公司目标设置与管理培训课件

目标管理交流1目录

一、什么是目标管理二、如何设定目标三、目标管理卡的应用2现状管理者：1、角色定位不清；职位变了，角色没变；只会做事，不会管理；缺乏问题意识和改进意识。2、管理技能缺乏：缺乏方案，不会授权，不关注对下属的指导培养与鼓励，不关注对工作结果的跟踪考核。3现状员工：1、工作被动，事情等待领导安排；2、不知道自己工作结果是好是坏；3、上级对下属工作不满，而下属不知道怎么改进。什么是目标管理

5案例

哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的大学毕业生。结果是这样的：

27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。

以后的25年，他们开场了自己的职业生涯。

25年后，哈佛再次对这群学生进展了跟踪调查。结果是这样的：

3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；

10%的人，他们的短期目标不断的实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；

60%的人，他们安稳的生活与工作，但都没有什么特别的成绩，几乎都生活在社会的中下层；

剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常抱怨他人，抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们时机〞的世界。

其实，他们之间的差异仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道自己到底要什么，而另一些人那么不清楚或不很清楚。6目标指组织和个人活动想到达的地方。目标的意义：1、为个人的努力指明了方向；2、可增加动力；3、可激发潜力；4、可检验自己成功与否。目标定义目标就是“看得见〞的标杆7目标的金字塔构造目标金字塔社会价值目标组织使命战略目标年度目标部门目标单元目标个人目标组织部门个人8目标管理作用管理大师德鲁克：目标管理改变了经理人过去监视部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。9目标管理定义目标管理是用系统的方法，将复杂的工作和任务，分解为一系列关键性的可控制的管理活动，以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来鼓励所属成员高效实现组织目标的一种管理方法。10对管理者分配工作的有效管理工具将自己从日常繁琐事务中解脱可在部门内营造公平、公正的工作软环境对公司责任、压力层层传递到员工，使各级人员担负起责任为企业考核提供依据，使公司上下建立绩效伙伴关系长期利益与短期利益的平衡对员工明确公司的期望与要求明确个人努力方向随时知道公司、上级对自己表现的评价鼓励员工自我管理目标管理意义11设立企业目标总结反响达成目标效果检验分解子目标落实目标与实施目标管理循环目标管理程序12目标必须层层分解，直至落实到人，每个人都应该有自己要去实现的目标长期目标与短期目标的结合--重视工作成果，将员工绩效放在第一位，把责任和权力交给员工，让员工参与决策将目标落实为行动上级定期检查、沟通，给予必要的帮助，有益于员工的目标与组织目标的一致及目标的实现及时进展总结和评估，对完成目标的员工实施有效的鼓励如何有效进展目标管理13由目上标而分下解由目下标而达上成高层中层经理基层目标设置需要上下充分沟通如何设定目标

15案例与讨论吴先生是SS公司的运营总监，负责公司运营管理。年初，他向各部门发出书面通知，提出公司要在2021年成为在运营本钱上最具有竞争力的公司。半年后本钱降低，但业绩并不如吴先生预想的那样。下属经理普遍反映，书面通知的要求无法操作。不知怎么办才好……通知书内容：采购本钱力求合理。将售后效劳费用减到最小程度。研发费用压缩到最低水平。库存本钱尽可能最少。产品调试一次通过率到达最高。销售费用尽可能少。你认为吴先生的这份通知应怎样写才能到达他期望的效果？16SMARTSpecific具体的Measurable可衡量的Action-oriented行动导向的Realistic可实现的Time-related有时间表的目标的特征—SMART原那么17对目标的描述判断1、运输过程中，设备的损坏程度应该保持在最小。2、在10月1日以前，以不超过40个工时的时间消除现存电脑程序中的编码错误。3、在1月1日前减少当前经营所需的费用。4、接电话要迅速，必要的时候要记录电话信息。5、每季度关于安装调试质量的顾客投诉不超过3次。6、在不增加销售费用的前提下，2010年将公司的销售额增加20%。7、尽量争取在年前减少单台风机安装调试费用。8、来电应在铃响两声之内应答。应答时要遵照公司手册中的电话礼仪。电话留言要记录下日期、时间、相关的名字和电话号码以及来电的性质。不是是不是是是不是是不是目标编写准确性的判别练习18——数量——质量——本钱——时间——工作标准——完成率非量化的工作如何制定目标？常见的工作目标类型19——能量化的量化——不能量化的程序化、行为化如何有效设置目标20非量化目标可量化目标取得合理的利润提高人均劳效培养优秀的后备接班人

