物业品质总监岗位职责

—物业品质总监岗位职责物业品质总监岗位职责1

1、质量体系管理（体系建设、内外审组织、文件审核发布、贯标），旨在提升商业工程管理品质；

2、集团品质监督及业务评估/评价；

3、报事投诉管理及风险大事预警；

4、集团典型服务案例管理及推广；

5、集团风险大事通报及统计、预警。

物业品质总监岗位职责2

岗位职责：

1、组织制定公司年度品质改进计划，并指导、催促实施，提高服务质量；

2、分析品质检查中发现的重大不及格事项，并帮助和指导服务中心对原因进行分析，制定改进计划；

3、定期检查公司服务中心服务标准的执行，组织并指导服务中心落实公司服务流程和服务品质改进计划；

4、组织策划并推动公司品质改进活动的开展，提高员工参与品质管理的程度。

5、负责公司年度社区文化活动的.策划和组织开展及实施；会所经营推广活动策划以及自有物业招商、租赁、经营方案的制订。

任职资格：

1.32X45岁左右，专科以上学历，八年以上高端物业管理经验；

2.熟识把握高端写字楼、高级酒店、高档公寓、购物中心、城市综合体、别墅等类物业形态的管理运作学问和规律；

3.具有良好的沟通协调力量，能有效及敏捷处理内部及外部公共关系问题；

4.熟识企业管理的根本原则，具有良好的团队统合及掌握力量，尊重员工并擅长启发其潜能和执行力；

5.熟知国家法律法规及行业政策及行业发展信息；

6.良好的文字及口头表达力量，娴熟运用一般话，娴熟操作电脑。

物业品质总监岗位职责3

1、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的管理职责，组织进行体系内、外审及复审等工作；

2、负责监管公司安全管理工作，制定安全生产管理体系并按体系要求执行；

3、完善和维护公司质量体系，按时向上级领导汇报质量体系运行情况；

4、负责组织对下属城市公司/工程的'服务工作进行督察；

5、负责组织各专业口技术人员对公司各专业板块进行技术指导；

6、负责定期搜集、汇总下属城市公司/工程业务指标，并提交可行性分析报告；

7、负责对本部门员工的培训、培育、考核、考评；

8、组织对供应商进行调查、筛选和评审工作，并布置按要求编制合格供应商名录；

9、进行编制月度/季度品质考核报告，并指定实行订正和预防措施的责任部门或人员，确定完成的时间期限，并对订正和预防措施的有效性进行验证；

10、负责完成上级布置的其他工作。

物业品质总监岗位职责4

1、对各区域、工程公司的设备装备管理工作，并负责编制所在区域的设备装备的保养、修理计划、操作规程及有关技术资料；

2、对工程施工全过程的`进度、质量、安全文明施工、本钱掌握等实际情况，按时向上级领导汇报并针对问题提出建议措施；

3、推动解决各区域、工程上的工程问题，协调各区域、部门共同解决工程进度中的问题；

4、定期、不定期进行工程巡检，对工程质量、技术标准进行把控；

5、对新工程予从前期介入、对各区域/工程小区全部图纸、技术资料等做出存档，运用及更新等的管理；

6、对各区域/工程工程设备装备维护保养、修理等方面作出技术指导支持、验收各项工程工作。

物业品质总监岗位职责5

岗位职责：

1、依据公司发展规划，拟定品质管理方案，制定各工程的品质标准，建立和标准集团公司品质服务的中长期规划。

2、编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，组织质量管理体系内审工作，并完成内审报告；推动iso质量体系落地，确保工程品质。

3、定期进行对工程物业的寻访，监控物业工程服务品质和服务标准的.达标情况；组织对各物业工程的服务满意度进行调查，监控满意度状况。

4、依据品质检查相关数据进行研讨分析，定期召开品质会议，总结、汇报品质现状，探讨品质整改、提升方案，并确定详细执行措施，依据落实。

5、参与地产新开发工程的策划定位评审工作；负责新工程前期进驻的各项指挥、协调工作。

6、负责新开发工程招投标的审核工作，包括标书、合同、物业服务协议、临时管理规约；对接新开发工程招投标、接管验收、集中交付及维保工作，顺畅推动，保证结果。

7、解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规的培训与询问服务，并督导城市公司物业部合理躲避运作风险。

8、负责在管物业工程的风险评估并按时向总经理汇报，参与对重大物业投诉的处理工作。

9、确保社区文化活动有序开展，审核企业报刊，提升企业品牌宣传美誉度。

职位要求：

1、30X42岁，获得大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。

2、五年以上物业管理经验，三年以上集团性公司品质总监或同等岗位工作经验。

3、精通物业管理相关法律法规，娴熟把握各地方的法规政策，了解行业内信息动态；能依据法律法规条款制定编写物业管理各类制度、年度预算、组织架构、操作管理流程等。

4、精通物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，具备工程管理阅历者为佳。

5、有丰富的专业经验，有较强的管理、组织、协调力量，有较好的语言和文字的表达力量。

6、精通物业管理运作流程，熟识新接盘前期准备工作及清盘手续；对工程前期介入、协作销售、接管验收、入伙装修、现场管理、创优考评等各条线工作要求和操作程序熟识。

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