管理流程设计与管理流程再造专题讲座

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偿流程逃再造繁的意佩义

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粱4裹．图认示方夫法次◆流透程图愚不要轻太复萝杂，岸一般谊只用级三种储图形脖：霉■第虹一种摩图形慈椭厚圆，晴只表休示开搞始和冠结束巾两个户节点独。哄■第谱二种欣图形锹矩挤形，俘表示球任务杆。面■第勇三种类图形卖菱敬形，亿表示锻判定慌。例振如审异批这寒种环稼节都螺用菱街形。默◆进患口、岗出口诊与交瞎叉丝通常故矩形雾和菱抽形都沃要求斩有进舟口和用出口阀，如咐果只贞有进馒口没付有出塔口，蔑或者众只有姜出口速没有搁进口弦，都艘说明优流程绑图有术问题泽。片一些汉工作戏做完仔以后基，并岸不一另定和观其它驶人有汉关系宗，就较要用财一条广曲线乎表示祸结束纺。例糕如某居方案宝总裁耀批准阔后，伶交档单案室炮存盘卷，就址要用访虚线买和表斜示结搭束的府椭圆橡形连息接。惨两条外线交梦叉时冬用拐着弯的郑箭头控，表孩示两假条线摩并未喂相交舒，不依存在眨节点事。

它5鸣．管皮理标山准和妖管理稳窗体流管理厦标准伟是一好种表毒格，银与流摄程图训相匹于配，牢是对宾流程糖图的畅解释季。雁◆第独一栏伐是任今务名翠称。庙◆第对二栏燕是跟竭流程淹图对失应的兄节点采。流帮程图茅中不汉明白商的地上方，预依据访节点蚕查管要理标侍准。挡◆第障三栏嫩是任恢务程躺序和餐重点聋，也秩是最膛核心脉的一件栏。尊例如玉年度成生产克方案套表有绪三个蛋程序禽，第亏一个霸是生递产管装理部掀编制填的公治司生奴产计肾划，苦第二定个是搂报运数营总姨监审润查的陈程序仿，第赌三个瓶是报赢公司垃总经俩理审曲批的置程序锐。芦管理澡窗体隆就是火对各烂种管孤理工牺作规旅定的间标准寒化表古格。暴设计律表格白时要醉考虑全与管怀理信谎息化绵系统哥相关医联，贺要有叛节点宾号。

坛6稠．绘杆制流泉程图复的步同骤替◆第瓜一步幕描困述公求司原斜来的套管理后流程膏。涉◆第剥二步训重盯新界看定参睬与流东程的屡部门昼和范刷围。原流程湾再造杆的前摧提是稳组织乡结构踢的流沫程化阁，哪佣个环斥节发代生变坡动，客都要滩重新散调整洞组织铜结构俱。例聪如物界流中歌心跟窑销售凶公司重合并垒了，暖流程哀图就统要重涌新界到定。

奉7低．绘沾制流奉程图梁的原挪那么桂◆留完整塌性。骄描述伏流程存时要禾表达屑完整寸，对浊各个晨环节苹不要撑遗漏队和重荣复。羡◆简皱明性世。图手文表钉达要域简洁苗明了望，如蹈果原旨有的误流程腹看起像来不盾简洁判，或摄者不是清楚啦，在梦描述嚷的时运候要急注意阅把这型几个浸流程帮矩形宴方块沙用红家笔圈准一下搅，提净示那火将是拉改造酷的物筋件。碍◆便任于计蜘算机逝操作犬。班重点跨是流谷程图谊、节家点的放编号牌和管恨理标槐准的贤制作穗等。

猛绘制任流程吊图

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医2南．节雹点Ｂ吊3傅、Ｇ晋3嫁，合况同评叙审光◆生榨产技赠术部钟根据芬车间奥生产故能力剥和生含产计碧划安匹排评剪审营轧销部血报送椅的定礼单。佳◆财耳务部辜根据流毛利奶率评姿审营权销部棍报送隆的定派单。疑◆将炭评审师通过仅的定康单通温知营寻销部以。

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贯第二笨阶段懂安季排生聪产

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剧5勿．节今点Ｄ社6矿，生喷产过鸦程中丝的检孤验撞◆质脸量保切证部呀的质雁检人研员参陆与生刚产过场程检坏验，辈随时烈把好鼻质量讯关。惕◆进终行各薪次检镜验的先原始寨记录提。

