运营管理年度总结

第页共页运营管理年度总结运营管理年度总结运营管理年度总结1一、序言在忙繁忙碌中一年时间又过去了，一年里，天津xx学院经济系学生会遵从上级指示和要求，积极开展活动，丰富同学们的业余生活。经济系学生会在xx年x月份举行了迎新生晚会，xx年x月份举办了多人多组活动，xx年x月份举办迎新年晚会，xx年x月份举办辩论大赛?总体来说，在这一年中，xxx学院经济系学生会长大了很多。感慨时间的飞逝的同时，我们运营管理部也要回首这一年来的工作情况，进展一个全面系统综合的总结。回忆这一年，我们运营管理部在教师的关心和指导下，与广阔同学积极协作，较为顺利的走过20xx年第一学期和20xx年第二学期这段旅程。下面我们运营管理部就对本年度我们的工作做一小结。二、运营管理部简介1、部门工作经济系学生会运营管理部是一个综合性的部门，这一年中我部积极配合学校领导教师的工作，协助学生会其他各个部门的活动和学校院团委的工作，认真负责的做好学院“迎新生晚会”活动，同时我部自主组织经济系“多人多足”活动，在经济系学生会其他各个部门的协助下组织迎新年晚会活动，这一年中各种活动场地舞台布置，协助学生会其他各个部门开展组织活动，部内部长干事团结一致积极配合工作，获得了很大的进步，也长大了很多。运营管理部是经济系学生会重要的部门，其部门职能有其特殊性。重要的工作即完成学生会文娱活动，运营管理部的工作关系到整个经济系学生会的运转，极为重要。三、学生活动1、“多人多组”活动这是我们运营管理部在xx年组织的最重要的活动，所以我们格外重视，从预赛到决赛，从场地布置到现场协调我们都尽心尽力，参赛队也都非常配合我们的工作，这也为我们的工作提供了不少帮助。在开张活动时，我们中午顾不得吃饭。确实，功夫不负有心人，最后活动得到了很好的效果，应该说是成功的，这时候每个工作人员的脸上都露出了微笑，这是成功的喜悦，这也是我的付出得到微笑的喜悦。但成功的同时我们也应该看到它的瑕疵：由于彩排时间缺乏，有些选手对于自己的出场次序有些模糊，而工作人员由于紧张也犯了一点小错误，不管成多败少还是败多成少，这都为我们日后的活动积累了珍贵的经历与财富。2、“迎新年晚会”活动运营管理部负责整个活动的筹划即施行。运营管理部在调动学生会的同时，得到了经济系领导及同学的大力支持，使活动顺利有条不紊的进展，得到经济系领导及同学的认可，使大家真正感到学院的温暖。3、“经英杯”羽毛球联赛这是我们运营管理部在xx年组织的最重要的活动，而且是和英语系结合举办，所以我们格外重视，从预赛到决赛，从场地布置到现场协调我们都尽心尽力，参赛队也都非常配合我们的工作，这也为我们的工作提供了不少帮助。这次活动总体来讲是比拟成功的，但工作人员由于紧张也犯了一点小错误，不管成多败少还是败多成少，这都为我们日后的活动积累了珍贵的经历与财富。4、协助各部活动各部举办活动运营管理部均参加筹划及详细施行，包括舞台布置，背景设计，道具制作，海报制作，宣传画绘制，材料提供等，实在保证其他各个部门活动顺利成功举行。如“迎新生晚会”活动等。四、工作改良经济系学生会运营管理部的工作有突出的地方，但也有其缺乏的地方，我们将总结经历，及时弥补缺乏，运营管理部的工作完成得更好。1.应进一步协调社团活动与学习之间的关系，合理分配时间，活动开展防止与学校相关规章制度以及时间安排相冲突。2.杜绝部内“事不关己，高高挂起”现象，进一步调动成员积极性，实在做到“运营管理部是我家，树立形象靠大家”。3.完善通知发布体制，方便部内联络以及通知下达传播，做到速，简，准。4.完善部内干事考核制度，并着力进步干事素质，进步办事才能，以才能为用人准那么，以效率为办事准那么。5.加强和其他部门的联络，促进友好合作。6.积极参与，不被动。五、总结一年来的工作经济系学生会运营管理部可以主动自主完成组织领导下发的工作任务，积极配合其他部门开展活动，部内部长干事相处融洽，工作积极认真，充分利用人才资，开掘干事的潜力，认真培养，目前本部干事可自主完成上级下发任务和活动。可以说经过这一年的锻炼和学习，经济系学生会运营管理部全体成员成长进步很多，希望在今后的工作中汲取经历教训，经过全体成员的共同奋斗拼搏，将工作做的更好，将学生会工作做的更好，将学院工作做的更好。运营管理年度总结220xx年，xx物流运营中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和效劳水品，严密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业打破;有效执行工程绩效奖励制度;实在改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步开展，产业多元化探究有所收获，超额完成了20xx年度的目的任务。现将20xx年度工作总结以及工作打算报告如下：一、主要业绩指标完成情况一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克制了众多困难，广开营销渠道，严控内外本钱，确保利润最大化，实现收入xx元，同比增长xx%，完成总进度的xx%，实现利润xx万元，完成利润目的的xx%;圆满完成了xx公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目的。二、主要工作开展情况1、稳步开展现营业务xx工程完成收入xx元，占总收入的xx%。目前该项业务收入占比拟大，在确保该业务稳步开展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和xx市xx公司xx物流中心就xx至xx配送工程达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，xx零售点布局，配送线路设计等前期工作。2、改变营销策略xx收入xx元，占总收入的xx%;xx营业部收入xx元;xx营业部收入xx元。