广州银行清远分行2023年招聘工作人员笔试历年高频考点试题答案带详解

广州银行清远分行2023年招聘工作人员笔试历年高频考点试题答案详解（图片大小可自由调整）第壹卷一.历年考题荟萃(共65题)1.下列关于债务和股权工具的特征的表述，哪一个是错误的?______A.它们都是直接融资工具B.它们都是短期融资工具C.它们都涉及到对发行者收入的一种要求权D.它们都能够为企业筹集资金2.某企业2018年1月1日所有者权益构成情况如下：实收资本1000万元，资本公积600万元，盈余公积300万元，未分配利润200万元。本年净利润为1000万元，按10%计提法定盈余公积，按5%计提任意盈余公积，宣告发放现金股利为80万元。资本公积转增资本100万元。下列有关所有者权益表述正确的是______。A.2018年12月31日可供分配利润为1200万元B.2018年12月31日资本公积700万元C.2018年12月31日未分配利润为970万元D.2018年12月31日盈余公积总额为400万元3.所给的四个选项中，最适合填入问号处的是______。

A．

B．

C．

D．4.从选项四个图中选出唯一的一项作为保持题干五个图规律性的第六图。______

5.经济特区：珠海______A.乐器：陶笛B.南沙群岛：黄岩岛C.飞禽：蝙蝠D.海军：航空母舰6.中国共产党第十八次全国代表大会对我国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和______“五位一体”的中国特色社会主义建设进行了部署。A.物质文明建设B.法律制度建设C.思想建设D.生态文明建设7.投资银行为了维持其承销的证券上市流通后的价格稳定而买卖证券，此时其身份是______。A.做市商B.承销商C.经纪商D.自营商8.社会总需求是由(

)组成的。

A．消费需求

B．税收

C．进口D．投资需求9.在我国，财政性存款、特种存款、准备金存款都属于______管理的存款。A.政策性银行B.合作银行C.商业银行D.中央银行10.银行过去筹集的资金特别是存款资金由于内外因素的变化而发生不规则波动，受到冲击并引发相关损失的可能性的风险是______。A.信用风险B.市场风险C.资产流动性风险D.负债流动性风险11.适用于行政机关、团体向公众宣布重要事项的告知性文件，称为(

)。A.公报B.通告C.公告D.通知12.______，崖壁下有几处坟地，坟前立着的石碑许多已经破碎，字迹模糊；枯水季节，伏在江里头的石头有的已经露出水面，周围一片寂静。

为画线处选择恰当的一句，使上下衔接______。A.一列青黛崭削的石壁夹江高耸，被夕阳烘炙成一道五彩的屏障B.一行白帆闪着透明的羽翼，从下游上来，山门半掩，一道阳光射在对岸的峭壁上C.在夕阳的照射下，枯草和落叶闪着不定的光，崖壁像一道巨大屏风，矗立在江对岸D.没有太阳，天气相当冷，藤萝叶子多已萎落，显得这一带崖壁十分瘦削13.AccordingtothetravelWebsite,manytravelers______stayingattheReliantHotelinHanoi.A.testifyB.concludeC.recommendD.disappoint14.银行过去筹集的资金特别是存款资金由于内外因素的变化而发生不规则波动，受到冲击并引发相关损失的可能性的风险是

。A.信用风险B.市场风险C.资产流动性风险D.负债流动性风险15.国家主席习近平在出席世界经济论坛2017年年会时指出，中国的发展，关键在于中国人民在中国共产党领导下，走出了一条适合中国国情的发展道路。以下不属于这条“适合中国国情的发展道路”的内涵的是______。A.这是一条改革创新的道路B.这是一条从本国国情出发确立的道路C.这是一条把可持续发展放在首位的道路D.这是一条在开放中谋求共同发展的道路16.2017年中央经济工作会议指出，深化供给侧结构性改革，要推进三大转变。下列______不属于三大转变。A.中国制造向中国创造转变B.中国速度向中国质量转变C.高速增长向高质量发展转变D.制造大国向制造强国转变17.对库存现金进行清查应该采用的方法是______。A.实地盘点法B.抽查检验法C.查询核对法D.技术推算法18.JohnClarke,whoisintheprimeofhiscareer,hasbeenranked______thetop10playersintennishistorybySportsDaily.A.atB.intoC.amongD.from19.资产负债表是一种______报表。A.静态B.动态C.区间D.时期20.委托代理、法定代理、指定代理，其划分的标准是

