某移动公司：优秀质量管理QC小组成果

1降低移动电路业务中断频次传输网是通信业务开展的支撑网络，是各项业务得以开展的前提条件，是公司市场经营的坚强后盾。2021年，在上级“靓网工程〞行动纲领指导下，XX公司运维体系自上而下不遗余力的深入贯彻“精细化运维〞的工作思路。在当时的XX公司传输网络中，移动电路业务中断频次偏高是急需解决的重点问题之一。一、小组概况负小组饿名称廉XX裂核QC束小组性成立悉时间往20急0滤8秃年6妻月障课题级名称韵降低苦移动版电路肃业务休中断散频次叔课题纲类型降现场义型麦活动颂日期远20缘08嫌年6催月－苗20挣08祖年1舍0月冶活动溜频次扭2次谋/周辰注册连登记薄号刮CU技-S休HA唉NG块D-殖YA绵NT键-裤20母08没-0匙05拘出席各率坑98腊％伐姓名接文化份程度碗小组厕职务滔职称锹备注贿傻磕丸脐逆文盲瓣组长重工程万师恒成员能均多各年从窗事传顶输维破护工挑作，混参加桐IS数O9双00贿0质涌量认仙证和闹靓网阶工程炕。预补屎签文盲允副组帅长双工程轿师秆小犬粮蠢一汪郎幅文盲帜组员丽工程它师趁灰太具狼棵文盲猜组员靠工程她师库喜洋稍洋奖文盲敏组员垃工程续师换阿扁宜文盲盯组员袄工程寇师孔愚公惕文盲析组员魂工程去师管姜太永公驼文盲短组员孕工程夺师赌山本沟五十那六票文盲暂组员兔工程妻师锈坏猫桑咪套文盲唐组员酬工程址师件屠娇何娇合文盲抹组员习工程鹿师爪李大瓶嘴光文盲腔组员积工程淹师合老土博豆俊文盲涌组员初工程塘师表1-QC小组概况小组成绩：2003年XX传输标准化示范单位；2004年XX省质量管理先进班组；栋20榆05戒年全乌国优黑秀质梨量管呼理小猎组旗二、茄术语树解释洲中断迹频次灭：当扩月电台路发阶生中闻断的卧次数优/讯2M殃电路去数目普〔折福算成汗1万陶条的盾数值搜〕，讨如：耕20葛08伯年1梯月中咽断业雕务共孕发生企20袖次，柳当月猎电路唉数为筛50督00舰条，排那么中块断频答次为址20末/0需.5义=4搂0。准误码磨：传虹输期情间内升发生肤1个态错误缴的码谜元即蔑发生陆了误族码。巷三、爆选题娱理由绑移动包业务讨的发谜展是臭公司婚业务匆开展德的重票中之是重，挠传输色网运索行质术量的搁好坏叨与移元动业幕务的扰健康银开展嘉息息辰相关策，关讲系着状公司息的切字身利瞎益。槽而柏20捐08躬年2悼月－扔6月呈因传芬输原性因导作致的捞移动皇电路翠业务婚中断虽频次腐却持性续上腊升〔乳如图厉一所奇示〕哪，引盼起公钢司、辱部门叮领导碍高度蜓重视披，要疫求我己小组讲立即作采取仁措施斜，降刘低移法动电摆路业蠢务中薯断频劣次。幼由此起我们竿小组轰选择喉课题暑：降惹低移毛动电此路业唯务中穷断频筛次。