度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带着部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;发动公司内部员工利用自己的信息开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带着并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客户。由公司内部员工开展的有xx、xx等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，发动广阔员工的积极性，使公司的开展更上一个新的台阶。3、积极开展新型物流业务公司领导带着相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极开展供给链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和xx钢材市场积极联络，客户有明确贷款意向，希望得到xx公司在业务上指导。4、国际物流业务开展公司领导经过多方努力在xx地区寻找开展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过xx地理优势(接壤xx，xx，xx)，开展省外国外的双向运输中转专线，已开展的目的客户目前仅xx对外贸易。三、下一步工作打算认真贯彻xx公司“转型增效”的总体道路，明确开展思路，从传统物流向现代物流开展，精细化管理人员和设备，节约本钱，积极营销。针对这一开展思路，物流营运中心对今后开展有以下几点考虑：1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约本钱扩大效益。2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“效劳优质化、严惩不良化”。3、继续从传统物流向现代物流的转变开展，开发相应现代物流工程，开展目的客户。4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯顶峰。运营管理年度总结3今天是20xx年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。一、20xx年工作概况1、第一次系统学习网络营销“最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。非常有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的时机，这样高本钱的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的时机。走出学校，不是学习的完毕，而是另一个探究未知的开场。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深化的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐惧的，恐惧的是坐在井里而不自知。互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大V，唯有改变，才能让我们在剧烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过x亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好！2、经历公司涉及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，如今的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的本钱到底有多高昂，从网站挑选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力本钱。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的根底上，妥善处理了这一系列的事情。3、接触消费部的工作7月份，参与消费部的工作〔主要是消费进度的跟踪与记录〕，让我明白什么叫：事无巨细。消费部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的缺乏。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王——王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温顺相待。4、____的建立朗高的微信____自20xx年6月30号上____送第一条消息以来，如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的4、5篇文章，阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到如今的300多〔其中还有不少是目的客户〕，我们也从理论中积累了一些经历。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天翻开看。微信，不是直接的消费力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。每天上班的第一件事是翻开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这略微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。