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文档简介

口腔门诊规章制度为了管理和维护口腔门诊秩序，保证患者就诊环境的安全和舒适，规范医疗诊疗行为，制定并执行口腔门诊规章制度，特制订以下规定：第一章：患者就诊1.1病历记录患者在就诊时须按要求提供完整、真实的病历记录和咨询问题，门诊医生将根据病历记录作出诊断并制定治疗计划。1.2预约挂号患者可提前通过电话或网络等方式进行预约挂号，如有意外情况导致不能按时到达，请提前取消预约。1.3排队候诊患者到达门诊后，请依次有序排队等候，不得拥挤、插队，若需要紧急诊治，请提前说明情况并得到协助。1.4就诊禁忌下列患者禁止就诊：有传染性疾病者饱食或醉酒者有暴力、威胁或冲突行为的人员未满18周岁的未成年人需由其监护人陪同1.5就诊须知患者就诊时，请提供有效身份证件如有需要检查或治疗，请事先了解有关注意事项在诊疗过程中请听从医护人员的指示和安排第二章：医护人员2.1接诊服务医院要求门诊医生在接诊时，必须态度热情、耐心细致、善于解答患者疑问，定期参加业务培训并更新医疗知识。2.2医疗质量医生应在严格按照医疗标准进行诊疗过程中，确保医疗质量，保障患者的安全和利益，不得有不规范的行为存在。2.3工作制度医师要遵守门诊工作时间，如有特殊情况需要调整，应提前向院方请假，并得到批准后再行操作。第三章：门诊环境3.1卫生清洁医院每天都会定期开展门诊室内的卫生清扫和消毒，确保环境卫生清洁、整齐有序。3.2环境安全医院要求门诊环境内不能有危险物品、易燃易爆物品等，确保患者在就诊过程中的安全。3.3规范行为医院要求所有就诊人员遵守公共秩序，不得大声喧哗，不得从事不文明行为，确保门诊环境和谐文明。第四章：诊疗收费4.1收费标准医院对于每项诊疗服务都有明确的收费标准，并公示在门诊大厅和医生办公室。4.2收费项目医院收费范围涵盖诊疗、检查、手术、治疗等所有项目，收费时应当开据有效发票，不得有乱收费现象出现。4.3支付方式患者可以通过银行卡、微信、支付宝等电子支付方式进行支付，不得采用现金支付方式。第五章：处理投诉医院对患者投诉视为极其重要的事情，针对患者的投诉如实反馈问题的原因和解决方案，针对反复发生的问题进行改善，并制定相应的防范措施和管理制度。总结本规章制度的制定和执行，旨在规范和管理口腔门诊的错综复

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