店铺销售总结

—店铺销售总结店铺销售总结1

工作半年以来，阅历了许多，也有许多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的时机，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简洁单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起共享。

自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一窍不通的新人开头慢慢的熟识，完成了角色转换，同时也开头慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开头顺应。

进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的许多许多，货品的学问，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满意顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素养。

在这几个月的时间里有失利，也有胜利，欣慰的是自身产品学问和力量有了略微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有到达自己理想中的目标。一开头的确对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，许多许多的不习惯，以为自己要很长的顺应过程，也担忧自己根本就无法胜任这份工作，由于店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变力量，员工的产品学问甚至其他学问，员工的服务看法···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现共享如下：

我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比拟明确的需求或者想法。她们可能单刀直入或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是详细要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：如今的商场里有太多消磨光阴闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不肯定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是当机立断。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的'。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来赏识我们细心设计的漂亮陈设和货品。接待她们最忌讳的就是马上接待，80%的时分你得到的答复是：我随便看看。明显这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观看客人的举动，给客人一个恰当的空间和时间去赏识我们的货品和陈设，机遇到的时分，才进入到接待介绍工作中去。

我今后的努力方向：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

想方设法完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；主动广泛搜集市场信息并按时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

二、明确任务，主动主动

主动了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善

三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工心情规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反应，

激发销售热忱。同时计划认真学习学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。

感谢公司赐予我时机与信任，我肯定会主动主动，从满热忱。用更加主动的心态去工作。篇二：服装销售月工作总结

店铺销售总结2

一、回忆工作思路

狠抓基础管理

持续推动产说会

协作一季度政策

引发增员

二、协作的工作举措

村组产说会18场

创说会/入职教育4期

保代班4期

连接培训4期

三、达成工作目标

保费80万

创说会人员60人

保代班40人

通过人数30人

上岗人数20人

四、工作总结

1、关注产说会事前事中事后的`准备工作，胜利运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的主动性

2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿

3、通过会议经营，不断宣导增员观念。树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性

4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效

5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互助。会议气氛浓烈，参与感强，营业区开单人力新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力

店铺销售总结3

周五：库房检查日

要求：

1、禁止有货不上

2、商品按分类摆放，建立分类牌

3、建立报损区/退货区，每月报损商品必需在盘点之前处理

4、商品必需离地存放

5、禁止存放散货，纸箱必需封口

6、必需粘贴库存单

7、卫生干净无纸屑，通道无阻碍

店铺销售总结4

解析：周三是一周当中最关键的一天，要做好全部销售顶峰来临前的准备工作，订货、到货、陈设、卫生等。

要求：

一：清洁大检查：

商品/货架/仓库/收货区/收银区/服务台/办公室/楼道/卫生间等区域的地面、墙面、门窗、装备、桌面、死角以及个人卫生形象（工服等）。

二：陈设做到，四个根本要点：

正面朝外勿倒置；能竖不躺上下齐；

左小右大低到高；标价商品要对准；

六个统一：

上下的统一，颜色的'统一，包装的统一，

分割线统一，价签的统一，道具的统一。

八条直线：

仓板摆放一条线；端架高度一条线；地堆四角一条线；纸箱开口一条线；

前置陈设一条线；上下垂直一条线；排列方向一条线；标牌标志一条线

商品陈设的检查要点：

1、陈设区是否还有空位

2、补货时有否把原有的商品先移出来（先进先出）

3、分割线是否明确

4、商品包装是否整齐并具有魅力

5、是否做到取商品简单，放回也简单（是否安全）

6、商品群和商品部门的区分是否正确

7、商品分布图是否正确、易见

8、每一层最上面的商品是否过高

9、商品上是否有灰尘或杂质

10、商品价格是否明显

11、商品有无被遮挡，无法“不言而喻”