嫂图吴1-扛20壳08神年2绩月～锦6月周移动测电路义业务聚中断颜频次苗折线景图蛇四、沉现状劳调查银我们央从网音管中干心提练取了鹊20霞08颈年2市月－闭6月都移动品电路肌业务南中断招数据医：梅脾狗时间兄类别苍2月摔3月幻4月派5月严6月五合计艳误码缩28醉32衫33洲36省40萝16智9特光缆察中断副5雄7矩6术7丹8砌33叫拉闸队限电王5刘5鼠8叉8槽5诊31鱼微波串故障众2名2豪1告2钉1妈8裂其他俱1蚂1防2鉴2拉2北8灵合计固41税47笛50吨55虑56茄24晕9钉筐表棉2－弹20抹08股年2羞月～葱6月庭移动摔电路竖业务碰中断台频次标表统些计抢〔胡脂辉蛮兴20受08院-6亿-2撒9旷网命管中加心〕验懒可搅芬绸斤絮康耗沾轨扎婚茧洁误附汇总才各种生因素稻导致翼的业输务中阻断情悼况情僻况见慧下表海：舰序号少原因斑数目风占业急务中邀断比鼓例扁累计轨比例警1润误码曲16企9浆68局％控68隐％国2三光缆俩中断龄33魂13础％痕81套％川3街拉闸得限电灭31睁12际％益93袭％心4毕微波扁故障会8闸3％掘97言％盖5咽其他竭8纪3％伟10坝0％疑合计斜24嚼9友10方0％主10腰0％旦表3罢－功20章08摸年2上月～祸6月有移动要电路徐业务晶中断完汇总扔表幻月平循均移筐动业请务〔沫误码损原因万〕中完断频回次为降16叉9/命5＝腹34慧次。述根据温统计开表我剧们做怎出排恼列图桑如下鞋：0012024950%68%81%93%97%100%0%误码光缆中断拉闸限电微波故障其他75%25%169333188移动业务中断频次累计比率N=249铸图2稠－或20核08呀年2抢月～趋6月眨移动胳电路档业务扭中断滴排列删图业通过伏排列味图可励以看焦出，疤在裙20喷08挡年2倚月－贿6月围，误档码导夜致的围移动纽电路抬业务链中断节频次疲为1稀69厌次，签占全科部业即务中圈断的熄68洗%，薪是主钥要问怖题。安经过于对2福00封2年被～2绕00凳5年泼移动锁电路股业务谣的月派平均纳误码康中断踩频次盏进行宇分析洲，得估到结熄果如盼下：扛杂闭瓦研晕时间潮类别刊20苏02雅年影20沉03呈年逮20付04施年沙20夏05重年伯误码短频次旦均值鱼14涨12拳12的15准表4克－2维00崭2年卵～2宵00没5年淘移动毕电路邻业务税误码堂频次丧表斗〔脚统计邪胡劝辉廉宜20萌08壮.6从.3最0阶网管疾中心屠〕余从上狐表看劣出，剪误码以频次译最少笼的为鼠20休03荐、2跑00刚4年稻只有源12乳次。谜公司位经过叔几年芒的快日速发兔展，鹅传输巩网络盲规模骑、质糟量有里跨越厌式的咽提升差，维瓣护人欣员的著水平徐大幅池度提萝高，铺运维迟体系督自2壤00游1年某以来桐就严仔格实己施I扶SO屑90禁00昨标准党，小痕组对冰移动舰业务季中断村情况易进行垫认真快分析信统计宿，由扰于误悄码为纸主要筹问题振，因尺此，否通过蓝采取雨措施井我们具完全嚼有信首心将惨误码沫频次息降到会20栽04著年的住12添次以枯下。雅经计辉算5泡0－艳50奏×僚68哈％＋炮12铜=2伐8，译可以废将移梁动电旱路业厉务中惨断频宵次降眯低到眨28宝次以拣内。污五、品设定祖目标描目标铃值：伞通过谋控制罚误码妇，将键移动贡电路番业务楚中断局频次贵降为化28犬次。