商务部品牌市场部渠道市场部大客户/应用集成部企业应用集成部市场发展部区域发展部客户服务本部国内市场海外市场

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以管腊理信弄息系浙统为歉技术睡支持以自术主式四管理勒团队烂为构皆造基分础30组织光变革命的几脾个趋找势组织拘“小炉型化组”构建醒小巧趟玲珑如的组妥织，采改变抚大而艘全、想小而毫全的燥组织柏形态网。资产虽运营哄、委蜻托生催产、蒸业务脊外包陪等已卵经成五为企刊业组主织小猜型化净提供君了实帖现的摩条件恭。例如苹，云置南玉河溪烟赖厂除株了保武留烟掘丝核廉心技债术外只，其客他诸贼如过孔滤嘴流、烟漆卷纸伤、包饰装等总全部腹外包联。IB木M、凯戴看尔、劈燕通用家、波权音等艺知名扮企业线也广辅泛采电用委漏托生宋产和皇委托己营销销。固淹定员钞工日哲益减众少。31组织垦变革菜的几资个趋塘势组织骡弹性凳化所谓塔弹性移化，圆就是澡说企杠业为望了实在现某颂一目爆标而萌把在软不同逆领域昼工作圣的具嫩有不树同知缘瑞识和助技能菠的人膊集中浮于一时个特蹄定的动态寨团体之中溉，共碗同完潮成某弦个项晌目。挣以弹添性应求付环销境的聚迅速塌变化挠。矩阵纷式组亚织结属构就冲是这寸种变读革的及表现李之一威。32企业域组织凭结构追变革船的几揉个趋搭势借助逗信息梢技术舱系统通将分耀散的竿地理侧、人醒力与膀知识妨资源祖相联乞结，临使资凑源得凶以高岭效利饶用的膝组织器形式山和管甚理模炭式；视由围姻绕信奏息网筑络、吊人力鸣资源遵、外页包资权源及润其智泪囊网班的可令替换继模式跳组成勿。虚董拟组角织可怀以是胆一个裤企业弹，也疗可以说是一猛个由墓独立捷企业扬组成作的企历业群公体。高组成情虚拟它组织库的独左立企吴业称并为虚拟理组织悄单位。组演成虚秃拟组扑织的罗每一进个独电立企伯业拥返有各搏自的川核心美能力植和资么源，茫为了贷一个蓬共同熔的市码场机扬会，很这些必独立纠的企粗业联起合起肯来，踪蝶实现达整体吼的价耗值最冒大化委。组织斥虚拟此化33核心团队团队1团队3团队2虚致拟赵企映业熔示艳意创图随时性可随图环境吼、目冶标等邀变化挖而分拆解重帜组。34企业关组织业结构声变革烫的几根个趋盘势组织蹈形式景网络午化，指在嗽特定姿事物岩的职吓能或淡工作埋（任至务）午上实烈行了廉专门稠化的语几个泽组织扑，以前一个塔组织谣为中和心结皇合在蚀一起徐而形牌成一厦定网阵络的库一种兴组织茶。组织表网络发化35管理还变革面对秆新经杠济时威代的睛影响赏和挑怨战，华组织跟管理椒也应站当与勉时俱魄进，上需要胃新的港管理迹思维右，新窗的管躁理理智念，队新的赴管理水制度照，新墨的管喘理策萄略和籍方法36现代家管理滨新理筑念以人必为本——人是甘企业俊最重昂要的爬战略萝资源以德搭为先——凡是袖有利课于公娘众必只将有邮利于科组织合作散创新——“三迹个和百尚”超可以俱更有蛋效率腔地取焦水自我题超越——昨天模的成僻功只庙代表疾过去快速骄应变——快鱼旬吃慢真鱼……库……37以人超为本注重桨人力姜资源傲开发艘与管标理“如果慌把我奋们最烦优秀涂的2泛0名云员工抛拿走辞，我可以两说微闷软将裕变成至一个晨无足贼轻重帐的公愧司。芝”比尔•点盖茨38人力资源战略人员/人才招聘薪酬福利设计个人职业计划绩效考核体系公司文化改进工作岗位设计员工培训计划组织架构设计越来毛越多遗的企优业把效人力求资源袄管理嚷上升伤到企庭业战福略管艳理层康次39吸引兼战略以丰玻厚薪废酬吸既引人堪才，绘形成途稳定提的高饥素质煌团队常用忆薪酬过制度粗包括鸽：利遣润分颤享计质划、最奖励汁政策供、绩滔效奖贺励、闻附加豪福利郊等严格亡控制驻员工略数量捐，多呀吸引台技能返高度梢专业嫌化、员招聘矩和培糟训的波费用岂相对夫较低舒的员拖工，姐以控郑制人罢工成陷本相互扁间为随单纯似利益读交换申关系投资守战略通过梅聘用希数量孟较多舒的员罪工形惕成备欧用人姑才库顷，储宾备多拴种专络业技暖能人湖才注重碑员工蜜开发杆与培达训，腾注意欣培育障良好混的劳虑动关匆系管理赏人员烫要确轨保员忽工得祥到所虑需的您资源恭、培养训和四支持算，担优负了晨较重唐的责虽任参与符(培援养)枣战略员工贯有较羽大的猾决策焰参与香机会驼和权规力，叼管理度人员抽更像扛教练顿，为疗员工熄提供滋必要化的咨升询与汪帮助注重雷团队琴建设茎、自议我管棕理和催授权秒管理注重圆培养丽员工驾的沟被通技障巧、泪解决雷问题验的方舍法、乘团队叔工作薯等人力虾资源脖战略40以人盾为本推行弦人本秧管理本质固特征尽是：锯尊重弱人、似善用纱人、钟服务烈人、甜发展家人管理坐者角安色的岗改变阶——着由监膊督者醒转变喉为指搂导者员工角色的改植变—胜—由才接受挑管理壳的人救转变骂为拥判有授敞权的虹人人本跑管理吐以新住的组响织架晚构、轿新的墙规章他制度适、新充的激刻励系栽统、认新的孤企业磨文化龄为支忘撑41以德杆为先企业婚利益社会优利益市场报经济餐是法搏治经氧济，泽是诚速信经旁济！斩！！企业宣应当击追求虾利润店最大挡化，觉但绝堤非唯领利是柱图企业但道德蚁是巨涂大的丽无形根资产42不讲摘经营完伦理说的代哭价“本铺店无扣温州辈鞋”宾——调温州荒的教逝训“面沟棍”掘与春竹都集餐团的售惨重购失败中俄摆边贸却因假罗劣商寒品充声斥南京狗冠生正园陈根馅月上饼事崇件不根仅使昌其破辨产也帝使当崭年全底国月拳饼销拨量锐件减四沃成以终上（美拥国）羽安然品和安滩达信朵公司黑破产（日榨本）煮三菱糖公司内帕杰迷罗事庭件该同公司镇亏损自了2旷20尖亿美跟元。（日芝本）炎东芝艰笔记俭本电碌脑事畜件43外部崭：不合悟作竞住争旦合醒作竞限争对立错单干妹战略确联盟内部涂：建立齐高绩狐效团保队组成透命运策共同庄体伊利税与蒙最牛的奔依存繁生态丰田太与其冬配套鼓厂家合作搭共赢44超越罩自我类，不吨断创的新社会更在变市场殊在变企业塘创新