12商品价签是否齐全，商品与价签是否对应，价格标签是否正面对着顾客

13、促销商品是否陈设于排面

店铺销售总结5

解析：周四的工作重点监察畅销商品的缺断货，并对各部门的`责任人进行深度检核，做到排面陈设整齐，库存充足。

要求：

1、每日必需检查A类商品的缺断货

2、是否有货未上

3、是否订货按时，过期订单追踪落着原因及责任

4、订货量是否精确

5、缺断货是否按标准执行：价签、位置

6、缺断货是否跟踪

店铺销售总结6

解析：周二也是每周中比拟淡的一天，这一天人力资源部门可以布置全员学习，学习贯彻公司的'各项规章制度、流程标准、企业文化等。

要求：学习时间一个小时以上，并做培训记录，学习内容主要为：

1、员工手册/管理制度

2、工作流程

3、服务礼仪

4、业务技能：收货补货陈设市调销售分析商品选择现场促销收银技能服务技能消防安全管理艺术盘点等；

5、经验沟通

6、每周二8：30分的周例会（各部门汇报上周总结和下周计划）；

店铺销售总结7

销售不好的原因；店铺销售是个分秒必争的过程，一刻都容不得松懈；一、检查顾客进店率：先看整个商场或整条街区客流量；街区客流量不大，那么将工作重心转向VIP顾客的开；二、陈设如何调整：先检查模特出样、点挂出样的衣服；相符衣服肯定要“应季”；三、如何提高顾客试穿率首先要求模特、点挂出样展；生吸引力；四、如何提高成交率提高成交率的基础是货品要非常；面料特点、板

销售不好的原因

店铺销售是个分秒必争的过程，一刻都容不得松懈。做为销售人员，只要在店铺，就要时辰全神贯注、精力集中，服务好每一位顾客，抓住每一个销售时机，容不得半刻松懈！假如连续3天销售业绩不甚理想，就必需组织大家进行销售分析了，找出导致业绩下滑、不稳的原因，按时加以修正、改进，快速将业绩提升起来。一般可从以下几方面来分析：

一、检查顾客进店率：先看整个商场或整条街区客流量如何假如整个商场或

街区客流量不大，那么将工作重心转向VIP顾客的开发和维护。假如商场或街区客流很大，那么检查一下顾客进我们店的比率：假如顾客都从门口走，进来的人很少，那么肯定是我们的陈设出了问题。赶紧着手调整陈设，务必到达吸引顾客留意的目的。假如顾客进店率许多高，那么依次检查试穿率，成交率是否显现问题

二、陈设如何调整：先检查模特出样、点挂出样的衣服是否和外界的天气温度

相符衣服肯定要“应季”。再检查橱窗的道具摆放是否整齐有序，是否能对顾客产生视觉冲击力再检查点挂的衣服，除了应季外，款式搭配是否协调，是否能吸引顾客的留意其次检查一下侧挂，每个1.2米的侧挂杆必需陈设10X12件衣服，货品肯定要饱满，重复陈设也可以，颜色、长短搭配协调整齐。最终检查中岛架、展柜的摆放布局，是否能起到引导顾客流向的作用，过道要求通畅，无阻挡。其次是店铺的灯光要求光明，到达店堂内“灯火辉煌”的效果。

三、如何提高顾客试穿率首先要求模特、点挂出样展现的衣服要能对顾客产

生吸引力。其次接待顾客时，看法要不卑不亢，自然关爱，要展现出自己在服务，衣服搭配上的专业性。不要被动的等候顾客挑选，要主动的把合适顾客穿的衣服，用关爱的看法，关怀的语气，呈现给顾客。从顾客的着装、首饰、发型、包鞋、化装等几个方面来推断顾客的'穿衣喜好，顺着顾客的喜好和习惯来推举货品。推举货品时，要充足调动顾客的爱好，使顾客产生穿着后的联想。必要时运用一些小技巧：如削减介绍用语，主动将衣架取下，直接把顾客往试衣间领。或建议老顾客帮忙试版等等。

四、如何提高成交率提高成交率的基础是货品要非常的熟识：每一款的价格、

面料特点、板型特点、详情特点、库存量、和哪些款可以搭配搭配穿着。都要非常熟识。其次介绍的货品肯定要合适顾客穿着，要对顾客起到良好的修饰作用。顾客针对款式产生的异议，要有预见性，如何应对解答，事先肯定要做到心中有数，千万不行张口结舌，无言以对或者乱说一气，引起顾客反感。同时要把握一些必要的销售技巧，如：主动成交，做好伴随人员的服务，连带销售等等。每个导购都要求能形成合适自己的销售风格和习惯，不要一味的模拟、照搬别人。介绍货品要脚踏实地，多站在顾客的角度来考虑问题，既要介绍货品的长处，也要介绍货品存在的瑕疵和运用中的留意事项，要替顾客挑选到最合适的衣服。