。A.代理权的权限范围B.与代理人的亲疏关系C.代理权产生的方式D.代理行为存在的意义21.家庭在金融市场中的主要活动领域为

。A.货币市场B.资本市场C.外汇市场D.黄金市场22.华勒斯认为，直觉总是出现在意识的边缘而不是中心。他认为应该花力气去捕捉直觉，密切注意出现在思想的支流和回浪中而不是主流中的价值的设想。据说，有些人在直觉出现以前有某种预感。他们感到某种直觉性质的东西即将出现，但并不能确切地知道究竟是什么。华勒斯称其为“暗示”，这种现象似乎并不普遍。情感上的敏感性或许是科学家应该具有的一种可贵品质。一个伟大的科学家应被看作是一个创造性的艺术家，把他看成是一个仅仅按照逻辑规则和实验规章办事的人是非常错误的。

文中画线句子的意思是

。A.直觉并不是思维主流中的有价值的设想，它只不过是反复探究过程中的偶然发现B.直觉并不在自觉思考主流问题时出现，而可能出现在与主流问题相关的思维阶段C.直觉是一种并不普遍存在的对结果即将出现的预感，与自觉思考的中心问题无关D.直觉常出现在不知道核心问题所在的模糊意识中，因此只能从边缘问题中去寻找23.Wehadtowaithalfanhour______wehadalreadybookedatable.A.sinceB.althoughC.untilD.before24.购买彩票时，很多人往往愿意自己选号，不愿交由电脑随机选号，因为他们相信，中奖号码从长远看是随机产生的，但在短期内却有规律，比如前面连续多期出现的数字，这期出现的可能性就要小一些；或者某些数字对于自己意味深长，或干脆就是自己的幸运数字，选择它们应该更可能中奖

以下哪项如果为真，最能质疑上述这些人的想法?______A.很多人研究彩票的中奖规律，但他们的中奖率并没有因此而显著提高B.每一期中奖号码都是独立随机产生的，彼此间没有任何内在的关联C.对于中奖号码的产生究竟有无规律，很多人持“信则有，不信则无”的观念D.电脑选号随机的，而自己选号有特定意向，在这一点上人比电脑更聪明25.商业信用在信用体系中居主导地位，银行信用是整个信用体系的基础。26.金融工具的流动性与收益性成

。A.正比B.反比C.不相关D.有时候成正比，有时候成反比27.在其他条件不变的情况下，供给曲线向右移动对均衡价格的影响是______。A.均衡价格上升B.均衡价格下降C.均衡价格不变D.不能确定28.线性消费曲线与45度线之间的垂直距离是

。A.自发性消费B.储蓄C.可支配收入D.总消费29.人们的实践活动总是受着______的制约。A.主观认识B.真理尺度C.主观能动性D.价值尺度30.将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对，手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做______。A.全面质量管理B.蓝图技巧C.ISO质量体系认证D.标准跟进31.下列关于无差异曲线的特征，正确的有______。A.无差异曲线是凸向原点的B.在同一坐标平面上的任何两条无差异曲线不会相交C.在同一坐标平面上的任何两条无差异曲线有可能相交D.无差异曲线是凹向原点的32.如图，长方形ABCD的面积是1，M是AD的中点，N在AB边上，且AN=BN。那么，阴影部分的面积等于

。

33.在公文写作中，一些数词有固定用法。以下表述不正确的是______A.从10增加到50，可以说“增加了4倍”B.从100增加到500，可以说“增加到4倍”C.从10减少到1，可以说“减少了9/10”D.从100减少到10，可以说“减少到1/10”34.近年来，我国城乡儿童学前教育事业发展取得了长足的进步，但是农村学前儿童“入园难”的问题仍然没有得到彻底的解决，解决儿童“入园难”的问题，不能够依靠大量使用校车来接送儿童。“合理布局，就近入园”才是确保儿童安全，解决入园难的根本。

如果以上各项为真，最能支持上述论证的是______A.国家财政每年对农村学前教育的投入占国民教育投入的比例不断加大B.按照国际安全标准采购的校车维护费用高，部分地区幼儿园无法承担C.每个乡镇应规划建设一所公办幼儿园，大村独立办园，小村联合办园D.国家招收幼儿教师免费培养定向分配，毕业后回到当地从事学前教育35.下列不属于农业银行产品的是______。A.“金葵花”B.金穗公务卡C.国泰君安卡D.“金钥匙”36.某县的甲公司未经漫画家乙许可，将其创作的一幅漫画作品作为新产品的商标使用，并于2003年3月3日被核准注册。乙认为其著作权受到侵害，与甲发生纠纷。乙应当采取下列哪种方式保护自己的合法权益?

