保洁部岗位职责

—保洁部岗位职责保洁部岗位职责1

第一章物业保洁部岗位职责

一、物业保洁工作的现场管理，按时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，施行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡察住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

五、常常检查商尝店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁物业内务管理工作的布置和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。

七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的布置及落实工作，确保服务质量。

九、带着物业保洁各班完成服务中心布置的临时任务。

第二章物业保洁组长职责标准

物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。详细岗位职责如下：

一、熟识住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，依据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商尝大堂等详细作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区物业保洁工作施行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清晰、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管赐予嘉奖。布置好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每天巡察住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培育业主爱惜小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、常常检查商尝店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，施行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。

九、定期组织员工学习，关怀员工文化生活，提倡在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。

第三章保洁员职责标准

保洁员职责标准如下：

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装干净、洁净。

二、熟识各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日和分2次清运垃圾到中转站。

四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车尝绿地、公共设备周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

五、每日巡察各责任范围的清洁卫生状况，发现问题按时解决，并做好工作记录。

六、主动参与业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生学问，提高个人素养。

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。

第四章清洁工职责标准

清洁工职责标准如下：

一、清洁工必需依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和堵塞通道。

三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾搜集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立刻清理。难以清理的地方，可临时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研讨处理方法。

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应快速布置修理。

六、劝喻业主淋花时要特别当心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并依据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应具体记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经屡次劝说仍不改善，应做具体记录并报告上级和有关卫生部门。

第五章楼内外保洁员职责标准

楼内外保洁员职责标准：

一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车尝绿化带等，保持洁净，定时清运楼内垃圾。

二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持洁净干净。

五、每次运用完保洁工具，器具应清洗洁净，统一存放于指定地点，并按时补充或申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

七、对楼内外来访人员的可疑情况，按时与保安员联系。

八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

九、完成保洁组长交办的其他工作。

第五章保洁员岗位职责

保洁员在管理部经理领导下进行工作，要认真履行本岗位职责：

一、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

二、听从上级领导指挥，根据《卫生管理实施细则》保证质量地完本钱人所分管区域内的保洁工作。

三、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

四、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

五、清洁过程若发现异样现象，如跑、冒、漏水和装备设备损坏、故障等，按时报告主管领导或专管人员，必要时主动帮助专业人员排解故障。

六、发现事故隐患和可疑迹象，立刻报告上级领导，并有义务监视事态过程或实行有效措施，掌握事态发展。

七、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人运用和带回家中运用。

八、按时办理业主（住户）对保洁质量提出的看法和建议，不得与其发生争吵。

九、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还给失主。

十、认真完成上级主管临时交办的其他任务

保洁部岗位职责2

职责范围

1、巡察公共区域，检查清洁卫生质量。

2、布置公共区域卫生工作，依据主管制订的工作计划合理分配人员。

3、指导和检查地毯的保养，虫害掌握，外围的保洁、外窗清洁等专业工作。

4、掌握清洁用品的肖耗量，监督清洁工具的运用与保养。

5、负责有关清洁剂和清洁装备的领用，分配和保管，认真填写领用单。

6、填写工作日志，负责向保洁队主管报告工作和卫生情况。

7、恰当处理保洁员在公共场所拾获的客人遗留物，按时上交上级。

8、对新进人员进行有效培训。

9、发现异样情况，要冷静稳重处理，无法处理的按时上报上级。

10、负责公共区域花卉的摆放与更换。

外围保洁员岗位职责

1、正确运用一切清洁装备及安全运用化学清洁剂。

2、清洁停车场和通道及外围垃圾桶。

3、清洁草坪内纸屑与枯叶。

4、清洁通道上的大小石块。

5、清洁各运动场内的瓜皮纸屑。

6、定期对路灯杆进行除锈保养。

7、清洁写字楼外墙上的污迹。

8、清理广场内外各标识卫生。

9、对广场公共区域进行杀虫。

10、发现异样情况或修理事项，按时向领班汇报。

11、向领班汇报所需清洁用品及装备。

12、执行及有效完成上级布置的其他工作。

保洁部岗位职责3

保洁部主管职责

1、在物管处主任领导下，全面负责部门的各项工作。

2、负责部门员工的岗位技能培训工作。

3、负责拟订大楼物业保洁、绿化的工作计划，并监督实施。

4、负责分配及调度人力，布置工作班次内容。

5、负责部门的物料的管理，定期盘点，有效掌握物品的消耗，降低运行本钱。

6、做好工作总结，主持每周部门例会、布置工作、解决工作中显现的各种问题。

7、强化与其它部门的沟通和联系，相互协作，树立团队意识。

保洁部岗位职责4

1、例行当班巡查工作，对所管辖的办公区域内每日的清洁卫生工作的质量进行检查并反应相关下属人员进行整改；

2、详细负责分管的清洁、卫生、杀虫灭鼠等管理工作，了解所管辖区域的装备设备是否正常运用，监督好清洁用品与消耗品的运用情况；

3、能够组织实施保洁专业学问、专业技术的培训；

4、完成上级领导布置的其它工作；

保洁部岗位职责5

1.严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度，听从各项工作布置。

2.上班时必需穿工作服，佩戴工作证，以便接受客户监督。

3.认真执行《亲情服务工作规程》，表达服务形象。

4.依据客户要求，按质、按量、按时细心周到完成服务工作，以保证顾客满意，要洁身自爱、自重，工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。

