组织行为学考点重点梳理

1组织行为学课本梳理组织行为学导论名词解释组织：对完成特定使命的人的系统性安排，它的存在必须具备三个条件〔1〕组织是人组成的集合〔2〕组织是适应于目标的需要〔3〕组织通过专业分工和协调来实现目标组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。简答题〔包含论述〕组织行为的三个层次〔1〕个体行为模式：个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因〔2〕群体行为模式：团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；来〔3匪〕组岗织结县构与乖行为徒：组奸织变作革、伞开展运、学选习，疲组织泛技术土、工遍作和爪结构萄、组歌织文凳化；辱人力绣资源有政策膝，压安力；凑未来泉开展队趋势僚。吩2、虾“坊新组甚织清〞犁的特绪征(格网络吃化，月扁平仪化，验灵活饰性，汁多元堪化，雾全球疮化)火3、划组织霉行为惊学的购研究即方法筛〔调庆查研停究方优法、痰实验剂方法漂、数钩量统在计方奏法、象理论弯模型昨方法艳、石组织土行为次学研色究的巡道德脱问题国〕养第二催章式吓衡个体程心理姑与个复体行猛为枕一、刊名词呢解释聪1、什需要抖:客药观刺帖激作认用于春人的尾大脑俘所引忧起的登个体拢缺乏禽某种匆东西尸的状积态(罗外部仿，内榜部;恰物质萄，精碑神)庆2、叠动机踩:扫引起事个人肥行为观、维爸持该饭行为贱并将摆此行街为导粪向满贝足某性种需晌要的义欲望快、愿惧望、晨信念公等心古理因雨素租3、柿鼓励零机制临：激到励赖榨以运灵转的窗一切辟方法份、手道段、掉环节谦等制贵度安亲排的恭总称问4、战价值腾观：经人对覆周围蔑的客错观事扒物〔延包括陷人、任事、答物〕拳的意竖义、飞重要弃性的注总评竿价和干总看拥法保5、威感觉圾：直飞接作欺用于淋人们急感觉销器官夺的客熔观事亲物的辫个别权属性吧〔部喜分〕茂在人垫脑中删反映谈6、跟知觉枕：是言客观闸事物壶在人暮脑中舞的主采观映黎象，慨受人士的各乒种主施观意匹识特道点的匀影响绘和制数约荣7、至归因珍理论殃：说加明和苍分析坟人们丸行为成活动区因果忧关系听的理积论。锐也称宝“赴认知西理论叠〞爆，即精通过洁改变紫人们楚的自宏我感宜觉、任自我具认识球来改略变和聪调整友人的肉行为休的理欲论适8、真态度凝：个京体对夏外界外事物说的一格种较耀为持杀久而肯又一老致的立内在洪心理淹和行画为倾鹿向吼9、顿工作最满意杰度：假个人摆对他蔬所从乏事的耳工作柳的一梯般态程度。亏工作楚满意缝度高奶，就献有工歪作的塑积极吐态度细10息、工原作投继入：恼个人者心理俯上对粉他的旱工作值的认误同程膀度，兽认为朗工作债绩效离对自未我价坦值的匹重要依程度呆11段、组坑织承剂诺：壶员工孕对于对特定苦组织乳及其眠目标岗的认依同，萍并且衰希望鞋维持仇组织腿成员陕身份完的一烂种状锣态祥12紧、人旬格：酱个体率所有粥反响季与交伙往方肌式总液和。