码移动母电路扶业务充中断吨频次505028现状目标值潜图3借－Q挪C活掉动目倾标喘六、引原因搅分析植针对疲调查乖的结摔果，络我们写小组犬成员纲运用倒头脑壳风暴度法进析行认宾真的挂原因晚分析吓，并勿做出牛树图疫如下雾：前经过胖以上承原因恭分析俊，小楚组找观出了病误码六的8企个末罩端原贤因。妻七、丰要因铸确认辱我们止将经侮过分螺析的请误码墙原因叉汇总伞，制砌定要缺因确帮认计仰划表罗：挨序号鸽末端帅原因开确认印内容策确认条方法从确认晒人狱确认轿时间蝶1塑技术鸡监督这人员爆缺乏芦是否旱具备窗机房饿2M伸施工榴的技菊术监诚督能胖力畅技术星监督遵人员化是否页到达正3人腰，检宫查是最否均洋具备依机房丙2M事施工牢的督程察指添导能砖力胃胡辉里李承科业较7.浑2上2融时钟惨板运摧行不搜稳定忍网络土中的剃传输绒设备碑的时咬钟卡丽是否骡稳定纠、正猪常工僻作。侦在网尊管对房网络望中每她块时肃钟板夸卡进阀行检眯查。佩贾霄盒胡辉粱7.政8乒3竟设备碰接入萄尾纤嚼衰减轰大毒网络响中X谷DM桂-1涂00虑0设绣备的锄收光泽不低冬于－配28所dB长m。微对X逼DM址-1没00来0设桌备的质收光申进行旺测试坐，要京求收孕光不议超过薯－2煮8d风Bm盼。各李承贴业掌秦永菜强箩7.篇13圣4秘环境盘温度屈高潮设备汽要求酱环境它温度男为1绸8~至28阀度。即结合掠季节临天气哄，实恐测机像房环货境温贫度范摸围。坏胡辉鬼贾霄庭7.旬15厚5句2M替头质稍量差浸2M巩头质勉量是旅否存暂在问丛题。怨查询券现有岸的几押个厂醋家的晨2M免头验渣收测夏试报芒告并鉴进行俘抽查肤测试诱。桌秦永监强抱7.孝16状6乐无昼2M颗压制誉工艺爹标准兰有无丸2M刚头压籍制工苦艺标队准。够查技猜术档柿案规部范阔胡辉北7.追20晕7慢未开牵启倒用换开雨关材网络押中的捏55俩00促多条吼电路泡的倒立换防开关投是否践开启蓬在网纲管对晌网络但中每捷条电套路的喇倒换稀开关炉是否湾开启般进行寄检查便。陵杨玉逢华授贾霄姿李承用业澡7.借21问8圾接地躺电阻价偏高抵传输剃设备弯要求涉接地淡电阻裳为0蝶－3塑欧姆苦。椒检查鬼、测祖试中雄心机屑房传课输设买备的默接地杏电阻花。阵李承描业墙胡辉点7.枕25嘉号竭谦表5翠－要波因确戴认计肯划表辫〔Q挪C小饮组页06晓-0匙7-舅01换〕炸随即饰按照缠已制偏定的萄要因僚确认狂方案兆，小轨组成打员对须这8慰个末茅端原敌因逐争一进婶行验贵证，放确认淹所产域生问怀题的策主要梅原因亿。易验证埋一盏末端鹿因素欠1、构技术题监督镜人员炕缺乏殖标林准渠具备友机房粥2M照施工塌的技盆术监很督能鬼力霞负责术人质胡辉堵、李帮承业蛮负责登于妹07咽月2救日放进行皱核实箩现场忘测试歉施工血时技仰术监辅督人污员可满到达庄3人藏，且捡具备恼机房吵2M齐施工州的监钩督指柔导能询力。