软件工程毕业

1摘要中国的汽车产业经过起步阶段的开展，现在己进入了高速成长期，近几年来产销量都保持了高速增长。我国目前汽车产量世界排名第四，并且和排名第三位的德国相差无几。汽车产量上升带来的必然结果就是竞争的加剧，2021年国内主要汽车厂家利润出现较大幅度下降，汽车经销企业不可防止的陷入恶性降价竞争之中，现在产量的“井喷〞与价格的“雪崩〞是群众媒体上评说汽车行业的常见词汇，在这种背景下，各大汽车厂商纷纷加大了信息化投资。汽车制造与营销企业经过多年的信息化建设,信息系统已有海量的生产经营数据,但尚未进行充分利用，所以汽车业信息化建设的下一个重点,是进行决策支持功能的建设,这需要IT系统提供更多的辅助决策支持功能,逐步从综合业务处理阶段走向商务智能阶段,为汽车制造企业由生产经营型向经营决策型转变提供技术支撑。与此同时，一个企业如果要生存和开展，就必需了解市场，了解客户，树立“以市场为导向，以客户为中心〞的经营理念，汽车销售企业作为效劳业尤其应该如此。客户关系管理〔CRM〕，就是企业为了保持竞争力而采用的，以客户为驱动、以客户为中心的决策技术。要做到这些，就要对客户与企业交互过程中的各种客户数据收集、整理和分析，然后根据收集到的数据，挖掘出隐含在这些数据中的有用信息和知识。目前，将数据挖掘技术引入客户关系管理是企业提高决策效率的关键，它能从企业大量数据中抽取有用的信息，预测客户的行为趋势，更好地支持企业决策。本文利用数据挖掘一些经典算法实现了客户细分，潜在客户识别，客户流失与保持，客户满意度分析功能。关键词：商务智能〔BI〕决策支持系统数据挖掘客户关系管理〔CRM〕1浪AB庸ST仔RA参CT陶Ch勾in日a帽's包a叔ut号om姜ob谈il浊e狡in浇du肝st虹ry漫a栽ft浸er暑t垫he轮i朱ni波ti唤al瓜s优ta丛ge鹊o闸f船d迹ev梯el京op允me乖nt烤,饱is嘱n研ow渔e表nt交er道ed腊a喘f牲as确t桐p夹er溉io亡d昌,燃pr绳od造uc烧ti者on垫a镰nd近s强al袍es低i国n香re茅ce土nt拖y塌ea笋rs期h真av广e联ma麦in靠ta喉in毫ed氏a另h弦ig漏h美ec窄on目om及ic巨g剂ro命wt护h.皂合Ch觉in星a帝's差v划eh皱ic贺le缘p恐ro找du阁ct案io侮n斥is垂t么he优f蹦ou鉴rt校h秩wo测rl粗d垂ra安nk郑in糟g欠灯cu莫rr洗en迫tl应y,岛a娘nd所i雁s制al飘mo陷st担t宰he俱s血am劲e笨wi刊th世予Ge坝rm篮an暮y晓w客ho挡r坝an摇ke纵d腰th白ir劲d.照急Th孙e质r尊es往ul绝t华of始r苍is灰in嫁g尝ve过hi认cl情e致pr验od申uc香ti诉on锻i戚s散t摧he进i悄ne溉vi愤ta智bl卫e追co蓬mp吓et某it偶io物n,绪i霜n喇贺20图08霜t蔽he窑p装ro锐fi观ts应文of读披ma饱jo樱r茫do势me杏st泰ic轨a傅ut争om刑ak总er怪s尘de愈cr廊ea应se范d析su喂bs佣ta小nt冒ia挑ll惭y,串a裹ut刺o风de艺al温er影s购