2017年闵行区电子书包项目第四阶段整体解决方案技术服务项目自评主报告书1.0

闵行区电子书包项目第四阶段整体解决方案技术服务自评报告书中国电信股份有限公司上海分公司2017年9月目录一、 概述 2二、 实验学校名单和BYOD班级名单 2三、 数字教育服务明细 3五、 硬件配备 10六、 软件配备 11七、 基础资源配备 11八、 专题类资源配备 12

概述闵行区电子书包项目是一个持续推进的实验项目，随着实验工作的推进，项目组在工作机制和整体推进框架上开展创新实践。闵行教育局积极创新引入整体技术服务方式，使项目实施效果上了新台阶：表现在使用活跃度和大范围应用的广度和深度上，在实验校外带动了一大批新校的试点热情；实现了在实验班之外的师生的共享式使用。2个班级设备作为公用教室可以供多个班级轮流使用，大大提升了设备利用率；在部分实验学校中，还出现全校师生、乃至家长强烈要求使用“电子书包”的现象，出现了BOYD全校版。闵行区电子书包项目第四阶段整体解决方案技术服务项目自2016年启动以来，已协助各校建立项目团队和制定项目管理规章制度，各校通过近2年的推进已经进入日常化应用。下面对一年以来的交付情况进行详细说明。实验学校名单和BYOD班级名单及验收单20所学校名单：平阳小学、虹桥小学、诸翟学校、鹤北小学、碧江小学、鹤北中学、罗阳中学、曹行中学、浦汇小学、浦航二中、世博小学、航华二小、黎明小学、明强二小、七宝二中、花园学校、莘松小学、莘城学校、吴泾小学、华二初中。40个BYOD名单：梅陇中学4个、明强小学3个、申莘小学12个、华坪小学5个、七宝三中10个、龙茗中学1个、景东小学5个。我司已通过上述学校的验收。见第eq\o\ac(○,1)卷3.数字教育服务明细项目内容明细服务说明备注佐证材料（一）平台运行环境平台运行环境希科普PAD10.1英寸平板电脑/双核CPU//2G内存/32G存储/含保护皮套.2100台见eq\o\ac(○,1)-3移动充电柜满足不少于50台设备同时存储充电、具备定时充电。40台见eq\o\ac(○,1)-3AP高性能无线AP。支持班级不低于五十人的屏幕广播带宽需求，并与所配终端和学校原有网络相兼容。160台见eq\o\ac(○,1)-3服务器2个8核CPU/4T硬盘/16G内存/单电源/支持RAID5/2个千兆网卡。数量20台。见eq\o\ac(○,1)-3路由器企业级宽带路由器，80台见eq\o\ac(○,1)-3（二）运维服务硬件设备备机、设备更换支持服务PAD替用机器、配件更换服务PAD配件、机器整体更换服务（PAD设备因电池等配件损耗、突发情况损坏原因）见eq\o\ac(○,1)-2PAD设备质保服务见eq\o\ac(○,1)-2服务器替用机器、配件更换服务服务器替用机器、配件更换服务(服务器替用设备备货：服务器叁年质保期后的后续维护。见eq\o\ac(○,1)-2无线AP替用机器、配件更换服务无线AP替用机器、配件更换服务服务见eq\o\ac(○,1)-2路由器替用机器、配件更换服务服务路由器替用机器、配件更换服务服务见eq\o\ac(○,1)-2移动充电车替用机器、配件更换服务服务移动充电车替用机器、配件更换服务服务见eq\o\ac(○,1)-2环境的安装部署、调试（一次性实施）✔

环境的安装部署、迁移、调试见eq\o\ac(○,1)-5设备运行管理服务✔

对服务器内存存储使用情况管理、主机性能、运行状况等进行管理

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对Pad等设备的运行状况进行检查

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每月2次/校，每次1人日见eq\o\ac(○,1)-5设备主机硬件及环境保养服务✔

月度定期所有设备的巡检与预防性维护检查✔

每月1人次/校，每次0.5人日。见eq\o\ac(○,1)-5运维服务总集成技术支持服务✔

运维服务系统平台设计的故障诊断服务；

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每月系统平台健康巡检；

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系统应用级调优服务；

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系统平台系统调整部署服务；

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设备固件升级服务

✔远程支持服务：7*24小时

✔现场支持服务：按服务级别7*24小时，5*8小时见eq\o\ac(○,1)-5基础设备主板固件升级服务见eq\o\ac(○,1)-5硬件、网络故障检测及排除服务✔远程支持服务：7*24小时

