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文档简介

妇女联合会公开服务承诺书背景妇女联合会是我国民政部门领导的全国性、全民性、群众性女性组织。自1949年成立以来，妇女联合会秉承“团结、动员、教育、服务”指导思想，围绕党和政府中心工作，服务妇女儿童和社会发展进步，推动妇女儿童全面发展和全面进步。妇女联合会在服务妇女群体方面起到了积极的作用，取得了显著的成效。近年来，随着市场经济的不断发展，各种消费者权益事件频频发生。为了维护广大女性消费者的合法权益，重视服务态度，增加服务效能，妇女联合会于XX年X月X日向社会公开发布“妇女联合会公开服务承诺书”，以保证服务质量、满足消费者对优质服务的需要和期望。承诺内容服务原则妇女联合会将以“对待妇女消费者就像对待亲人一样”的态度，切实履行以下服务承诺：全方位、全天候、全年节假日接受查询咨询，尽快给予答复；尊重每一位消费者，尤其是妇女消费者，做到以人为本；对消费者提出的建议、批评和意见，虚心接纳、真诚采纳；秉持公正、专业、高效的服务标准，为每一位消费者提供个性化服务；珍惜每一位消费者提供的信息，严格保密。服务内容妇女联合会将为每一位妇女消费者提供以下服务：服务咨询通过多种途径，包括电话、邮箱、微信等方式，全方位、全天候、全年节假日接受服务查询与咨询。投诉处理对于消费者提出的投诉，妇女联合会将秉持公正原则，依法依规进行处理，保障消费者合法权益。诉求解决妇女联合会将针对消费者的诉求，尽最大努力解决消费者遇到的各种问题。消费教育妇女联合会将开展广泛的消费教育活动，提高消费者的消费素质和消费者权益的认识。承诺效力妇女联合会自发布此公开服务承诺书之日起，将以此为准，认真落实服务承诺，并接受全社会的监督。对于未能达到服务承诺的情况，妇女联合会将承担相应的责任与后果。总结妇女联合会发布“妇女联合会公开服务承诺书”，是为了确保服务质量，满足消费者对优质服务的需要和期望。妇女联合会将以“对待妇女消费者就像对待亲人一样”的态度，履行服务承诺，真诚为每一位妇女消费者

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