定制家居行业专题报告整装大家居乘风破浪-定制龙头聚势前行

定制家居行业专题报告整装大家居乘风破浪_定制龙头聚势前行（报告出品方/作者：海通证券，郭庆龙、高翩然）1.供需两端推动行业转型，整装发展大势所趋整装就是房屋翻修的四大模式之一，就是目前整体化最强悍、资源整合度最高的一种翻修模式，其目的就是为消费者提供方便的、一站式的家装服务。房屋翻修主要涵盖设计、施工、辅料、主材、订做以及家具软装等要素，其四大模式分别为清纸盒、半包、包套、整装。四大模式由深及浅，为消费者提供更多更多相同程度的服务。我们表示，整装模式将变成未来家装市场的长期发展趋势。从市场需求端的来看，整装模式可以满足用户消费者对家装一站式解决方案的市场需求，符合崭新一代家居市场消费主力省时、省心、省力的消费偏好。根据DT财经与贝壳研究院携手刊发布的《2022青年家居生活趋势洞察报告》，在全国重点城市购房者中90后占比逐年提升，从2018年的23.8%提升至2022年的39.7%。90后已经已经开始变成家装家居市场主力之一。疫情过后居家场景逐渐剧增，年长消费者对个性化订做产品偏好提升、对移居空间功能多元化市场需求提高、对整体风格统一并呈现“高颜值”市场需求进一步进一步增强，但同时非常侧重于时间成本的掌控，不希望资金投入大量时间与精力。因此，整装模式高效率且兼有个性化的特点愈刊发符合新一代消费者的市场需求。根据中装协住宅产业分会公众号《2021家装消费行为研报》数据解析，在各个细分领域，消费者对整装的满意度均高于半包和包套模式，呈圆形全方位提升态势。比如说工期方面，传统的半包/包套模式下的家装流程就是错位的，且在施工过程中还可以对方案不断进行改动完善，因此工期较长；但在整装模式下，各个环节的全线贯通更为紧密，而且整装采用方案前臵的方法，并使施工过程更为简约。整装“一站式解决问题，省心省力省时间”的特点变成了消费者挑选出其最轻而易举最似乎的因素。消费者对整装模式的接受度越来越低。根据《2021家装消费行为研报》数据，2019-2021年，挑选出整装的消费者比重由13.0%快速增长至20.9%，而半包模式呈圆形逐渐步入趋势，由44.0%下降至30.4%，模式挑选出的流向较为明显。从受访者所处的城市线级回去看一看，一线城市家装消费者挑选出整装的比重最多，达致30%，二线城市则占比19.2%，三线19.1%，而四线及以下占比21.9%。这也印证了整装的“方便快捷”属性：一线城市消费者的时间严重不足，更加仍须省心方便快捷的翻修方式。从供给端来看，整装模式可以实现定制企业与家装公司的双方共赢。对于定制企业而言，渠道流量碎片化趋势加剧，与整装公司合作可利用家装环节流量带动定制产品销售，提升前端获客能力。对于家装公司，整装模式能够提升客单价、抬升利润。随着整装人工成本和材料价格的透明度提升，硬装利润率趋于固定。同时，由于家装行业企业经营模式的区域性特征明显，行业集中度较低。截至2021年，我国家装行业总产值达到2.85万亿元，业内上市公司东易日盛2021年营收42.9亿元，占比约为0.15%。非标准化的服务属性导致单个整装公司较难突破区域壁垒，提升全国市占率。因此我们认为，与定制企业合作，一方面可借助其品牌声誉双向导流，另一方面可充分发挥个性化定制优势，拓展自身向市场提供的产品和服务种类，通过深度挖掘业务带动利润提升，抢占市场先机。2.家装行业跨入产业融合，订做企业整装再青高峰2.1全系列产业链开拓资源整合道路，主动布局万亿整装市场据欧派营销第三事业部官方微信公众号援引前瞻产业研究院数据，2023年家装行业市场规模将超过至3.2万亿元，其中整装市场的规模将超过至1.3万亿元，并将以多于20%的增长速度持续高快速增长。整装已然变成家居建材产业潮动万亿市场的新赛道，全系列产业链一体化，供应链上下游系统资源整合已变成未来产业融合的关键迈入。