北语15秋《员工关系管理》作业3满分答案

北语15秋《员工关系管理》作业3满分答案

会C.员工代表大会和工会会议D.个人投诉和申诉5.企业文化的基本要素包括（）A.价值观念B.行为规范C.组织结构D.管理制度一、单选题（共10道试题，共40分。）1.沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。正确答案：D2.衡量一个组织中人力资源管理计划是否有效的重要指标是离职率。正确答案：A3.员工援助计划的主要内容包括压力评估、组织改变、宣传推广、培训教育和压力咨询等。正确答案：A4.集体谈判的原则包括多数原则、排他性原则和自愿原则。正确答案：D5.员工会遵行他们已经明白且接受的目标和标准，并能够进行自我约束和自我指导，这是Y理论的假设。正确答案：A6.劳动合同与心理契约是员工关系的两种基本契约，是决定员工行为的重要因素。正确答案：A7.员工参加是管理层推行的以自愿为基础的活动，用以影响雇员态度和工作场所行为。正确答案：A8.非自动离职的典型形态是解雇，其也是离职方式中最强硬最痛苦的形式。正确答案：B9.职工代表大会制度是我国企业民主管理制度，是我国国有企业实行企业民主的最基本形式。正确答案：C10.在一定区域的特定行业内由行业工会组织与企业方面代表订立的适用于整个行业的集体合同是行业性集体合同。正确答案：B二、多选题（共5道试题，共20分。）1.集体谈判的功能主要表现为市场或经济功能、政府作用、决策功能和协商功能。正确答案：ABCD2.有效沟通的行为法则有自信的态度、尊重体谅他人的行为、善用询问和倾听以及直接有效地表达观点。正确答案：ABCD3.调查问卷的设计方法主要包括工作描述法、满意度等级法、开放式问答法和行为观察法。正确答案：ABCD4.员工参与和参加管理的形式主要包括集体谈判和共同磋商、工作委员会和工人董事会、员工代表大会和工会会议以及个人投诉和申诉。正确答案：ABCD5.企业文化的基本要素包括价值观念、行为规范、组织结构和管理制度。正确答案：ABCD15秋《员工关系管理》作业3三、判断题（共10道试题，共40分。）1.集体合同的期限是指合同的有效存续期间，并且最后一年可对其进行修改。A.错误B.正确正确答案：A解析：集体合同的期限是指合同的有效存续期间，一般不超过两年，但不得超过三年。最后一年不可对其进行修改。2.心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，其基本衡量指标是工作满意度、工作参与和组织承诺。A.错误B.正确正确答案：B解析：心理契约的主体是企业和员工之间的非正式协议，其基本衡量指标是员工对企业的期望和信任度。3.行为调适理论认为，人的行为会受到外在刺激的影响而改变。A.错误B.正确正确答案：B解析：行为调适理论认为，人的行为会受到内在因素和外在刺激的影响而改变。4.员工满意度调查有助于解释出现高缺勤率和高离职率等现象的原因，找出问题的症结。A.错误B.正确正确答案：B解析：员工满意度调查可以帮助企业了解员工对工作、管理和企业的看法，找出问题的症结，进而采取措施提高员工满意度，减少高缺勤率和高离职率等现象的发生。5.员工持股计划是经济民主的一种形式。A.错误B.正确正确答案：B解析：员工持股计划是一种激励机制，旨在通过让员工成为公司的股东来激励员工的工作积极性和创造力。6.集体协商是企业工会或职工代表与相应的企业代表为签订个体合同进行商谈的行为。A.错误B.正确正确答案：A解析：集体协商是企业工会或职工代表与企业管理层就劳动关系中的有关问题进行平等协商、讨论和达成共识的一种制度。7.企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护和工资调整机制等专项集体合同。A.错误B.正确正确答案：B解析：企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护和工资调整机制等专项集体合同，以保障职工的权益。8.影响离职的最基本因素是员工个人因素，其次是组织因素。A.错误B.正确正确答案：B解析：影响离职的因素包括员工个人因素、组织因素和外部因素，三者相互作用。9.危机事件干预是员工援助计划常见的服务项目之一。A.错误B.正确正确答案：B解析：危机事件干预是员工援助计划的一项服务项目，旨在帮助员工应对突发事件和危机。10.管理不善和时间安