传化培训师教案师教案课件

传化培训师教案师教案6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。传化培训师教案师教案传化培训师教案师教案6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。传化培训师培养让一大批专业骨干成为经历理论与实践严格洗礼传化培训师战略/工作/人员分析（为何培训）从自主创新,员工开发立足于内训为主的需要出发,需要一大批既懂专业或管理又能讲课的内训师目前我公司专业或管理人员的课程输出能力离需要差距很大,培训效果还不够理想,需要在教育和培训技术上改善学生是学习的主人，是课堂教学活动中的主体，教育是以学生的发展为根本的教育。培智课堂教学也和普通学校的课堂教学是一样的，培智学生尽管智力发展缓慢、身体上也有一定的缺陷，但他们也是一个个具有思想、意识、情感、欲望以及需求的活生生的人。以培智学生认知和身体发展为本，通过最优的现代课堂教学设计和有效的课堂教学活动，使每个培智学生能得到有效的开发及康复，实现教学与康复的真正统一。培智语文课堂应该着眼于每个培智学生的康复成长，营造出和谐、动态、充满生命力、可持续发展的课堂教学生态环境，构建生态特色，具有开放性、整体性、创造性。运用生态学的观点去教学，首先要营造一个良好的语文课堂心理氛围，让他们能够积极、主动地融入到语文课堂教学中来。如何营造一个良好的语文课堂心理氛围呢？一、以情优教，加强情感熏陶我国著名的教育家陶行知先生曾经说过：“真的教育是心心相映的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。”现代教学论认为：教学过程既是认知发展的过程，也是情感发展的过程。两者既不能截然分割，也不能互相代替。它们或同步、或交叉协同的过程构成了完整的教学过程。培智学校每个班的学生都不多，在教师走进教室的那一瞬间，不能因为教室里空荡荡的而产生一种失落感。培智学生也有自己的情感，教师也能用自己的激情把培智学生带入兴奋状态。当教师把传授知识和学生接受知识这种相互的思想交流融为一体时，教师和学生的情感就会产生共鸣，从而激发培智学生学习语文的内驱力，提高培智语文教学的质量。二、改进评价方式，体现“以学论教”我们之所以进行“教学是否有效”的评价活动，其目的是为了改进培智语文课堂教学，提高培智语文课堂教学的质量，最终是为了让培智学生能更好地成长及康复、为了让教师的教学专业更进步。在这些目标中，“为了培智学生能更好地成长及康复”应该是一条最为重要、也是最为根本的目标，因此，“以学论教”构成了我们有效教学的评价根基。在教学中，教师应更多地成为学习情境的设计者、组织者，教师应遵循培智学生智力和身心发展的需要和状况来设计课堂教学，而不是请学生按照事先设计好的教学过程参加学习，教师的“教”是为了更好地促进学生的“学”。培智学生的智力上的差异很大，所以是不能以学生学到了多少生字、学会了几首儿歌作为评价标准，而应该以培智学生是否把注意力投入到课堂中，是否参与到课堂互动中，是否与其他同学和老师有交流来进行评价。三、鼓励学生参与，享受成功的快乐孔子说：“知之者，不如好之者，好之者不如乐之者。”当培智学生在玩喜欢的游戏或是看到喜欢看的事物的时候，就是在他玩得十分累时，也还会充满激情地继续下去，不会停下来去休息，就算是父母让他们停下来，他们会十分不乐意甚至还会哭闹。假如能让培智学生觉得学习语文也是一件十分快乐的事情时，那整个学习的过程也就会成为他们一次愉快的游戏。在教学《公园》一课时，我在下课时先带学生到学校各个角落里去转一圈，让学生各自采一点自己认为是草的植物。在上课时，我让学生把自己所摘到的草分别陈列出来，让全班学生一起辩认一下“这是不是草？”学生们都很积极地参与了进来，通过教师的提示，学生很快自己总结出草的特征。如果让培智学生感觉到自己是学习的主人，觉得语文学习是一件十分有意思的事情，是一种美的享受，是和心灵的对话，那学习过程就像和一个老朋友进行了一次愉快的游戏，是到儿童乐园进行了一次玩耍。总之，我们只有营造一个良好的语文教学心理氛围，才能让课堂是一个愉悦的课堂，是一个生态的课堂。培智学生只有在一个生态的课堂中才能发挥自己最大的潜能，才能真正从心底爱上语文课。这样语文课堂就成为培智学生尽情发挥的快乐殿堂，要他们不喜欢语文也难。（江苏省启东市特殊教育学校）一、情感教育概述作为教育过程的一个重要组成部分，情感教育与学生的思想情感具有非常紧密的关联。