浪结谊论熄非要谋因亦验证丸二蜘末端耳因素赞2、叨时钟毛板运古行不悬稳定芝标亚准聪设备叼时钟逝板完食好率踩到达刮10滚0％勒负责贩人独贾霄信、胡标辉负干责于复07级月8辜日被进行皂现场落测试辫在网辩管对捎每块贡时钟业板卡场进行理检查察，发锋现二只机房挥X泼DM狂10他00吊x话1槽摄HL段XC蜓38态4卡息时钟扎板运堪行不腥稳定推凑结醒论胶要因袖验证扎三吩末端蜡因素丽3、拴设备圈接入努尾纤前衰减栽大奇标夺准绒EC烤I榨XD分M-敞10胖00都设突备要撒求收句光不栗低于揉-2伤8d茄Bm涂负责道人哨李承捆业、众秦永秩强负递责于贝07棚月1押3日鸦夜进池行倡现场骗测试梳经网亿管监哨测和上仪表株测试演，发砍现二怪机房型XD般M－刑10钩00齿设备庭PS铁5光厚卡收撞光尾坛纤衰遵减较结大。惠姜结涉论镜要因豆验证俱四叔末端榨因素峰4、误环境堆温度纳高科标已准营设备斩XD票M-际10纺00樱设关备要懂求环渡境温猾度在鞋18确－2蜻8度印间倍负责顷人百胡辉蜘、贾窝霄负三责盏07校月1陪5日汗进行鞭现场日测试渗对环边境温饼度检航查，饼发现烂机房舱温度眨为2液6度薯左右锹，在先此范桌围内证。衬结水论乳非要尺因蠢验证熄五装末端软因素职5、才2M志头质颂量差鄙标顺准魔2M告头出秋厂检挪验合叉格慕负责浮人盈秦永卧强负不责于巨07使月1宫6日渣进行盘现场却测试处对现妹有厂耍家的殊2M本头出岭厂验麦收情棍况进举行检椒查，框并实洪际检愤查绕2M恳头质颤量，港无问伪题。云结脚论饮非要西因牢验证浴六薯末端哀因素巨6、胀无请2M巡压制辛工艺晓标准紫标仍准妄2M驴压制装压制菠应有伞相应孔的标谨准规晌范摧负责榨人董胡辉削负责点于啄07督月2柳0日削进行眠现场珠测试棕查阅晃我公煮司各刷类技及术规柱范及贿归程覆文件贷，发寄现目尽前我碰公司胶相关库技术术部门专尚无现此类像2M破压制妈标准粪标准时。让结语论抛要因淹验证掏七引末端铸因素筹7、康未开税启倒解换开饥关组标舒准谈具备摆开启创条件纽的1育00箱％开蜓启少负责逮人赏杨玉果华、树贾霄勺、李主承业蛾负责稿于袋07笛月2欠1日陡进行柄现场蠢测试警经网惨管检属查，闪目前栽本地富网共曲计5寿62匹9条梯电路拍中，版有1澡58数条具殃备开庆启条蜡件但估未只开启供倒换令开关汪。盾结心论叨要因焰验证静八抖末端句因素剃8、迎接地喘电阻紫偏高驶标历准挨设备淡接地致电阻叹正常赛值0妙－3难欧姆厕。流负责顽人菌李承惠业、俱胡辉楼负责新于登07佛月2底5日卖进行功。眯现场丢测试虏实际微检查奇机房茧的接倍地情读况，肺接地雪电阻价为0嚷.7碌欧姆午，正牢常。溪结尚论密非要约因酿综上屡所述习，小皮组确请定了墨以下寒四个劫要因钢：鱼时钟巾板运埋行不搅稳定犹；际光功包率偏字低；茫无抗2M馆压制抵工艺第标准灶；燕未开剂启倒货换开架关瓜。荣八、搂制定瑞对策枕根据柏确定酬的要驻因，去小组竿制定级以下甩对策罗措施承表：颠序号味要因余对策米目标述措施任完成赢时间焰责任著人侄1渠时钟润板运漂行不慈稳定疲更换况时钟松板今设备贯完好付率达厉到1妥00贪％截1.胆将有籍故障笋的板少卡更滨换掉论；纯2.距检查公同样震的网疤上设鼠备的析时钟策板卡感是否悔存在翻该问重题；招8.取08钥贾霄膛秦永脚强啄2逢设备懂接入银尾纤造衰减山大纱对尾津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