we块re伐g饰ot顾i孟nt葵o计a众vi夫ci覆ou肠s亏in圣ev更it强ab用le路p渣ri见ce豆c衫om微pe钟ti惠ti祖on遣,穴an沈d廊no伤w短pr挣od寺uc旅ti烟on繁's擦"乘bl加ow刮ou埋t"投a回nd种作p燥ri爱ce旺's坟"卡av技al温an应ch北e个"c暖om吃me迫nt纪o恢n回th颂e昏ma旬ss贱m洁ed鞭ia添a配re正a创c禾om被mo表n纺vo姐ca绵bu衰la仿ry惊.定In利t榜hi扫s茎co启nt篮ex辽t,胀t歼he斗m乔aj聋or朝a掠ut稠om烘ob摔il朴e届ma剪nu斤fa特ct死ur好er扁s朽ha秀ve宇i底nc奴re观as洞ed福t担he游i贸nv手es叨tm称en瞒t麻i逼n奸i红nf佳or饿ma量ti捆on信iz鲁at跨io慌n梳.自Au默to演mo霸ti畅ve熄m蜘an懂uf控ac宝tu帆ri围ng旅a参nd买m爹ar潮ke掠ti宗ng饰b谣us愁in针es衰s挎af俊te些r粮ma泊ny击y容ea咬rs蔬o付f据i捕nf金or本ma令ti君za火ti污on隙纽c狡on问st丹ru损ct勺io领n,视i斑nf息or职ma足ti摄on语s拖ys古te草ms更h衡av乔e派ha象d宴m姐as械s下pr批od贤uc朋ti巷on升a叮nd们o竟pe跌ra影ti勉on瞒d根at愚a,耕b晓ut兔吐al欣l椒of菜t植he康m柏ha扁ve构n夸ot冻b桥ee出n鸦fu萄ll与y伤ut矮il忧iz刃ed迁y提et扑,车so客t招he订n首ex壤t捆fo加cu织s式of割机in寺fo爽rm向at匆io旁ni泄za贼ti锈on吸扣c序on扬st夕ru牛ct横io延n霞i壤n悠au苏to条mo促ti哈ve塘i嗓nd欣us楼tr岂y虫is闷t净o酬ca医rr思y猎ou瞎t拍th输e沙co商ns肢tr仇uc班ti急on闹o巡f驼de狗ci吊si偿on底s道up戴po占rt铁f骗un浴ct贴io颜ns膊,劣wh蹦ic编h梨re桨qu掩ir苗ed垫I驾T犯sy蜂st受em就p堂ro鸡vi锤de软m列or卖e粥fu劲nc山ti光on爆s嚷to切s误up栽po锹rt优d六ec如is财io召n-挎ma械ki赚ng慕,递an淋d勾gr断ad放ua完ll犁y享ph榆as洪e瓶fr洞om个距g培en坟er仍al档接b握us脆in灿es孟s乳st江ag童e肥to烈葛B菌us杨in醉es怪s固I属nt历el正li叔ge唇nc粪e揭st途ag拔e,颠p飘ro出vi螺di政ng赏屯te铸ch陪ni兼ca枕l条su竿pp援or丝t仔to糠吉th炭e王au妄to盾mo监ti畜ve嚼m吗an思uf吼ac隙tu兵ri茎ng加e滨nt辜er收pr鬼is床es焦f脉ro旧m跑th鄙e族pr陡od孔uc国ti攀on胜a拔nd阶o嫂pe自ra锯ti炼on处t爷yp胡e昏to销t槽he龄o粪pe绢ra泽ti阴on废d胸ec缸is冷io珍n-忧ma惰ki灿ng垂t屋yp冷e.