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文档简介
保安人员的仪容仪表的标准
是保安队伍形象的重要体现,保安人员在服务中应注意以下几点:2、穿戴整齐、干净,衣领、袖口要洗涤干净,制服要挺括整洁,帽徽、肩章要保持端正,胸卡要别在左胸前、左上口袋的中间。3、保持个人卫生,勤剪指甲、修面、不得留小胡子、长头发和长指甲,不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。4、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事情,不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。5、值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息,不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。6、巡逻走路,保持挺直的上身,稳重的步伐,双臂自然摆动,不得晃来晃去,骑车巡逻时要注视前方,兼顾左右,不要戏车玩耍,或在公共区域内随意穿行。7、门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,形同依倚状,不准背靠门柱或墙角、树上等。8、立正时,双手下垂,手指自然并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间,不可将手插进衣袋或裤袋内。9、听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。10、不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿势端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得吸烟,不准有倦怠表现。1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、军训及培训等时,必须穿着公司统一制式的保安服装(迷彩服),戴贝雷帽,系领带,穿黑色皮鞋,佩戴帽徽和胸卡等。所有保安服装必须保持整齐、清洁,衣领、袖口必须洗涤干净,穿衬衫时下摆要塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来。帽徽和肩章必须保持端正,胸卡必须别在左胸前或左上口袋的中间。在立岗和巡逻时,不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋。2.保安服务的仪容标准包括:注意个人卫生,保持常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。不准在值勤时随地吐痰、乱丢果皮纸屑,或进行不文雅的行为,如剔牙齿、挖鼻孔、脱鞋袜、吃东西等。不准在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧哗或做与工作无关的事。值岗人员只能在保安休息室或岗亭里面喝水、吃饭,不准在执岗时端着茶杯或拿着与工作无关的物品在物业区域内走动。不准在值勤中酒后值勤或饮酒,不准食用大蒜等气味浓烈的食品。3.保安服务的语言规范标准包括:在值勤服务中,对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确,不要与无关人同闲聊。对业主的询问要热情、诚恳回答,不得使用生硬的语句,如不知道、不清楚、不是我管的等。在值勤中坚持使用的文明礼貌语言,规范用句包括:(1)请多多关照、请多多帮忙、指教;(2)认识您很高兴!(3)您好,请问有什么可
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