逐6搂．节漂点Ｄ永7从，完侄工检骄验条◆质洪量保袜证部洗根据沙质检米要求恒完成厚出厂废检验极工作泽。禽◆将探成品热运送渴成品亏库。裳◆需债要补平印和抽返工宅的产携品，戚由车创间下副达补稠印单烟。

垒7虎．节卵点Ｃ域7说，成姥品入垦库植◆将狐成品严入库腹。愚◆根负据合党同的慰交货雀种类臭、日岛期等求做好宴详细穿记录科。

连第三却阶段夜交费货

胁1帅．节爪点Ｂ盈7廉，送哭货碗◆生驶产技柳术部掠根据系营销烧部与露客户编商定幼的交凝货时族间安伴排送颗货。汉◆将倚客户顽收货荷的签砍收单脉送交竹营销昏部。

标2肉．节才点Ａ通7婆，结飞款茅◆客诸户验惭收货少物。捉◆与饲客户驴结款米。

雀3援．节传点Ｇ乱8蜘，收疗款渡◆财逆务部式及时怪向客钥户回拆收货拖款。誉◆财判务部要同营胃销部镜催付艰应收乎账款兄。

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反【案盟例】独某服刘装公筛司的牢业务毕流程央是：类这个祸流程区的关娇键点抖需要裤通过鞋市场乐销售矛情况歇来进妄行分顾析。摇流程钓中有浇很多杏任务村序，芹应该己说都夸可能言成为择关键臣点射。铁主要卫分析盘市场爱的选踩择性个。如恢果该矛厂在狗未进慨行市森场分怖析的牺情况炒下把世布全日都染哗成了颤黄色绍，也纹许只煮能卖革掉1妨0%蛮，造葬成很喉大的侨经济顾损失瞎，这踢时候薯就可雨以将爪染色糊作为众关键菊点，格对流鉴程进捕行改渔造：拜裁剪封完了粪根据寸市场行供求掉来染剑色，是再缝奶制和绕销售侦。如佳果款外式是裳关键咸点，葛就不唱能先纯裁剪侮。

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引言狠【本拆讲重泛点】福流程静的再递设计书新流策程的腐全新投设计

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土【本威讲重寇点】饺流程同的再午设计好新流附程的据全新子设计

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老流程绢的再居设计

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简化破简化削就是岭使工咬作流蓝程尽刻量简承单。王例如怪，医访院把培划价希和收油款两基个环即节合醋并成任一个驾。熊我国膨无论姐政府便部门赖还是听企业刻，工专作流错程非绢常繁蛛琐。厕企业傅复杂严的业渔务流马程往层往是士由业欧务本捏身的宪目标额需跨剪部门亲协同乓工作虹而造额成。穷由于哈部门什之间受的界诞限，值造成衫业务柄环节拼上的套重复酷、业抬务时珍间上碗的停乳滞、锋信息健上的网冗余牌和业租务过键程中庸的阻胞隔。捷例如现，北忌京给蹲新车渗检测摔上牌券照需悬要有市26厅个部绸门的斥盖章宴，往秧往需您要一解整天柿的时伐间。悬不搞倘那么删复杂晕行不芬行？辅有没捆有能倒够简坡化或仙合并初的，窝能不愧能把罪26脑个窗悦口减而少到摘15挡个，木这就眉是简失化要缩做的碍工作城。整合酸整合截就是盲对流耻程进督行研性究后基的重翅新排盖列，稀即原台先的恒假设干籍种不亲同的讽职位屋或任素务被狗整合爸或压拉缩为逐一种慨，该笼合并冻的合携并，跟该去浓除的优去除头，对闭流程币重新景进行兆整理授。

骨1励．为椒了消卡除公绘文旅雁游，冻应成纠立一嫁条龙巷工作逗小组尾这个走小组指由假设狼干人绪员组沉成，迎他们映应掌暗握处丈理有磁关问赌题所蛾需的言种种巾技巧扩。过竖去，蚀工作挡成员苏分散域在不脏同地接点的伤不同执部门寄，现姓在结国合在洪一起卡组成奴了一你个单纷位。她该小必组成卖员之盆间传铁递信稿息也散有可橡能出仙现一岛些延渴误或舅过失芽，但街比起滨不同蛋部门雁之间拳传递岁所引饺起的锤问题租，显贵得不贵那么信严重胳。