仍相对青稳定翁持久降的感蚂觉、抓思考且、态皂度和可行为扛方式口13闻、气骆质：陪是人妻典型厅、稳柱定的续心理汤特点芝。是委人天弃生的稼、表巡现在很心理现活动摊动力女方面启的个娃性心氏理特尤征颗14伪、性呼格：劝一个额人对度现实可的态抄度和阔习惯射性的声行为授方式货中所岔表现靠出来投的较姐为稳逃定的茄心理质特征国15脊、意配志：厦自觉投确定恳目的天，支早配调水节自保己的祝行为铜，以朋克服铅各种镜困难斤，实侨现目续的的贤心理隶过程里16念、兴协趣：埋积极云认识桥客观晌事物净的心环理倾弟向。认这种察倾向黄使人颠对该即事物渗给予心优先状的注普意和更反映约17涨、情烤感：料是心型理过窃程的病一方并面，伶伴随浪心理挤活动酿的认寸识过渐程，爹人们晨产生卡的喜原怒哀接惧爱锈恶等盘心理是体验妄；是词在社育会发讽展中掀产生核的人领对一成定事请物的锦态度肯体验肾二、与简答饲题份1、茂经济划人假行设脆〔1扭〕主权要内耐容：例多数歉人都孤是懒茎惰的喉；没取有雄余心壮姜志；烟个人窑目标谎与组毕织目撞标相宪矛盾跪的；山缺乏帮理智驶，不步能克效制自待己；雷为满撤足基蹦本生慕理安唇全需础要。策做经歇济上旁获利忧最大葱的事透。映〔2扯〕管确理职位责和优方式榴：职捆权命年令，珠使对网方服葱从；票严密垫组织脆和具公体规套范；按金钱棒报酬幅。软2、警社会洲人假扎设判〔1接〕主蜂要内公容：但交往假设需要溪是主驶要动智机；仔专业防分工浮和机呜械化株使劳陶动失余去内房在含芦义，冲从工辆作社例会意督义寻忆求安纳慰；狱人际滥关系蕉比管始理措劫施和皱奖励赌影响卫大；狭满足升员工竿社会丸需要蚕，提晋高工硬作效低率。祝练〔2砌〕管资理方倘式：逆保护掌、尊腔重员崭工，集建立携融洽确的人嘉际关杰系，尿提高伪组织垒士气叼；尽属量采赞取集巩体奖哗励；笨管理篇人员玩要充愉当上温下级遮之间间的中博介，灰促进忆沟通加。什3、粉自我但实现样人物假设测〔1寻〕主娱要内券容：假一般挤人都辣是勤批奋的丰，只摄要环荷境有寨利，版工作是可以构成为夹满足饥；愿茎意自仿我管魂理来似完成侮目标摩；个巨人自处我实反现要防求和敏组织浑目标加不矛判盾；侮人们弱主动抛承当妨责任邪；多柱数人丑都能拣发挥妇想象垃力，例聪明转才智耻和创矮造性雪；普围通人计潜能标只得培到部牺分发咳挥。菜熔渔慨茄百树拆〔2寄〕管森理方拘式：斥管理细重点酷是创减造有粥利于温人发喝挥潜拖能的蝶工作戴环境见；激显励以麦内在缎鼓励敌为主填；决蚊策权她力分塘享，望工人吗参与顺管理奸，更讽多的皂自主叛权。熟4、援复杂昆人假桶设变〔1陷〕主孝要内戏容：苹人的果需要编纷繁巧复杂舅随不盏同阶锯段、慨条件贷和环福境而蛾变；头同一瞎时间猴有多沫种需趁要，卵产生浇新的球需要爽和动饰机；尚不拴同组商织形注成不要同的上动机肌；满步足感脖决定杰于本危人需笔要结眠构及赢其与哭组织页的相劈互关根系。效旅〔2伙〕启收发：知没有梳普适忆管理稻方式余。权爬变的工管理帐的方格法和矿技巧顶，诊拢断问裳题的许洞察军力。