五、检查VIP顾客回头率：要求VIP的消费金额到达店铺全部销售额的60%以

上。检查消费记录，对长时间（40天以上）没来消费的顾客进行沟通维护。

六、检查店铺的货品：参照“二八定律”，能够给店铺带来80%以上销售业绩的

畅销款，店铺里的货量是否备足了店员对这些主推款是否明确了是否

在向顾客重点推举这些主推款是否和总公司近期的畅销款排名相全都

当销售状况不好时，肯定要按时做出分析，按时将影响销售的不利因素消退。导购对货品熟识是一切销售的根基，调整卖场陈设，充足货源，做好VIP管理，给顾客提供超出想象的、最优质的服务，是店铺每天必做的事项。服装销售过程并不是很高难，很冗杂的事情。简洁的事情需要大家重复做，认真做，持之以恒！销售业绩肯定会得以稳步提高的。我们的店铺、我们的销售团队肯定会成为当地一道亮丽的风景线，成为销售服务的标杆。

店铺销售总结8

一、本年度工作总结

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作从前，我是没有XX销售经验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏XX行业销售经验和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教XX经理和北京总公司几位领导和其他有经验的'同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研讨针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场经验，如今对XX市场有了一个大约的认识和了解。如今我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的认识也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积累经验的同时，自己的力量，业务水平都比从前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。

二、在的缺点：

对于XX市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

店铺销售总结9

伴着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的阅历对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个十一月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对；在遇到挫折的时分，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结；在公司形象受到破坏的时分，我学会了如何去维护；在被客户误会的时分，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失利中不断总结经验和吸取教训；在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟通过程中学会谅解他人。

现将十一月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好根本资料的整理，按时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息；

2、陈设问题的改进和创新

3、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、工作的条理性不够，在工作中常常会显现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是暴躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。

在紧急的工作中会常常产生暴躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致暴躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整暴躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特别是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，如今我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的`一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最正确方法就是培育和强化自身的团队合作精神。时辰都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从如今开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时辰改变的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。

以上是我十一月份工作总结，缺乏之处还请领导多多指点和批判。

店铺销售总结10

20XX年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20XX年4月30日，才有幸参加XX公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比拟模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：

一、第3季度工作总结

1、销售任务完成情况

1）第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。

2）结合总办销售工作布置，每位员工轮番到XX飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析

1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮忙。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带着下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比照车型优势比照的时分我总想到他们。正由于有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮忙，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的.过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。

职业心态的调整

销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

5）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个时机。拜见，对客户做到每周至少三次的拜见。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

6）自己工作中的缺乏：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

店铺销售总结11

周六周日：顾客服务促销日

要求：一切以销售为主

1、地堆排面必需满陈设

2、卖场促销叫卖气氛必需浓烈

3、收银区遵守“五人原则”

4、禁止堵塞通道

5、购物车、购物篮按时回收

6、孤儿商品按时回收

店铺销售总结12

一、XX年店面工作总结：

20XX年是劳碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉快。在劳碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的劳碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。

20XX年，我们的任务由20XX年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。我们总在进出、调整更新中缓步前行。

20XX年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增加的对手，我们面临了更多的困难和挑战。我们业务员的更换，今年可以用层出不穷来形容，这让对手抓住了不少的机遇，渐渐蚕食了本来属于我们不少的客户，当然，这其中也有我们不少的自身原因。推销方式老旧、走访不到位、跟踪不按时、交接不到人、联系欠勤劳，人情培育欠深化这种种原因都不同的制约了我们的发

展。

20XX年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩完成了XX0%的增长。当然在成果面前离不开大家的'付出和努力，假如没有同舟共济我们完成的肯定没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以，20XX年，注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年，由于我们在共同播种，共同收获。

20XX年，我们在看到成果的同时，也必需端详这其中的得失，这时绝不是四海升平无所挑战的任可以马放南山放心睡大觉的时间。20XX年嘉禾的店子一家没少，照旧充满竞争和挑战，粥少了和尚照旧没有饿死。由此可见，没鱼仍旧有虾的存在，大家的竞争势必仍将长期持续。因此，鼓起士气，打足精神这必需是我们每一位伙伴不能忽视和等闲视之的常态。我们要深化检讨自己的工作，自我查找工作中的进退得失，总结经验，发现方法，要对得起自己，对得起自己所度过的时间。否则，得过且过，我们必将在浑噩和懊悔中叹息自己的无所收获。

