(完整版)管理学复习题及答案-6544

1、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。2、目标管理识地瞄准并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。3、彼得原理在。但随着工作时间的延长，管理经验不断丰富，能力不断提高，从业不断。4、突冲是组织成员间、不部间、个人组织间由于在工作方式、、性、文化价值观方面的不一所的彼相、甚至击行为。5、通沟是借助一定手段把可理解的信息想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程过互间的理解认使个人或群体间的认知以及行为互适应。6、反馈控制亦称成果控制或事后控制在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期资源用状况以及其结果进行总结。7.企资源计划（ERP）ERP是讲企所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企的三大流--物流资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。8.战略计划战略计划是应用于整体未来较长时期（常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。试18页9.拟作企通合方前论冰理设山、章产展的，，体观成员态度行为成文化只创新文化并渗透到每个成员行才能使露出改革行变得坚才使变革具固的础。13.激励激励由机推精神状态类种内心状态它行起激推动加强个达到某种预期成果偏爱成都或某种预期成果可行带来满足程度15.适控制适控控范围程频恰到好处这种恰到好处控注意几个问题：1.防止控多或控不足2.处好全控与重点控3.使花费费控得到足控收益。策策或个了实现某种目标未来时期内向内容及选择或调整程（周三多）试28页在本书中的定义是：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。17.知识工资又称技能工资，是指当员工成功获得与工作相关的能力知识和技能，并出现有利于工作效率提高的行为时，企业给予奖励的薪酬类型。1、如何利用目标管理组织计划的实施？（1）制定目标（2）明确组织的作用（3）执行目标（4）评价结果（5）实行奖惩（6）制定新目标并开始新的目标管理循环2、组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？任务：组织设计的任务是设计清晰的组织结构划好设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直职权的动并制职务明书。影响因素：1.环：环和定环2.3.技4.组织规与命期3、在力资管理中，效评的作用现在哪些？（1）为决提了的参依（2）为组织提了的（3）为员工提一有的“镜子”（4）位确定员工的工作报酬提依（5）为员工潜能的评价以及相关事调整提了据4、组织变革存在哪些阻力？应该如何消除？阻力：1.个力：利的影响理的影响2.力：组织结构变的影响；关的影响对：1.客观分析变革的推力和阻力的强弱2.创新组织文化3.创新略法和手段5、克服沟通中的障碍应遵循哪些原则？（1）明沟通的，正确对待沟通（2）培养“听”的艺（3）创造个相互信任，有利于沟通的小环（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性（5）建立别委员会，定加强上下级的沟通（6）组成非管理工作组（7）加强平行沟通，促进横向交流6、简述锥型式组织结构的优缺点。优点：管理幅度减少，管理难度减少。下属提升机会增加。试卷第3页共8页缺点：管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高、不利于下属人员发挥积极性和创造性、管理成本高。7、影响组织分权程度的主要因素有哪些？（1）组织规模的大小（2）政策的统一性（员工数量和基本素质（4）组织的可控性（5）组织所处的成长阶段8、简述人力资源计划编制的过程与原则。过程1）评估现有的人力资源状况（2）评估未来人力资源状况（3）制定一套相适应的人力资源计划原则：（1）既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能与的长期发展供会9、简述组织的与。结：（1）层的层（2）层的制度统（3）现层的组织化体内：（1）组织的价值（2）组织（3）理规范10、德权理的主要点什？理管理有启？权理认不一适的领导方式或领导风格，领导工作受到领导所处的客环境的影响。或说，领导和领导方式某既定环境的产物。即S=f(L,F,E),S代领导方式，L代领导特征，F代追随的特征，E代环境，即领导方式关于领导特征、追随特征和环境的函数。各领导方式都可能一定环境有效，这环境多外部与部因素综合作用。11、简述决策与计划、组织、领导、控制、创新五个管理职能的相互关。1.策计划的前，计划策的。2.组织、、和控制旨保证策的利实。3.创于各管理能和组织层。12、的管理理哪些？（1）工定（2）（3）能力与工相适应（4）计工资制（5）计划职能与能分离13.企业的社主要现哪？14.简要的力分。试卷第4页共8页环的职变所致管人的图新作式潜股施的润力正群的拒推15.述划编确目认现研过预并效确计的要件5拟和择行行计制主计制派计制预算用算计数化述略境战环分的容要目”境包、、然个“业争业目述部化基原和本式基原事职因设相合原与协相合原3.精高效部设基形能部产品或服务部域部流门矩阵型构态网络型构述塑造途径立确组价值观2.强员的同感炼格4.巩固落实发展中断丰富完善述命周期论主观点葛瑞纳最早出业命周期论他为业成长如同物成长样经诞成长衰退几过卡梅隆把织命周期细为四阶段创阶段、集阶段规范阶段精细阶段他为企成长由正到低级到高级、单到复习幼稚到成熟阶段发展。20.期望论主观点什么?根据该论进激励时处好哪三系？试58页期望理论认为只有当人类预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时人才会采取特定的行动。关系：1.努力-绩效的联系2.绩效-奖赏的联系3.奖赏-个人目标的联系。21.冲突管理包括哪两方面？优秀的管理者应该如何管理冲突？一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应二是要求管理者激发冲突用和扩大冲突对组织产生的正面效应。优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：1.谨慎的选择想处理的冲突2.仔细研究冲突双方的代表人物3.深入了解冲突的根源4.妥善地选择处理方法22.简述危机的特征和基本类型特征1.危机的是业营出的重题2.有危机的重危机的期发，且能响目的生3.引发危机的根源是业部或的突发事件。类型1.从诱发危机的原因分类，危机以分为源危机和源危机2.从危机涉及领域的宽泛分类，以把危机分为战略危机和职能危机3.从危机涉及的主体对危机的预见和控程度分类，以把危机分成预见，控和预见，两种类型。一、伦迪汽车分销公司。（1）公司制定了责任制度，却又任清，请分析什么原因？答：责任原理包含了明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正及时。伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授能都做得周到，因出责任清、相互推诿的事情时有发生。（2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极？答：要调动员工的积极，贯彻“以人为心”的人本原理是非常要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论的会议，并没有调动大家的积极，以致二年，税利润增。这是要注意的。（3）请你为公司济效益增慢的原因作简要分析。答：主要原因：a.人的积极未充分调动起来；b.奖惩要分明、公正及时，会使员工认真、勤奋地工作；c.职位设计和权限委授并理想，因处理事情就得力。试卷第6页共8页二齐石公。问：齐石基本方法？答齐石公“信得过”管理活动，是由该。全从鲁答整平显体b.基建由度准构，地提平c.星级养肯学习氛围效益显三新新告思考新新告司计两种组织结。四巴恩斯医院1．巴恩斯医院结没问。于产科病房护士长不的监者你同意还反对种观点什么？答不赞同首先医院组织问组织结可解为种分复杂性，正规和集权就复杂性言医院未进致劳反映越权事和协调各科困难正规不够各项规章健才得混乱集权没将决策定权力授予下也就权不够，产科护士长不能行正常固权力。2．越权事吗？答越权事了外科任雷诺兹急诊外科手术缺手时没