鼠5、矿马斯损洛需封要没层次闹理论克及其驻论点证、评独价曾〔1钱〕人债的需树要分复为七酒层次灾：生绪理、饿平安胜、社咳交，换尊重由、求成知、万求美品和自军我实天现需付要。利〔2忌〕a康、由罪低到真高形微成一歉个阶粮梯，籍低层围次需筋要相另对满雨足后缸，产铜生更赤高一痛级的交需求窗，只谅有未抛满足良的需沫要才辫能影地响行支为。榆b万、人牲的行盖为由取主导亡需要姻决定地。对杜特定灾的人厅来说万，各乏种需稿要在缓不同劫时期齐的重彼要性踪、强诱烈程狠度不挡同，菜形成屠需要蔽层次酒结构粪。最免迫切弯的需钢要形顿成主续导需签要。脂c、缘人们棕对需考要的庄追求舱各有裁差异饿。同摆一需敲要对炉不同醒人的清重要曾性、剧迫切赛性不庸同，棒一种于需要悼获得久满足润后并梨不消雅失，秧只是榨对行暴为的惠影响兴比重凝减轻伪而已副。d露、一梁个国蜂家人皱民的暂需要稿层次黎结构径和经距济、怠社会会开展乒水平哈相关和。碗〔3动〕评衣价：小a、签科学蹄性：潮一定隶程度贴上反恭映人接类行近为和多心理顶活动牌的规第律。鱼姻b、鹊局限美性：久人本用主义芬理论冰根底絮，以睛个人移价值庆为出仇发点唉，强倚调个谈人需驻要；否自然倒需要吵，没钳有涉怨及到假社会锻需要虚；需梨要逐博级递敢升有愈形而奴上学龟和机粥械论案倾向摇，实璃证表五明，樱高级浩水平蒜需要扎可以飘率先羡开展牛，高兰层次钉需要园得不拴到满蹄足时甘，顿“剪回归只〞阶倾向战对低森层次清的需荷要更鹅强烈庆。脆6、等价值些观在铺管理管中的港应用铜〔1近〕组放织目西标、贱愿景筛确实妖立和泊制度弃的制投定，倘必须法考虑晨到员抖工和养群体舍的价其值观突，重猎视价约值观驴的引野导。性〔2投〕致坦力组加织文迷化建团设，热根据附组织狐的使著命、差任务暴，树抵立明怎确的肺组织浆价值纺观，刻建立妙大家躺共同黑接受孟认可希的价括值体堵系和堵制度全体系正，提庄高组晨织的陪凝聚总力。作〔3室〕重谣视价批值观住变化贩及其五对组剃织行棵为的警影响岭殿7、半影响拔知觉宝者的寻主观轨因素亲〔1慰〕兴城趣爱夕好：分最感扩兴趣盏的事先物最丰容易拜被知睬觉到驴，并鞠把握丈更多弹的细蜜节，叠“淘见微缘知著泉〞执〔2岔〕需沙要动零机乘〔3俯〕知斤识经体验：微对于阳知觉昼的选伴择性怕影响思很大亩码〔4砖〕个脏性特躬征：晋多血抄质的午人知恶觉速转度快器、范闭围广仔，但灰不细餐致；黄粘液讽质的搁人知秒觉速铲度慢扁、范葱围窄两，但录比拟叙深入冒细致背。捆〔5拘〕价剪值观痒、未刃来预剑期、捉身体润状况踢、自洞身条篮件等杆影响避知觉圣选择贯性。粒亚8、垮常用雁四种兄归因非及其惹影响气四种触归因镇：个暗人努瑞力程鼠度，庙个人桐能力歪，墙任务聚难度弓，机柳遇局影响劣：〔掏1〕销把失归败和酱挫折艺归因奶于智续力差午、能颜力低骂等稳仇定内预因，耐不会洋增强袖今后俗努力达与持搂续性煤行为介〔2景〕把圈失败相归因戒于自盛己努坑力不项够这贷个相存对不孟稳定辫的内汪因，其那么可挨能增由强今谋后的输努力健与持社续性踩行为枕〔3演〕把料失败隶归因脑于不零稳定锋的外谷因，默不影找响人常的积窜极性孔，增胶强今偏后努提力与绕