✔现场支持服务：按服务级别7*24小时，5*8小时

✔PAD设备；服务器；其他设备见eq\o\ac(○,1)-5硬件设备保修、叫修、送修服务见eq\o\ac(○,1)-5硬件设备配件、耗材管理服务见eq\o\ac(○,1)-5硬件设备、网络系统性能检测与优化（资深工程师服务）✔资深工程师季度检测服务，提出针对性的优化建议

✔每季度1次，每次0.5人日见eq\o\ac(○,1)-5设备、网络系统的重部署及调试✔

突发故障响应✔

远程支持服务：7*24小时

✔现场支持服务：按服务级别7*24小时，5*8小时见eq\o\ac(○,1)-5Aischool系统软件及安全保障系统软件的安装部署、调试服务✔

系统软件的安装部署、调试。新增10个校平台见eq\o\ac(○,1)-5系统病毒防范服务✔

病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害,对服务范围内操作系统、数据库以及网络进行监控和处理✔漏洞扫描定期对服务范围内的服务器、网络设备、安全设备、数据库进行全面的漏洞扫描，发现系统面临的威胁以及存在的安全风险，并提交相关文档和加固措施。✔提供终端补丁维护，定期检查和统计终端补丁安装情况，并对没有安装补丁的终端统一安装补丁。见eq\o\ac(○,1)-5系统备份（管理数据，内容资源）服务✔

每月数据库性能管理

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每月数据备份的日常工作与检查、管理

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备份维护服务，数据备份策略服务，每月备份设备配置，主机固件版本出现重大BUG影响系统正常运行时升级见eq\o\ac(○,1)-5（三）平台应用系统及服务Aischool系统平台应用服务备课系统平台服务✔

为各个学段各科教师在网络环境下备课提供的资料丰富、功能完备的多媒体计算机辅助教学系统✔提供集体备课✔新增80个班级的使用（教师账号400个，学生账号3600个，备用账号200个。下同）见eq\o\ac(○,1)-4课堂辅助授课系统服务✔

为教师提供全方位的课堂辅助授课工具、评价工具✔新增80个班级的使用见eq\o\ac(○,2)-1&2&3校级资源平台服务✔

面向教师、校本教学管理者、系统管理员等进行资源使用、资源审核、资源调度、资源推送、资源分类管理存储、资源检索等服务，促进校本资源的建设，教师个性化资源的建设共享与交互，将易用性、独立性、校内交互融为一体。✔新增80个班级的使用见eq\o\ac(○,8)-1&2&3教学质量分析中心服务✔

对学生课堂表现、作业、考试成绩及教师教学情况等按照各种维度进行最直观的展示、分析、统计数据✔新增80个班级的使用见eq\o\ac(○,8)-1&2&3学生空间服务✔

为学生用户在资源和教学辅助等领域提供云服务的平台，实现学习的多终端接入✔新增80个班级的使用见eq\o\ac(○,3)-4教师空间服务✔

为教师用户在资源、教学、教学辅助等领域提供云服务✔新增80个班级的使用见eq\o\ac(○,3)-3家长空间服务✔

为家长用户在孩子的学习任务及课堂分析等领域提供云服务✔新增80个班级的使用见eq\o\ac(○,3)-1家长门户服务✔

学生家长与学校沟通交流的平台✔新增80个班级的使用见eq\o\ac(○,3)-2AiBook学生客户端、教师客户端软件✔

提供基于安卓系统的互动学习学生客户端软件✔

提供基于安卓系统的互动教学教师客户端软件✔提供基于IOS系统的互动学习学生客户端软件✔提供基于IOS系统的互动教学教师客户端软件✔提供基于WINDOWS系统的互动学习学生客户端软件✔提供基于WINDOWS系统的互动教学教师客户端软件✔新增80个班级的使用见eq\o\ac(○,2)-5Aischool新功能应用开发、版本升级校级平台的新功能研发服务✔

针对实验学校的个性化功能需求分析、调研✔

个性化功能需求开发✔

个性化功能需求部署安装✔提升用户体验，给教师支持截图发布提问✔支持分层练习作业✔支持分组教学模式✔支持全流程教学数据采集✔提供数据分析功能，为绩效评定和教学精准指导提供技术支持✔系统保证全天候提供不间断服务，能够支持现有实验班级10000个用户的并发访问，并具备良好的扩展性，具备持续提高用户数量的能力。局域网内，系统响应时间应小于3秒✔支持无教师本的授课模式✔支持无课本的授课模式✔支持无备课的授课模式见eq\o\ac(○,7)-1区云平台新功能研发服务✔实现和第三方资源系统对接、底层数据交换、数据整合服务功能✔

