五一酒店工作总结护士隔离酒店工作总结五篇(模板)

第页共页五一酒店工作总结护士隔离酒店工作总结五篇(模板)五一酒店工作总结护士隔离酒店工作总结篇一今年年初，我按期来到xx酒店进展为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，xx酒店共有123间客房，在xx其他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要。个人素质包括语言才能和接人待物的应变才能，以及处理突发事件的态度，前厅部是整个饭店的信息中心，绝大局部的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的理解，同时前厅工作人员的效劳还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供效劳、在效劳中对客语言方面等。2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销方案以及每个部门的特点做一个详细地理解。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理checkin；在客人住店期间为客人提供的一系列效劳包括行李存放，问询，兑换外币等效劳；最后是为客人办理checkout并与客人交流，做一个对酒店效劳方面的意见反响。4、语言方面。在前台平时对客效劳中，时刻运用普通话是工作中的根本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些群众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客效劳，就必须科学的对酒店英语进展学习，在理论中掌握技能。5、对于本地的相关景点及最新信息的搜集及掌握。来酒店住宿的大局部客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的理解，这是都是我们更好的为客人效劳的前提。前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多，经过八个月的试用期，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。在人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。在试用期的这段时间里，我时刻告诫自己，时刻秉承着效劳的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添费事，精彩地过自己的每一天，喜欢忙繁忙碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以表达，我会不断鞭策自己，演绎精彩的人生！五一酒店工作总结护士隔离酒店工作总结篇二在过去的一周里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密配合下，根本完成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一周里我们详细工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一周的磨合与开展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，进步了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作方案认真的落实每一项，20××年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大局部摩托车会议召开，我们及时的与经销商联络。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。××年9月份我到酒店担任销售部经理，××年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体程度进步一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速开展，网络的宣传不仅仅进步了酒店的知名度，而且通过网络公司进步酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司进步佣金比例，利用其宣传可以让更多客人通过网络详细理解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一周里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都可以认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人理解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的开展奠定了根底。三、缺乏之处1.对外销售需加强，如今我们散客相比照拟少;2.对会议信息得不到及时的理解3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量防止，可以做到及时的沟通，从而减少工作失误。五一酒店工作总结护士隔离酒店工作总结篇三伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，今年已经走过了一半的路程，过去的半年，我们在探究中前进，在开拓中进取，团结一致，锐意创新，实现了各项指标的突飞猛进。因为有了大家的共同努力和奋斗，才获得今天这样的成就，谢谢大家！这半年来，大家同心聚力，酒店的经营相貌获得了打破性进展，现对上半年的工作进展以下总结：在去年末，我们根据当时形势，发出力争实现一季度开门红的引领目的，明确了开门红方案的重大意义，开门红的圆满成功为我们全年的开展赢得了珍贵的时机，为实现全年的各项指标奠定了坚实的根底，为迎接新的挑战提供了宏大的精神动力。随后，我们又将x月份明确为二季度的开门红方案，为二季度的经营提供了重要支撑。根据国际酒店重新开业，我们及时做好市场调研，准确把握市场定位，通过苦练内功、加强培训、保证品质、温暖客户等方面着手，保证了入住率不降反升的稳定场面。x月末，xx酒店停业，我们及时把握时机，广纳客户，并于x月末以春茶上市为机向大客户进展了回馈，拉近了与客户间的间隔，为下阶段的经营打好根底。针对行业竞争日益剧烈、市场细分越来越强的变化，我们强化了以营销为龙头，以餐饮为大头的开展方向，并以此作为重要支撑，带动整个酒店人气的上升。半年来，利用餐饮这个聚人气的部门，推出各种营销政策，做到月月都有新活动，同时，采取主动出击，广泛宣传，多点布控，通过报纸夹带、宣传单短信发放、回访等方式，稳定老客户、吸引新客户，拓宽客户面。