保全演示教学

补退费类变更项目保全规则 (2009-01-1822:40:29)转载标签： 受托人产险平安信托中国平安保险中国平安重大疾病保险财经 分类： 投保规则犹豫期退保申请资格人：投保人受理时间：客户签收日起 10日内应备文件：1.保险合同解除申请书；2.投保人身份证件；3.保单；4.正本收据。操作规则：1.办理犹豫期退保必须符合约定的时间要求，个人营销保单只受理本人和签单业务员办理；银保保单只受理本人、客户经理和家庭成员（父母、配偶、子女）办理；2.回执签收日次日为保单犹豫期第一天，如果最后一天为节假日的，可顺延至节假日后第一个工作日受理；3.长期附加险可以单独办理犹豫期退保，短期附加险不能单独办理；4.主险为一年期险种、旅行意外险、捐赠保单、拆分生成的保单，不受理犹豫期退保，但通过电话销售的万里通保单可受理；5.组合产品犹豫期退保规则：5.1.三鸿组合产品中的附加提前给付重疾险或附加豁免保险费重大疾病险不单独受理犹豫期退保，但可以同时受理；5.2.平安附加万里通医疗保险（ 506），不能单独解除；6.收回保单和正本收据，并加盖作废章；7.遗失保单或有补发记录（非公司原因）的保单办理犹豫期退保须资格人亲办；8.生效时间：批注日。退保申请资格人：投保人受理时间：保单效力终止前应备文件：1.保险合同解除申请书；2.投保人身份证件；3.保单。操作规则：1.主险、长期附加险（重疾提前给付险种除外）退保退还保单现金价值或扣除手续费后退还保费；短期附加险、重疾提前给付险种退保退还未满期净保费；2.投保人免交保费后退保，若条款未约定不得解除合同或其他限制的，按现金价值退保；3.主险退保的，附加险必须退保；4.若有未清偿款项，退保时将优先清偿相关款项后再行给付剩余的退保金；5.未领取的累积红利及利息、保费账户余额将在退保金中一并给付；6.保单在操作退保时，如有生存金未领取，系统提示进行生存金领取后再退保，如客户因特殊情况暂不能领取生存金，可在退保后再办理生存金领取手续；7.公司赠送的保单不得退保；8.意外险退保规则：8.1.本规则的意外险包括以下险种： 192、193、194、195、196、197、198、19501、19601、19701、19801；8.2.家庭式保单主被保人的意外险退保， 则其配偶、子女的对应的同一有效险种也必须退保；8.3.意外医疗险附加于意外险的产品组合，被附加的意外险退保，附加的意外医疗险也必须退保；9.万能险退保规则9.1.非结算日申请退保的，本公司按合同约定的保证利率结算当月的保单利息；9.2.结算日当日至结算利率公布前，本公司不受理退保申请；9.3.自本公司收到解除合同申请书之日起，本合同终止。本公司给付收到申请书之日的现金价值；10.投连险退保规则客户在本期保费已交纳的但未买入投资单位时申请退保，分以下两种情况处理：10.1.客户提出退保申请在应交日以前：在申请批注日，给付本期已收保费；10.2.客户提出退保申请在应交日及以后：在申请批注日，仅退还已分配至投资账户的保费；11.组合产品退保规则11.1.不能单独解除三鸿组合产品中的附加提前给付重疾险或附加豁免保险费重大疾病险， 但可以同时退保；11.2.不受理千禧平安意外伤害保险（ 167、16701）、千禧平安附加意外伤害医疗保险（ 169、16901）、千禧平安附加意外伤害住院津贴保险（ 170、17001）套餐产品中单独险种的退保，只受理整张保单的退保申请或因被保险人资格发生变化而引起的配偶或子女所有险种的退保；11.3.平安附加万里通医疗保险（ 506）不能单独退保；12.当保单处于条款约定不能退保的情况时，保单不受理退保；13.收回保单并加盖作废章；14.遗失保单或在一年之内有补发记录（非公司原因）的保单办理退保须投保人亲办；15.生效时间：批注日。复效申请资格人：投保人受理时间：保单停效两年内应备文件：1.保险合同变更申请书（核保类） ；2.健康及财务告知。操作规则：1.停效已满两年的保单不得申请办理复效；2.复效申请经核保同意后，投保人应一次补交全部应交的保费及利息（万能险种除外）息按条款约定的利率计算， 条款未约定的按“计息期间人民银行每月第一个营业日适用的人民币