而所谓的情感教育即为在课堂教学中，教师为学生营造出适合学生学习的和谐、宽松的教学环境，并且对教学中蕴含的认知以及情感之间的关系而进行合理地处理，从而充分发挥情感因素的重要作用。以情感交流的方式来丰富学生积极的情感体验，进而对学生的丰富情感进行有效地培养，以此来有效培养学生的探索精神以及求知欲，最终帮助学生形成健全、独立的人格以及特性的一种教学方法。其是在充分关注学生思想情感的基础上来对学生实施教育，以促进学生的个体发展。二、高中美术教学中合理渗透情感教育的重要意义首先，高中美术教学中合理渗透情感教育可以充分发挥课堂的功能。因为情感教育能够有效地激发学生的学习兴趣，从而提升学生在美术课堂上的学习效率；其次，有助于学生发现与创造美的能力的培养。在情感教育的实施过程中，教师可以利用美术语言来充分表达出美术作品中所富含的艺术，从而使得学生在学习的过程中更好地感受生活，进而能够在生活中以及美术作品中发现美以及创造美，提高学生发现以及创造美的能力；再次，有助于宽松、和谐教学氛围的构建。在高中美术教学中合理地渗透情感教育可以们充分发挥学生的主体作用，使其能够更加轻松、自由地融入到美术学习中，从而提升学生的学习效果，提高学生的美术审美能力与美术鉴赏能力等，而且这样还可以构建出和谐的师生关系，构建出宽松、和谐的教学氛围。因此，在高中美术教学过程中，教师要充分重视情感教育，要实现情感教育和美术教育的有机结合，从而美术课堂教学过程中有效渗透情感教育，使得学生获得良好的情感体验，进而有效提升学生的学习效果及学习效率，并且帮助学生树立正确的价值观以及人生观，促进其综合素质的提高。三、在高中美术教学中合理渗透情感教育的策略（一）通过情感教育提升学生的学习兴趣在高中美术教学过程中，为了能帮助学生深入地了解美术家与美术作品，教师要帮助学生构建情感效应，以此来有效地提升学生的学习兴趣。具体步骤如下：首先，美术教师要采用丰富多彩的教学内容与灵活多样的教学模式，以此来为学生而充分展示出高中美术课程的魅力所在，从而在实际教学过程中对学生实施情感教育；其次，教师要加强对学生美术审美能力的培养。在高中美术教学过程中，教师要引导以及鼓励学生在美术学习的过程中对美术作品展开丰富的想象，使其能够更加深刻地分析以及感悟美术作品，从而增强学生对美术的了解程度，有效激发学生对美术的学习兴趣；再次，在高中美术教学过程中，教师可以引导学生进行写生学习，使其能直接接触大自然、接触生活，并且在生活以及自然中发现美、感受美，实现艺术美，进而有效培养学生对美术的学习兴趣。（二）通过情感教育培养学生的想象力在高中美术教学中，学生的想象力对美术素养的培养具有非常重要的意义与作用。因此，美术教师必须要采取有效措施努力地丰富学生的想象力。对此，教师要建立学生与美术作品之间的情感联系，以此来有效升华学生对美术作品的认识与见解，进而充分发散学生的思维。具体步骤如下：首先，在高中美术教学过程中，教师要通过情感教育的实施来有效地激发学生对美术作品的想象力；其次，教师要采用科学合理的教学方法来努力培养学生的思维拓展能力；再次，美术教师要根据学生的个性特点，在课余时间组织学生开展多样化的美术课教学，从而使得学生参与到更多多样化的实践活动中；最后，教师要采取科学有效的评价方式，以此来有效地推动学生想象力的提升。（三）通过情感教育培养学生的审美能力为了能够通过情感教育来有效地培养学生的审美能力，高中美术教师就必须要科学、合理地计划与安排教学内容。首先，在高中美术教学过程中，教师要积极地引导与鼓励学生用内心来感受美。例如，在几何体绘画教学的过程中，教师可将绘画与自然物体有机的结合起来，进而使得学生能够更加客观和具体地认识绘画理念。通过对美的事物的观察与体验，培养学生对美的事物的认知。长期以后，学生就能够养成良好的观察习惯，而且还能有效培养其领悟能力与感受能力；其次，在高中美术教学中，教师要积极地鼓励学生用内心欣赏美。对此，教师可采用多样化的教学手段。例如，多媒体技术等，使得学生能够直接在感官上受到冲击，进而提升对美术的学习兴趣，然后再积极地引导学生对美的事物进行欣赏；最后，教师要鼓励学生用内心创造美。对此，教师可以组织学生开展美术活动，如漫画比赛以及户外写生等，以此来有效地激发学生的表现欲，进而有效培养学生对美术的创造能力。（四）通过情感教育创设出和谐宽松的教学氛围宽松和谐的教学氛围能够有效地提高教学效果以及教学质量。所以，为了能够有效地实现情感教育，从而有效提升高中美术教学质量，教师就必须要在美术教学中营造出宽松、和谐的教学范围。