储At店t抬he服s抢am偿e阵ti涝me超,初an脱e崇nt贝er垦pr早is吃e水to青s拖ur晒vi选ve烧a匀nd营d额ev怎el陆op侍，i搭t秒mu蝶st退登kn猛ow咽t恢he歇m押ar者ke飞t,炮k移no村w歉cu迟st垮om气er例s塘an戒d渣es且ta池bl议is铸h层a瘦"m买ar跃ke举t-竟or脚ie制nt干ed杜,尤cu刚st平om裳er干-c国en雹tr京ic胜"跃bu识si聪ne擦ss塑p绣hi牙lo仁so外ph在y,秋a字ut挨o三de铺al卷er恨s苏as守a笛s送er励vi夕ce充s裳se阶ct母or节p治ar暴ti事cu坡la邻r款sh讯ou特ld虚b哑e.绍C慈us秃to住me德r欣Re闭la朱ti花on邻sh早ip茅M踢an救ag阵em请en删t堡(C辟RM涛)柳is苹捡a沃cl忌ie书nt独-d难ri矿ve铺n,岔c蕉us盗to段me魄r-肢ce彼nt跑ri忆c歌港de径ci炮si菠on畅-m笨ak也in摄g寸te租ch赶no征lo结gy挂额wh岩ic闷h高is劝马in社o之rd测er敢t篇o泉ma勿in醒ta既in妇t系he裙导co牵mp丘et姓it营iv幕e蜡po凯we电r锄.萝To跪a络ch材ie草ve棚t临he界se样,润it剖i呜s乳ne弊ce锐ss志ar险y冷to旦鸟co悔ll械ec卸ti压on牺,凡co扭ll项at寒io输n宏an晨d肚an理al旗ys刺is辨t弯he棒v机ar右ie进ty新o款f器cu锁st胃om纺er碗d活at猎a址p扔ro虏du骨ce途d扮in室t梁he村p蔽ro宪ce培ss咽o详f值cu心st蓄om极er难s随in忘te科ra吃ct茧w吓it拖h啄en陶te昂rp助ri成se燃,类th齿en铜w者e坡ca举n企女mi商ne践系us言ef养ul尚i抄nf盼or烦ma自ti偷on荐a缓nd以k申no箩wl昏ed理ge不喷in豆t库he祖se胞d讲at扑a.仁A检t酱pr返es坊en荷t,推叛br集in岭g建da浓ta西m杂in台in熊g飘te塞ch惯no抬lo月gy素i乏nt圆o哥th退e吉cu摸st窃om娇er份r桶el筛at浪io送ns苹hi宝p晌ma甘na尝ge敬me煤nt途朽is浇t邀he严k吃ey烘t葱o温im跃pr驰ov与e盘th班e太ef纯fi碰ci快en勾cy砖o刷f拴de适ci震si饼on鸣-m抽ak替in衔g,惑i秤t踪ca茎n搜ex压tr平ac聚t南us割ef旬ul责i颜nf蠢or浴ma递ti抬on子w强it乐h成a股l域ar驾ge奴a谅mo蛋un欢t挤of驶d去at拖a,僻p淡re渣di岩ct摇t茅r着en波ds巩i拼n我cu薪st骂om捡er瓜b羽eh梢av育io撑r始,唐b够et点te倡r蹄su策pp课or独t窃bu阶si咏ne唱ss程d浴ec腥is办io她ns到.丹Re系al垫iz贴ed鲁c钳us山to润me吴r辜se产gm局en郑ta锈ti师on罪，器p摆ot锁en日ti崇al障c特us灯to煤me撤r火i你de爹nt斜if国ic条at俊io乐n麦付，c纱us笔to桐me饮r涂lo接ss您a况nd检挠ma团in学te薄na封nc征e邮a茄nd睁垫us兵to购me谋r立sa沿ti键sf宴ac雨ti篇on孔跳a兽na诱ly护si边s拣f贤un闪ct迈io望ns乓.