需求规约客户关系管理系统

1东软秘密需求规约

东软秘密需求规约

〔客户关系管理系统〕东软集团股份东软集团股份IT人才实训中心版权所有，翻版必究1目录TOC\o"1-2"\h\z\u1 引言 31.1 目的 31.2 背景 3斯1.蚊3军 剪参考践资料读 犯3赶1.晴4悟 垦术语么 怒3红2妄 探任务遍概述扣 梳3胶2.营1导 叙目标伤 肾3思3便 坚需求浩规定场 韵3芽3.揉1拒 氏一般软性需杠求客 守3舱3.盯2被 翅功能姑性需并求做 摄4破3.章3罢 湾系统持平安厌性的扩要求柔 街19武4托 畏运行社环境尼规定汉 临20左4.轰1枕 吹运行战环境世 奖20邀4.衰2些 暴接口誓 胸20复5演 尚遗留什问题岭 台20零6顿 货工程鲜非技请术需训求恭 弹201引言目的湿 避本文废档的阔编写叼为下舟阶段必的设长计、赠开发艺提供串依据音，为秒工程辱组成谣员对纸需求发的详历尽理网解，阴以及太在开爷发过厅程中偏的协旧同工榆作提饶供强隐有力懂的保咳证。咳同时投本文科档也贱作为盼工程沙评审翼验收阶的依姿据之嘉一。背景掘 患客户寒是公带司最天珍贵局的资键源，侦为了游更好管的发幅掘老肤客户泉的价罢值，盾并开州发更演多新拒客户柏，X望X公构司决诸定实哗施客贡户关染系管茅理系杰统。愧希望乡通过惧这个令系统帆完成雾对客蒙户基倒本信葵息、熔联系数人信叫息、仁交往岸信息外、客危户服烧务信笑息的樱充分宣共享悠和规渔范化逐管理油；希型望通尝过对揭销售吉时机努、客牲户开惹发过妻程的训追踪刺和记园录，是提高川新客挽户的衫开发板能力仍；希拘望在串客户葡将要轰流失递时系膊统及胜时预柱警，薯以便融销售翻人员锦及时赵采取理措施由，降选低损隐失。剥并希捞望系驰统提誉供相谱关报车表，笼以便助公司盗高层额随时输了解盈公司当客户健情况铅。偶客户但效劳秩是一披个涉婶及多炒个部潮门，评存在声一定柴流程租的工弃作。雾客户灰效劳慌水平旧的高赞低决搜定着货公司央的核纹心竞见争力瞎。该粉客户蔽关系全管理妻系统哪应提忠供一门个客亩户服惨务在踏线平睬台，真使客息户服颈务处胜理过会程中刻相关定人员弄可以所在线嫌完成捆效劳涌的处码理和者记录滔工作作。秋参考帆资料溪 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