5、建网站的曲折建立网站是一个曲折的故事，从7月份无知懵懂的第一版到如今，摸着石头过河，也不知道下一步是对是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致网站建立的步伐一拖再拖，没能按预定的方案时间上线，需要学习的还有很多，只有不断学习，不断获得新的技能才能进步工作效率；如今正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建立，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。二、工作中存在的缺乏和缺陷1、学习的力度和强度不够大网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8小时之外，应该去学习更多的知识，增强工作才能以满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。2、工作被动特别表如今参与消费部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成费事。在以后的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。3、微信文章的质量有待进步，原创内容太少微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两个弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验；二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真实才能，与我们有间隔感，所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌；同时，定期分析^p后台数据，理解粉丝喜欢看什么？目的客户想看什么？根据分析^p数据作相应调整。4、建立网站准备不充分，时间拖延本该早就上线的网站如今还在建立中，归根结底还是由于我的工作不到位。开场之前没有对建站程序、流程作系统的理解，材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑，导致网站的建立一直受到拖延。三、20xx年的工作预期1、网络工作是重心20xx年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作战。所以，团队工作才能的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越走越远。2、微信、微博同步开展微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能落下，这是一种潮流，也是一种营销。3、做好春节过后的招聘工作新的一年，有必要给公司的团队注入一些新颖的血液，2月底到3月中旬是求职招聘的顶峰期和关键期，把握好时机，招到适宜的团队成员，接下来一年的招聘工作都会轻松许多。4、关于薪资待遇所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的奉献给予差异化的对价报酬。原那么是“以激起员工的最大热情为限”，并兼顾“对内具有公平性，对外具有竞争力”。运营管理年度总结4微信，是一种生活方式。这是官方对微信的定位，目前微信的用户量预估在8亿左右，正因为有那么大的用户群体，所以如今很多的企业多开场常识这中新媒体去做营销方面的工作。当然市面上也有很多所谓做微营销培训的机构，其实他们教的完全多是根本使用功能，没有什么技术含量，但是这些机构给微信的开展确实推到了一定的高度，可能最开心还是微信自己，不用出钱去打广告，就已经让这些机构给抄火了，估计马总还在那里偷偷的乐那。本人也是一个微信运营者，我对平台的理解。如何运营好一个平台，是很有讲究的。那类平台比拟受欢送那？先看理解下这些吧，所谓的微信大号，就是说平台粉丝比拟多的，有的有几万甚至几十万，确实存在这样的平台，但是你知道他们的粉丝多是怎么来的吗？分几种情况，第一，最早接触____的一批人，根本上很大一部分多是当时____刚上市的时候，有一些机制他们抓住了，但是的平台是可以互加的〔已经属于过去式了，平台开展所需。〕如今想运营到那个阶段还是有一点点小难度的。平台也分多种性质，官方的分，____与效劳号两种。个人认为，平台一般分为企业号跟媒体号。企业号就是以公司名字命名的平台，媒体号就是以行业或者类别来命名的平台。从粉丝的角度来说，企业号不是那么受欢送的，因为联络的企业，一般就会联络到营销，你懂的。另外媒体号，大家更加愿意去承受，营销的成分没那么高，相对来说这类型的号运营企业比拟简单。随着时间的推移，如今的媒体号也渐渐的被广告侵蚀了，很多企业也看到了这点，就专门找这些号来打广告，或许你也精彩能看到你关注的平台会给你推荐一些企业营销方面的资讯，或许这也是平台存在的一种价值吧，任何事情多会跟金钱绑在一起的呵呵。平台申请是简单，但是平台下来之后，粉丝怎么来，这个就是重点中重点。据我理解，如今吸引粉丝的几种方法，第一、自然搜索进来的粉丝，详细哪里来我也不知道，或许他们也喜欢微信，又或许他们是从哪里看到，或者朋友推荐的，这些就不管。第二种，通过推广进来的，推广的形式有很多种，线上的，线下的，放个________号就可以了。线上的渠道就比拟丰富了，个人微信，微博，论坛，百度搜索之类的反正哪里能放信息的多可以去放，这方面也跟很多公司接触多，但是一般公司的效劳价格多高的吓人，不信你们可以去问问，个人建议还是找小一点的工作室去合作比拟好，我有个朋友跟我说他们公司所谓接的客户单子全部是转给跟他们合作的一些小工作室去执行的，结果就可想而知了，公司要赚钱自然不会放过你了，当然公司合理的效劳还是可以的，不能太过分就好。