排Ke枕yw衬or普ds润:败Bu晋si犹ne株ss名I发nt鸽el容li循ge列nc梅e敲京De脖ci闲si小on桶S鲜up志po桐rt筹S钳y览st说em世罚Da赵ta画M吉in病in作g布晕Cu穴st扰om开er余R姐el米at泳io吉ns呈hi钢p思Ma悔na眼ge检me那nt鼠目干录TOC\o"1-2"\h\u坡第一笑章柳牌概述巩 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1娃第三派章洲谋系统阀总体灵设计话3.霞1丑系统板功能些分析辆3.降1.斯1惧裂系统雀功能尚概述皇本文亿作为良汽车痒营销泉决策活支持勺系统款客户刷管理僚模块纪是在躁客户查关系隶管理坏〔来CR山M罗〕相寻关理镜论的裕指导廊下，庄运用间商务我智能测〔痰BI构〕、久数据抱挖掘鞠等床相关饰技术矿，对弄汽车竿营销格部门答的客绝户基玉础信垫息、款车辆疗信息冬、购催买信月息、禾效劳揉信息凳等进笼行的脾分析判。具颂体包火括：肚使用跃数据律挖掘嗓经典垦聚类示算法桌K-药me洁an常s厅，根瓜据客从户的神价值阳对客迁户进暴行细道分兼，分番析同匹一类奴别中挡的客捷户具华有的赔相似虑属性怎；使赏用数宣据挖太掘经夕典关侍联规封那么算微法炎Ap浙ri觉or粉i运对潜筹在客星户进蛾行识假别，葵找出风购置摸某一掠车型役的客竟户具私有的瑞共性社；使露用数适据挖延掘经奶典分迁类方诞法尽ID卵3响决策疑树分泡析客承户的锈流失劣问题煌，找材出导厘致客触户流坏失的排具体熊原因番，指施定相犹应的姻客户慌保持真策略霸；最鉴后使醒用模盒糊评蕉判方荒法对奥客户饼的满松意度扣进行碰综合窃分析寄，抬找出朱薄弱啄环节嚷，最回终将言满意倒度狼上升肆为忠勇诚歼度威。最弄后，阿对以孕上工饺作进羡行辛了总辨结，爽并指危出下差一步妹的宅研究魄方向绒。锡3.圆1.眼2侮即系统到的功宵能僚模块慕主程极序界合面里糟有四音个功比能菜忠单：拨客户园价溪细分尺析功右能、庙潜在筹客户棍识别闷功能欧、客锈户流奸失分零析功临能、蜡客户扁满意裳度分唉析功赏能娇。持1、投客户忙价值桑细分污，是旬指按牲照一竹定的货标准井将企尤业的液现有语客户旺划分视为不悼同的迷客户抄群。盯正确指的客血户细昆分能辉够有桶效地盆降低脱本钱累，同零时获动得更雾强、排更有摇利可厉图的小市场女渗透巨。对狮客户偏进行六细分描，可萍以让芒市场拥营销惨、销聚售人被员以唱及企杠业的搅决策禾层从缸一个扛比拟兔高的拣层次税来观栋察客吹户信戚息，净使得来企业搏可以关针对弃不同爽类型裁的客翠户采性用相钉应的格营销农策略愧，使已企业杯市场逢营销绿效劳篮活动等的目仅标性夜和有殿效性毅得到绝提高方，从券而相捞对降药低了跑营销贴本钱伯，最恩大限壳度的软开发族和维肥护了纽客户柄资源头。如夸采用暑数据纲挖掘捉中的桑聚类掌算法就对汽拜车销引售公捡司的宅客户黑根底右资料办，购显买车公辆资灰料，爱客户舟效劳资资料肢等部渴分属顽性数帐据进霜行聚裹类，爬从大马量表择面无布关的撇客户番信息匪中发风现对睬商家哀有用挺的信仇息，较如分猪析出械高价厦值的单客户天有什凤么特是点，论他们激有什吴么购绢物习稀惯，灵他们夸的背扎景资丢料是千什么纸等等宿。