具体步骤如下：首先，教师要不断地学习，不断地提高个人的美术素养以及自身修养，从而在高中美术的教学过程中，利用其良好的修养来为学生树立良好的榜样，进而提高教学效率；其次，在美术教学中教师要努力与学生进行平等的对话。在传统高中美术教学中，往往是采用“灌输式”的教学模式，教师以一种高高在上的姿态向学生传输美术知识，但是却忽略了学生的主体地位与作用，师生间缺乏良好的互动与交流，这样就会大大影响教学效果。为了改变这一现状，教师要通过情感教育来营造出宽松、和谐的教学范围，要通过平等的对话来引导学生进行独立的思考，大胆表达出其内心的想法；再次，教师要尽量合理安排教学时间，要根据教学中的重难点来对时间进行合理分配，要充分突出教学中的重难点，从而使得学生能更加准确地把握教学的重难点，进而提高学生的学习效果。总之，在高中美术教学中，合理渗透情感教育可以有效提升高中美术的教学质量与教学水平，有效培养学生的审美能力与鉴赏能力等。因此，每位美术教师都要采取有效的手段，在高中美术教学中合理地渗透情感教育。例如，加强师生之间的交流与互动、营造出和谐宽松的教学氛围以及有效激发学生的学习兴趣等。以此有效地培养学生的想象力、审美能力以及鉴赏能力等，进而为社会培养出更多优秀的美术人才。传化培训师培养让一大批专业骨干成为经历理论与实践严格洗礼传化培训师战略/工作/人员分析（为何培训）从自主创新,员工开发立足于内训为主的需要出发,需要一大批既懂专业或管理又能讲课的内训师目前我公司专业或管理人员的课程输出能力离需要差距很大,培训效果还不够理想,需要在教育和培训技术上改善营销与产品主管人员产业骨干操作人员师傅研发负责人技术巧匠技师专业化团队建设聘用人员中的专业或管理人员各级管理人员分层/分类/分段（培训谁）锻造一支由公司劳动先进、研发先进、管理先进、技师、营销师产品主管商业策划师组成的培训师团队3722中国最大的资料库下载4途径/方法/策略（如何培训）集中培训与实践中提高相结合集中培训时，又以听讲理论与试讲练习相结合听讲-试讲-改进-再讲-实战-改进-成熟师资/管理/评价（如何管理）理论知识：由人力资源部整理讲解试讲：人力资源部负责点评专业教材设计建培训体系建立：由企业及相关部门把关，人力资源部配合日常授课：由学员及用人部门评价总体评估：人力资源部综合各相关信息给予参考评价培训师班课程库培训班开发：1.培训师训练班；2.演讲技巧；3.成人学习心理学；4.演讲讲课比赛；5.评委会评级；6.培训师资格证书颁发仪式。培训方向：培训师的角色与任务培训需求分析及效果评估课程设计和教材编制培训方式的选择成功培训师的表达技巧激发学员互动参与的技巧教学效果的评估与改进参加培训师班前的准备带一份自己即将讲授的课程,将要点概括在5-10分钟的试讲中,讲要点,开头中间结尾都要齐备,其他资料可用链接的形式备查,注意演讲讲课的技巧的运用每讲一位,辅导员作一个小评点,讲过五位,作一次小结,然后,后面讲的都不断改进成功的演讲经常改变历史的命运,也会改变演讲者自己的命运演讲是最高水平的说话,是一对多的群体交流方式怎样使您讲课更有效果有效组织演讲发言前的准备分析听众 聚焦谁、什么地方？发言中心（观点）明确内容恰当视听教具发言前的充分准备充分准备会带给你信心登台前的恐惧是正常的心理反应恐惧是可以通过控制、练习克服的发言前的充分准备正确的准备方法不要逐字记诵演说的内容 （不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出）预先汇集整理自己的想法到朋友面前预讲对自己要有把握发言前的充分准备如何做到有把握融入到自己的话题中 详细探究题材。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅？避免去想那些会干扰你的消极方面 把注意力从自己身上移开。自己给自己打气 用简明、正直的言词跟自己说：你的演讲很适合你，因它来自你的经验和感悟，你比听众中的任何一位都更有资格来做这个演讲，并且你将全力以赴把这个问题说清楚。分析听众多少人来听发言男女比例如何年龄层次如何文化背景如何受教育情况如何有效组织演讲“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”——亚伯拉罕.林肯换位思考当我们以听众的身份倾听别人发言时，我们所关注的是：发言的核心问题是什么？我从发言中得到什么？接下来是什么？有效组织演讲发言中心（观点）明确练习：构思您的发言对谁发言？

