危机管理模式对急诊手外科护理质量及护理安全的影响

危机管理模式对急诊手外科护理质量及护理安全的影响

摘要

急诊手外科护理是一项关键性的护理工作，对于保证患者的生命安全至关重要。然而，在急诊手外科护理过程中，可能会发生各种危机情况，如患者突然心跳骤停、意外出血等。本文从危机管理模式的角度出发，探讨危机管理模式对急诊手外科护理质量及护理安全的影响，并提出相应的应对措施。

关键词：急诊手外科护理、危机管理模式、质量、安全

Abstract

Emergencyhandsurgerynursingisacriticalnursingwork,whichiscrucialtoensurethesafetyofpatients'lives.However,intheprocessofemergencyhandsurgerynursing,variouscrisissituationsmayoccur,suchassuddencardiacarrestofpatients,unexpectedbleeding,etc.Fromtheperspectiveofcrisismanagementmodel,thispaperexplorestheimpactofcrisismanagementmodelonthequalityandsafetyofemergencyhandsurgerynursing,andputsforwardcorrespondingmeasures.

Keywords:emergencyhandsurgerynursing,crisismanagementmodel,quality,safety

第一部分绪论

随着社会的不断发展，医疗技术的不断更新，现代医疗工作越来越重视病人的生命安全和质量保障。急诊手外科护理是一项关键性的护理工作，临床医生和护士需在短时间内进行手术，以解决严重的手外伤或外科疾病的问题。但是，在急诊手外科护理过程中，可能会发生各种危机情况，如患者突然心跳骤停、意外出血等，严重影响了护理质量与护理安全。

面对急诊手外科护理中的危机情况，有效的危机管理模式势在必行，以确保护理工作的顺利进行。危机管理模式是一种将风险管理、公共安全管理和商业管理等各种手段与程序相结合的管理方法，以应对各种突发事件和危机情况。在急诊手外科护理中，危机管理模式可用于规范危机管理流程，提高急诊手外科护理的质量和安全性。

本文将从危机管理模式的角度出发，探讨危机管理模式对急诊手外科护理质量及护理安全的影响，并提出相应的应对措施。

第二部分危机管理模式的理论基础

危机管理模式来源于公共管理领域，是从风险管理、公共安全管理和商业管理等多个领域结合而来的理论体系。危机管理模式的核心思想是以规范化和程序化的方式，预防和应对各种突发事件和危机情况。它旨在通过设计和实施系统性风险管理计划并进行实施，来减少风险并降低危机事件对组织的影响（Wangetal.,2021）。

危机管理模式通常包括危机管理流程、应急预案、风险管理、通讯协调等要素。危机管理流程指按照一定的程序，对情况进行评估和决策，并采取相应的措施应对突发事件。应急预案则是为应对可能发生的突发事件，提前制定好的预案，包括组织管理、人员分工、资源调配、信息发布等各个方面。风险管理则是通过评估可能的风险和危险，制定相应的预防措施来减少风险。通讯协调是指在危机事件发生时，对各方面信息进行分析和整合，建立有效的沟通渠道，使有关人员快速有效地反应并应对突发事件。

第三部分危机管理模式对手外科急诊护理的影响

1.优化管理流程，提高护理效率

危机管理模式的应用，可以优化急诊手外科护理的管理流程，减少决策时间，提高护理效率。在手外伤或外科疾病的紧急情况下，及时采取相应护理措施，对患者的生命安全有着至关重要的作用。危机管理流程的规范化和程序化，将有效地改善护理工作效率，增强护理人员的决策能力。

2.提高护理安全，降低医疗风险

急诊手外科护理中，各种意外突发事件的风险很高，如出血、感染等。危机管理模式有效地对各种可能发生的危机情况进行了评估，制定了预防和应对措施，以降低医疗风险。针对可能发生的危机事件，提前制定好的应急预案，将在关键时刻发挥重要作用。通过制定和实施系统性风险管理计划，护理安全得到提高，同时也减少了医疗纠纷的发生。

3.加强护理质量，提高客户满意度

在急诊手外科护理工作中，对护理质量要求非常高。危机管理模式通过评估各种风险，制定相应的预防措施，以确保护理质量。在危机事件的处理过程中，流程规范化、程序化严谨，护理人员能够快速有效地反应并应对突发事件。这样不仅能够提高工作效率，也可以提高客户满意度，进一步增强医院的品牌形象。

第四部分应对手外科急诊护理中可能出现的危机事件

1.制定应急预案

对于可能发生的危机事件，制定相应的应急预案是非常重要的。应急预案需要明确责任分工、建立联络机制、确定救援策略等方面。护理人员要能够严格按照应急预案的流程和各项要求进行处理，提高应对突发事件的效率。

2.安全训练

护理人员应进行医疗安全的培训，了解各种突发情况下的应对处理和技能技巧。护理人员还应同时了解安全措施的适用，并了解各种器械设备的使用方法。

3.及时汇报上级

在手外伤或外科疾病的护理中，出现危机情况时，应及时向上级进行汇报。上级会根据不同情况做出针对性的决策并作出紧急处理。

4.提高协调工作能力

急诊手外科护理中，需要与其他科室和专业的医生和护士进行协调。因此，护理人员应不断提高自身的协调和合作能力，加强对相关专业的了解和沟通能力，从而更好地完成护理工作的任务。

第五部分结论

危机管理模式是一种制度化、规范化、程序化的管理方法，以应对各种突发事件和危机情况。在急诊手外科护理中使用危机管理模式，可以优化管理流程，提高护理效率；提高护理安全，降低医疗风险；加强护理质量，提高患者满意度。