提供需求分析、调研服务✔

依据调研报告提供开发服务✔

平台的部署、安装服务✔建设网盘,使教师不受时间空间的限制，随时随地存取自己的资料见eq\o\ac(○,2)-2eq\o\ac(○,7)-1终端软件的新功能研发服务✔

针对所实验学校的个性化功能需求分析、调研✔

个性化功能需求开发✔

终端软件个性化功能需求部署安装✔完善Pad的故障自我检测功能，提升Pad的安全管控✔支持多用户共用一台终端的教学场景应用✔支持录音作答✔支持语音测评✔支持离线备授课✔支持学生在家在离线状态下可以正常书写作业，到校链接到网络后自动提交作业✔支持游戏化测评✔提供不少于两种游戏化测评软件见eq\o\ac(○,2)-2eq\o\ac(○,7)-1应用平台软件个性化需求升级服务(教学平台、区云平台、终端软件)✔

教学平台个性化需求升级服务✔

区云平台个性化需求升级服务✔

终端软件个性化需求升级服务见eq\o\ac(○,2)-2eq\o\ac(○,7)-1应用平台软件标准版升级服务(教学平台、区云平台、终端软件)✔

教学平台标准版升级服务✔

区云平台标准版升级服务✔

终端软件标准版升级服务见eq\o\ac(○,2)-2eq\o\ac(○,7)-1Aischool应用系统维护服务（教学平台、区云平台、终端软件）应用软件的运行维护✔

每月对应用系统运行情况，数据库系统情况进行检查和维护

✔远程支持服务：7*24小时

✔现场支持服务：按服务级别7*24小时，5*8小时

✔形成针对与客户回访及记录见eq\o\ac(○,1)-5维护服务成功提交✔问题管理：对遇到的问题进行汇总及发布；

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提交系统维护的报告、记录等文档等资料见eq\o\ac(○,1)-5客户端服务✔收集最终用户对系统的使用意见和建议；

✔对最终用户进行操作指导；

✔客户端故障判断和排除指导

✔远程支持服务：7*24小时

✔现场支持服务：按服务级别7*24小时，5*8小时见eq\o\ac(○,1)-5内容资源升级服务✔

基础资源包：基础版电子课本制作、微件库、题库✔

基础版电子课本制作，微件库、题库的升级、更新✔新增80个班级的使用见eq\o\ac(○,1)-5（四）资源及应用资源及应用专题资源提供服务✔数字图书馆小学馆✔数字图书馆中学馆✔分级阅读应用✔主题阅读应用✔iword应用✔以上资源为全区实验班级提供该服务✔仅提供与学科工具的技术对接，以下学科工具的提供不在服务范围之内（对接几何画板、Scienceword、思维导图等学科工具）✔新增10所学校和80个BYOD班级使用。见eq\o\ac(○,9)-4（五）服务运营课程服务及专业咨询示范课打造服务（定制资源开发、课程咨询、全程现场技术支持）✔提供一对一的实验校公开课、示范课授课教师的平台培训.✔

每年每个学校两节示范课的课程咨询服务。（电子课本、动画、视频、图片的定制、剪辑和优化）✔每年每个学校两节示范课的课程咨询服务✔

示范课全程跟踪现场技术支持服务✔为全区实验班级提供该服务见eq\o\ac(○,10)&eq\o\ac(○,11)常态应用服务✔探索各学科常态教学模式，跟踪教学效果，完善推进方式✔提升数字化在常规教学中所占的比例(常态课)见eq\o\ac(○,10)&eq\o\ac(○,11)课程建设服务✔推进区本数字化课程在实验学校中的使用✔协助实验学校开展校本课程的数字化建设推广及在校内使用✔协助教师开展师本数字化课程建设见eq\o\ac(○,10)&eq\o\ac(○,11)数字化教学课题项目申报工作支持服务✔提供专家咨询服务，结合本项目运营提供课题申报的技术支持；

✔组织专家顾问团队，在信息化教学技术上给与指导，同时不定期的到现场参与数字教育实践研讨活动，为申报课题提供支撑✔为教师参加数字化教学竞赛提供技术支持及专家指导见eq\o\ac(○,4)-3多元应用推广咨询服务✔针对学校示范课程、特色课程与系统平台的结合与打造为每个实验校提供15人日/年的专业咨询、技术服务；

✔实现骨干教师独立完成平台资源录入及使用、备授课操作及常态化教学深度应用✔收集应用平台使用中教与学的全过程数据，为智慧闵行的学生成长档案提供基础数据来源✔为学校校园活动提供策划咨询服务✔协助学校信息化教师队伍建设✔为学校进行数字化校园建设提供策划及建议✔为全区实验班级提供以上服务见eq\o\ac(○,10)&eq\o\ac(○,11)模式建构服务✔在区电子书包项目组的指导下，帮助学校建立分学段、分年级、分学科开展数字化智慧教学模式体系建设见eq\o\ac(○,9)-6培训服务多元化的培训内容服务✔