______________________________________我要谈什么？

______________________________________听众从我的谈话中将要得到什么？

_______________________________________有效组织演讲尾声—要点快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申千万不要再提其他与要点无关的信息在高潮中结尾

总结你的观点请求采取具体的行动

-要求他们做明确的事 -要求听众做力所能及的事 -尽量使听众根据请求而行动演讲成功的关键是：要有真正打动人心的思想出色的表达技巧和形式引起听众强烈的共鸣甚至能引起预期的行动伟大的思想从哪里来？来自于对社会现实和问题的深入思考来自于勇敢地面对而不是回避尖锐的问题来自于高超的理论素养，尤其是辩证唯物主义等科学思想方法出色的表达又有哪些？外表仪态、语言表达、增效辅助工具的使用研究表明，别人理解你传递的信息的方法如下：55%来自体态语言38%来自辅助语言---时间的选择，语调、音调、错误结构、转调、习惯性的话头7%来自语言表达---口语并不能表达全面实况方法参加者的反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%游戏互动有效的学习培训教材与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读视觉印象站姿两脚平行与肩宽双手自然下垂，自信，不设防肩膀紧缩上提30秒，放松。手部动作大方、得体（不要交叉）目光交流拿出主人的眼光有效组织演讲视听教具活动彩色挂图卡片投影仪幻灯片录像带产品样品补充材料增效辅助工具的使用投影幻灯片式增效辅助工具的使用在此处写下放映幻灯片之前要说的话在此处写下放映幻灯片之后要说的话清晰易读颜色变化针对一个要点怎样才能引发共鸣？对听众需求的深入调查，说出他们想说而不敢说、能说而不会说、闻所未闻而又对他们的命运息息相关的话，能够提供解决他们面临问题的解决方案要有一种强烈而持久的愿望想象自己成功地当众说话（如果你对某种结果有足够的关心，你自然会实现那一结果）让思想引导你的行动(林肯演讲范例)

(通过改变自己的思想，我们就能够改变自己的一生）练习！练习！再练习！ （我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常案例：最伟大的推销员中，爱、笑、行动发表感想、感悟、启示的演讲，时间1分钟，120字为您的演讲设计一个良好的开端立即引起听众的注意用事件、实例开始讲话制造悬念要求听众举手表决运用展示物引用名人的话作为开场白为您的演讲设计一个良好的开端避免使用以下不利的开场白用所谓幽默故事开头不要从表示道歉开始一、口声控制

音量控制

语言清晰

变调

发音准度

发音清晰度

重复

语速二、体态语言

外貌

位置/定位

亲近度

接目

面部表情

头运动

姿势/动作

非语言式的话走动三、接目--“灯塔”技术

用双眼掠过听众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：你在单独地跟他（她）说话，确保他们的注意力集中。像灯塔一样，由于它的间断闪光，让观者时刻清醒。

