消费者群体的消费

消费者群体的消费第1页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费5、1消费者群体：5、1、1群体的概念和形成因素：1、群体：两个或两个以上社会成员在长期接触交往过程中，在互相作用与互相依存的基础上形成的集合体2、群体的特征：群体成员要以一定纽带联系起来成员之间有共同目标和持续交往群体成员有共同的群体意识和规范第2页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费3、消费者群体：具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体4、消费群体的形成：内在因素：性别、年龄、性格、生活方式外在因素：地理位置、气候条件、国家、宗教信仰、文化传统第3页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费5、1、2参照群体：

1、参照群体的定义：

也称为相关群体，是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的个人或群体，其看法和价值观常被个体作为当前行为的基础。

2、参照群体的分类：

正式群体与非正式群体首要群体与次要群体所属群体与渴望群体自觉群体与回避群体长期群体与暂时群体实际群体与假设群体第4页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费3、参照群体对消费者心理的影响：

提供适宜的生活方式形成共同的消费习惯促使成员行为的一致化4、参照群体影响消费者的方式：

信息参考影响规范性影响价值表达的影响第5页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费5、决定参照群体影响强度的因素：

a、参照群体的特征：

权威性、合法性、强制性、回报性

b、消费者的个性特征：

c、商品的特征

产品的必须程度、产品与群体的相关性

d、信息沟通的状况第6页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费5、2不同年龄的消费者群体的消费心理：

1、少年儿童消费者群体的消费心理：儿童消费群体（0—11岁）

a、从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要；

b、从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费；

c、消费情绪从不稳定发展到比较稳定；少年消费群体（11—14岁）

a、有成人感，独立性增强；

b、购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定；

c、从受家庭的影响转向受社会的影响，受影响的范围逐渐扩大第7页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费面向少年儿童消费群体的市场营销心理策略：

a、根据不同对象，采取不同的组合策略；

b、改善外观设计，增强商品的吸引力；

c、树立品牌形象

2、青年消费者群体（15—35岁）：青年群体的特点：

a、人数众多

b、具有较强的独立性和很大的购买潜力

c、青年群体的购买性具有扩散性

第8页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费青年群体的消费心理：

a、追求时尚，表现时代；

b、追求个性，表现自我；

c、追求实用，表现成熟；

d、注重情感，冲动性强；面对青年消费群体的营销策略：

a、满足青年消费者多层次的心理需要；

b、开发时尚产品，引导消费潮流；

c、注重个性化产品的生产、营销；

d、缩小差距，主球商品的共同点；

e、做好售后服务工作，使青年消费者成为推动市场开拓的力量第9页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费

3、中年消费者群体的消费心理（35—55岁）：

a、经验丰富、理智性强

b、量入为出、计划性强

c、注重身份、稳定性强

面对中年消费者的营销策略：

a、注重培养中年消费者成为企业的忠诚顾客

b、在商品的设计中要突出实用性、便利性

c、切实解决购物后发生的商品质量、服务等方面的问题

d、促销广告活动要理性化

第10页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费4、老年消费者群体的消费心理（男60以上、女55以上）：

a、消费习惯稳定，消费行为理智

b、商品追求实用

c、消费追求便利

d、需求结构发生变化

e、部分老年消费者抱有补偿消费的心理面对老年消费者的市场营销策略

a、生产商要针对老年消费者注重实用性、方便性、安全性及舒适性的消费心理开发、生产合适的产品

b、帮助老年消费者增强消费信心

c、广告促销活动不但要针对老年消费者本身，还可以针对老年消费者的子女开展第11页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费5、3不同性别消费者群体的消费心理：

1、女性消费者群体的消费心理：

情感心理注重商品实用性和细节设计注重商品的便利性和生活的创造性有较强的自我意识和自尊心购买商品挑剔攀比炫耀心理第12页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费2、面对女性消费者群体的市场营销心理策略：

⑴销售环境布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性

⑵女性商品设计要注重细节、色彩、款式、形状要体现流行、时尚、并且使用方便

⑶对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传

⑷现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化第13页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费3、男性消费者群体的消费心理：

1、男性消费者市场的特点

收入相对较高、购买产品的范围较窄、比女性消费者更果断

2、男性消费者群体的消费心理

⑴求新、求异、求癖的心理

⑵购买产品的目的明确，果断性强

⑶注重产品的整体质量和使用效果

⑷购买产品时力求方便、快捷第14页，课件共15页，创作于2023年2月第五章消费者群体的消费

4、面向男性消费群体的市场营销策略：发掘男性消费市场的潜力