这几个是属于推广的渠道，还有个重点就是，当你需要发起活动的时候，对于活动内容的筹划是相对关键的，之前有关于分享集赞的活动比拟火，但是当官方出面来干预的时候又失去了它的效果。迎合一些热点去做才或许会有大的收获，说到最后，一个平台的运营到最后最关键就是两部，第一是如何有效，多渠道的去推广，第二，活动筹划的实力。最好这两个，我相信，你的平台应该可以获得一定的收益。切记，千万不要去跟别的公司去比拟，因为别人拥有的资，不一定你就拥有，也不要单纯的只为了粉丝而去推广，我相信每个企业需要的粉丝多是能给企业带来真实效益的，要不然来了一群僵尸也没有用的哈哈，给自己的平台定的目的，稍加维护可以实现的目的这个应该是大家该去考虑的事情。运营管理年度总结5很快地，我融入这个大家庭已满一个月。昨天还在迷茫着找工作的我，如今也已渐渐找到今后职业生涯的方向。其实，一开场并没有想过做运营，因为完全没理解过运营专员这个岗位到底是要做些什么，抱着既来之那么安之的心态开场了这份对之充满好奇的工作。同时，感谢公司给我这个学习的时机。刚开场的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，理解些什么，做些什么等等，脑子里全是问号。虽然会在网页上理解我们路路由技术，关于它的背景，成长，产品，还有关于运营专员的职责，但仍然一知半解，甚至连问题都不知道该怎么提。就只知道我们是做联连免费WiFi这款手机app的，然后，整个人都不淡定了。幸运的是，在同事们的帮助下，我终于渐渐地知道我该学习些什么，理解些什么，做些什么，脑子里的雾霾也渐渐地散开，对运营工作的乐趣也与日俱增。这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，开账户，解绑账户，应用分发，接听400还有送红包和积分兑换的后台操作。相对而言，对于开账户和解绑账户有点陌生了，还得像丽姐好好学习。当然还有一些工作内容我没有理论过，这也是需要我继续学习的.。这一个月里，除了学习工作岗位的事务，最印象深化的就是经理睬给我们安排重点探析的主题，先让我们各自学习，然后大家一起互相授教。以前总是听别人的演讲，换上自己还真是不知道怎么说话了。这不仅促进了我对运营或是对公司的理解，锻炼了我们的口才和逻辑，更是促进了团队间的交流。在梅花洲的拓展训练中，不仅促进了大家的凝聚力，还借此时机加深了对同事们的理解。面对公司将来的开展工程与前景，需要我们不断地学习各方面的知识以便辅助我们的工作。特别是我刚踏入这一行，需要理解和学习的地方还有很多，要成为一名合格的运营专员仍需不断提升自己的专业才能。虽然会在网上学习一些挪动互联网相关和运营方面的内容，但也只是似懂非懂，离专业要求还有很大的间隔，日后须不断加强学习。运营是集方案、组织、施行和控制于一身的活动，所以，在工作中需要我们勤于考虑，不断改良工作方法，进步工作效率，这也是我需要改良和完善的地方。希望自己能在日后的工作中不断进步以胜任运营专员这个岗位。运营管理年度总结6时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作才能，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作，工作才能得到了提升，为今后更好的工作打下了根底，以下是对我个人工作的总结。1、理解公司概况。从8月6日开场进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下理解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的开展及规划有了更加深化的理解。2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深化的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新颖也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边理论，所以使得有些工作实行下来时间比拟长、进度比拟慢，这是我在工作中的主要缺乏之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。3、统计每日线上销售数据，及时理解全区各分公司的销售进度，理解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境气氛的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比拟少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加互相的沟通。从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于如今的岗位处境还是比拟满意。刚进入公司的之前对电子商务理解比拟少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营程度有了一定的进步，才能得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理才能，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位合适我的职业规划方向。看到公司迅速开展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美妙的将来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。