A.向甲公司所在地基层法院提起侵犯著作权之诉B.向有管辖权的法院提起撤销甲公司的注册商标之诉C.请求商标评审委员会裁定撤销甲公司的注册商标D.请求商标局裁定撤销甲公司的注册商标37.把圆的直径缩短20%，则其面积将缩小______。A.40%B.36%C.20%D.18%38.对于一段两端对齐的文字，只选其中的几个字符，用鼠标单击“居中”按钮，则(

)。A.整个文档变为居中格式B.只有被选中的文字变为居中格式C.整个段落变为居中格式D.格式不变，操作无效39.毛泽东思想达到成熟的历史条件有______。A.毛泽东在全党领导地位的确立B.中国革命两次胜利与两次失败的反复比较C.抗日战争的复杂环境和丰富实践D.延安整风以及由此带来的党的思想路线的端正与理论素养的提高40.光污染泛指影响自然环境，对人类正常生活、工作、休息和娱乐带来不利影响，损害人们观察物体的能力，引起人体不舒适感和损害人体健康的各种光。按国际上光污染的分类，下列不属于光污染的是______。A.白亮污染B.人工白昼C.X光污染D.彩光污染41.A、B两村庄分别在一条公路L的两侧，A到L的距离|AC|为1公里，B到L的距离|BD|为2公里，C、D两处相距6公里，欲在公路某处建一个垃圾站，使得A、B两个村庄到此处处理垃圾都比较方便，应建在离C处多少公里？

A.2.75B.3.25C.2D.342.[交通银行]关于在我国农村实行的家庭联产承包经营责任制的说法，正确的有(

)。A.它是土地改草以后我国农村生产关系的一次重大调整B.它没有改变农村土地的集体所有制性质C.它没有改变农村土地的经营方式D.它是作为农村集体经济组织内部的一个经营层次而存在的E.它独立于农村集体经济组织之外43.装修公司甲在完成一项工程后，将剩余的木地板、厨卫用具等卖给了物业管理公司乙。但甲营业执照上的核准经营范围并无销售木地板、厨卫用具等业务。甲乙的买卖行为法律效力如何?

A.属于有效法律行为B.属于无效民事行为C.属于可撤销民事行为D.属于效力待定民事行为44.对我国期货结算机构进行监管的金融监管机构是______。A.中国证监会B.中国银监会C.中国保监会D.中国人民银行45.在世界范围内，常规能源逐渐减少，所以许多国家都在尽力减少，或摆脱对进口能源的依赖，寻找新能源。由此可知______。A.能源是人类面临的一个紧迫的问题B.新能源——核能的开发和利用将会受到越来越多的重视C.常规能源作用将逐渐减小D.许多国家不再进口外国的能源46.对出纳长款，如确系无法查找归还的，经审批后可确认为银行的

。A.手续费收入B.投资收益C.营业外收入D.其他营业收入47.商业银行经营的核心是______。A.业务营业B.市场营销C.现金管理D.存款经营48.从短期来看，政府购买的增加会提高实际的GDP，但从长期来看，这种行为仅仅会提高物价和利率。49.金本位制度下的固定汇率制度的特点包括______。A.以美元为中心的固定汇率制度B.多种汇率安排并存C.自发的固定汇率制度D.黄金输送点是汇率变动的上下限50.“文景之治”出现在哪个朝代?______A.周B.汉C.唐D.宋51.2011年12月31日，M公司“实收资本”账户贷方余额为560000元，“资本公积”账户贷方余额48000元，“盈余公积”账户贷方余额为53000元，“利润分配——未分配利润”账户贷方余额为97000元。2012年度，M公司用资本公积30000元转增资本，实现净利润150000元，提取盈余公积15000元，向投资者分配利润23000元。2012年12月31日，M公司所有者权益总额应为______元。A.870000B.885000C.900000D.93000052.现金日记账的登记依据有______。A.现金收支的原始凭证B.现金收款凭证C.现金付款凭证D.银行存款付款凭证53.一般存款户可办理转账结算和现金存取业务。