对实验学校实验教师进行数字教育理念培训✔对实验学校实验教师进行技术使用培训（每学期不低于三次的一对一使用培训,每周不少于1次的单独沟通和答疑）✔对实验学校技术管理人员进行技术培训（系统功能培训，硬件使用培训,设备维护培训、故障排除培训）✔提供平台升级功能培训✔以上所有培训范围包含80BYOD实验班级教师（80班*5人/班=400人）✔开展针对学生的培训,增强信息化素养见eq\o\ac(○,8)-4多元化的培训方式服务✔

依据教育局总体安排及要求提供区级的集中培训✔根据学校安排及要求提供校级集中培训✔专家顾问指导培训✔为校级、区级的、市级的培训交流会议牵线搭桥✔协助举办全国共同体会议,为业界专家层面的研讨牵线搭桥，实现成果共享，提升实验学校教师的信息化素养,确保全区的数字化学习处于全国领先水平见eq\o\ac(○,8)-4多元化的培训途径服务✔提供每个实验学校教学骨干教师每学期不低于三次的一对一使用培训,每周不少于1次的单独沟通和答疑✔通过网络\电话等多种技术途径,提供远程答疑、指导服务✔提供全套平台操作使用的微视频,满足使用者随时随地的培训需求见eq\o\ac(○,8)-4扩容服务提供已订购服务实验学校任意数量新增实验班级扩容(系统平台)服务✔

已建试点学校的后续试点班级扩容，系统平台使用免费✔

需支付费用：已建试点校扩容班级需额外支付运行环境费用及终端软件费，终端软件的费用7折见eq\o\ac(○,7)-1(六)增值服务区域个性化建设服务区域个性化建设✔高密度全覆盖WiFi方案的建设方案✔内容资源的完善和更新✔增值内容资源✔资源共建共享生成平台开发✔CCE个性化应用开发见eq\o\ac(○,7)-1内容资源基础内容资源的完善和更新服务✔

基础版电子课本制作，微件库、题库的升级、更新(每年提供20%的内容资源更新)；

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专题资源制作、升级、更新

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特色资源升级、更新

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学科工具升级、更新见eq\o\ac(○,7)-2Aischool云平台区资源云共建共享服务✔资源共建共享平台优化和维护；✔资源整理、加工；资源上传；资源标引、审核等活动的组织✔牵头完成闵行区“资源评审委员会；资源规范评审标准”的建设方案✔组织入库资源的审核工作✔优质资源整理；专家鉴定；✔提升优化；入库、标引、呈现、推广；✔实验教师使用培训；按照月、季度和年一次奖励；每年一次总结大会；✔服务器日常维护；平台日常维护、更新；教师使用指导培训；教师使用情况跟踪和引导；教师使用需求搜集；教师资源建设情况指导；✔为实验校500位教师提供接入服务见eq\o\ac(○,9)-5区云平台：资源中心服务✔

基础版电子课本制作，微件库、题库的升级、更新✔上传统计分析✔通过数据分析，与优质资源校、优秀老师签约合作，将优质课程与资源再次提升，以提升云平台资源质量。✔为实验校500位教师提供接入服务见eq\o\ac(○,9)-1区云平台：评课中心服务见eq\o\ac(○,9)-1区云平台：互动作业服务见eq\o\ac(○,9)-1区云平台：备授课中心服务✔

为各个学段各科教师在网络环境下备课提供的资料丰富、功能完备的多媒体计算机辅助教学系统✔为实验校500位教师提供接入服务见eq\o\ac(○,9)-1云平台系统使用培训服务✔

根据教育局总体安排及要求提供专题培训✔为实验校500位教师提供接入服务见eq\o\ac(○,9)-1硬件配备本次整体服务方案包括为20所实验校（每校2个班级）和40个BYOD班级提供整体服务。实验校班级提供租赁服务方案包括全套软硬件，BYOD班级提供硬件包括路由器、AP。交付情况详见上表。软件配备数字教育应用软件需要进行统一架构设计，满足学生、老师、家长、学校的教学需要，并满足课前、课中、课后、课外全流程教学需要。系统进行松耦合架构设计，相应的备课系统、授课系统等独立业务模块可根据用户使用量需求进行独立扩容和升级扩展，开放的业务接口适用于与现有业务进行灵活对接。统一的业