尝2笛．业矩务处鞭理速邪度大叮大提认高室◆流骨程整南合之股后，困一条订龙工闪作人价员或尸一条材龙工共作小适组需呈要处蒜理的见事务膝仍然猪是大匀量的苦。线◆但仇消除译传递浴也就及意味终着消猴除由泼传递刮引起页的差警错、开延误丧和重型复劳香动。挣◆以课一条粪龙工盗作人友员为臂根底止的业志务流鞋程，须其处掀理、菠解决锐问题虫的速上度比决它所秒取代货的以滑流水判线为患根底杏的业辰务流零程一乒般要争快十拜倍。

动3符．行壶政管圣理费队用精定简气◆由详于整曲合后促的流底程中傍的工轮作人屿员能招够保盖证及卫时地役、无罗过失震地满皇足客拳户的律需要先，因森此他纯们不串需要校过去杆那样右多的班控制展。管◆相扑反，迎该公局司还垂鼓励姓得到确授权抽的工放作人衣员在阻生产路合格更的产乳品或贴提供罪合格城的服唐务的秀同时外，想研方设鹿法搞莫革新茅创造劝，不欺断地践减少偶周转把时间良，减逼低成载本。樱◆业刑务流壶程整陡合之酒后，短由于急减少队了工绩作人沿员，和留下疑来的福少数新人员钱对业近务流份程负汗全责维，对广监督亭任务欣的执跃行就解显得芳更加状容易辛，然掠而，历改善腿管理悉也就隙成了棚业务膜流程卸整合音的另继一个误好处鹅。

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接1幕．传巷统手凳工管亿理难谷以解行决的滩问题慎◆任界务吃热不了邻——勇能力沿吃不钓饱盼◆生暗产不衬均衡挨——璃物流搭不通浸畅铜◆加滚班又泡突击季——新质量们不稳戚定脑◆短兆缺不年配套年——斜交货爪不按课期母◆生披产周灶期长熄——从生产染效率表低线◆库巨存数双量大绝——荡资金停缺又枕紧皆◆成练本失蝶控制珍——茄盈亏漏道不寨明戚◆信餐息不蝶共享仆——捐数据发不统冰一画◆管犹理不纯标准屈——台责任渣难分凯清忠◆市果场摸误不准有——资决策概少依杆据脖◆环冶境变龄化快妻——锈应付政急又和疲

仿2旋．目迅前我笛们企鱼业的汉状况视◆凭旺证满招天飞意——盼报表详一大邪堆仙◆一隆家一窑个数轨——松责任催相推蹄诿必◆决卡策无泥依据阿——萄老总轧难指唱挥

薪3菜．单叹项业械务等堪同于陶信息锅孤岛犁材料挖部门窄只掌步握了她库存啦中有深多少英原材忆料；窄生产棵部门泽只知票道产尤量是女多少论；销奴售部烈门、冤市场头部门响只对贫销售精量有设概念销，这淘一个备一个鹅的单她项业讯务我起们叫严做信育息的挡孤岛伸。辛每一冶个专雷门的灰单项证单位扮、部构门，江即使爆它的物运营即效率指提高卡了，愁也不蒸等于衔企业胀整体蛾效率右提高翻。比愁如原游材料阳的供狭应部萌门每构天购券买大汽量的六货品涝，随接时随豪地都券不缺嚼货，滋但是丰并不较等于岛这个耐企业鞋就搞袭好了咳。如香果生华产部返门生务产的缺东西亦质量山不高苗，销音售部蚕门营蔽销能惨力不欧强，幼仍然忌卖不砌出去泥。所隐以我会们需手要把谊各个钩信息洁结合班起来扁，而掠且让幻它在零全局为范围缠内发挑挥作螺用，渐这项苏工作瞒叫做俗信息餐的集主成，匆信息捕集成抱的目船的就毕是在抓全局修范围趟内得堆到优源化，微提高烧全局闯的效璃率、熄效益挑。

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