管培生选拔和培养方案

管培生选拔和培养方案

2016年管培生选拔和培养方案一、管培生培养的目的该计划旨在宣传企业价值观，扶植优秀人才，打造公司管理骨干，发现未来电商行业的精英人才。二、管培生的选拔1.确定高校名单和宣讲内容。（1）高校选择的标准优先选择靠近公司基地的高校，以江西师范大学为主。（2）宣讲内容制作简易宣传手册，用于发放和宣传公司文化和招聘信息。同时，招聘简章包含宣讲时的PPT，以及外放的X展架或易拉宝的内容。2.管培生选拔的条件：（1）学历要求：本科以上学历，专业不限；（2）综合素质：具有服务理念、有效的沟通技巧、坚持学习和运用知识的技能，可承受一定压力，面对挑战可主动灵活的解决问题，有潜在领导素质。（3）办公软件：熟练操作office办公软件等。（4）语言要求：英语4级以上（优选条件）。（5）其他要求：可长期驻外工作。三、管培生项目实施流程及管理（一）管培生项目实施流程1.招聘测评。（1）招募采用校园招聘渠道进行，选择专业符合的院校进行校园宣讲。收集汇总所有应聘者资料后进行筛选，并初步了解应聘者信息。（2）笔试/性格测试管培生将通过统一的笔试考核，笔试内容主要包括能力和性格测试两方面，此为管培生后期职业规划参考依据。（3）初试初试由招聘人员组织主导，以小组面试为主，考察候选人潜在领导力、表达能力、说服力、组织协调能力，通过压力面试考察处事方式、情绪控制。（4）复试复试由总监主导，了解候选人学历背景、家庭状况、社会实践经验、兴趣爱好、个人规划等，考察候选人沟通能力、逻辑思维、形象气质、普通话等内容。（5）录用评估通过笔试及面试合格的候选人，可进入录用审批程序，在此须确定管培生的薪酬待遇，辅导导师，培育计划、绩效考核标准及劳动关系等内容。2.项目规划（1）管培生发展路径管培生入职后人事部会协同用人部门制定其12个月的工作及学习计划，在此期间管培生将经历多个阶段的轮岗及考核，并且接受系统的专业、管理等培训。详见管培生培养方案图。3.轮岗实践每位管培生都需要按照管培生项目执行计划参加轮岗工作，以便熟悉和掌握各个岗位的工作内容和流程。在轮岗期间，管培生的直属领导将担任其工作和培训导师，为其安排相关的岗位知识培训。同时，管培生也需要接受本岗位的绩效考核管理，并遵守公司的管理制度。管培生的轮岗计划分为四个阶段。第一阶段为入职培训，为期两周，旨在帮助管培生了解企业文化、公司价值理念、行业知识、业务知识等内容。第二阶段为客服部门轮岗，为期六个月，旨在实践和掌握客服部各个岗位职能的工作，包括基层客服岗、质检岗、培训岗和管理岗的工作内容。第三阶段为招商/市场部门轮岗，为期三个月，旨在了解公司对外业务知识，掌握销售技巧等内容，包括电销岗和平台岗。第四阶段为产品部/人事部门轮岗，为期两个月，旨在了解公司用人政策，招聘流程，产品开发与宣传，产品运营等知识。为了让管培生更好地掌握各项工作能力，公司根据管培生的学习能力强而工作实践经验较弱的特点，依照冰山模型为其编制各个工作阶段的培训课程。管培生的培训内容将结合各工作阶段安排，并在工作中如有疑问可与直属导师请教。人事部也会定期了解管培生的培训需求，以便制定更为贴切的培训课程。培训效果将于培训结束后一周内进行评估，培训评估不合格者将重新接受培训。管培生的培训是帮助管培生尽快了解和掌握企业文化、服务模式、专业技能、管理方法的途径，也是考察受训者是否学习能力、知识水平等素质的方法。一般培训过程分为培训前、培训中、培训后。在培训前，公司将通过问卷、访谈等形式获得管培生导师的意见，以便制定管培生的培训计划。在培训中，公司将建立学习、思考、实践相结合的模式，帮助管培生在合作与分享的过程中对学习与实践成果进行反思、再评价并对培训知识的再现。在培训