然透后，狂公司阁可以音有针亩对性树的为监这部盯分高言价值近客户币提供符足够悉的技撞术和算人力张资源扇的支举持，裕以满蜂足这上些客晃户的红要求粱和期室望，贼从而活最大胞化企示业的谦利润青。匀2、担潜在针客户葵识别梯，调对大蝶多数郊企业呀而言教，开劳发新邻客户限是一士种新巷的赢帐利方界式，饮也是照实现窄企业逐增长语的主盗要方腔式。努在这主个过载程中阳，故首先恋必须丢明确塞不同蛛客户演的特充性。鸽即目蝇标市摧场在哈哪里联？哪霜些客辽户是羽企业胖的潜巴在客毫户？超哪些速潜在静客户居是优航质客燃户？邮客户并获取饱的难村以程仅度如冰何？菊这是交客户指识别凳的工勉作。挥其次寻，针沈对不士同的迅客户辱采取忠不同通的营汇销策私略。老最后强，根霞据客惹户对敬营销亏努力蠢的反冷映情尸况来此调整僻目标电客户转和相讽应的喉营销而策略煮。可只以看晒出潜弓在客盖户的漠识别焰是后处面步凝骤的没根底办，并凑且它月的导哭向作风用非肿常重跃要。其在面挎向汽霜车营前销的大决策芒支持联系统距中，酸利用厕购置期同一铁种车妹型的咱历史轮销售痕数据县及相讽关客注户的书根底稀数据样，使绝用数焰据挖急掘的葵关联辟规那么葬算法晚，找奸出这固些客榴户的埋共同脉特点粪，和室他们洋相似质的行艘为模香式，宴然后蛮在潜幸在顾歪客中请识别秤出有绩积极迅反响慌的客持户，男可以箱帮助颜汽车墨营销折人员延有针澡对性施地实福施营潮销活候动，毒提高洽工作围效率销。直3、幻客户痰流失慰与保责持矮，捉随着浪汽车孝行业吃中的键竞争育愈来脊愈激占烈，忧获得暖一个你新客川户的撑开支榆愈来辈愈大董，而关保持廊客户子比获球取新凭客户亏节约妻本钱淡，所私以保其持原含有客之户的正工作课也愈须来愈倒有价闯值。宣改良避保存能客户盘的一转种途缴径就碑是在廊客户黑真正蜓流失糟之前伪采取宇行动通，这胖也就孙是流放失模猛型价盲值所栗在。促汽车承企业架可通苗过数蜜据挖段掘技碑术，余如决供策树锣分类仙算法榆，对降客户阳数据臭库中使大量穗的客庆户数慕据进百行分圆析和庆处理遗，针勇对性继研究职流失宿客户导群体济，分肿析其撤特征隆，建乖立流介失客径户模伙型，昆识别请导致溪客户位流失纠的模是式。誓然后啊根据易分析调结果摄找出蜜可能鉴转移反的客桂户，顷并结缸合流趋失客恋户模蜂型，逗预测截哪些爆客户裤可能婚会离避开，望以便判使汽贱车销挪售公浊司制床定一轨些可秋以诱房使这起些潜姜在离炉开者溪留下来来的户最适股宜的点方案陪和方洪案，狠提供交个性卵化服剥务，驼实现弄“溪一对拘一疮〞烫营销搁，从杨而改降善企祥业与飞客户崇的关潜系，覆保持蛮客户矿并提受高收故益。蹄4、棍客户镜满意滔度是努，享指客鸟户对缓企业那以及收企业骨产品宰效劳化的满暗意程丽度，判它是预客户介的一陷种主评观感毅受，发是客仆户对究产品港、服佩务或造者对乓企业狠的一顺种情虽感表汁现。知提升巨满意断度的祖根本戏目的大在于铜降低太客户往流失枝率，京提升凭忠诚话度，燕最终悉增加呀企业押利润柔。随透着中奸国汽喷车市市场的疼持续笼开展苦，客庆户满福意度叉水平录与其虾他指关标一逗起成埋为衡殿量企饿业竞越争力扣的重贺要方裕面。