，利6个月期贷款利率平均值与 4.0%之较大者”计算；3.有交清增额保险的保单办理复效时，须同时交纳交清保额部分现金价值差额；4.不允许单独退保的组合产品 ,必须同时复效；5.附加险复效规则5.1.除守护一生（905）险种由于主险理赔终止、 保费交清或保费免交导致其保费单独交纳的可单独复效外，其他附加险在主险不办理复效的情况下不能单独复效；5.2.若停效期间未超过一个保单年度，在售短期附险可随主险复效办理新增（新增短期附险要求同新增规则）；停售短期附险或停效期间超过一个保单年度的在售短期附险不能随主险复效办理新增；5.3.长期附加险选择不复效的，应先行退保；5.4.附加医疗险（502、503、504）宽限期结束之后仍未交纳保费，则附加险自宽限期满的次日零时起效力终止，不能申请复效；6.万能险复效规则6.1.万能险种交纳复效保费时，须交纳整期保费，并需扣除欠交的保障成本与复效日至下一个结算日的保障成本之和；6.2.主附险同时复效时，须补齐主附险期交保费；6.3.如果主险有效，附加险停效，补齐主险欠交保费后，可以针对停效附加险单独复效；6.4.如果主附险都停效，可以单独对主险进行复效，不可以单独对附加险进行复效；6.5.如果主险停效，附加险有效，分以下两种情况处理：6.5.1.发生在保单交至日前申请主险复效：保全收取复效保费，同时在批单上打印新的基本保险金额和下期保费的应交时间等内容；6.5.2.发生在保单交至日后六十日内申请主险复效的：如果附加险仍在交费期，保全同时收取主附险复效保费；如果没有附加险或附加险交费期满，保全收取主险复效保费；7.生效时间：保费到账后追溯到批注日次日零时。减额交清申请资格人：投保人受理时间：保单周年日前 30天至宽限期末应备文件：1.保险合同变更申请书（补退费类） ；2.投保人身份证件；3.保单。操作规则：1.条款中有减额交清约定的保单，保险期限和交费期限均满一年，保单已有现金价值方可办理；2.条款中无减额交清约定的保单， 不能进行减额交清，但以下险种除外：平安长寿(404、701、706、404a1)、少儿平安(414、702、707)、重大疾病(416、708、416a1、H01)、递增养老(418、704、709、418a1)、百龄养老（41801）、平安幸福(427、711)、福临门险(428、712)、平安永乐 (426、705、710)、育英才 (715)、平安康乐(H02、714）；3.主险办理减额交清的，附加险须依条款同时办理减额交清，附加险不能办理减额交清的，应做退保处理，附加险不能单独办理减额交清；4.停效保单不可办理减额交清；5.办理减额交清前，须领取保费余额、利差及利息；6.若有未清偿款项，须清偿相关款项后方能办理；7.减额交清后，不得办理加保、减保、新增附约、保单借款；8.减额交清后，保单可继续参与红利分配，并可操作红利选择权变更，但只能变更为累积生息和交清增额，不能变更为抵交保费；9.交清保额计算方法：9.1.以保单现金价值（不包括因红利分配产生的相关利益）计算交清保额；9.2.以份计算的保单，交清后精确到整份且不得高于交清试算份数，一份以下不能办理减额交清；以保额计算的保单，交清后保额精确到元；10.重印保单，收回旧保单并加盖作废章；11.生效时间：批注日。新增附险申请资格人：投保人受理时间：1.短期附险和万能型附险：保单交至日前2.其他长期附险：保单周年日前 30天至宽限期末应备文件：1.保险合同变更申请书（核保类） ；2.健康及财务告知。操作规则：1.短期附险在主险宽限期内保单尚未交当期保费的，不予办理新增；长期附险在主险宽限期内保单已交纳当期保费的，需转出当期保费后方可办理新增。2.新增的附加险交费方式与主险一致；主险未到保费应交日，中途新增短期附险，按申请时所在保单年度被保险人的年龄和职业类别计算当期应交保费；3.意外险家庭式保单的新增，应明确具体被保险人（主被保险人、配偶、子女） ；4.不同渠道销售的保单只能新增该渠道销售的附加险种； 外币保单只能新增同一币种的附加险；5.不可在一张保单上新增两个有豁免责任的附加险；主险为有豁免责任险种，不得新增有豁免责任的附加险。投保人与被保人为同一人，可新增豁免险种平安附加豁免保费保险（ A，2004）（754），投保人与被保人非同一人， 可新增豁免险种平安附加豁免保费保险 （B，2004）755）；6.已停售附加险种不能新增；7.新增附险的险种搭配规则以新增当时的投保规则为准；8.附加长期险（非豁免险）的交费期间不能大于附加时主险的剩余交费期间；附加定期险附加于终身交费的主险时，需指定附险的交费期间，且指定的交费期间不大于已附加的豁免险种的剩余交费期间；9.新增附加豁免险种的保险期间等于其交费期间，如果主险非智富人生万能型保险，则豁免险种的交费期间与主险的剩余交费期间一致；如果主险为智富人生万能型保险，的交费期间可以按费率表的范围进行指定，但指定的交费期间不小于所有长期附险扣除保障成本的万能型附险）的最长剩余交费期间；