5.顾客需要服务，要按管理处要求，备好常用清洁工具和用品，提前5~10分钟到达顾客家中，进入住户房间需先敲门或按门铃，征得同意前方可进人。

6.工作当中，不得将亲友带进顾客家中，不得运用住户家电话或其他生活消遣设备，不得任意谈论顾客家庭及不适合对外公布的情况。

7.凡客户有特别要求需要加班加点时，先征得领班同意前方可进行。

8.服务工作完成后，要征询顾客看法，直到顾客满意，并让顾客确认服务时间和签单。

9.按时汇报客看法、建议及新的服务需求。

10.帮助其他岗位工作。

保洁部岗位职责6

1、依据清洁工程标准要求，巡察、检查所管辖范围的清洁质量，监督并指导员工工作程序，发现问题按时催促、培训下属整改。

2、负责检查各管理区域内各种设备、装备的运用状况，发现问题按时报修。

3、催促并指导下属正确运用清洁剂、清洁工具及清洁装备，对不符合要求的予以整改及培训。

保洁部岗位职责7

一、保洁员的岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度；

2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人卫生、仪容仪表，穿着指定的制服，树立良好形象；

3、注意礼仪，面带微笑为客户提供服务。爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作；

4、遵守考勤制服，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；

5、清洁过程中若发现异样现象，如跑、冒、漏水和装备设备损坏、故障等，按时上报主管领导或专管人员，并有义务监事事态过程或实行有效措施，掌握事态发展，必要机遇帮助专业人员排解故障；

6、妥当保管清洁工具和用品，不得丧失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人或者带回家中运用，如损坏或遗失工具照价赔偿；

7、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还失主；

8、认真完成上级领导交办的其他任务。

二、保洁员行为标准：

1、员工有事不能出勤时，应按时办理请假手续，并在接班前获得批准。

2、运用礼貌用语，看法热忱，留意礼让。操作时如需协作，要征得对方同意。

3、不得对客人指手划脚，品评谈论，有问题按时报告上级，不得在大声喧哗，与任何人发生争吵，吵闹。不得私自搜集废品或擅自处理。

4、不得任意搬动拨弄消防工程装备，按钮等。

5、把握保洁常识，一般保洁部分严禁运用强酸、强碱、钢砂、锐利器具，防止破坏建筑物材质。

6、爱惜财物，挪动物品应轻拿轻放，防止磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。

7、工作中要集中精力，留意安全，防止污染，损害客人。在操作中尽量防止扬尘，溅洒液体，油污及其它。

8、搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。

9、检查卫生间各类易耗品的运用情况按时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。

10、每日上午8：00从前、下午16：30清运所属区域垃圾，特别情况可随时处理。

三、清洗安全操作规程：

1、坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、清扫人员不得私自拨动任何机器装备及开关以免发惹事故。

3、清扫人员应当严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

4、操作与安全发生冲突时，应先听从安全，以安全为上。

5、清扫人员在泡开水时，应思想集中，以免烫伤。

6、室外人员在推垃圾箱时，应当心操作，以免压伤手脚。

四、清扫保洁应留意的事项：

售楼处内

1、防止在客户集中时清扫。

2、在看到地上有纸屑烟头等物后应按时捡起。

办公室

1、对办公室的日常清扫，需要在每日8：30之前完成作业，动作利索快捷。

2、进入办公室作业时，最好由2人以上同时进入，并留意不做令人疑心的动作，以免产生误会。

3、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动，如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立刻向保安部门报告。

4、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可布置在上班前或下班后进行。

5、管理办公室的钥匙必需有严格的制度，除指定人员外，不得交于任何人员。

卫生间

1、清理卫生间所用的工具应专用，运用后应定期消毒，与其它清扫器具分开运用、保管。

2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌，以便客人留意，予以协作。

3、留意卫生间的通风，按规定开关窗。

五、保洁员工作内容：

1、负责售楼处地面、墙面、装备设备的清洁；

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；

3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和清扫卫生。每日早8：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

4、负责工具的清洁和保养；

5、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；

6、定期上报保洁物品的购置清单（内含用途）；

7、确保储放物品的地方要保持洁净整齐；

8、为客户更换烟灰缸，用过的水杯按时清洗；

9、定期清理沙盘，保证沙盘洁净、无尘土；

10、做好蚊蝇鼠蚁防治、清理工作。

11、遇到雨雪天气时分按时对售楼处地面做爱护，同时在醒目地点竖立“当心地滑”警示牌。

六、保洁时间：

1、每日分三次定时保洁：8：00，12：30，16：30；

2、每日上午8：30从前、下午16：30后清运垃圾，特别情况可随时处理；

3、除定时清扫外，在不打搅到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面干净；

4、访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；

5、卫生间应随时清扫，每三小时清理一次。

七、操作标准及细则：

售楼处内

1、先运用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1X3遍（如地毯要吸尘）。而后视情况每30分钟巡察一遍。