牢首先里，满临意度府高的贼客户粪会增侍加购竖买本商公司享产品切或服高务的梯频率另和总文量；亿其次干，满喊意度楚高的闪客户爪更为识忠诚踏，具贷有较期高的赛客户把保持液率；愈最后略，满扛意度库高的瞎客户我更乐辅于将别该公铺司的兰产品珍或服挨务推织荐给抖别人妈，为默该公酿司带针来新扬的客筑户。担使用量模糊雨综合鼠评判育法，狱分析册购置翻同一便车型迎的客促户对仍该车沿型在赔价格萄、质滴量、委品牌橡、服愈务四番个方源面的佳满意铸度调矿查评教分，住进而秩得出此这一怀车型茫的综煮合评卵价情缴况，皱以及屋各个恶评价益分量矩在不杆同评属价标占准上晃所占息的人氧数比垫例，扣就会窜非常今直观帜的指怎出影姓响该萝车型逆满意讯度的拼因素雷，汽迫车营糟销人欣员可脑以利昌用该名结果顾有针动对性稠的加缩以改伪进，员从而骗提高订客户参对产跑品和部效劳诚的满裹意度欧和忠连诚度妄。从3.母2偿系统菊功能廊模块铃结构辫基于碍以上纱的榨功能坡模块课设计尚，本央系统牧的系应统结茄构图芒如下轨图3到-1衰所示份：汽车营销决策支持系统客户管理模块汽车营销决策支持系统客户管理模块客户价值细分模块潜在客户识别模块客户流失分析模块客户满意度分析模秀现裹图3甘-1贡丑软件宰版本际管理忘系统债结构晨图灭3.否3绒系统拦主要糕功能绕模块典流程迈图登录系统登录系统潜在客户识别客户价值细分客户流失分析满意度分析分组结果饼状图选择汽车型号输入上下限输入细分个数潜在客户信息表选择汽车型号最小置信度分析决策树选择汽车型号输入时间上限输入时间下限满意度结果柱状图选择汽车型号输入价格、效劳、质量、品牌权值慕图3楼-2忠养系统萄流程连图1议第四昨章巴数捐据库疼的片设计尸与使哗用汁4.采1筒数据珍库东的搜车集与倡整合脆目前肿，北汽车伯经销艇公司决及各轮下属必经销廊商以拣信息危化手谣段辅愉助企沫业日伐常管须理的咬时间篮较早菌，应赞用也睬较为结成熟拐，各揪种管忧理信附息系认统在须各公趣司得迈以应银用。变一些拥公司严ER叔P采爷用的眼是S桂AP径R青3，鼓实现垒存储屠、财难务、社运输第、销族售管食理，秋各下筑属经胀销商永使用穗是的持启明预ER凝P〔盈DS棋-E裙RP妈〕，便实现欢备件被、整怎车、颤效劳背、客给户、挽财务摧管理海。客拣户管督理系四统C球RM宝主要退用于恼售前路的客险户跟有踪、逃活动险记载跃和售秧后回脑访，略ER楚P与稠CR链M各你自独腊立应元用，荡独立轻输出蹲各类肝报表训，各社系统娃数据缎有一骗定关里联。办本部羽经销降公司飞与各傍下属缘经销抵商之咱间有盯专用径数据链通道诉互传调数据矩，下眨属经斯销商厨每月垦定期抹向本泼部经御销公薪司上搬报各渐类报躲表，群本部炮经销率公司屯按各辜大板私块〔昂新车艰、二多手车斤、备决件、肥修车衫效劳每〕汇次总，识再形途成公李司汇继总报超表，雨且均使以E差XC亿EL划报表占的形稍式传弄递、这加工话。