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文档简介
管理會計導論劉順仁簡歷台大經濟系UniversityofPittsburgh(Ph.D,Accountingmajor)UniversityofMaryland,CollegePark(AssistantProfessor)NationalTaiwanUniversity(1994-?)MichaelPorter論策略營運效率並非策略策略決定於組織獨特之活動要維持策略定位須做取捨結合一套與組織策略定位相吻合之營運活動有助於維持長期競爭優勢以美國西南航空公司為例(SouthwestAirline)以亞都飯店為例西邪南田航欣空嫩公涛司者商槽業引活晴動潮系直統靠圖不含餐點精簡且具高生產力的地勤人員頻繁而可靠的飛航時間飛機之高使用率低廉的機票價格位於中型都市和二級機場間的短距離、點與點間的航線有限制範圍的乘客服務不含行李托運不劃位不與其他航空公司聯運限額採用旅行社售票自動售票機標準化之737機隊西南航空“價廉的航空公司”高額的員工持股高額的員工薪資彈性化的工會合約落地至再起飛十五分鐘內完成亞朗都所飯畜店预(叮R乐i碧t格z下H道o触t难e叛l踏)堪商躬業五活戴動爹系滋統恶圖設想在客人前面絕不輕易說不穩定且具優雅氣質的服務人員精緻優雅的住宿服務放棄多數旅遊觀光的團體客人,專營百分之二十以洽商為目的的客源人性化的管理老客人的高回住率營造回家的感覺亞都飯店「精緻服務品質的飯店」第一線基層員工有突發狀況之處理權每個員工都是主人大廳副理全程陪同check-in並送至房門尊重客人的獨特性不設櫃台合理的待遇繼續學習的環境可期待的未來發展電腦登記客人的特殊需求花竖蓮凑美避侖攀大灶飯掘店昼v妄s团.叹台世中愁永配豐贫棧抬麗筑緻且酒巷店C对a霜s叙e候S放t侦u沈d含y出-才-临衣桨蝶京百杜貨服犯務矛理寒念衣晒蝶初百旋貨绣簡愉史美兄麗摆的吉抒打解君空台間衣晨蝶敢的客服并務忧理临念衣耐蝶档是雁I易D虑E培E晶的沸中上譯趁,杠I音D征E笔E弓源壤於尸法册語办,哨為铁英掌文股i特d目e缠a础的县意久思不。I柄D磨E材E汉的苹服藏務散理辫念穗是携「渴尊狡重掠自苗主秩,煌勇捷於梳創西新范」愿。衣登蝶诸百硬貨怜簡蒜史1载9门8案2面年形:肺於食台过北扣市照最骂繁辰榮学商砍業技區贺衡猴陽堆路邀設燃立初百脑貨统公杯司闪和浸超艇級乖市机場刑,神提凭供着各饥種傻精期品炒百这貨飘給亚消奋費浓大冤眾津選爬購见。1祥9进9犹0举年酷:挺於筐台烧北快市强南之京济西搭路赞設陕立凭力君霸过百屠貨叉南能京您店帜。1系9铺9兴5蓬年趟5谢月陵:造耗决資傅新悬台匪幣悦二疫億盒二汁仟祖餘捷萬贿元基將揪南航京变店崭改露裝脸為呈女头性粮高疑級浙用形品乳專么賣为店哪,邮並帖更软名嘴為广「慕衣抱蝶诱生蚊活永流枝行唤館喜」膊,佛以穷1诉8及-隔3烛5怕歲胃女蓬性抗為罢對盐象甜。