消费者需要动机与价值理论

消费者需要动机与价值理论第1页，课件共47页，创作于2023年2月营销学最短的定义：有利益的满足需要。

——P.科特勒人类和消费者的需要是现代市场营销的基础.在高度竞争的市场环境里,比对手更早地、更好地识别并满足消费者需要的能力，是企业得以生存、获得利润取得发展的关键。

——L.G.希夫曼第2页，课件共47页，创作于2023年2月主要内容5.1消费者需要分类5.2动机的理论个案3:林先生的购车动机5.3消费者价值5.4消费者体验个案4:动感地带激活体验

第3页，课件共47页，创作于2023年2月学习目标了解行为的产生过程以及需要、动机、价值的分类理解需要、动机、价值、体验营销的含义掌握动机的解释理论、冲突理论和受挫理论能对消费者的购买动机进行剖析，将价值理论和体验营销应用于实践。第4页，课件共47页，创作于2023年2月核心概念动机消费者价值需要消费者体验第5页，课件共47页，创作于2023年2月行为产生模型第6页，课件共47页，创作于2023年2月5.1需要的分类需要的含义消费者需要的分类需要、欲望和需求第7页，课件共47页，创作于2023年2月需要的含义第8页，课件共47页，创作于2023年2月消费者需要分类第9页，课件共47页，创作于2023年2月默里的心理需要清单第10页，课件共47页，创作于2023年2月默里的心理需要清单第11页，课件共47页，创作于2023年2月默里的心理需要清单第12页，课件共47页，创作于2023年2月布莱克韦尔的需要分类第13页，课件共47页，创作于2023年2月马斯洛的需要层次论生理需要安全需要归属需要尊重需要自我实现第14页，课件共47页，创作于2023年2月马斯洛的需要层次论第15页，课件共47页，创作于2023年2月马斯洛的需要层次论第16页，课件共47页，创作于2023年2月马斯洛的需要层次论第17页，课件共47页，创作于2023年2月马斯洛的需要层次论第18页，课件共47页，创作于2023年2月麦克莱兰的后天习得性需要论第19页，课件共47页，创作于2023年2月需要、需求和欲望第20页，课件共47页，创作于2023年2月5.2动机理论动机的含义动机产生的情形动机与需要的区别动机的特征与功能动机的类型动机的解释理论动机的冲突理论与受挫理论第21页，课件共47页，创作于2023年2月动机(Motivation)的含义第22页，课件共47页，创作于2023年2月动机产生情形第23页，课件共47页，创作于2023年2月需要与动机的区别第24页，课件共47页，创作于2023年2月动机的特征第25页，课件共47页，创作于2023年2月动机的多重性与内隐性第26页，课件共47页，创作于2023年2月动机的特征第27页，课件共47页，创作于2023年2月动机的功能第28页，课件共47页，创作于2023年2月动机的类型第29页，课件共47页，创作于2023年2月动机的解释理论1.本能论2.驱力理论3.诱因理论4.马斯洛需要层次论5.认知观的确立第30页，课件共47页，创作于2023年2月本能论第31页，课件共47页，创作于2023年2月趋力论第32页，课件共47页，创作于2023年2月诱因论第33页，课件共47页，创作于2023年2月认知论第34页，课件共47页，创作于2023年2月动机的冲突理论第35页，课件共47页，创作于2023年2月动机的受挫理论第36页，课件共47页，创作于2023年2月个案第37页，课件共47页，创作于2023年2月5.3消费者价值第38页，课件共47页，创作于2023年2月5种消费者价值第39页，课件共47页，创作于2023年2月3种品牌价值第40页，课件共47页，创作于2023年2月手段-目的链模型（MEC）第41页，课件共47页，创作于2023年2月例子：第42页，课件共47页，创作于2023年2月5.4消费者体验第43页，课件共47页，创作于2023年2月体验营销的构架第44页，课件共47页，创作于2023年2月个案第45页，课件共47页，创作于2023年2月第5章小结需要和消费者价值是营销关注的中心和基础本章归纳了消费者动机需求和消费者价值的主要理论。营销学主张用消费者价值的概念去理解消费者需求需要与动机密切相关，在许多消费者行为学教科书里，动机和需要是两个可以互相替换的概念。但一般在心理学中更侧重用动机(分析)，在营销学中更侧重用需求(分析)把握需求与动机的途径是理论上将其分门别类，并分类处理对待消费者体验是数字和互联网时代中越来越受到关注和重视的消费者价值第46页，课件共47页，创作于2023年2月第5章思考讨论题消费者需求、动机与价值既是抽象的摡念，又是营销中的重要基本概念，如何使这些概念具有可操作性?试列举出全球一些著名的公司所追求提供的消费者(