二、工作布置：

1.优秀员工：

三、人事调整：

1.办公区、体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为14万。

2.同学区和生活用品柜，一楼展现柜台作为一个区，由钟露婷担任

柜长，周文雅任导购员，任务为6万。

3.小店由李云、李海霞负责，任务2.2万元。

4.曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导、宣传和顾客入门接待。

5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万；刘晓东任务

3.2万，侯清华2万。

四、20XX年工作想象：

1.区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，假如挂钩，那么就必需听从工作以外的布置，比方应酬，假如不挂钩，店面年终奖总奖金不变，分配嘉奖给参与的员工。

2.严格施行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让大家均摊责任和压力。

3.为提升业务主动性和整个店面对外的服务性，优秀员工评比与工作外的付出挂钩，激励参与，嘉奖付出。

4常年聘请，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流淌成为有机。优胜劣汰，把握规律法则。

5.强化促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。

6.业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增加学问，加深底蕴。

7.强化对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及拜见跟进。强化对店面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚定予以处理。

8.客服员要按时建立客户档案，一月一次，公司强化监督。

五、培训学习：

有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的好友，在途中不明白什么原因，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很悲伤很悲伤，于是他就在沙里写到：“今天我好友打了我一巴掌”，写完后他们连续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不当心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最终那个人得救了。他很快乐很快乐，于是拿了一块石头，在上面写到：“今天我好友救了我一命。好友一头雾水，奇怪地问道：”为什么我打了你一巴掌，你把它写在沙里而我救了你一命你却把它刻在石头上呢”那个人笑了笑，答复道：“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应当把它记在最简单被遗忘，最简单消逝不见得地方，由风负责把它抹掉；而好友对我有恩，或者对我好的话，就应当把它记在最不简单消逝的地方，任凭风吹雨打也忘不掉。”

店铺销售总结13

一周之际在于周一，周一同时也是一周当中最淡的一天，所以这一天最好布置基础性的市调工作与数据分析工作。通过市调与数据分析制定行动计划做好准备迎接周顶峰的到来。

要点：

1、以部门为单位对销售、毛利做分析（本周与上周比照/本周与同期比照）上升与下降都要做出分析，特别是单日销售下降的'原因；

2、对上周工作计划完成情况检查及本周工作计划布置；

3、各店可依据门店情况再布置分析内容；

4、每周一的市调（竞争对手的商品价位和市场价位，本店所缺的品项）。

店铺销售总结14

实习有一周了，这些天每天观看和学习店面员工的销售技巧时也自己试着接待一些客户。虽然没有胜利的卖出一台。但是在介绍产品方面有很大的进步。

周六的时分店长给我们布置了个任务，在电科外面发联想的产品简介同时邀请顾客来店面看产品。本以为会是件轻松的事，但下去后才明白这件事不是那么简洁就能完成的。在外场有许多品牌的店员在发他们品牌的简介。而且周六方正还在做外场的活动。

我拿着产品简介站在外面查找那些有购置电脑想法的或者是计划今天了解下电脑的人。我没有计划想其他的品牌的发电脑简介的人一样见到一个人就发一张他们品牌的电脑宣传单。由于想他们这样发的人太多了。许多顾客由于手中拿到许多宣传单而不明白看哪张最终把全部的收到的宣传单都丢进垃圾桶里。我不想我手中的宣传单也是这种下场，虽然我明白这种结果是不行防止的。但我还是希望我在递出宣传单时能想顾客介绍下本店的产品和正在进行的活动。至少能在他们心中留下一点印象。

虽然我的想法是很好的。但是在实施的过程中还是受到了不小的阻碍。许多人接到宣传单听都不听我的介绍就走了。还有就是根本就不接你手中的传单像赶躲避什么危险东西一样很快的离开。只有极少数的人是情愿停下了听听你的介绍。更极少数的人情愿和我一起去我们的店面看看或者情愿自己去我们店面看。

发了一上午的宣传单，也胜利的说服了几个人去我们店面看看产品。虽然不明白他们买了电脑没，但是只要他们去了就会对我们店留下印象说不定以后会来买呢。

这周六过的很特别，由于是第一次以发宣传单的方式去给顾客介绍产品。在这个过程中我学到如何从顾客的表情或者是动作中明白他们需要什么样的产品，需要什么样价位，需要什么样的配置。这周六的`体验让我在以后的销售中能更好的为顾客服务。让我的销售水平提高。