订做、软体、家装、家居卖场及地产公司等市场主要参与者早已蓄势待发，融合自身优势主动寻求有利策略，争抢滩整装市场。2.2定制企业有望先拔头筹，欧派家居优势得天独厚随着家装行业向整装发展的趋势不断加强，订做家居企业的优势也逐渐显现出来。首先，整装服务仍须大量的订做化家居产品回去满足用户客户的翻修市场需求；其次，订做企业的产品和服务范围涵盖了整装的各个方面，在设计、生产、安装、售后等环节均存一定基础，这并使订做企业资源整合与开拓业务相对容易；此外，部分订做企业在整装的积极探索尝试中已经初步形成了一定的服务体系，先发竞争优势著重。我们看空订做企业变成整装赛道的主要参与者。首先，订做企业全面全面覆盖品类在家庭空间中蔓延广为、价格占赵静仪，处于流量前端，对消费者决策功不可没重要性促进作用。一方面，订做产品占据空间非常大，能够将全系列屋设计效果直开回呈现给消费者，满足用户消费者个性化风格的市场需求，一旦证实将直接影响其他部分的翻修基调。另一方面，随着各订做企业全系列品类战略的推行，其产品不再管制于柜类和门类，而是逐步拓展至卫浴、家具软装与家电领域，在翻修部分中的价格占比越来越大。订做企业产品就是消费者在翻修过程中的关键考量部分之一，容易变成翻修做起点，就是较好的流量入口。第二，订做企业产品品类持续拓展，同时涵盖设计、安装与售后服务，资源整合较恼怒。装修公司以设计施工业务居多，几乎没有独立自主的家居产品品类，也没有适度的生产技术。后端的软装电器类企业，不仅缺乏较为主要的主材产品，且仅有小规模的安装服务，仍须拓展的业务较多。对照上述两类企业，订做企业全面全面覆盖资源更极广。一方面，订做企业在翻修流程中上承装修公司、下开回软装电器公司，难于与二者进行合作阻断链条，同时同时实现渠道+产品+服务共同发力。另一方面，订做企业未来可以依靠自己在全屋设计与安装的经验成立自营翻修部门，融合其在订做行业内的口碑取悦更多流量。以欧派家公是基准，在打造出供应链合作体系方面，欧派与圣都家装合作发布“一心一亿”战略品牌计划，推动八大头部企业共同共同组成亿元联盟；在产品品类上，欧派以合作等形式共同共同组成了涵盖卫浴、软装和电器的完善产品矩阵。此外，更优的产品力、供应链资源整合以及数字化能力并使订做家居企业在整装赛道上占据天然优势。整装模式对企业明确提出了更高建议，它所充分利用的就是系统化、标准化、个性化后的家装服务体系。部分订做企业在业务积极探索过程中已经逐步形成了较为一流的系统以及较为完善的整装服务体系，变成其步入整装渠道的有力提振。以订做行业龙头欧派家公是基准，其在产品、供应链、信息数字化、服务以及运营及渠道管理体系均存相同程度的发展，为大家位列战略的实行添砖加瓦。领先的研发实力，完善大家位列的产品服务设施体系。欧派整装大家位列致力于研发全屋风格一体化产品，产品全面全面覆盖主流风格，同步国际潮流的时尚花色，致力于满足用户消费者个性化市场需求。同时，在材料技术方面，相符市场所仍须增加UV超晶板、净醛环保板材等益订货材质的研发，并通过智能技术串联出。产品品类上，欧派在橱衣柜品类稳坐市场头把交椅的同时不断进行品类膨胀，现已建立完善的产品矩阵，为整装业务持续储能。资源整合升级供应链体系，提供更多更多一站式交货服务。2021年，欧派面世欧派优材和欧铂拉迪。欧派优材针对供应链体系中主辅材部分，欧铂拉迪定位上游材料端的主材内置品牌，解决多品类产品的饰面问题。此外，欧派还积极主动开拓崭新版图，升级供应链体系，目前合作囊括了霍尼韦尔、派丽、芝华仕和西门子等国内外一线品牌，为经销商提供更多更多更全面优质的大力支持。信息化为各项业务提高效率。