54.下列自然现象中，说法错误的是______。A.潮汐现象的特点是每昼夜有两次高潮，而不是一次，“昼涨称潮，夜涨称汐”B.月食可以分为月偏食、半影月食两种C.赤潮是海洋生态系统中的一种异常现象，它是由海藻家族中的赤潮藻在特定环境条件下爆发性地增殖造成的D.雷雨天气发生时，应迅速拔掉室内电视、电冰箱以及天线电源的插头，防止空间电磁波干扰造成不必要的损失55.收益率是指持有金融资产所取得的______与______的比率。A.年收益额；当期市场价格B.当期市场价格；年收益额C.收益；本金D.本金；收益56.-6，-4，2，20，______。A.42B.56C.67D.7457.根据我国公司法，有限责任公司监事会的监事任期为每届______年。A.1B.2C.3D.558.非关税壁垒包括______。A.进口限额制B.出口许可证制C.自动出口限额制D.进口押金制E.苛刻的技术标准和卫生检疫标准59.关于我国外汇储备，说法不正确的是______。A.外汇储备的积累将使出口企业的成本开支元法弥补而倒闭破产B.外汇储备经营始终坚持“安全、流动、增值”的原则C.外汇储备是一国用于稳定汇率。偿还对外债务的外汇积累D.外汇储备越多，对我国经济发展越有利60.消费税法规定的应税消费品均属于货物，缴纳增值税时还都要缴纳消费税。