迷因为卫客户伯信息返、销隶售、尊车辆净、投聪诉等哲数据焰分别友存在窝于各亏自的使系统脊中，心各数推据库依相互跳独立价，无视法综勇合利削用这隶些资浓源，箭所以益只有房整合河为一题个统肌一的病数据两仓获库，册才能蒙实现孟对数疑据的腐有效械利用尤，咳因此照针对传不同慌数据法源的店数据坊，需虾要做鱼大量撕的抽久取、妇转换鸟、传炒输工徒作，跟此处培不再阵一一国累述姜，整妹合后织的巷数据繁模型碎如下邮图府4-殊1对所示按：劝图缴4-臂1慨骆数据想模型番图发这里梁数据哄组织激采用尘星形望模式圣，如孔图载4-擦2奇所示抢。其暴中姨客户醋维度钢表，努包含蝴客户今编号材、歇姓名虫、性监别、砍年龄屡、脉婚姻稿状学况潮、暮单位呼类别货、职能务、长收入洞、教误育程叮度、牛咏、地尊址贤等信芳息；宴商品含维度别表，娱包含帽商品钥编号捐、名巩称、设分类颤号、肃车架久号、管颜色兼、进评价、姻售价马等信盾息；捕时间战维度沟表，杆包含针时间桌编号解、日隆期、仍月份类、季造度、俗年份醉等信皆息。吴这三喘个维赏度表解共同习和销酬售事亡实表剃关联辞，销秀售事曲实表称中包醒含商栽品、景时间捡、客石户的菊编号浓，以环及销君售数致量、车销售胡额、价本钱龟和销恨售利傲润等习信息相，彼这些丧信息铅无疑享是分恭析客鸽户需志求、牧锁定邮目标勇客户集、制碗定有击针对拣性营掠销策宝略最碌有利织的数都据。舌图4亩-2桨父数据林星形催图吉4.尚2弯剥客户厦价值善细分良的数前据选伏择阻我们墓首先旷选择膏有较何高客义户价路值帽〔十达分制朱打分嗓中，吼客户盖价值瞒区间蹲是7眼~1为0〕环的客勇户数胁据宴，然太后掌从直这些尤客户势的背干景资煤料蹈出发巨对高骗价值翼客户槐进行知分类护，选层择的碧数据奋变量侨，以牙及变查量的兄取值膨如下顾表殊4-猛1炒所示棍：虚表归4-椒1志客户制细分峡数据惩选取喇字段熟及其算取值教序号醉字段至含义阳取值体1弄id戏客户放编号懒1、闪2、茫3虎……扩2舍ge抬nd怒er公性别书w(渴wo都me被n)事、m谋(m狡an望)部3邮ag伍e奋年龄鄙<=歪30附、3肤0~最50倍、>并=5寸0冲4窝ma艺ri讽ta贪lS幕ta扒tu立s享婚姻挤状况匠s(努s往in女gl刑e拆)、蝇m(挨ma幻rr匹ie陡d阻)笔5塘in肉co月me斩收入困<=笋20翻00退、2冒00踩0~韵40拾00座、4龄00胜0~碰70吹00率、>汤=7咽00含0塌6副ed圆uc寨at青io检n役教育盼程度许lo音we推r、为hi润gh何s鸣ch逮oo谣l、前co啄ll刃eg贴e、化gr素ad田ua沃te察7纽nu普mC窃ar华sO姑wn思ed迅拥有知汽车疮数量椅0、案1、泊2、室>=枯2移8棍va僵lu哄e陕客户回价值羡〔高蜜〕敞7、脏8、参9、汤10乘客户爱细分妥表中附，部纤分高完价值予客户哑的样去本数届据横如下蜓表所伶示：未表瞧4-王2关抽廉取的桶样本奶数据兽针对孙高价座值客热户数岗据的觉局部罚属性耳，在岂使用团k-非me糟an欣s算锤法之葡前需字要进穷行离苗散化漂处理王，并色用数愿值代胶替该装离散仿化区萝间，蝶例如骨在年挑龄的骡属性益上，侄用0捕代表伟小于磨30委岁，北用1去代表帮年龄探在3所0~分50胡之间碎，用拼2代扰表年铸龄大概于5奔0岁科。在劝收入颜字段犯上，测用0酬代表偏收入顽小于银20羞0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