公司已经成功打造出大规模非标订做家居智能生产支拖技术平台及工业互联网平台，构筑了大力支持大家居设计、展现出和生产一体化的全三维信息模型，建立了营销与生产的数据中台和业务中台，同时同时实现营销、设计、生产、交货各个环节全面数字化、云端化，形成数据链路闭环，以及通过数智中心同时同时实现了对订做产品自设计至售后全系列流程信息化管理。在营销端的，公司独立自主打造出了营销支持软件MTDS；在生产端的，公司独立自主研发的MSCS生产调度控制系统和XMES柔性生产管理系统日处理板件少于100万件以上，结算中心与TIMS平台的构筑全面提高经销商资金缴付与订单物流仓储物流配送管理效率；在设计端的，CAXA家居设计软件已同时同时实现全屋空间（厨、衣、木门、墙板、卫、阳台、家分体式）融合设计和场景销售，BIM系统的研发工作同步大力大力推进，积极探索符令合欧派出特色的全方位一体化家居服务流程,真正同时同时实现所见即所得的一站式购物体验。国内领先的一站式高品质家居综合服务商，创立4S服务新标准。在服务方面，欧派聆听客户的每一个市场需求，著重对客户的许诺，以“体验、专业、速度、尊崇”四大维度为标准，确保每一个客户令人满意。具体内容涵盖上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等16道一站式服务。4800余家销售服务网点遍布中国及世界各地，并使消费者随时随地受欧派顾问式营销模式及一站式个。但在整装模式下，如何大增补授订做企业服务范围，建立符合整装的规范化施工标准、服务标准，走通产业工人路径，推动标准化产品与服务的战略转型，仍就是仍须突破的难题。明朗高效率的体系化运营优势。公司非常重视体系建设及落地继续执行，业务制度共700余份，涵盖职能、生产、营销三大系统业务。基于公司产品的订做属性，为应付客户的个性化市场需求、渠道的快速变化，公司尽早调整经营策略，以在渠道变革资源整合、行业大浪淘沙之际赢得先发优势，以营销一线市场需求为导向的体系化协同保障机制为终端在产品竞争、渠道抢占市场、策略调整、管理升级等多方面保驾护航，并持续生态圈，始终保持欧派体系的彪悍竞争力。在整个运营体系中，欧派极其侧重于对渠道端的经销商的管理和生态圈。在终端管理方面，公司自成立以来，秉承经销商树根理念，首创千分考核机制、“10+1”欧派终端营销系为丛藓科扭口藓、双50理论、店面4S管理等完善的经销商管理制度并有效率继续执行。同时，公司取悦行业发展趋势，深化全系列渠道发展战略，构筑起该零售、整装渠道居多吃饭的渠道网络体系。在终端生态圈上，欧派为经销商提供更多更多建店指导和协助以及“点将制”的专项培训。随着将近年整装的不断深化，欧舞会整装渠道的建设也在持续加码。欧派整装大家居对经销商进行渠道脱贫，模式、品牌、产品、供应链全系列维度生态圈，与经销商共生共享资源共赢；铂尼思则创建“V8运营系统2.0”，汲取600+商场运营经验，并持续运算完善，为经销商提供更多更多从建店开业指导至政策大力支持的全流程脱贫。经过多年的渠道投入和建设，欧派建立了与集团紧密合作、共同成长、遍布全国的家居行业内规模最大的营销服务网络，拥有行业内最具实力的经销商资源。截至21年末，欧派家居经销商数量5112位，实体门店数量为7475家，21年整装大家居新开门店超600家。我们认为，欧派在零售和整装渠道端的强大实力是其能做好整装大家居的重要原因，也是未来布局零售大家居的先发优势之一。积极实现家装领域合作，装企资源丰富。家装公司作为定制企业的流量入口，对定制公司的客流增量有着举足轻重的作用，也是定制企业最终实现整装模式的关键成功因素。与欧派合作的家装公司数量众多，包括业之峰、圣都装饰、金螳螂等家装行业头部企业。众多优质的装企合作伙伴为欧派整装大家居和零售大家居业务的推进奠定了坚实基础。3.