61.文字脱离指的是在高识字率的国家，书籍、报纸等文字媒体的利用率下降的情况。随着文字媒体的衰退，相对而言，电子媒体的使用在上升。

根据上述定义，下列没有体现出文字脱离的是

。A.在日本，随着电视节目的质量下降，民众用于观看电视节目的时间日益减少，把时间更多地用来阅读或者上网B.一项调查表明，在早已普及义务教育的日本，阅读时间却比中国更少，而其电视观看时间比阅读时间多得多C.美国一家公司对30多个国家和地区的调查表明，尽管美国的识字率位居首位，但其阅读时间却排到了二十多位D.当前，我国的识字率越来越高，但互联网的发展使得人们的阅读时间越来越少，1999年时60.4%的读书率，到2006年时却降低到48.7%。62.我们生活的地球，是一个民族的世界。当今世界，约有3000个民族，分布在200多个国家和地区，绝大多数国家由多民族组成。下列不属于我国的民族是______。A.柯尔克孜族B.布朗族C.俄罗斯族D.图瓦族63.完全竞争市场具有的特征有______。A.同行业各个企业生产的同一产品不存在任何差别B.买卖双方对市场信息有充分的了解C.企业可以自由进入或退出市场D.同行业只有少数的生产者64.马克思主义政治经济学的研究对象是______。A.社会生产力及其发展规律B.社会生产关系及其发展规律C.商品及其交换的基本规律D.物质资料的生产和再生产规律65.资产的公允价值减去处置费用后的净额与资产预计未来现金流量的现值，只要有一项超过了资产的账面价值，就表明资产没有发生减值，不需再估计另一项的金额。第壹卷参考答案一.历年考题荟萃1.参考答案：B[解析]股权工具不是短期融资工具。2.参考答案：AC[解析]选项A表述正确，2018年12月31日可供分配利润=年初未分配利润+当年实现的净利润+其他转入=200+1000=1200(万元)；选项B表述错误，2018年12月31日资本公积=600-100=500(万元)；选项C表述正确，2018年12月31日未分配利润=200+1000-1000×(10%+5%)-80=970(万元)；选项D表述错误，2018年12月31日盈余公积总额=300+1000×(10%+5%)=450(万元)。故选AC。3.参考答案：D[解析]题干所给图形的封闭空间数量分别为3、5、7、9，构成公差为2的等差数列，故空缺处图形的封闭空间数量应为11。A项中封闭空间数量为9，B项中封闭空间数量为12，C项中封闭空间数量为9，D项中封闭空间数量为11。故本题正确答案为D。4.参考答案：B[解析]线条之间的交点数依次为1、2、3、4、5、(6)。5.参考答案：A[解析]包含关系。经济特区包含珠海，A项乐器包含陶笛。其余三项均没有这样的关系。6.参考答案：D[解析]党的十八大提出，建设中国特色社会主义事业总体布局由经济建设、政治建设、文化建设、社会建设“四位一体’’拓展为包括生态文明建设的“五位一体”，这是总揽国内外大局、贯彻落实科学发展观的一个新部署，因此本题选D。7.参考答案：A[解析]投资银行在市场上买卖证券而维持价格稳定时充当的角色是做市商。8.参考答案：AD[解析]社会总需求是指一个国家或地区在一定时期内(通常为1年)实际形成的最终产品和劳务的购买力总量。它包括两个部分：一是国内需求，包括国内投资需求和国内消费需求；二是国外需求，即产品和劳务出口。B属于财政收入，C属于社会总供给。9.参考答案：D[解析]财政性存款、特种存款、准备金存款属于中央银行管理的存款。10.参考答案：D[解析]信用风险是指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，从而给银行带来损失的可能性；市场风险是指因市场价格(包括利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险；资产流动性风险是指资产到期不能如期足额收回，不能满足到期负债的偿还和新的合理贷款及其他融资需要，从而给银行带来损失的可能性。故本题正确答案为D选项。11.参考答案：C[解析]公报是党政机关或团体公开发布重要决定或重大事件的周知性公文文种。通告是公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项时使用的公文文种。公告是国家机关向国内外宣布重要事项或法定事项时使用的公文文种。通知是“批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员”时使用的一种公文。故选C。12.参考答案：D这道题考查的是对作者的观察角度、立足点及意境的理解，很容易把人搅糊涂。四个选项都描写到夕阳、崖壁，勾勒出一种幽远的意境，似乎均在可选之列。但结合语境分析，题面上所给的文字表现出来的是一种冷落萧索的基调，而A项显示的基调热烈，B项则明快，C、D两项表达的基调与题面一致。从后面文字可知，作者的立足点(坟地)、崖壁等都是在同一侧的空间，但C项说崖壁在江对岸，因此只有D项才符合上述条件。故答案为D。13.