2、清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗洁净，将地擦洁净后，按原位摆好。

3、按预定挨次，依次擦试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标识牌、风口、踢脚板等（墙面积大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。

办公室的清扫

备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

查：进入办公室后，先查明有无异样现象，有无客人遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，如发现异样，先向主管上报后再作业。

倒：清倒烟灰缸，纸篓，垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓，集中垃圾袋时，应留意里面有无危险物品，并按时处理。

擦：从门口开头，由左至右或由右至左，擦试室内家具时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电开关插座，空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。墙面的擦试为定期作业，可穿插在日常保洁中进行。

整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐，文件资料及贵重物品不动。

吸：根据先里后外，先边角，桌下，后大面积挨次进行吸尘作业。椅子等装备挪后要复位摆好，发现局部脏污应按时处理。

关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格然后关灯，锁门。

卫生间的清扫

备：作业前，备好以下器具，扫帚、簸箕、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其它）座便消毒药剂以及手纸、皂液、香球等。

冲：进入卫生间首先放水将小便池、座便器冲洗。

倒：扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾筒，同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筐冲洗洁净。

洗：根据先面台，后便池的挨次，逐项逐个刷洗卫生间装备。卫生便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗，然后再用清水冲洗，用抹布擦洁净。便器存在臭味是因便器里部边缘存有脏污，特别是小便器的漏子和大便器的下部，冲刷。

保洁部岗位职责8

所属部门：ktv楼面部

直接上级：ktv行政经理

直接下级：保洁员

具体内容：

①需要对ktv上级领导负责，认真完成上级所布置的各项任务

②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的ktv运营状态

③做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工

④认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。

⑤认真做好本部门员工的思想道德教育，并充足认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量

⑥主动参与ktv上级所进行的大小会议，认真听取上级领导的工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平

⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作，充足利用资源，禁止铺张现象

⑧督导自己的下属员工主动做好本场所全部用品、用具、杯具等损耗情况，将实际情况反映给上级、掌握损耗率

⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持ktv良好形象做好基础工作

保洁部岗位职责9

所属部门：

ktv楼面部

直接上级：

ktv行政经理

直接下级：

保洁员

下面来看看这一岗位职责的具体内容：

①需要对ktv上级领导负责，认真完成上级所布置的各项任务

②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定，保证好良好的ktv运营状态

③做好本部门员工搬迁例会工作，认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求，并把工作分配给本部门的员工

④认真做好本部门员工的考勤与排休工作，岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。

⑤认真做好本部门员工的思想道德教育，并充足认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量

⑥主动参与ktv上级所进行的大小会议，认真听取上级领导的工作批示和建议，改造部门的运作和工作质量，不断提高管理水平

⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作，充足利用资源，禁止铺张现象

⑧督导自己的`下属员工主动做好本场所全部用品、用具、杯具等损耗情况，将实际情况反映给上级、掌握损耗率

⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作，为保持ktv良好形象做好基础工作

保洁部岗位职责10

1.布置员工工作任务，记录考勤；

2.聘请和管理员工，员工面试布置、新人入职培训及日常工作管理；

3.每天巡检管辖区域的卫生情况，并予以记录，按时解决各种突发问题并予以整改；

4.掌握物料、材料的运用，节约并掌握本钱；

6.上级布置的其它工作。

保洁部岗位职责11

（1）严格遵守商场制定的各项规章制度；

（2）在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；

（3）依据员工的情况、力量和工作任务指派工作。

（4）带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工的工作质量；

（5）向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；

（6）指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，掌握物料消耗；

（7）帮助处理涉内外纠纷、投诉；

（8）负责每日工作记录的填写及交接班工作；

（9）组织本班员工开早晚会。

保洁部岗位职责12

1.负责商场和办公楼保洁工作，检查、指导日常保洁工作；

2.监督现场保洁操作程序，协调部门之间工作，确保清洁质量；

3.管理日常消耗用品的领用和发放，本钱掌握；

4.监督清洁公司人员培训，参与人员考核；

5.上级交办的其他工作。

保洁部岗位职责13

物业酒店公司保洁部清洁主管岗位职责

管理层级关系

直接上级：保洁部经理

直接下级：客房清洁领班

技能要求

1.根本素养：具备独立思索和解决问题的力量以及管理组织力量和经营思想。。

2.自然条件：品貌端正，身体健康。

3.文化程度：大专以上文化程度。

4.外语水平：会一般英语会话。

5.工作经验：三年以上管理工作经验。

6.特别要求：娴熟把握清洁方面的专业学问。

岗位职责

1.在部门经理的领导下，带着下属员工完成各项工作任务，严格遵守公司及部门的各项规章制度。

2.催促、检查清洁领班各项工作的完成情况，并有工作记录。

3.坚持每天到本组各岗位巡察，