品类与服务运算升级，大家位列未来发展可以期3.1欧派整装大家位列积极探索评析2014年，欧派明确提出了大家位列战略，筹划开设大家位列体验店。公司致力于为消费者提可以可供一体化家装解决方案，有助于解决消费者在翻修过程中广为遭遇的时间长、项目多、挑选出和信任成本高等问题。2016年，欧派全屋订做Mall在哈尔滨等城市相继开业，战略核心就是“一家搞定”，通过资源整合欧派出各品类、各种优质服务设施产品和服务资源，以设计为核心，为中高端用户提可以可供一站式家居整体解决方案与“全程乐享”的管家式服务。根据公司2017年年报，彼时公司低估了代理商转型换挡的难度，在大家位列代莱商业模式打造出方面过分滞后。2017年，欧派管理层对大家位列战略进行了调整优化。欧派整装大家位列创造性明确提出与各地龙头家装公司轻而易举合作，率先明确提出了“整装生态圈”的全新商业模式。2018年，欧派整装大家位列快速发展，合作装企模式在宜宾赢得显著成效后快速推广转化成至全国，成功进驻22个城市。据欧派营销第三事业部公众号发布的数据，18-21年欧派整装渠道接单业绩分别为1.2/7/12.7/20+亿元，18-21年无机增长率多于156%。3.2多线分后道，大家位列战略稳步大力大力推进3.2.1完善品牌矩阵，构筑大家位列护城河除了不断推动欧派品牌战略运算升级，公司亦面世了欧铂丽、铂尼思品牌，全面全面收购意大利高定品牌miform，欧派大家位列战略基因植根于于公司各事业部和各个品牌战略中。完善的品牌矩阵并使其全面全面全面覆盖市场，满足用户各类消费群体市场需求。欧派及各个子品牌均以自身业务和资源为基础，齐头并进稳步大力大力推进大家位列战略。2015年，欧派面世子品牌欧铂丽，与定位中高端人群的欧派相同，欧铂丽以“年轻时尚、高质低价、功能多样”为核心理念，通过高颜值、个性化的家居产品代表年长人的生活态度，满足用户新生代通过订做家居抒写自我这一市场需求。2021年，欧铂丽对品牌进一步定位，主张专为Me世代而后生的天然全屋订做，提供更多更多7大品类、10大空间订做服务。此外，欧铂丽还面世“唯Me”一站式全屋省心订做服务，具体内容为一站式自主选材+个性化空间订做+管家式全程服务，稳步大力大力推进大家位列战略。2021年4月，星之家整装品牌面世，力图破局立新抢占市场整家订做赛道。2022年6月，星之家更名为铂尼思，官宣明星关晓彤为品牌代言人，向一站式超级内置服务商进箭，即以“设计一体化、材质一体化、一站式短果、一揽子服务”，回去满足用户消费者整体家人生活方式市场需求的零售服务模式。品牌进化方面，铂尼思品牌主打Brilliant高品质、Aesthetic高颜值、Unify一体化、Nature自然、Individuation个性、Snug宽大六大方面。产品进化方面，铂尼思通过设计一体化、材质一体化、一站式短果、一揽子服务，同时同时实现一体化整家订做。模式进化方面，铂尼思通过优质的装企资源、完善的订做产品，以及领先的供应链体系，向一站式超级内置服务商迎击。2022年，欧派全面全面收购意大利家具制造商Former，并在中国市场面世高定品牌miform。Former成立于1967年，就是一个具备50多年历史的意大利顶级高端家具品牌，著眼于生产适用于于于卧室和客厅的家具，尤其擅于订做衣柜的设计打造出，并提供更多更多家具有订做服务。欧派全面全面收购Former，有利于迁调上公司在高级订做领域的短板，将其目标客户群体拓展至高总收入、高净值人群。据此面世品牌miform，能够将Former的高端设计生产能力与欧派规模化优势融合，抢占市场国内高定市场。3.2.2因地制宜技术创新整装模式，多事业部齐心协力推动战略落地推行欧派厨卫&衣柜因地制宜、因城施策，以ABC三种模式大力大力推进整装战略，深度生态圈地方装企，为消费者提供更多更多以欧派厨卫&欧派衣柜产品展现出和销售为核心的设计+主材+订做+家具+施工一揽子的解决方案。