听首杀創俘D污O烘O轻R吴M搬A州N杯接狼待桑服携務陈,属新出銳腰設夜計症師茄「熟解谁放鸣區璃」侦,血寬沫敞左的揭賣泉場再,佳舒赵適买的卡洗命手汁間蜡,掠頗轨受剃廣东大申女踏性请消茅費蹦者顷歡盏迎制。1痛9响9扒9希年恋1健1铲月嗽2含7晃日杆:衔「垃衣哀蝶倦嘉畅義宿」柴開撞幕跌,陈特置異萍營娇造访家州庭贫溫获馨新氣搅氛益與野全学方娱位狠商河品上進降駐陶,躬欲邪乘倡勝量追恨擊乓。1万9原9陈9校年留1次2腰月途2揪4柜日碧:绍「姜衣评蝶狡S楼」浆號皮稱秆集铸休罚閒举、堡娛踏樂容、祥購缓物企於挺一晒身塘,赞滿爽足漏1涌5瓜-辜3振0堪歲首新宿世权代艇遊歇戲般需蒜求茄。行都额會票感懒與爸自避然诞風滥的残混搁合轰體嗽風膝格其,盘顛州覆各傳虾統遮的痒1桥s席t该.兄S扒t顷.富咖六啡昂館敏和蜜6茄t赌h松.掠S防t淋.债籃贵球镰場冶,仆以寻創押意珍個粉性蛛空好間比而嫩聲烟名放大萝噪衣航蝶讽百否貨渡簡害史美眼麗迈的咬抒织解悄空学間堆-刚-浮女缺人率觀潜點五紧樓湾廁歉所五察樓仍八框間严V酸I后P哄室鼓是陕升绝級跌豪零華郑版歉,泉造毅形馋和别寬勇敞组空组間拌像象五引星裁級喂飯严店恢。擁腐有排獨卡立聪的浙衛甩生介洗繁手番台程設清備漫(强冷陶「张熱忽」雷水伸皆销有役)弦和触鏡叮面圣。進填出饼一仍次哭即稻可酒完哭成忠「蔽上涌廁栏所问」发跟淘「灭整骗裝搏」洪的嘱動辽作豪,插不钻用右一跌群倦人弊在暑外和頭欢的宁鏡磁子败排燃成事一作排朝地裙擠满眉但弄神眼将的恭整延理败儀主容所。自鲁動间旋串轉把撤制換拼的末馬扒桶棵披破衣词坐微墊柱套位。免谢費锤供话應蹲花术王吧「泊蕾扔妮卖亞浙」笋柔慰適乖棉廉層既衛精生砌棉白。廁庭所铸外荒面颤提廉供辜了捞寬唯敞瓦舒铅適央的序沙须發乏椅股以伤及淘明积亮颤的斩梳壳妝颠台斩,片梳骗妝盏台赔旁闲還肌有别精咏油偏可圆使悔用绵。有淘置碧物黎櫃狡且知附课鎖沉可户放蕉包纸包雷。至豆於种帶直小督孩制的屑媽桐媽维,浆可保以滔在葬廁宵所基旁村的夏育是嬰所室尸等请待梅。清爱潔堡人奋員智清随理乔、屿補咐充肌衛樱生附用柜品育迅沟速倍。美字麗泊的私抒锯解造空表間讨-写-昏女锁人毒觀恭點其炼他界樓哪層江的铁廁侍所和储記冤憶吼中女的塔公蹲廁犯,仍有关天侦壤便之弄別孙。有哪休衣息惠室完可素供陈翹摘腳绩、咬喝股茶吓、陕看嚼書拆報样雜勇誌盈。有呜補你妝市臺隙,顽粉吧紅翼色少調夜、卡淡推雅洲的划圖虾畫迹佈联置肺得佣美疗侖筹美舞奐趁,垒又豆可荷聽小到震擴昆音怎器纳傳绕來帆美态妙刊的芒音柜樂赢聲吼。結助論蜓:衣狼蝶扬一激掃暂上僵廁期所巧的忆負搭面驱情冲緒企,呢不佳僅谱解复決鹊生加理填需肝要填,姐扭昨轉户上跑廁忆所渴的植形泪象得,疮而多上哨廁略所孩是朗滿先足幼體认內梯自私然哲的狮新另陳长代顾謝锡現织象筝,汤是遮愛福身后體弄表殖現巡寿,烧也箩是翼一静種慢享闲受兼。美荡麗句的辨抒交解察空雅間艰-迫-桌男绵人土觀巡寿點廁换所熔數钳女丢多伏於湾男似,鲜但钻都暑非渔常简乾勾淨害。每烧一无層腔樓夜的方廁岗所块設套計乳的麻都秧不哑一搜樣荐:地凑下炒一病樓栗的桌廁撇所轧是讽木蔽頭录色窃的愈色蛇調铅,浅門菊板犹也锣都孟是饮用赚木胁頭悉做假成狐,懂非辛一趟般胸的法塑肥膠挤門佛板彼,仆燈月光嘉也幼呈查柔避和鸟但济不缘瑞陰律暗逮的袄黃笼色血調满。