大连理工大学23春“工商企业管理”《管理沟通》考试高频考点参考题库答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大连理工大学23春“工商企业管理”《管理沟通》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。()A.正确B.错误2.三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。A.人力资源危机B.财务资源危机C.管理危机D.公共危机3.西方传统的礼服有()。A.晨礼服B.中山装C.小礼服D.休闲西装4.组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略，运用不同的技术。()A.正确B.错误5.调动员工的积极性，激发员工参与组织发展的热情，是组织与员工沟通的重要内容之一。()A.正确B.错误6.只要将信息传达出去，就已经实现了有效沟通。()A.正确B.错误7.有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为()。A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰8.知识管理是一种经营管理模式，是一种知识的再利用和创新。()A.正确B.错误9.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。()A.正确B.错误10.沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。()A.正确B.错误11.个体的心理预期值越高，一旦实际情况达不到理想状态，则心理失望的程度越大。()A.正确B.错误12.建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。()A.正确B.错误13.“通过沟通，不损害双方的关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的()原则。A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异14.无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。()A.正确B.错误15.任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。()A.正确B.错误第II卷一.综合考核(共15题)1.演讲时间一般为()分钟最为合适。A.5-15B.10-30C.30-60D.60-1002.为了使员工全身心投入到组织的发展之中，组织需要满足员工的共同需求，比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多，无需投入精力满足员工的个体需求。()A.正确B.错误3.面谈有效性的障碍包括()等。A.目标差异B.信息不对称C.存在偏见D.准备不充分4.下列声音中，属于噪音的有()。A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.飞机轰鸣5.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的()原则。A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异6.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。A.互相尊重B.采取合作态度C.认同共同目标D.绝对维护各自部门利益7.口头语言沟通的形式包括()等。A.电话沟通B.面谈C.演讲D.倾听与回应8.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。()A.正确B.错误9.倾听是管理沟通的重要技巧。()A.正确B.错误10.当你想要向受众了解信息时，可采用推销的策略。()A.正确B.错误11.企业形象可以通过广告、公关等企业沟通手段在短期获得。()A.正确B.错误12.组织为了创造良好的环境价值，可采取的与公众沟通的方式是()。A.产品说明书B.公益活动C.员工沟通会D.电话沟通13.在会客室，一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。()A.正确B.错误14.()是组织结构的两个相关的基本参数。A.幅度B.层次C.规模D.人数15.非言语沟通不包括()。A.表情语B.文章C.体资语D.旗语第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：AC4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：D8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：A11.参考答案：A12.参考答案：A13.参考答案：C14.参考答案：A15.参考答案：A第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：C2.参考答案：B3.参考答案：ABCD4.参考答案：ABD5.参