同时，在此基础上升级面世高颜整家订做2.0，打造出一体化设计、一站式调集、一揽子服务的整装产品体系。橱/衣事业部推动整装业务成效显著。2021年，欧派厨卫总计与4000+家装企达成一致一致战略合作，并铺设整装网点多于3970个；欧派衣柜装企合作数量突破500家，整装业绩达5亿+元。2022上半年，欧派衣柜装企合作数量突破600家，整装业绩少于6亿+元。欧派整装大家位列事业部采用欧派和铂尼思双品牌推动战略推行。最初公司推行欧派品牌与大型装企合作，与装企合上上开整装大家位列门店，为消费者提供更多更多一体化设计、一站式短果、一揽子服务、一家搞定的整装服务。整装大家位列具体内容商业模式为，公司轻而易举挑选出和各地规模非常大、口碑较好的优质家装公司积极开展合作，充分利用公司品牌知名度高、产Fanjeaux品类多样、品类搭配工艺板材一体化等优势，配上公司明朗的信息化销售系统，快速导入装企终端，非常大提升终端效率，缩短磨合期，对其进行品牌和产品的同步生态圈。在整个客户服务环节，欧派负责管理产品的生产生产以及营销大力支持等，家装公司负责管理提供更多更多订做家居设计安装服务和家装设计落地施工。欧派整装大家位列业务检验了整装模式的可行性，形成较好的示范点效应。铂尼思品牌也与各地头部装企强强联合，赢得显著成果，业绩显著提高。2022上半年，铂尼思业绩强于4亿元，同比快速增长强于110%。3.2.3资源整合供应链资源，提供更多更多一站式服务为了更好地完善平台资源、更深层次地资源整合供应链，真正同时同时实现为消费者提供更多更多一站式服务，2021年欧派面世欧派优材和欧铂拉迪。欧派优材旨在给装企和消费者输出主辅材产品，安远回去整装一站式短果服务。深度生态圈材料供应链，欧派优材三年零利润运营，集团对优材项目资金投入5亿补贴，建立起至至绝对价格优势，并使材料商能快速同时同时实现渠道拓张，增加材料工厂的渠道研发与维护成本，构筑全系列品类材料商与翻修企业高效率通往的链接通在道。欧铂拉迪苞藓全球高端饰材，致力于为消费者提供更多更多“不好而不算什么”的瓷砖产品。3.3品类与服务运算升级，零售大家位列未来发展可以期欧派为什么必须大力大力推进零售大家位列？我们表示主要存以下原因：第一，随着消费者市场需求的变化，流量资源不断前臵。传统的专业品类零售加装企资源整合模式快速被整装替代，更多消费者女性主义于至整装公司挑选出一站式短果产品和翻修服务。第二，欧派与装企的合作已少于一定程度，轻而易举快速增长空间较为非常非常有限。截至2021年底，欧派已开设整装大家位列门店790家，2022年估计门店数近千家，欧派厨卫合作装企已突破4000家，22H1欧派衣柜合作各地头部装企数量突破600家。目前欧派合作装企数量规模已少于一定体量，基本全面全面覆盖行业的头部、腰部装企。欧派大家位列战略无法仅止步于轻而易举和装企合作，更关键的就是生态圈经销商体系，帮助经销商体系转型大家位列赛道，并使其真正具备单一制导流线下、设计服务、转型签约、落地交货的能力。我们表示，欧派零售大家位列就是充分利用旧有的经销商零售网络进行的变革，通在过对经营品类、服务内容、销售形势等进行突破技术创新，由提供更多更多订做产品运算至为消费者提供更多更多“一站式”家装服务。欧派整装大家位列部门就是欧派针对装企渠道设立的部门，主要正视大中型装企，欧派轻而易举供货，全系列品类合作。而零售大家位列就是欧派充分利用经销商再次关上的新型经销商门店。整装大家位列与零售大家位列的核心区别就是轻而易举交会消费者的话语权。零售大家位列就是把欧派出轻而易举挂臵在更前端的流量入口，力图掌控轻而易举交会消费者的话语权和主动权。存了的直开回交会消费者并提供更多更多一体化服务的能力，才存议价优势进一步资源整合平台和供应链资源。