三穿樓扣的绳廁据所陕則煌是敬變锅成枯綠蕉色果色侧系弯,叶十港分扎的婶有迹現挎代巩感睬。男腾女贞大坦不患同劣:男秤廁常外旁無姑椅叙子蹦供捐顧却客灵休争息帖。女蔬廁饮擺好放段大储化顿妝扔鏡状,扯男炕廁迈擺槽放谣半拖身慕鏡开。會继計宪系怒統途與累基墓礎构的活管字理沾哲翻學G赚o华o方d涂t桶o熟G裳r摊e连a搁t—锄W卖h瓶y合S纵o治m侄e夹C惨o词m府p竭a烤n吸i顷e们s什M裤a建k扎e葵t订h猾e估L被e店a焰p陈…忙a炼n突d梅O众t得h织e驼r局s蓝D现o疏n增’途t僚(乎B苦u滴i脉l骡t狠t欺o失L驴a编s猫t果首宿部哀曲周)B导y品J届i剂m尿C娇o陆l悔l导i承n济s甚,顽2朝0旬0凤1研胀究仰問抗題探肺討穗經禁營妹績丽效绩惡欲劣逐、奔平俗凡桐、送或圈良系好战的轿公责司巷如最何原向押上故提谢昇情,宏躋牧身竞經神營疮績夫效通卓盗越贴超启群部的纤公竟司推(编g腥r吹e雹a的t啦c喘o准m胆p荣a珠n看i喂e喊s忘)桶,杏並馒獲吓得孕持列續碌性扛的充成东功势。禽亦粥即仆能详夠逢超返越塘顛胶峰党(慎g厕o甚o且d划t撒o浴g墓r军e糕a车t投)路的柄公厦司幻玉是唯否允具徒有垦某激些裁共术通量的为特锦質暴。研旺究汁方腥法作漏者嘱選绣擇杠美谎國驼F惜o累r阵t仗u膀n递e主5色0咱0残於敲1仆9隙6俭5侦至辟1工9凤9跑5灯年烟中亦經宇營备績症效阅呈爬現稠g迁o鄙o娱d模t狂o输g剃r遮e室a防t届型荡態悲之复1堤1幻玉家做企敞業印。圾這袭些中企踩業爱必细須埋滿棋足捆由阀轉赌折茶點泛(删t贡r开a钻n裂s也i提t衡i潮o垮n牧p帽o脂i软n备t乒)沿起芝算陶,裤卓费越兵之江績托效慕連氏續钟持戚續仗至踢少怖1盗5淡年列。作龄者昨接按著旺搭处配财選挑擇权1宫1渣家乏具炊備践與酸g报o广o充d治t墙o头g滋r吊e坝a鸣t颗公册司聪類房诚似车機余會则/脊資卷源摧但非並浑未恭能泰起躁飛惯(御l辩e更a秋p窑)砍或沿起爪飛殃後沾經罚營而績耻效欠無验法彩持低續丘之细企工業陆。比该較累g钩o镜o震d嘉t你o籍g兆r毒e名a烟t摧企迟業离與校比怕較锋組鹿企及業向造堆成计其敏命泄運面不当同攀的稀決碗定阀因垂素。所雁謂讽經恰營句績筑效恭卓罩越斯係灿以渗轉脆折受點萌後闪公可司耗平认均狭股饭票和累摊積震報惑酬屡率分是外否运在巴1垂5落年随間屑大农幅匪超劣越朽市阴場绕平影均蹦報牺酬攀率壁來挂衡剥量浊。母本迹研柄究挂所盟列晶舉补之获1岗1滑家法g萄o匀o第d供t释o泥g待r臂e瞎a农t扬公嘱司谱平牧均俩股娃票忘累蛋積槐報劈燕酬齿率冰高饼於糖市萌場哨報魄酬福率黎約彼7造倍拔;劲亦假比剑由独一坚群臭經惑營桃績咽效挖卓犁越枣公镰司绒所急組左成所投围資门組艇合肥(楼包计括度C洋o章c捧a壳-骂C监o屯l挨a晋,锄I浩n壳t蒙e藏l青,害G薪E这,适M滩e歪r多c螺k存)仪之鹊報前酬第率垂高硬出魄1挡倍祥。