能量化的量化年末净利润1亿元人均销售收入500万后备接班人培养成材率

成材率=合格后备接班人人数/培养人数21不可量化目标程序化强化市场调研能力改善交流与沟通提高公司下发制度的质量

不能量化的程序化每月撰写一份市场调研报告每周组织召开生产经营协调会执行三次校对制22不可量化目标可衡量的行为礼貌待客，提高服务水平加强和改善与员工的沟通提高电话使用效能标准也是可以考核的不能量化的行为化执行“三声效劳〞：来有迎声，问有答声，去有送声。本月部门经理至少与80%以上员工进展一次30分钟以上的沟通面谈。来电应该马上应答，铃响不超过两声。留言要记录下日期、时间、相关的名字和号码及来电性质。231、每月关于服务质量的顾客投诉不超过5次。2、电脑录入商品编码错误不超过全月商品总数的2%。3、制度、报告公司审核一次通过。4、来电应该马上应答，不要让铃响超过两声。回电话时要遵照公司手册中的电话礼仪。电话留言要记录下日期、时间、相关的名字和电话号码以及来电的性质。可考核的标准241、如果我们无法去衡量一项工作，那就无法对其进展管理，所以

写清目标就成功了一半。

2、追求目标绝对的量化是不现实的，目标的可验性是我们的追求。重要提示25公司目标部门目标个人目标保障措施保障措施目标分解方法26举例：目标分解第一级〔公司级〕第二级〔部门级〕第三级〔员工级〕目标：公司销售收入6亿元措施：重点风资源开发目标：获取风场数量措施：1〕重点开发三北地区、近海地区风场2〕提高市场人员业务能力目标：获取20处重点开发地区信息措施：1、收集有价值信息数量2、每月一份市场分析报告27上一级目标的保障措施就是下一级的目标来源目标分解的核心28目标的分解——目标纵向分解2023/7/1528公司目标市场/风资源开发销售员目标销售收入风场开发数量有价值信息数量市场分析报告质量成本费用控制率销售费用控制率销售费用控制率29目标的分解——目标横向分解2023/7/1529公司目标销售部采购部生产部工程部销售收入销售收入采购及时率产品交货及时率安装调试及时率成本费用控制率销售费用空置率采购成本预算控制率生产成本控制率单台安装调试费用库存成本降低销售预测准确率库存周转率生产计划准确率目标管理工具

——目标管理卡31目标管理卡是催促、检查目标实施的工具。目标管理的本质是绩效价值导向，目标管理使得整个公司、各部门、个人事先可以有明确的指标，事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理。目标管理卡是什么32目标管理卡目标管理卡33四要素：明确的任务内容应完成的数量标准应到达的质量标准限定的完成时间如何撰写目标管理卡—主要工作目标34岗位职责其它重要工作上级目标分解目标如何撰写目标管理卡—目标来源35如何撰写目标管理卡—目标组成当期重点工作目标常规考核目标临时目标361、按重要性排序〔重要、紧急—重要、不紧急—不重要、紧急—不重要、不紧急〕忙-----盲-----茫2、目标是努力就可达成的〔跳一跳够得着〕3、目标应是可控制、影响的〔自己可控的、经过努力可完成的〕4、与本职工作有关、与上级目标有关下级目标支撑上级目标，部门目标支撑公司目标。员工的目标总和≥部门的目标；部门的目标总和≥公司的目标5、符合SMART原那么6、本人的主要岗位职责必须在目标里得到具体表达。如何撰写目标管理卡—工作目标37主要工作目标评分标准权重A：130分；B：100分；C：80分；

D：60分；E：0分30日前完成20台风机的生产

A：B：C：D：E：目标设置案例〔1〕38主要工作目标评分标准权重A：130分；B：100分；C：80分；

D：60分；E：0分30日前完成公司上年度财务分析报告A：B：C：D：E：目标设置案例〔2〕39评分标准：由本人填写，主管审核、修改。是上级对工作完成水平给予的评价标准分为五级：A：130分、B：100分、C：80分、D：60分、E：0分。〔1〕B级对应100%完成目标，D级对应最低目标；〔2〕先设定B级、D级，再分别描述A级、C级、E级；〔3〕A级对应超值的、超额的、超越的、提前的〔必要时〕；〔4〕等级一定是可评判、可测量的；〔5〕等级差距应该是明显区别的；〔6〕可以是定量的数值，也可以是行为化、标准化的描述；〔7〕等级描述应充分考虑目标的可验证性依据。〔8〕关于阶梯性标准和线性标准。如何撰写目标管理卡—评分标准40主要工作目标评分标准权重A：130分；B：100分；C：80分；