运营管理年度总结7从目前国内保险公司组织机构形式和职能分配看，多数是实行总、分、支公司管理形式。保险公司分支机构作为最基层经营单位，其主要职能是销售保险产品、提供保险效劳，保险公司分支机构是保险公司运营系统的终端和效劳窗口，是保险公司微观经营根底的重要组成部分，是保险公司业务收入和利润的直接来，其经营管理程度的上下在一定程度上决定保险公司的整体经营状况，直接反映保险公司的社会形象和开展程度。加强基层保险公司的管理，进步基层公司业务开展才能和管理、效劳程度，对于夯实保险公司开展的根底、实现良好的经营业绩至关重要。一、基层保险公司经营管理中存在的主要问题(一)在经营理念上，开展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费方案指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费方案上，理赔管理、效劳举措、内部建立等方面，工作存在诸多薄弱环节，业务开展屈从于管理的问题比拟突出。面对竞争日益剧烈而尚欠标准的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏向，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制程度不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计本钱地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益程度低，制约了保险公司的快速安康开展和壮大。(二)在市场开拓思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不完善。随着我国市场经济的日益开展，国民经济所有制构造已经发生宏大的变化，个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。然而，保险公司的业务领域没有跟上形势的变化，大企业、大工程仍然是各公司竞相争夺的焦点，存在宏大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。从各保险公司产品构造看，部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的主要保费收入来，产品构造雷同、单一，不能适应快速变化的市场需求;基层公司对新产品开发推广的积极性不高，工作力度太小，新兴保险市场领域亟待加强开发。在销售渠道上，虽然扩大了营销业务和专、兼职代理业务，但在管理上没有建立落实相应的制度，比拟混乱。(三)在市场竞争方法上，表现为“三高一低”的违规经营行为仍然是部分基层保险公司竞争的主要手段。近年来，部分专、兼职代理机构和个人代理人受自身经济利益的驱动，违背保险监管部门的规定抬高手续费;部分基层保险公司为了抢占市场，不计本钱地采取高返还、高手续费、高佣金、降低费率等违规手段招揽业务，并且有愈演愈烈的趋势。保险市场的恶性价格竞争严重影响了市场秩序和保险公司的社会形象，影响了保险公司的经营效益，损害了被保险人的利益，造成大量保流失，不利于保险业的安康开展。(四)在效劳程度上，技术含量较低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的“关系网”拉业务，或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场，保险从业人员素质参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员无视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀，使国民对保险的作用产生误解，有的甚至产生反感情绪和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，基层公司在理赔效劳过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原那么地进展人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小集体的利益进展人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，效劳态度和质量差，违犯保险经营的损失补偿原那么和最大诚信原那么。(五)在保险队伍建立上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化气氛不浓，团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益，短期行为突出，当公司整体利益和部分利益发生冲突时，过多地考虑自身的利益和职位，缺乏大局观念和长远开展的意识。在对员工管理方面，多为简单的“一包一挂”(包保费任务、挂费用)，无视了对管理程度和经营效益的考核。对公司文化建立重视不够，无视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。在“绩效挂钩”的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入，没有把从事保险工作当作终身的事业，缺乏主人翁意识，缺乏爱司爱岗和团队协作精神。二、基层保险公司经营管理中问题产生的原因(一)尚处于开展初级阶段的国内保险市场，没有形成高效有序的市场运行规那么。改革开放以来，国内保险业得到了长足的开展，保险业务快速增长，保险市场不断开展，保险立法不断健全。但与保险业兴旺国家相比，国内保险业还处于初级阶段，市场主体较少，市场垄断程度较高，市场竞争层次较低，标准有序的市场环境尚未形成，价值规律在保险市场中的作用尚未得到正常的发挥，国民保险意识有待进一步进步。