针对客房入住率不断攀升的情况，通过几次市场调研，与前厅部、客房部、销售部共同研讨，对房型和房价重新划分，通过控制折扣、细划房型等措施，在维持特价房的根底上，先后进展了三次试探性的房价调整，大大增加了盈利程度，xx一直无经营思路，成为经营盲点，我们现已进展了初步的改造，并讨论与有经历的经营者合作经营的方式，争取在下半年获得新打破。我们不满足于年初下发的经营方案，根据各月经营形式，每月重新设定开展目的，瞄准更高参照系，自加压力，增强了加快开展的危机感和紧迫感，上半年自行设立目的超原方案xxx万元，每月均超额完成。采购部首先担当起控制本钱的重任，通过确定多家供货商，比照采购的方式，严格控制了进货价格，同时后厨严控食品本钱率，半年来，在物价不断上涨的情况下，无一月超方案本钱率情况发生；各部门通过对水、电等能和小方巾等易耗品的节约，费用控制也获得了比拟明显的效果。通过对同行业酒水价格的考察、调研及重新定价等一系列措施，酒水本钱率有望在下半年获得成效。五一酒店工作总结护士隔离酒店工作总结篇四20xx年人事行政部工作，在酒店领导的正确带着下，坚持“以人为本，科学开展”的重要思想为指导。通过本部门和其他部门互相配合共同努力，获得了一定工作成果。下面对20xx年度的工作做一简要总结：20xx年上半年以网络招聘为主，全年共面试208人。在20xx年春季开场进展过集中的招聘工作，后期采用了地方网络招聘、和涞信息网建立合作，有明显的效果。除此之外内部员工介绍的也比拟多，内部员工介绍的到店工作都比拟稳定。1、20xx年仍然是酒店内部规章制度探究完善的一年。试行版的《员工手册》装订成册发到了每个员工的手上，并进展《员工手册》培训和相关问题解答，让漫臣的员工一进入漫臣就有这本手册相伴，不管是薪酬还是里面的相关工作流程都明晰化，使员工更全面的理解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。2、5月我们进展过全员军事训练3天，通过三天的训练，有效的激发了大家吃苦耐劳和团队合作的精神。使部门之间联络更加严密，员工和员工之间更加理解。3、针对效劳技能、效劳礼仪等相关专业知识的培训，使得漫臣酒店的效劳质量上有所提升。11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新入职员工进展了酒店文化建立、设施设备使用、薪酬管理等知识培训。4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进展消防培训与实际演练。人事行政部组织，由保安部配合，全体员工参加了一次消防培训及消防演练。通过组织培训学习，使大部门员工掌握了一定的消防和自救知识。20xx年度按照公司领导的指示，人事行政部对考勤管理进展了严格管理，认真做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反响到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反响工作，使得考勤管理有很大的改良，且获得了非常好的效果。但是在考勤管理获得一定成绩的同时也出现了一些小问题，管理人员对部门员工的考勤管理不明晰，人事行政部发现问题及时与主管沟通并及时改正。酒店各类档案的管理是人事行政部一项重要而又细致的工作。人事部在原有的根底上对各类档案、花名册进展了较细的分类。从员工的应聘、入职、转正、离任到每一个环节的资料进展了详细的归整，严格按部门岗位进展整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比拟科学的进展了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步到达了便于查找，一目了然。进步了档案管理的工作效率与工作质量，防止了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更标准化和系统化。结合开展趋势及酒店的实际经营状况，20xx年招聘的主要目的是为企业有方案的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、网络资、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低本钱投入为主。1、根据20xx年部门培训方案，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑效劳、交流沟通、效劳技能、效劳意识、企业理念、薪酬管理、设备设施平安、消防知识等培训。2、建立培训管理体制。建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、构造化、有效化，人事部将积极的配合与监视各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。加强对酒店员工宿舍和员工餐厅的管理，及时理解员工的思想状况，关心员工的生活，帮助员工解决实际问题。协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，进步工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。人事行政部五一酒店工作总结护士隔离酒店工作总结篇七岁月如梭，又一年光景！我们又随着蓝天大酒店稳健的步伐又成长了一年。酒店就像一个大家庭，聚集了我们这群有缘有志之人在一起挥洒汗水！我们上下协作，团结一心，希望能让公司在新的一年里迎接一个更红的春天！工作是在不断努力和总结之中才能换回进步的，面对剧烈的市场竞争,作为酒店客房部基层管理人员的我,更应该作好自己的工作总结和方案,才能认清新的开展方向承受新颖科学的开展思路。下面是全年工作总结和方案：1.在工作中做任何事都要按程序标准化操作。当前我部门有新员工的注入，在工作中难免会出现这样那样的小插曲，这些问题的根根本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导和指导，确保每个新人都纯熟掌握工作技巧后上岗能独立上岗。从而防止日常工作中出现失误导致客人投诉，影响效劳质量和公司效益。2.对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作。看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100％，领班传达给效劳员90％，效劳员听了90％，但只做了80％。假如负责的主管或领班会对自己安排的工作进展检查，可能会做一些弥补。反之那么……..。这只是三个层面之间的传达，假如是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班做好上下级间工作桥接是有益于团队团结、进步工作效率的'关键。3.酒店设施设备的保养工作。酒店的设施设备都是实物，都会出现各种不同程度、人为或非人为的损坏和老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具、