收发室管理办法

收发室管理办法第一章总则第一条目的和依据为规范收发室工作，提高机关单位收发效率，制定本办法。本办法依照《机关公文处理办法》等有关法律、法规、规章制度制定。第二条适用范围本办法适用于机关各部门及下属单位收发室的管理和服务工作。第三条职责机关各部门及下属单位的收发室是负责接收、传递、分发本单位公文及其他文件资料的专门机构。其职责包括：（一）接待来访人员、接收和分发外单位来件以及转交本单位内部文件；（二）分类整理本单位内部文件及报刊杂志，妥善保管并移交档案机构；（三）统计汇总公文、印刷品印数及执勤记录；（四）维护收发室设备的正常运转，保证网络通畅和安全。第二章收发室的组织和管理第四条取得收发室岗位资格条件收发室工作是公共服务性工作，要求工作人员具备较好的个人素质、业务能力和服务意识，同时要求岗位资格符合以下条件：（一）身体健康，能够适应长时间站立或坐着的工作状态；（二）具备较好的口头表达能力和文字表述能力；（三）熟练使用计算机及常用办公软件，具备一定的信息化素养；（四）熟悉收发室工作规程和流程，知晓相关法律法规；（五）忠诚、勤奋、严谨、细心，有团队协作精神和良好的服务态度。第五条收发室工作纪律收发室工作人员必须认真履行职责，服从上级指挥，正确处理各项事务。在工作中要遵守下列纪律：（一）保密纪律：保守机关的机密、秘密和其他不便公开的事项，不得随意泄露；（二）准时纪律：准时到岗，严格按照工作时间规定上班下班，不得迟到早退或旷工请假；（三）文明待客纪律：接待来访人员要礼貌、热情、周到，不得有不良言行举止；（四）规范运转纪律：保证收发室设备的正常运转，不得干扰正常工作秩序；（五）勤奋务实纪律：认真做好各项工作，努力提高工作效率和服务质量。第三章收文管理第六条收文登记凡是收到的文件，均应当及时登记并交由负责人签字。收文登记的内容包括：（一）文件类型、编号、来文单位及文号等基本信息；（二）来文日期及紧急程度；（三）文件题目及主要内容；（四）领导意见及下一步处理措施。第七条会签批示对于需要会签的文件，应当按照分工进行会签，并在规定时间内完成，尤其是紧急件。会签后，应当及时填写意见表，并报负责人签批。第八条分发与传阅处理完毕的文件，应当按照相关规定及时分发和传阅，保证文件能够及时传到有关部门及人员手中。第九条做好收文档案管理为保障单位公文档案的完整性、真实性、适时性和便于查阅，要做好收文档案管理工作，包括：（一）收文文件的排序分类；（二）文件的装订、编号、加盖机要章和归档；（三）本单位各部门文件的存储和保管；（四）及时销毁无用公文，保障公文管理序列化、标准化。第四章发文管理第十条发文申请审批发文人员在起草公文之前，必须先填写《发文申请表》（见附件1），并由主管领导批准签字后方可进行下一步工作。第十一条公文的格式和内容公文的格式和内容应当严格按照相关法律、法规、规章制度、标准规范和机关相应规定履行。公文应当符合基本原则和基本要求，注意文风文体，严肃认真。第十二条校对和签发公文起草事务宜由具有一定文书水平和较好文字表达能力的工作人员承担，文稿应当经过仔细校对，确保文字表达准确、简洁明了。签发公文时，必须填写完整并加盖机要章。第十三条公文的印制和分发公文经过签发后，应当按照文件的紧急度和实际需要进行印制和分发，保证公文可以及时送达到有关部门和人员手中。第五章安全保密第十四条机密、秘密和涉外文件的管理机关公文中的机密、秘密和涉外文件，应当按照国家有关法律、法规和机关规定严格保密，不得随意传递或泄露，必须由专人负责保管，并在上级机关同意下使用。第十五条信息安全为防止计算机系统被侵犯和黑客攻击等威胁事件的发生，要采取一系列的数据安全保护措施，加强网络安全防护，确保网络通畅、安全。第十六条文件的销毁公文管理工作结束后，应当及时销毁无用的公文资料，保证公文管理规范化和标准化。第六章督查与考核第十七条日常督查对于收发室的日常工作、文化水平、服务态度进行定期督查，督促完善工作流程，提高服务质量。第十八条季度考核每季度进行一次收发室工作考核，主要考核内容包括收发室效率、文化素质和服务态度等方面。第七章附则第十九条本办法解释权归机关总办公室。第二十条本办法自颁布之日起施行，此前机关发布的有关收发室管理规定和其他规定相应废止。简要注释：1.收发室：是指机关内专门负责接收、分发和传递公文及其他文件资料的机构。2.公文：是指机关根据职权，以书面形式处理政务或公共事务而制作的文件。3.机密、秘密和涉外文件：是指机关公