一周的店面实习结束了。这一周跟着店面的店员学到了许多营销方面的技巧。这些技巧是平常在课堂上很难学的到的学问。

刚进店面实习的第一天，店面经理就找了个对很熟识联想产品的员工带我们。从最老款的笔记本和台式机到目前最新款机型，每款机型的特点和卖点，什么样的机型合适什么样的人群这些学问一一的告知我们这些“菜鸟”。对我们提出在产品上提出的问题都很按时告知我们。让我和我的同学能很快的了解产品的特点。在店员向顾客推销电脑时都会带我们在旁边学习他们的营销手段。在空闲时他们也会给我们传授他们的销售方法。让我和我的同学受益匪浅。

通过一两天的学习。我和我的同学也慢慢的开头接待顾客，向顾客推销产品。在开头接待前我把客户分成几类

第一类情侣这种一般都是女生要买。所以一些外观很时髦的很受他们喜欢。

第二类家庭这种一般是父母卖给小孩的。希望他们的小孩能好好利用电脑学习。家悦机型很受这类的欢迎。

第三类游戏玩家这类人一般都要求高端配置的机型。锋行就是他们不二的选着。

第四类一个人这类型客户以询问为主，以比拟各品牌的性能与价格为目的，服务看法对其影响大的

第一次上手心里有些紧急，。许多时分还是要靠这些店员帮忙。伴着慢慢对产品的熟识。信念也越来越足，对于产品的讲解也越来越娴熟。昨天在对一个顾客讲解电脑时店面的员工说我讲解的很好。心里很开心，能得到他们的肯定，这算是胜利的第一步吧。

实习的这一周里，看到了一些情况。

第一：来电科买电脑的都想买到一台价格不高配置中等的机器。而许多品牌的一些机型在配置上和联想的一些机型都差不多但价格更廉价。这使得许多人不选着联想而改选其他品牌。

第二；：如今许多客户在选着笔记本时，都比拟在意外观。而联想的一些笔记本的外观并不是很受到欢迎。比方g430许多顾客反映都不喜欢外壳上的银色条纹。

在这些天的实习，也发现了一些自己的问题。

第一，有时分顾客会问一些老款的机型，对于这些机型我没有很好的了解导致不能给顾客很好的介绍。

第二，在客户给出想要的配置时有时分不能很按时的找到相应的机型予以介绍。第三，对于笔记本的一些外观的技术比方膜内转印技术，光波拉丝技术等都没能很好的把握，常常在给客户介绍笔记本时遗忘介绍这些方面的东西

接下来的几周实习中我会提高自己对产品的认知度。在给客户介绍产品时能很好的把产品的特点介绍给客户。多向店员请教。多多学习一些他们的销售技巧。往后的几周我会更加努力的。

这是在联想店面实习的第二周，虽然对店里的工作已经有了一周的接触与认识，本周的销售工作还是让我感觉很有新奇感，心里也充满了期望，毕竟在上周的初试牛刀中，还没有完全从自己手中销售过一件产品。这周从一开头，就给自己暗暗的定下了挑战目标，要运用上周学到的销售技巧和产品学问，好好感受一下销售的魅力和乐趣。

非常幸运的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。这位客户是首先被店里墙上悬挂的笔记本包吸引而来的。时髦的外观和包内便利的设计是客户钟爱的理由，然后我们以买电脑赠包为卖点，最终促使他购置了s10X2这款上网本。通过这次胜利的销售，不但增加了我对于销售的信念和宠爱，也让我对销售市场有了更加深化的认识：

1、不行否认，客户对于上网本的需求是最根本的因素。s10X2这款上网本的最大特点是外观简洁，机体轻巧，功能齐全，对于年轻女士和常常需要出差走动的商务人士在上网本市场上有着独特的优势。市场需求是销售的第一驱动力，产品定位要准，不讲求四平八稳，要直击消费者需求，有“一技之长”。

2、产品配套是树立品牌的“时机点”。消费者对于琳琅满目的电脑笔记本产品会有肯定的“审美疲惫”，各厂商都标榜着自己品牌的优势，造成了消费者厌倦的心里，表达不了差异化。而配套产品会成为消费者在比拟选择商品的一项标准，由于电脑包设计和运用的独特优势，让客户在潜意识里增长认为联想品牌值得信任，考虑周到，在产品上专心，从而产生差异化而激发购置欲。