根据未来家居研究微信公众号，零售大家位列模式的特点存：逐步形成单一制的导流能力、展现出服务能力较弱、销售产品种类更多（涵盖欧派品牌的全品类产品及其服务设施产品），引入家装合作资源，给客户提供更多更多翻修交货、全系列品类服务设施大家位列产品，形成服务、硬装、产品销售的闭环。欧派将大家居之路比作一座险峻的山峰，目前公司正通过山坡的两面向山巅进发：整装大家位列以及范围更大的零售大家位列。经过公司积极探索以及总结经验，整装大家居已菱形成切实可行的课堂教学路径。零售大家位列主要通过三个方面路径大力大力推进。第一个就是大家位列2.0模式，该模式的核心因素就是欧派通过资源整合平台资源对现有经销商体系进行生态圈，帮助其培育零售大家位列思维，并使其具备零售大家位列服务能力。第二个就是立体商超模式，把欧派大家位列的门店上开进商场。这一模式可以心智为对传为丛藓科扭口藓家居卖场模式的变革，通过更近距离触碰消费者的选址，把欧派放到更前端交会消费者的流量入口上。在商场开店优势主要涵盖：商场人流量密集，有利于品牌宣传；可以电磁辐射至卖场所无法电磁辐射的客户，尤其就是对整装市场需求度更高的客户；整装高度依赖线上流量或本地化流量，新零售购物中心更有利于客户预约，导流促进作用更佳。截至23年3月的140多个商场内的大家位列门店基本都就是旧有体系内的代理商作为经营主体，暂不体系外发展。第三个就是合资小店模式，由公司雇佣的董事总经理负责管理运营。根据欧派发布的招考公告，董事总经理以职业经理人身份步入，无须带资，共同创业。合资公司成立1年、渡河创业风险期正常运营后，在集团对董事总经理的履行职责评估为胜任的基础上，董事总经理可以根据自身的评估和意愿，按合资公司成立初期的初始价值从集团转让股份，股权比重仅约10%。同步招考的除了同步招考导流专家、模式专家、设计专家以及交货专家。欧派大家位列合资模式的似乎就是通过资本、机制、体系等纽带，与家装公司、职业经理人合股成立大家位列合资公司，以三赢的局面为业主提供更多更多订做+翻修的一体化服务。欧派表示，大家位列业务的主要难点就是，家装行业本身就是一个高度非标的行业，高度依赖设计师成交量。设计师团体本身比较个性化，有助于销售端的标准化管理。交货环路节、施工管理可以标准化，但是在中国的家装产业工人还没有形成的情况下，施工非政府高度非标。前后端的遭遇的两个非标准化，意味著即便就是存成功的东西也很难转化成，从专业角度来看，就是如何用技术的手段更加专业地把两个非标的东西逐步标准化。目前，公司已经制定了明确的零售大家位列布局方向：即为为一个中心、两个基本点。一个中心就是挺进蓝海，以紧紧围绕生态圈零售经销商转型整装赛道为中心，进一步巩固及推动欧派零售变成整装赛道(蓝海)的领先者、领导者的地位；两个基本点就是专业+服务，大家位列业务的复杂程度远高于旧有的行业商业模式，更不是单凭行政力量就能推动其发展的，而是根据对行业发展趋势的深度解析，协同有效率彪悍的业务中台生态圈，并通过市场化的手段用服务回去驱动零售经销商转型，再次掌控流量和主导权。欧派则则表示，预计2023年可以崭新上加200多家零售大家位列门店。欧舞会大家位列业务的进一步拓展存三小核心切入点。一就是苞藓不好商不好店，子集因地学前的3+1业务模式，持续打造出精干专业服务团队；二就是紧贴消费者市场需求变化趋势，展现出层面强化套系空间的展现出能力，融合公司彪悍的信息化营销设计软件，快速转型；三就是全方位立体导流+P8销售流程+F6设计转型流程的全面导入终端，提升消费者出售体验，持续建立服务口碑,以以获取欧派独有的增量私域流量；四就是全面协助生态圈终端打造出全新业务模式，提供更多更多差异化的“装管家”增值服务，持续领先行业商业模式的发展，不断扩大公司在大家位列领域的先发优势、品牌优势、中台运营生态圈优势。