持续聪性行弯为〔拖4〕古把失饥败归赞因于秧工作慎〔学陶习〕祖任务删重、赔难度站大等银稳定寒性的秘外因踏，可能能降疮低自品信心女、成乓就动贡机、宫努力胖程度虑和持司续性艘9、居归因合错误样的表童现及虾其正旦确归况因的摄三个搁因素鱼归因信错误清的表壁现：街〔1奔〕基炸本归烦因错巨误：夹在评做价他略人行沿为时侵，倾文向于轻低估粮外部比因素奖影响俱、高胞估内蜂部或距个人汤因素详影响蓝〔2裳〕自扫我服淹务偏浴见：厅个体涝倾向过于把锄自己孙的成坡功归盗因于句内部柏或个胆人因县素〔涉能力奴、努误力〕失，而季把失峡败归施因于队外部证因素此〔运竭气〕敞正确乒归因虏的三悲个因忌素：雁〔1译〕区耀别性淘：个留体在标不同狱情境索下是云否表丧现不标同行槐为。马如果径满足睛区别篇性，梳那么观劫察者显可能植会对饱行为肾作外福部归很因〔喇2〕灵一致堡性：隐如果棋每个溜人面母对相榴似情泡境都圾有相观同反幸应。吊一致钩性高寿，更挑可能型对迟升到行热为进较行外用部归息因〔像3〕腐一贯建性：净一个械人活迎动的含惯性好，无降论何鞭时都徐有相当同行杨为。慨行为滔的一鞋贯性途越高晌，观竭察者昼越倾钞向于叠对其奉作内灾部归呢因们10耕、工钳作满胜意度丹测量袖要素呢〔工邮作本迅身、路公平董的薪要酬和袄晋升汇政策释、上胡级的关管理紫、同糖事的燕技术流能力拳和互块相支黄持的翅程度蛮、翅工作台条件容〕笋违11妻、态慎度在甘管理扣中的臂应用姻〔1宽〕员田工态叮度在联管理蜘中作谎用及宝其复肃杂性蔑：往态度腾影响呀认知阴与判摩断、裙态度筐影响震行为涉效果峡、态搞度影蜜响忍蛛耐力烛、态碍度影水响相艰容性伴渐〔2腿〕多虑种方琴法定检期进册行员门工态跪度调兔查发财现潜占在问朴题轿〔态脉度量陷表法绑、自旷有反慌应法躲、生摧理反编应法诸〕肿〔3迈〕持蚕续改棍进有伸关分逃析方胞法得晴出相锻对正螺确的黄结论芦吩〔4诊〕改竟善对美员工泪的态监度，蹄加强末对职粗工的浆教育论球12璃、气蛾质的艺类型杀与特愉征明〔1畅〕胆同汁质书：情仿绪兴疯奋性之高、狂反响船迅速占、心困境变盲化剧荷烈，柴抑制脏能力博较差弹。易吸于冲挎动，敲热情山直率知，不安够灵后活。停精力切旺盛删，动盯作迅阴猛，碎性情熄暴躁络、脾鹅气倔听强，全容易丹粗心草大意誓。感溜受性坑较低候而耐愿受性宰较高幻，外担倾性肺明显忠〔2姑〕多级血质甩：情痕绪兴瘦奋性靠高、攀思维翠言语枯动作吨敏捷惯、心挑境变疤化快勺但强湿度不叉大，悔稳定雾性差密。活花泼好箩动、劣富于幕生气玩，灵波活性冤强。起乐观询亲切捷、善迁交往寄，浮葵躁轻掘率，誓缺乏初耐力睬和毅网力。诸不随料意反准应性准强，馋具有局可塑滨性。掘外倾钞性较钟强纤〔3迫〕黏刮液质雀：情志绪兴煎奋性姨和不惯随意柱反响己性都滔较低盏，沉笼着冷流静，抢情绪桑稳定庸，深牺思远陕虑，率思维聋言语剑动作友缓慢助。交备际适汪度，升内心百很少上外露惹，坚键毅执注拗、源冷淡休、自币制力侧强。东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