3、小恩小惠是销售行为的良好“触媒”。从消费者心理角度来讲，人们喜于接受厂商赠予。电脑包对于一台笔记本电脑的本钱与销售价格来说算不上高，而又是必需品，将电脑包商务打包进笔记本电脑中销售，然后以赠予电脑包的策略比单独销售不含电脑包商务的电脑和电脑包对于消费者来说更有吸引力。

以上就是我对本次胜利销售中的一些心得体会，电子产品市场瞬息变化，需要每位销售人员以主动的心态以及全面的思索，才能找到市场的规律，做出满意的成果。

来到电科实习已有2周了，时间不算长，在对于消费者观看方面，有一些发现，产品本身的竞争力是第一因素，但也到感觉店面装潢与销售人员的服务方式，对于销售产品有着很亲密的联系，人们在购物的过程中，不但需要买到满意如意的商品，也希望能享受购物的过程，这也是让顾客再次光临的驱动力。

首先，店面装潢是给客户的第一印象。客户在“搜寻”自己需求的商品中，最先感受到的是这个店的形象而非对产品的认识，客户愿不情愿走入店面消费才是销售的第一步。最重要的是给客户一种“我能在这里找到我想要的”的感受。商品的摆放需要有所讲究，肯定要让人一眼能看到店里所销售的商品，有层次感，主打产品，利润空间大的商品要放在比拟惹眼的地方，协作以灯光的修饰。店面不能显得太拥挤，商品太多可以将同类型外观相像的只选择其中之一放在展台或货柜上，详细性能可以在客户的了解过程中进行介绍。

其次，销售人员的看法能确定客户是否情愿停留在店里连续了解。微笑是建立沟通的桥梁，客户会认为有被重视的感觉。请客户进店坐下来，并倒上一杯水，一般而言，都会“留”住客户，不会只是“逛逛”“一闪而过”。

最终，销售人员对于与客户的沟通，确定了销售的成败。首先要通过1、2句（请连续关注WWw.hAOwOrd.COm）话，明白客户需要什么，有什么要求，然后大胆的向客户主动的推举，而不是叫客户“随便看看”，由于人们都喜欢做“选择题”而不是“问答题”，许多人在购物时并不是完全明确自己的需求，可通过正确的引导，慢慢的让其发现或滋生这种需求，这样才能成为一名优秀的销售人员。

店铺销售总结15

（1）切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：

1、千方百带着销售参谋计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执上级交给的任务；

4、主动广泛搜集市场信息并按时整理上报领导；

5、严格遵守各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

（2）明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成

无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导布置的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成（上个月的是任务是15台）这个月给销售团队定16台

为什么要这样定任务

1、12月进店量是11月份的2倍，许多买车的都是先看再买。

2、虽然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。

3、12月回访和追踪74组，我们需要强化1月回访和追踪。

4、本月战败4组，但是也胜利把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功绩。

5、我们的1027已经到贺，在考观察来，市场还需要大量的1027这类似的车型。

（3）对销售管理方法的几点建议

1、XX年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、嘉奖，年底对业务员考核后按方法如数兑现。

2、XX年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其顺应范围公司且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出销量计划。

（4）总结

每个员工要把公司当成自己的第二个家，不是有一句话“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月虽然销量很不错，但是相比14年来说还有很大的差距，但是我们共同的努力，在谢经理的指导下，把销售提高一倍是完全有可能的。

12月有许多缺乏之处，例如

1、追踪不是很到位，

2、回访也不是很到位

3、接待客户的时分也不是很有激情（我的失职）

4、没带人去发传单

5、我们没有外拓都是0

以上几点是我们最简洁的工作职责都没做好，在1月份，肯定带着销售参谋出去跑市场，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面缺乏之处全部抓紧

2、星期6~7两人去发传单，

3、找几组外拓人员。

把销量提高20%

篇三：店铺销售员12月工作总结

时间过的真快，转瞬又过了一个月。现结合中环店XX月份实际工作开展过程中取得的.成果经验教训以及XX月以来工作发展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

一、X月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

㈠人员管理方面

1、爱店思想的树立

提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平常工作的主动踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

X月份以来工作任务量比拟大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的看法也刚刚验证了