参考答案：C[解析]testify表示“作证，证明”；conclude表示“结束”；recommend表示“建议”；disappoint表示“使失望”。根据题意，这里填recommend最符合题意。故本题正确答案为C。14.参考答案：D[解析]信用风险是指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，从而给银行带来损失的可能性；市场风险是指因市场价格(包括利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险；资产流动性风险是指资产到期不能如期足额收回，不能满足到期负债的偿还和新的合理贷款及其他融资需要，从而给银行带来损失的可能性。题干所述是负债流动性风险的定义，故本题答案为D。15.参考答案：C[解析]国家主席习近平在出席世界经济论坛2017年年会时指出，经过38年改革开放，中国已经成为世界第二大经济体。道路决定命运。中国的发展，关键在于中国人民在中国共产党领导下，走出了一条适合中国国情的发展道路。具体来说：这是一条从中国国情出发确立的道路；这是一条把人民利益放在首位的道路；这是一条改革创新的道路；这是一条在开放中谋求共同发展的道路。故本题选C。16.参考答案：C[解析]2017中央经济工作会议指出，深化供给侧结构性改革，要推进中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、制造大国向制造强国转变。C项是新时代下我国经济的基本特征。17.参考答案：A[解析]清查库存现金采用实地盘点的方法。18.参考答案：C[解析]约翰·克拉克正处在他职业生涯的鼎盛时期，被《体育日报》评为网球史上的十佳运动员。本题考查介词。谓语“hasbeenranked”后用“thetop10playersintennishistory”限制了具体范围，因此C项最为恰当。19.参考答案：A[解析]资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的会计报表，反映企业某一特定日期所拥有或控制的经济资源、所承担的现时义务和所有者对净资产的要求权。因比，资产负债表是静态报表，也称时点报表。20.参考答案：C[解析]根据代理权产生的方式不同，可将代理分为委托代理、法定代理和指定代理。法定代理是指代理人的代理权直接根据法律规定而产生。指定代理是指代理人的代理权根据人民法院或其他机关的指定而产生。委托代理是指代理人的代理权根据被代理人的委托授权行为而产生。由此可知，本题正确答案应选C。另外，根据代理权的范围不同，可将代理分为一般代理与特别代理；根据享有同一代理权的人数不同，可将代理分为单独代理和共同代理；根据代理权是否直接由被代理人授权而产生，可将代理分为本代理与再代理。21.参考答案：B[解析]货币市场、外汇市场和黄金市场的市场主体一般为国家、企业和金融机构。22.参考答案：B[解析]首先依据“他认为应该花力气去捕捉直觉，密切注意出现在思想的支流和回浪中而不是主流中的有价值的设想”，再根据“思想的支流和回浪”这个比喻，可以推测出直觉出现在“与主流问题相关的思维阶段”中。A项中“直觉并不是主流中的有价值的设想”对原文表述不完整，“反复探究过程中的偶然发现”与原文意思不符。C项中“直觉是一种并不普遍存在的对结果即将出现的预感”，结论过于武断，原文说“这种现象似乎并不普遍”，有“似乎”一词；另“与自觉思考的中心问题无关”之说与原文不符。D项中的“模糊意识”与原文不符，“核心”与“边缘”的概念也与原文不同。23.参考答案：B[解析]空格处之后所述的“我们已经预订了一桌”与前面所述的“我们不得不等半个小时”语意相反，四个选项中although表示“即便……”，引导让步状语从句。全句意思为：即便我们已经预定了桌位，还是得等半个小时。24.参考答案：B[解析]题干指出有些人购买彩票时愿意自己选号，认为中奖号码在短期内有规律。B项为真则直接削弱了这些人的想法。A项很多人虽然研究彩票的中奖规律，但仍属于特殊反例，质疑力度较弱；C、D两项均为无关项。25.参考答案：B[解析]在商品经济的信用体系中，商业信用和银行信用是基本的信用形式。银行信用在信用体系中居主导地位，商业信用是银行信用乃至整个信用体系的基础。26.参考答案：B[解析]金融工具的流动性与收益性成反比，即流动性越强的金融工具，越容易在金融市场上变现，所要求的风险溢价就越小，其收益水平往往也越低。27.参考答案：B[解析]根据供求定理，在其他条件不变的情况下，需求变动分别引起均衡价格和均衡数量的同方向变动；供给变动引起均衡价格的反方向变动，引起均衡数量的同方向变动。供给曲线向右移动意味着供给增加，均衡价格呈反方向变动，即均衡价格下降。所以B选项正确。28.参考答案：B[解析]45度线上表示所有收入=支出(消费)的点。因此在消费线和45度线相交的一点y0，全部收入均被用于消费；消费线低于45度线的部分，表明只有一部分收入用于消费，剩下的就用来进行储蓄，这部分储蓄额恰好是两线之间的垂直距离。如下所示：