D：60分；E：0分25日前向董事会提交2009年度经营管理目标任务书。A：B：C：D：E：目标设置案例〔3〕41等级对应分值非量化类目标等级描述量化类目标等级描述A级130超额完成工作目标或为公司创造出超值价值，工作表现和工作质量优秀。≥（100%目标－最低目标）÷2＋100%目标B级100全面完成工作目标，工作表现和工作质量良好。100%以上完成工作目标C级80能够完成工作目标，工作表现和工作质量一般，偶尔达不到工作标准要求。≥（100%目标－最低目标）÷2＋最低目标D级60基本完成工作目标，工作表现和工作质量时常达不到工作标准要求。≥最低目标E级0达不到D级标准。＜最低目标如何撰写目标管理卡—评分标准42主要工作目标评分标准权重A：130分；B：100分；C：80分；D：60分；E：0分30日前完成销售额6亿元

A：≥7亿元；B：≥

6亿元；C：≥

5.5亿元；D：≥

5亿元；E：＜5亿元。评分等级设置案例〔1〕主要工作目标评分标准权重A：130分；B：100分；C：80分；D：60分；E：0分30日前完成销售额6亿元

1、达到目标6亿元，得100分；2、完成最低值5亿元，得60分；3、低于最低值，得0分；4、其它得分：得分=(实际值-最低值)×40/(目标值-最低值)+6043主要工作目标评分标准权重A：130分；B：100分；C：80分；

D：60分；E：0分30日前完成公司上年度市场开发分析报告A：25日前完成，数据准确，分析建议对公司经营决策有重要价值，被公司采用；B：30日前完成，数据准确，分析建议对公司经营决策有重要参考价值；C：30日前完成，数据准确，无分析建议；D：30日前完成，数据有少许轻微差错；E：30日前未完成。A级的标准应该是超值的、超额的、超越的、提前的〔必要时〕评分等级设置案例〔2〕44主要工作目标评分标准权重A：130分；B：100分；C：80分；

D：60分；E：0分25日前向董事会提交2010年度市场开发目标任务书A：20日前完成，内容全面，指标先进，完全符合公司发展战略，讨论后一次通过；B：25日前完成，内容全面，指标合理，讨论后一次通过；C：25日前完成，内容基本符合要求，讨论后修改二次以内通过；D：30日前完成或修改三次以上通过；E：30日前未完成。A级的标准应该是超值的、超额的、超越的、提前的〔必要时〕评分等级设置案例〔3〕45由主管填写初始权重由主管在建立目标管理卡时填写;最终权重是在考核期末，主管根据下属目标和安排的临时工作所投入工作量，作出合理的调整。权重反映了各项工作目标对公司、部门的重要性程度和需要付出的努力程度;以结果的重要性来确定目标的重要性;公司目标重于部门目标，部门目标重于岗位目标；同一级别目标的权重依据目标重要性排序；设定权重大小的依据是目标的重要性而非工作量；政策导向，强调什么目标，该目标权重适当加大；单项权重大小可以调整，但总和不超出100%。如何撰写目标管理卡—权重46数据来源：数据提供方，如财务部门、质量部门考评结果--实际完成情况：由本人填写，上级主管审核；考评结果--主管评分：主管打分，直接填写分数；考评结果--考评结果：主管评分×权重〔终〕；目标确认：注：1、对于可用线性计算的指标，按线性公式直接计算得分；2、对于用阶梯等级描述的指标，除可以评0分、60分、80分、100分、130分外，还可评为70分、90分、110分、120分，不允许出现其它分值如何撰写目标管理卡—其它相关内容47临时性工作任务：由于事先无法预计而出现的工作任务；由于上级安排的例外性工作而形成的工作任务。临时性目标的填写：填写方法与主要目标一样；随时产生，随时填写。临时性工作的设置原那么：重要的工作且占用10%的时间资源；临时性工作对公司或部门有非常重要的价值。注意防止琐碎工作冲淡重要工作！！如何撰写目标管理卡—临时性目标48目标管理卡的