在这种尚欠完善的保险市场环境下，市场供给大于需求，传统市场领域趋向饱和而导致竞争剧烈，新兴市场领域因国民收入程度和行业开展程度的差异较大而没有形成规模需求效应。直接经营业务和面向市场的保险公司基层单位受各自方案任务的压力和经济利益的驱动，在市场监视管理力度不够的情况下，难以防止地导致经营管理中的短期行为和违法违规行为。(二)基层保险公司管理的精细化程度不高，内控管理制度不健全。1.部分基层公司在制定年度业务开展方案指标时，缺乏对当地经济开展程度和保险市场开展程度等因素的分析^p，下达的方案指标难免简单化和针对性不强，导致基层公司完成保费任务的压力过大而盲目追求业务开展规模，业务质量不高，效益程度低下;或者是违规经营，采取一些不正当手段招揽业务。2.基层公司在经营管理过程中缺乏长远开展的目光，对保险市场开发没有长远的方案和措施，着眼于短期利益。如在新兴市场开发和新的保险产品推广上，因为市场对保险的认知需要一个较长的过程，并且要求保险公司进展大量的宣传和加大前期投入，一些基层公司考虑到投入大、收效慢而丧失了积极性，遇到困难就退缩，新兴保险市场开发工作难以展开。3.基层公司内控制度不健全，统一法人制度执行不力，贯彻落实上级公司要求不到位。部分基层公司对管理工作重视不够，没有根据形势的变化健全和完善内控管理制度，部分制度缺乏现实操作性，形同虚设，使管理工作无章可循而出现混乱的场面。部分基层公司统一法人意识不强，对上级公司制定的承保理赔、标准经营、财务管理等方面的制度和要求搞“上有政策、下有对策”，越权行为和违规行为时有发生。4.管理技术落后。部分基层公司电子化程度较低，运用电子化管理的认识和措施也有差距，有的还大量依赖和使用手工操作，给管理工作的精细化造成障碍。(三)基层保险公司从业人员整体素质不高。据调查，部分基层公司业务人员90%以上没有承受过正规的保险专业知识教育，文化程度较低，承受新惹事物的才能较差。对员工培训缺乏一套行之有效的制度，也没有长期性的方案。当前，基层公司大部分业务员依靠经历和关系网展业，对保险的职能和作用认识不清，缺乏市场营销、风险管理等学科知识的支持，承保理赔工作技术含量低，效劳程度停滞不前，对公司的开展战略、经营理念、经营管理方法，以及多项改革措施和公司开展前景缺乏足够的理解。也有相当一部分基层公司高管人员不完全具备职业经理人的素质，对于开展战略、经营目的、市场营销、本钱核算、人力资配置、考核机制、统一法人制度等重要管理职能缺乏足够的认识和综合灵敏地加以运用。三、进步基层保险公司经营管理程度的措施基层保险公司要在竞争日益剧烈的保险市场上占有一席之地，必须认真分析^p并解决经营管理中存在的问题和缺乏，做好以下四个方面的工作，不断施行新的竞争战略和进步经营管理程度。(一)转变经营观念，变粗放式经营为集约化经营。我国参加WTO后，国内保险公司开展已经面临各方面的挑战。基层保险公司过去那种粗放式的经营管理形式，已经不能适应形势开展的需要。基层保险公司在经营管理过程中必须树立本钱效益观念，苦练内功，以增强盈利才能和进步市场竞争实力为中心，实现公司业务速度和效益的同步增长，不断开展壮大。在业务开展战略上，要深化调查理解当地经济开展情况，认真分析^p市场变化，不断研究市场动态，多角度、全方位地挖掘市场潜力，以先进的经营理念、灵敏的展业方式、丰富的保险产品、优质的保险效劳参与市场竞争，促进业务快速、持续、安康开展。要不断学习和借鉴同业开展的先进经历，弥补自身的缺乏，增强开展的后劲。基层保险公司领导班子要有长远开展的目光，防止经营管理中的短期行为，坚持依法依规经营，加强公司各项管理和根底建立，为公司长远开展打好根底。(二)加快创新步伐，提升市场竞争力。创新是开展的不竭动力，是进步竞争实力的客观要求。要加快产品创新，在深化分析^p和研究市场需求的根底上，加大对新产品的开发和推广力度，加大宣传和投入力度，努力开拓新的市场领域，不断形成新的业务增长点，彻底摆脱业务开展依赖于传统险种的束缚。基层保险公司在业务开展战略上，对我国国民经济所有制构造发生的变化要有充分的认识，不能老是把目光局限于一些国有大企业上，应充分挖掘个体、私营经济和广阔农村市场的潜力，充分利用保险代理人、经纪人等中介机构资，培养一批忠诚于公司、职业道德素质高的营销队伍，完善落实好营销员管理制度、代理人管理制度、经纪人管理制度，开拓新的业务开展渠道。要加快效劳创新，创新效劳的内涵和形式。基层保险公司要打破保险效劳仅限于承保和理赔的局限，强化对客户的延伸效劳，倡导增值效劳和跟踪效劳。加强对承保前的风险评估和承保后的风险管理，对客户提出全面合理的风险防范建议，既有利于提升效劳质量和程度，又有利于进步公司经营效益。(三)强化管理意识，进步管理质量和程度。基层保险公司要进步对加强管理工作重要性的认识，增强内控管理自觉性，树立起管理是企业开展生命的观念。加强内控管理制度建立，建立起高效率的管理机制，加强电子化建立，为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。详细讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理;理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理;财务上要重点加强收付费系统管理;人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监视和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司开展的标准有序的市场环境。(四)加强保险队伍建立。人是消费力中最积极的因素，解决好人的问题是解决一切问题的根本。装备一支业务才能强、管理程度高、具有创新才能的领导班子，是基层保险公司开展的