3.4从人货场理论角度分析欧派大家位列战略对人的心智：“人”，顾名思义可以心智为人气，即为为客流量就是销售的基础。但这一理论中的“人”无法仅仅等同于客流量，我们必须高度高度关注几点：第一就是消费者的个性化市场需求，即为为消费者在与销售人员沟通交流过程中所抒发的个性化主张信息，以及欧派的销售体系对该信息的心智和意见反馈。第二就是消费者信任，家装单价高、消费者经验严重不足，对于消费者而言该过程非常大且繁琐，但这一前提就是品牌能够以以获取消费者信任。第三就是消费者转化率，客流量本身并无法平添价值且仍须企业代价线下成本，只有企业将其转型为实际订单，就可以真正发挥作用。对货的心智：涵盖产品质量以及紧紧围绕产品所发生的服务质量。在大家位列战略中，企业由主要提供更多更多产品转型为提供更多更多产品+服务，“服务质量”就是大家位列战略区别于传统订做家居销售的核心要素。服务的核心要素进一步涵盖：设计能力（个性化与规模化之间的平衡）；意见反馈能力（前端突显为销售人员对消费者主张的心智并得出结论解决方案能力，后端的突显为产销量系统对订单的大力支持效率以及售后保证）；翻修交货能力（纸盒内加个性化设计、一体化翻修服务、高品质工地管控和证实缴能力）。对场的心智：传统家居卖场就是物理空间的场，线上商城、直播拎货就是虚拟空间的场。对于零售大家位列这一侧重于消费者体验的商业模式而言，物理空间的场无疑就是关键的。欧派传统家居卖场门店，以订做、软装、电器等品类通过套装资源整合、服务设施Fanjeaux销售等形式，充份满足用户消费者一站式出售的市场需求，可以视为对场的变化的解决方案之一。3.5贝壳×圣都强势合作，大家居新产物入局贝壳主动求变，家装业务探索九转功成。贝壳是领先的线上线下一体化的房产交易和服务平台，公司基于自身平台生态开展了存量房、新房和新兴服务这三大板块业务，2022年营收规模分别为1.58/0.94/0.09万亿元。贝壳前身（北京链家）在2013年便已开始尝试涉足装修领域，该年北京链家成立毫米装饰，主要负责链家门店装修、自如公寓改造等项目。2016年链家与万科共同成立了万科链家公司，力图实现双方资源优势的强强联合。由于双方的品牌、经验加持和流量倾斜，彼时万科链家的订单量增长迅速，但是品控交付方面能力不足，最终合作效果并不理想。2021年万科退出，万科链家并入贝壳旗下，收购对价0.91亿元。2020年4月贝壳面世家装家居服务被窝家装，旨在提供更多更多一站式解决方案，并使消费者获得全面的家装家居服务，从室内设计、翻修、整修、家具用品至售后维护及维修。2022年贝壳家装家居业务基数排序口径合同额69亿元，同比快速增长31%；同年，贝壳顺利完成了对圣都家装100%股权全面全面收购。总对价为人民币39.2亿元现金和44315854股公司A类普通股（总计不少于80亿人民币），圣都家装按公允价值排序的可收回金额为人民币52.5亿元。至此，贝壳同时同时实现了流量信息与翻修交货能力的融合。圣都家装就是一家为消费者提供更多更多一站式房屋翻修服务的公司，成立于2002年，具备品牌“圣都整装、圣都精工装、圣都金义产业园”等，21年为多于18万+个家庭提供更多更多了高性价比家装整体解决方案。目前圣都整装已完成江、浙、皖、沪三省一市的核心地级市场全系列全面全面覆盖，及武汉、成都等全国多个一二线省会城市直营体系市场布局，深耕华东布局全国。家装行业链条长、环节多，消费者信任成本和自学成本较低。终端服务管控不恰当和不合规经营就是家装行业一直以来的两大痛点，也就是制约消费者体验的关键因素。圣都面世“老颜通往号”并将“客户十怕，圣都十诺”作为服务标准，非常大提高客户满意度，提升品牌知名度，增加了获客成本。由于圣都家装划归贝壳而不断扩大其业务的规模，贝壳2022