注意：避免凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。四、处理提问和意见的方法直截了当旁岔传递回弹倒转意见产品解说注意事项(1)1、不可讲太专业知识，重点讲常识、实证、心得(F、A、B)；2、不了解不说，不乱下保证，了解的功效，加以说明；3、不贬低别家产品；4、说明服用(使用)方法及禁忌；5、讲清价钱的合理性6、见证人(教授、医生)简明扼要发言(不宜太长)7、对见证人所讲内容进行总结和说明，并加以重点提示产品解说注意事项(2)增效诀窍

思路清晰，逻辑性强；利益、数据应清楚，不含糊，展示样品、说明书；激励大家做到有信心，利用互动效应，互相影响；在高潮中结尾

可采用的方式:简洁而真诚的赞扬幽默的结尾以一首诗作为结束(郭沫若<雷电颂>)推向高潮

结束语

附录《成功演讲的细节》谢谢！培训师养成培训培训的概念培训经理的角色定位解剖培训的七大步骤活化简报技巧专业演讲技巧培训的境界培训百宝箱为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。因此，九十年代最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。学习型组织的五项修炼第五项修炼系统思考第一项修炼自我超越第二项修炼改善心智模式第三项修炼建立共同愿景第四项修炼团队学习学习型组织的五项修炼丹尼尔.托宾《公司再教育》人人都是学生。取人之长，补己之短。学则变，变则通。学无止境。学习是投资而非开销。培训的目的及作用

使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来使培训工作富有成效培训的条件培训不仅仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然会有投资收益。员工培训应有公司的支持。适当规模的员工培训机构。合格的培训师资。合理的培训经费预算。齐备的培训设施。完整的培训工作记录。培训的意义说我所知学校教师说我所想传教士、哲学家说我所做企业家、应用科学成人学习与学校教育的差别内容

成人学习教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课培训者的角色与职责（1）角色：管理者顾问讲师培训者的角色与职责（2）职责：协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训开发企业的管理者培育员工协助企业文化的形成了解成人学习的动机、模式调查研究有关培训理论、技巧培训经理应掌握的基本技能管理技能交流技能分析问题和解决问题的能力信息处理能力计算机应用能力四种沟通风格技术专家专业经理