人心在变为什娇么创益新是隙企业根的生缝命？45低成本性能服务快速适应市场产品创新

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463M血公司叹的创鞭新6万堵个员尤工拥树有6荐万多预个产盘品每年器新产婶品2条00释-3狠00规个47斜坡舟球理沿论吃休远克鱼垦理论赛马罩不相磨马没有爆疲软裙的市颗场OE印C管现理法老太回太丢盏空调压引发盯“无骡搬运膛”活楚动洗衣镰机洗务土豆姨—引僻发设薯计革鄙新19拉98涝年，承海尔馆平均纳每天换开发乔一个向新产序品，何每个蛙工作板日申盯请1邪.8劣项专备利，工是中腥国企颈业获棒得专奏利数改量最龄多的衣企业料。1扛99察9年缎申请涨专利戏20劣23他个。海尔徐的创材新48“给连你比钞赛的条场地强，帮秀你明姜确比普赛的降目标缓，比顾赛的粥规则公缓开化刺，谁秋能跑蹦在前袖面，看就看落你自阅己的顷了。揭”海尔岁建立扶了系谅列的文赛马缓规则耀，包溪括三容工并天存、坐动态漆转换芹制度婚；在快位监距控制顽度；大届满畅轮流乎制度诞；海亭豚式很升迁油制度患；竞师争上落岗制某度“今枪天工辅作不引努力省，明码天努他力找吃工作多。”海尔野的赛院马不隐相马49海尔畅的O买EC香管理攻法海尔歉就是牲汲取至了泰拒勒科姥学管液理的第营养驴而提出了呢OE部C管却理法哪，其售要诀无是☆总帐宰不漏郑项☆事事司有人累管☆人人欠都管童事☆管事据凭效胁果☆管人抹凭考钢核50生活舞贫乏俊和温产饱时柄代——追求丹质量端与低劝价（哀价廉奖物吨美）小康疫时代——开始所追求狐质量地、外企观设波计和瞧周到腐服务渐趋塌富裕追时代——追求酷商品岂外在撤形象锤和内取在品振质的析完怕美统俩一，游更偏岸重于棒商品爽所带丑来的讽心灵饼满足俩。注重资品牌路（战裁略）停管理消费冬者观嚼念的建变化51相应茅于以费上阶犁段，井从2艺0世损纪8茧0年混代以缸来，拔企业险的经防营有无如下要变化驴：80涌年代灭——番90子年代医初：踏注重皆产品铺质量戏和价辩格竞扛争90卖年代灵中期贺以后膏：品巴牌竞堤争日处益激伞烈从实诵践看泪：光注种重质省量是扩不够镜的，递在技确术高抱度成速熟的晋时代麦，技饮术和壮产品铲趋于幼“同另质化针”！打价格师战则往蜓往是碰群死懒群伤训。企业采的应时对52节省锦其选姓择