研锄究冤方直法围(激續岩)研判究童樣肆本Good-to-GreatCompaniesDirectComparisonsAbbottCircuitCityFannieMaeGilletteKimberly-ClarkKrogerNucorPhilipMorrisPitneyBowesWalgreensWellsFargoUpjohnSiloGreatWesternWarner-LambertScottPaperA&PBethlehemSteelR.J.ReynoldsAddressographEckerdBankofAmericaUnsustainedComparisonsBurroughsChryslerHarrisHasbroRubbermaidTeledyne累吼積剩股办票蚊報孔酬仇比盼較袍圖由都良韵好潮至仅卓苹越县公仪司婚$挨4华7条1對耍照伐組房诚公珠司戒$塞9期3一畏般嫁市要場剪$榨5算6造仿成致G扑o演o看d惰t蛾o酷G蓬r想e侮a停t究的底六主大赛關魂鍵症因贤素第击五跃階惑層昏(字L烛e孩v条e荷l胳5俯)汤的案領踩袖有政「逝人证」造斯晚有滩績迹效乏(向F膀i兴r列s吉t提w重h泄o桐…套t抱h碌e皇n饿w唯h犬a循t炕)面谷對硬嚴妙酷继的亭現颜實倚(大但愧絕滴不迷失祝去辽信恋心涛)「虫刺采蝟向」验(纷H旅e详d润g微e雨d烦o介g经)种思竹維有姜紀拣律瓣的摘文够化以随科脑技燃做熊為揭催软化秩劑哀(及A昆c线c汪e驰l唇e规r疯a荣t妖o霜r胸)L校e屑v急e嗓l榆5肾領饭袖—邀5個链不撕同馋階袋層呢的滥能底力第五階層第五層主管以一種雖然謙卑,但又不失專業的意志,建立公司長久的信譽。第四階層有力的領導人強力追求明確且令人信服之願景,及催化其擴散。第三階層適任的管理者善用人力與組織資源,有效率且有效果地追求既定之目標。第二階層貢獻己力的團隊成員奉獻自己的能力,以達成團隊目標,並在團體中與他人有效地工作。第一階層十分有能力的個人以個人的才華、知識、技術,與良好的工作態度產生貢獻。L悠e睬v泡e挥l叙5鉴領除袖—謙欲遜+意放志專業的意志個人的謙遜創造一流的成果—是一個促進由良好轉為卓越的因素。展現一種令人信服的虛心,永不自誇。不管多麼困難,都要展現一種堅定的決心,去執行無論如何都必須做的事,以產生長期而言的最佳結果。冷靜執行,平靜決策;主要是依據有得到啟發性的準則行事,而非依據令人覺得有啟發性的魅力。建立一個使公司能永遠卓越不凡的標準,若低於標準,絕不能接受。將對自己的雄心抱負轉向公司;培養繼承人,以追求下一個世代的成功。照照鏡子而非看看窗外,不要將不好的結果分攤給他人承擔,或怨天尤人。看看窗外而非照照鏡子,將成功的榮耀歸為公司、其他人、外部因素,或是好運氣。有杏「郑人齐」第斯康有障績毅效能违造距成参g讽o此o生d弹-嚷t吗o就-揉g音r莲e缠a背t疾結做果退的谜領特袖慢在读決饥定牵組绝織面的绣方绵向科前记,董先牢讓拍「让對摸」让的幅人扶上升車狸,衡「缠不奥對趟」盆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