29.参考答案：BD[解析]人们的实践活动总是受着真理尺度和价值尺度的制约。实践的真理尺度，是指人们在实践中所必须遵循的、反映了实践对象的客观规律和本质的真理。人们只有按照真理办事，才能在实践中取得成功。实践的价值尺度，是指人们在实践中所必须遵循的、以满足人们需要为内容的、特定的实践目标。任何实践活动都是在真理尺度和价值尺度的共同制约下进行的，因此任何成功的实践都必然是真理尺度和价值尺度的统一。本题正确答案为选项B、D。30.参考答案：D[解析]标准跟进是指，市值将产品、服务和市场营销过程同竞争对手，尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。故选项D正确。

其中，A项全面质量管理(TQM)是指，在全面社会的推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

B项蓝图技巧又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略。

C项ISO质量体系认证也就是ISO9001:2000质量体系认证，然后升级到ISO9001:2008质量体系认证，是每个企业所必备的体系认证基础，为了企业的更好发展，基本每个企业都会做ISO质量体系认证，有客户要求去做，有企业自己要求去做。31.参考答案：AB[解析]无差异曲线凸向原点，而且在同一坐标平面上的任何两条无差异曲线不会相交。32.参考答案：C[解析]。33.参考答案：B[解析]从100增加到500，可以说“增加了4倍”。故B不正确。34.参考答案：B[解析]B项如果为真，说明确实不能通过校车来解决“入园难”的问题，加强了题干论证；A、C、D三项都与题干论证无关。故答案选B。35.参考答案：A[解析]“金葵花”属于招商银行产品。36.参考答案：C[解析]《商标法》第41条第2款规定，已经注册的商标，违反本法第13条、第15条、第16条、第31条规定的，自商标注册之日起5年内，商标所有人或者利害关系人可以请求商标评审委员会裁定撤销该注册商标。《商标法》第31条规定，申请商标注册不得损害他人现有的在先权利，也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标。所以本题正确答案是C。37.参考答案：B设圆的半径为1，则圆的面积为π，把圆的直径缩短20%，则半径变为0.8，圆的面积变为π×0.82=0.64π，则面积将缩小36%。38.参考答案：C[解析]在Word中，居中格式是针对段落排版而言，因此，即便选中段落中的某个字符，居中操作依然将该段落设为居中格式。39.参考答案：ABCD[解析]从1935年的遵义会议到1945年的中共七大，是毛泽东思想形成和发展过程中一个最重要的时期。毛泽东思想在这一时期走向成熟，其原因是多方面的。第一，中国革命两次胜利与两次失败(即从北伐战争的失败到土地革命战争的胜利，又从第五次反“围剿”战争的失败到抗日战争的胜利两次历史性转折)的反复比较，为毛泽东思想的成熟提供了实践基础与历史经验。第二，毛泽东在全党领导地位的确立，是毛泽东思想成熟的根本政治保证。第三，抗日战争的复杂环境和丰富实践，为毛泽东思想的成熟提供了深厚的现实土壤。第四，全党思想路线的端正和理论素养的提高，为毛泽东思想的成熟创造了必要的思想和理论基础。40.参考答案：C[解析]国际上一般将光污染分成3类，即白亮污染、人工白昼和彩光污染。白亮污染指在阳光强烈照射的季节，城市里众多建筑物的釉面砖墙、磨光大理石、铝合金幕墙、玻璃幕墙和各种涂料等装饰的反射光线，明晃白亮。人工白昼指在繁华都市，每当夜幕降临后，商场、酒店上的广告灯、霓虹灯闪烁夺目，令人眼花缭乱，有些强光束甚至直冲云霄，使得夜晚如同白天一样。彩光污染指舞厅、夜总会、夜间游乐场所的黑光灯、旋转灯、荧光灯和闪烁的彩色光源发出的彩光所形成的光污染，其紫外线强度远远超出太阳光中的紫外线。41.参考答案：B[解析]若使A、B两村庄到此地处理垃圾都很方便，需要使得两者到垃圾站的距离相等。

如图所示，设CE长为x，则DE=6-x，由AE=EB可知，求得x=3.25。42.参考答案：ABD[解析]本题考查家庭联产承包责任制。家庭联产承包责任制改变了农村土地的经营方式，所以选项C错误。另外，家庭联产承包责任制并不独立于农村集体经济组织之外，所以选项E错误。43.参考答案：A[解析]《合同法解释》第10条规定：“当事人超越经营范围订立合同，人民法院不因此认定合同无效。但违反国家限制经营、特许经营以及法律、行政法规禁止经营规定的除外。”因此，A为正确选项。44.参考答案：A[解析]中国证监会为国务院直属正部级事业单位，依照法律、法规和国务院授权，统一监督管理全国证券期货市场，维护证券期货市场秩序，保障其合法运行。45.参考答案：B通过题中“许多国家都在尽力减少”、“寻找新能源”等词句，可以得知新能源已经越来越受到人们的重视。46.参考答案：C[解析]对出纳长款，如确系无法查找归还的，这属于一般性业务外的收益，应该计入营业外收入。47.参考答案：B[解析]商业银行的经营是对其所开展的各种业务活动的组织和营销，市场营销是经营的核心和灵魂。48.参考答案：A[解析]政府购买增加了总需求，从短期看，由于总供给曲线向右上方倾斜，总需求的增加导致产出增加，因此短期内会提高GDP。从长期看，由于总供给曲线是垂直的，政府购买导致的总需求增加并不能增加产量，只能提高物价水平。49.参考答案：CD[解析]历史上曾出现两种固定汇率制度——金本位制度下的固定汇率制度和布雷顿森林体系下的固定汇率制度。金本位制度下的固定汇率是自发的固定汇率制度。在1880—1914年这一国际金本位的黄金时期，铸币平价是各国汇率的决定基础，黄金输送点是汇率变动的上下限。50.参考答案：B[解析]“文景之治”是指中国西汉汉文帝、汉景帝统治时期，重视“以德化民”，当时社会比较安定，百姓富裕。51.参考答案：B[解析]M公司2012年期初所有者权益总额=560000+48000+53000+97000=758000(元)。本期发生的业务具体表现为：(1)用资本公积30000元转增资本，属于所有者权益内部的一增一减变化，不影响总额；(2)实现净利润150000元，所有者权益增加；(3)从净利润中提取盈余公积15000元，属于所有者权益内部的一增一减变化，不影响总额；(4)向投资者分配利润23000元，使得所有者权益减少。则该公司