房地产销售现场管理制度_第1页
房地产销售现场管理制度_第2页
房地产销售现场管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

房地产销售现场管理制度一、前言随着我国房地产市场的不断发展，房地产销售市场一直处于不断变化之中。为了加强房地产销售现场管理，提高工作效率，规范销售行为，加强对销售员的管理，特制定此管理制度。本管理制度适用于企业在进行房地产销售过程中的现场管理工作。二、管理原则一票否决制：对于违反销售规则、售后承诺和公司制度的销售员，公司应该采取一票否决制的原则，即直接终止公司与其的合作。安全无忧：公司应确保销售现场环境的安全，做好相关安全工作，如消防安全、电线安全等。风险可控：公司应该采取客观、合理的标准，对销售过程中的风险进行有计划的预估，并制定相应的应急预案。诚实守信：公司应鼓励和培养销售员的诚信意识，执行承诺，做到言行一致。三、现场管理流程1.安检在销售现场前，应对销售现场进行安全检查，确保整个销售过程的安全性。2.引导客户销售员应在现场设有准确的标志和提示信息，引导顾客进入正确的讨论区域，完善消费者服务环节。同时，在销售现场还应做到舒适、整洁、有序和温馨。3.面谈客户销售员应进行专业的面谈，介绍房源的优点，并了解顾客的需求、优先级、预算等，为顾客提供专业的购房方案。4.定金和签约对于欲购房源的顾客，应由销售员帮助其完成意向金、定金等相关事宜，确定购房意向，以便为顾客进行进一步的服务。5.建档销售员应该为购房者建立健全的信息档案，包括购买意向、实地考察、合同条款、付款额度、贷款余额等信息，以方便提供更好的售后服务。6.常规检查为保证销售过程的规范性和市场的公信度，公司应设立房地产销售检查机构，定期对各销售场所进行检查。对违规销售行为进行严肃处理。四、销售员行为规范销售员应严格遵守售房规定，不得以任何形式推销，不得自行收取任何费用。销售员应尊重客户隐私，不得泄露顾客的相关信息。销售员应为客户提供准确、真实的房源信息，不得故意隐瞒重要信息。销售员应在顾客购房后提供完善的售后服务，确保售后满意率不低于98%。五、禁止行为对于那些违反售房规定，自行收取费用，虚构房源信息等销售员，公司应坚决终止合作关系。销售员故意隐瞒或虚构有害房源信息，影响顾客的健康和财产安全，公司应当严肃处理并赔偿顾客的损失。对于故意令阻碍顾客购房的做法，公司应当在合法的范围内，起诉另一方追求其合法权益的确立。六、总结本管理制度是为了规范企业的销售行为，确保销售环境安全有序，防止顾客的利益受到侵害

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论