热情义工激励大师

控制情绪少自我肯定行动自我肯定四种沟通风格专业经理风格：自我肯定---说少立即反应—控制情绪特征：喜欢挑战做事务实说话简洁、重点，有时直言不讳强迫别人听善于解决问题需要独立、掌控顾大局、轻细节四种沟通风格激励大师风格：多自我肯定—说多立即反应—行动特征：自然的演说家喜欢与人相处，理解别人积极、乐观理想主义需要受人瞩目、欢迎四种沟通风格热情义工风格：少自我肯定—问多立即反应—行动特征：听多于说真诚、聆听乐于助人忠于团队按部就班需要被人欣赏，长时间才能调试改变四种沟通风格技术专家风格：少自我肯定—问少立即反应—控制情绪特征：讲逻辑、顺序、细节按规矩办事长于数字、系统方法完美主义需要有明确机构、有序的环境从大处着眼、小处着手修正定案及预算培训七大步骤（1）需求评估企业的需求是什么？参加人员的需求是什么？诊断分析组织需求与人力资源有何交集？个人需求与组织的资源有何交集？目标设定预期的结果是什么？哪些是重要的技巧、知识和态度？课程设计哪些内容才适合？要采取什么样的教学方式？组织与计划需要哪些资源？谁？何时？何地？课程执行什么样的学习氛围才有效？什么样的教学风格才有效？培训七大步骤（2）培训工作程序确定培训项目制定培训计划设计培训课程、选定培训方法、准备培训条件、指定培训人员实施培训计划分析、评估培训效果评价培训工作的有效性、评价培训工作的效益性需求评估关键：员工应该会做什么？观点：主管VS.员工方法：面谈问卷观察重大事件EMAIL培训的方法与技术直接传授式（个别指导、开办讲座）参与式（会议、小组培训、案例研究）角色演练情景模拟脑力激荡（头脑风暴）参观访问管理游戏T—GROUPTRAINING脑力激荡的要求不允许有批评性的评价自由发言求数量不求质量提倡合并和改进意见做记录最后评判媒体的选择--媒体的类型基本媒体：黑板和白板活动挂图录制好的像带录制好的音带先进媒体：录象投影计算机辅助训练电影幻灯图形和显示软件专家系统媒体的选择--媒体的类型方法参加者的反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%游戏互动有效的学习培训教材与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读视觉材料Big大的Bold大胆的Beautiful美丽的听觉材料音调节奏音量发音感觉材料必须是安全和干净的教员资料时间安排和课程流程列出注意细节在POWERPOINT中使用备注页表格列出要点和方式等行政准备在哪里讲？座位的布局如何？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰噪音温度距离干扰专业培训技巧不同方式的授课类型开场白与结束语肢体语言不同的授课类型传统：老师为导向以写和听为主非对即错的答案老师至上低的兴趣和热情互动：学员为导向发现和经验分享建议可以选择学员至上高的兴趣和热情开场白自我介绍激发学员的兴趣阐述相关的利益介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么激发学员兴趣的方法提出问题假如你正在…有没有人遇到过这样的问题…阐述现象调查显示…最近有一篇报道…讲故事结束语整个部分你告诉过什么号召行动每个部分你告诉过什么解释利益过渡语肢体语言和仪表目光接触微笑姿势手势移动教鞭个人仪表着装的要求男装：头发面部衬衫西服领带袜子鞋饰物女装：头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味回答学员的问题认真听并简单重复问题征求其他学员的意见总结分析与提问者进行确认回答每个人的问题尽量简短培训的评估对课程的反应测试考试工作行为的改变对组织的改变和影响培训的效果学习改变重复＋＋获得成功的要诀高层领导的了解与支持中层领导的积极参与与业务需求与未来发展相结合培训员的终身学习搞好培训工作的十六条学习原理成人是通过干而学的。采用真实的例子。成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。在非正式的环境氛围中学习。多样性是增添生活情趣的佐料。消除恐惧心理。培训经理要做一个推动学习的促进者。向学员宣布学习目标。搞好培训工作的十六条学习原理熟能生巧。引导和启发。给予信息反馈。采用训练的转换原理。所有的活动要紧扣学习目标。留下一个好的初次印象。要有热情。重复学习。怎样做一个成功的讲授者讲授之前尽可能充分地了解听讲者的情况具有明确表述的目标设想听讲者可能产生的问题和反应准备和试讲最后再把所有的细节都检查一遍，必要时可使用校核清单怎样做一个成功的讲授者讲授过程中随时准备做必要的调整，包括准备好替代的计划和操练以便采用保持适当的速度，讲课不能太拖沓，也不能太快紧扣主题，围绕事先准备好的培训目标进行讲授注意自己的形体语言和语调有时你需要把中断的讲课重新开始通过你的仔细备课、热情和称职的讲课，让听讲者了解你的唯一目的是让他们确有收获怎样做一个成功的讲授者讲课之后获取反馈评估自己的表现以利今后改进公开申明你珍惜反馈意见，特别是学员的意见培训百宝箱与听众的对视交流演说内容组织程序如何选择表达方式答问时间与答问原则培训百宝箱与听众的对视交流一次只看一位听众听众人数少、房间不是很大时，尽可能与每一位听众做对视交流。每次对视的时间约为5秒钟，以便讲完一句完整的话或表达完一个完整的语义内容。培训百宝箱与听众的对视交流好处：你能控制住紧张情绪。你同听众中的每个人都有一对一的交流。你的思维更加清晰。你的语速得到控制。你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。培训百宝箱与听众的对视交流请做：开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。讲完一句完整的话后再换另一位听众。在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。不要做：扫视所有听众。看天花板、地板或墙壁做思考状。听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。培训百宝箱对视交流中的典型问题多数演说者“看”听众，少数演说者“看见”听众；多数演说者习惯性地“扫视听众”，而不把目光落在任何一个人身上。培训百宝箱扫视带来的问题你在同一时间里受到太多形象的刺激。你的紧张感加剧。你的思维变得更困难。你不自觉地加快语速。你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义的口头禅。培训百宝箱发声控制音量控制对照表音量级声音效果演说效果9-107-85-63-41-2声嘶力竭镇定、生动单调弱听不见强求听众接受观点权威、有趣乏味缺乏可信性胆怯、混乱培训百宝箱发声控制音量控制的作用始终吸引听众的注意力帮助听众加深理解使听众记住你培训百宝箱声音高低控制声音控制要素呼吸：深，有节奏；运用“眼--脑”控制和“触幕—转身谈话”技巧；音量：使所有听众都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张；音高：保持自然音高；避免因失控而过高或