旅行社诚信经营承诺书

第页共页旅行社诚信经营承诺书旅行社诚信经营承诺书旅行社诚信经营承诺书1为贯彻落实国家旅游局关于诚信经营的有关要求，积极响应苏州市旅游局倡导的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社效劳提升行动方案，着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌，推动苏州创立国家全域旅游示范区，建立独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社郑重承诺：一、老实守信，守法经营严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、老实信誉的交易原那么，不欺诈牟利，不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信效劳的要求落实到旅游效劳的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与色情、赌博、____等内容的违法活动。二、真实宣传，正确引导对旅游产品和效劳宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。三、优质效劳，回绝违规向游客提供价格合理的旅游线路，坚决不使用“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”，不与不合格供给商合作。四、合理定价，明码实价在经营活动中明晰、明确、真实地标示价格。坚决抵抗“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费工程和购物工程。五、标准合同，公平交易主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同安排旅游行程、食宿标准、旅游工程及提供其他旅游效劳，保证效劳质量。六、化解纠纷，及时公正设专职人员认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，并作书面记录，建立旅游投诉档案管理制度。主动承当责任，以积极态度依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理决定。对于重大旅游投诉，主要负责人将亲自出面处理，并向所在地旅游行政主管部门报告。公布投诉，公正解决消费争议，满足游客合理要求。七、标准效劳，塑造品牌为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和效劳，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。有效控制旅游团队行程，按旅游团队行走的不同阶段，采用追踪检查、质量反应表和个别旅游者专访等方法，理解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。八、依法设立，严管分部对所设分社和效劳网点负全责，并对其进展全程指导和监管。假设所设分社和效劳网点发生违法违规现象，本社愿主动启动内控机制，视情暂停或关闭违法违规分社或效劳网点。本单位愿意承受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监视，如违背承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿承受监管部门顶格处分，对利益受损游客给予加倍赔偿。旅行社诚信经营承诺书2为共同构建安康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质效劳，争做诚信旅行社，xx市青年旅行社郑重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营效劳“七做”1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务施行委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承当责任。3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。4、在旅游接待效劳过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，标准效劳流程。5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。6、使用标准的旅游文本合同，明确价格、效劳标准等事项，信守合同约定，履行效劳承诺，自觉维护旅游市场秩序。7、加强平安消费管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。二、旅行社诚信经营效劳“七不做”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营答应证》，不搞挂靠承包。2、不使用不具备旅游营运资质的.车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于本钱价的不正当竞争。4、不违背合同约定，不降低效劳标准，不组织参加合同约定以外的自费工程和购物工程。5、不发布虚假旅游信息和广告，不用模糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。6、不成心拖欠团款，不损害客人利益。7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规制止的内容。为在全市旅行社行业树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断进步报务质量，标准旅游市场秩序，更好地保护旅游消费者的合法权益，树立xx市旅行社行业良好形象，倡导旅行社之间合法、公平竞争，实行行业自律，承受社会监视，特作如下承诺：一、老实守信，杜绝欺诈坚持老实守信、明码实价、公平合法的原那么，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风气，共同塑造诚信旅游的市场环境。二、广告真实，价格合理旅游线路、工程，时间等内容明确，价格真实合理。不制作、不发布虚假广告，不欺骗、不误导游客，增强广告的透明度，让游客明明白白消费，为旅游者出具正规发票。三、信守合同，明白消费不管散客或团队，坚决执行国家统一的标准合同文本。填写合同内容全面、清楚，效劳标准明确，树立重合同、守信誉的良好企业形象。四、标准效劳，履行合同严格履行合同要求，不擅自变更、取消、减少或增加效劳工程，不随意降低效劳标准。尊重游客自愿的原那么，不胁迫、不诱导增加购物和自费工程，提醒游客防止受骗受骗。五、文明待客，遵守法律积极提供并引导游客进展有益身心安康和符合社会精神文明的旅游消费活动，不向游客介绍或提供国家明令制止的工程，不组织和诱导游客涉足色情、不安康场所，帮助游客增强自我____意识，引导安康、文明、成熟的旅游消费六、爱岗敬业，树立形象倡导爱岗敬业、纯熟导游业务，待客热情、真诚。做到语言文明，讲解优美，效劳周到。要尽职尽责，随时提醒游客，防止各种事故发生，杜绝私自收授回扣，积极树立优秀导游员形象，坚决杜绝聘用无证导游违规行为。七、优质效劳，塑造品牌为游客提供优美、平安、优质的环境和效劳，认真征求游客的反应意见，不断进步效劳程度。认真负责的对待游客的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合有关部门妥善处理。八、加强自律，维护秩序坚持守法经营，强化行业自律，严格按照核准的经营范围开展业务，不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务，反对抽逃资金、拖欠帐款、逃避债务等欺诈行为，维护旅游市场秩序。九、合作经营，老实守信在经营中，认真细致地与具有合法资质的旅游车船公司和地接旅行社签订完善的合作经营合同书，合同中明确双方的权利和业务及违约责任，做到合作经营，优质效劳，老实守信。十、令行制止，服从监管坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行制止，无条件服从xx市旅游局行业监管，做到一切行动听指挥。承诺单位：法定代表人：承诺时间：旅行社诚信经营承诺书3为共同构建安康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质效劳，争做诚信旅行社，黄冈市青年旅行社郑重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营效劳“七做”1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务施行委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承当责任。3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。4、在旅游接待效劳过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，标准效劳流程。5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。6、使用标准的旅游文本合同，明确价格、效劳标准等事项，信守合同约定，履行效劳承诺，自觉维护旅游市场秩序。7、加强平安消费管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。二、旅行社诚信经营效劳“七不做”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营答应证》，不搞挂靠承包。2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于本钱价的不正当竞争。4、不违背合同约定，不降低效劳标准，不组织参加合同约定以外的自费工程和购物工程。5、不发布虚假旅游信息和广告，不用模糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。6、不成心拖欠团款，不损害客人利益。7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规制止的内容。旅行社诚信经营承诺书4为共同构建鹤壁市安康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质效劳，争做诚信旅行社，我社郑重作出“七要”和“七不”的承诺：一、旅行社诚信经营效劳“七要”1、要严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营，及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。2、旅行社要对本社员工从事旅行社业务施行委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承当责任。3、要与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。4、要在旅游接待效劳过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，标准效劳流程。5、要为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。6、要使用标准的旅游文本合同，明确价格、效劳标准等事项，信守合同约定，履行效劳承诺，自觉维护旅游市场秩序。7、要加强平安消费管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。二、旅行社诚信经营效劳“七不”1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营答应证》，不搞挂靠承包。2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和无导游证、无领队证的人员接待