则豁免险种（不包括10.智富人生险种欠交保费或不在交费期内不能操作新增短险；11.除主险为平安意外伤害保险（ 195、19501）的保单可在交清状态受理新增附险外，其他保单必须在有效状态才能操作新增附约；12.新增分红型附加险的，客户需要填写分红险“客户权益确认书”；新增短期医疗险时，需同时填写“医疗险附加特别说明”；新增智富人生重疾提前给付险种时，需同时填写“智富人生重疾提前给付权益确认书（新增附险专用） ”；13.守护一生（905）特殊规则13.1.本险种的交费期间不能大于附加时主险的剩余交费期间（主险为财富一生901时除外）；附加于终身交费的主险时，需指定本险种的交费期间，且指定的交费期间不大于已附加的豁免险种的剩余交费期间；13.2.本险种仅可附加在保险期间为终身的主险上（除钟爱一生 791外）；13.3.附加本险种的主险基本保险金额必须在一万元（含）以上，财富一生（ 901）主险基保险金额每五千元可附加一份本险种，其他主险基本保险金额每一万元可附加一份本险种；13.4.主险为康瑞（ 795），附加本险种时可搭配豁免重疾（ 79301）；13.5.鸿利（783+784）、鸿盛（785+786）组合产品，附加本险种时可搭配已停售的豁免重疾789）；14.新增附险需配发条款；15.生效时间：批注并交纳保费次日零时。保单遗失及补发处理 (2009-01-1822:32:24)转载标签： 留学保单受托人授权委托书柜面财经分类： 投保规则保单遗失及补发处理1．办理退保、犹豫期退保时，如保单遗失，须资格人亲办；遗失保单不补发的，需客户填写保单遗失声明：说明遗失的保单号码，声明作废并签字确认。2．非公司原因产生补发记录的保单，在补发之日起一年内，办理退保、犹豫期退保时，须资格人亲办。十二、出国授权与保全问题投保人长期出国，但被保险人在国内的， 建议投保人出国前， 变更投保人。如被保险人出国，则在其出国前向本公司提出申请，提供《授权委托书》，明确保单变更、红利及生存金领取等授权；但公司保留在生存领取时要求代办人提供被保险人所在国大使馆或领事馆认证的生存证明的权利。根据国外医院评定标准、医疗费用、用药范围等与国内理赔标准的差异，建议被保险人出国时解除医疗险。具体规则如下：1.客户出国前亲自来公司柜面提出申请，需填写授权委托书一式两份，经加盖柜面业务专用章及经办人签名后， 客户和公司各留一份， 公司检验客户护照及受托人身份证后， 留下客户护照复印件及受托人身份证件复印件。公司出具契约约定批注。受托人代办保全事项时，需出示以下手续：1.1.保单；1.2.资格人护照复印件；1.3.授权委托书客户联；1.4.受托人身份证件原件；1.5.以资格人为户名的个人结算账户（涉及补退费时需提供）

。2.客户在出国前未到公司柜面提出申请的情况下，办理时需出示以下手续：2.1.保单；2.2.资格人护照复印件（有相片的一页及有出境记录的一页） ；2.3.授权委托书（委托书中注明：保单号码、被委托人、委托办理事项、委托人签字、委托日期，若涉及退费同时要注明转账银行账户等银行相关信息； 若以信函方式寄回，需提供信封，且信封不得开封） ；2.4.受托人身份证件原件；2.5.以资格人为户名的结算账户（涉及补退费时需提供） ；2.6.受理人员在系统中进行签字核对，如果签字一致，可直接受理；如果签字不一致，

不予受理。平安附加世纪天使提前给付重大疾病保险等保全规则 (2009-01-1921:30:04)转载标签： 重大疾病保险重疾组合产品鸿利财经 分类： 保全问答〖说明：本规则仅适用于《平安附加鸿利提前给付重大疾病保险（ 2007）》（911）、《平安附加鸿盛提前给付重大疾病保险 （2007）》(912)、《平安附加鸿祥提前给付重大疾病保险 （2007）》、《平安附加智富人生提前给付重大疾病保险（A，2007）》（914）、《平安附加智富人生提前给付重大疾病保险（B，2007）》（915）、《平安附加豁免保险费重大疾病保险（2007）》、《平安附加钟爱一生提前给付重大疾病保险（2007）》(917)、《平安附加守护一生终身医疗保险（2007）》（918）、《平安附加世纪天使提前给付重大疾病保险》（919）、《平安附加住院日额医疗保险》（2007）（516），未涉及之规定以《中国平安人寿保险公司个人寿险保全规则》规定为准〗一、一般保全规则：同《中国平安人寿保险公司个人寿险保全作业规则》 。二、特殊保全规则：1、新增附约：1．1两个新的组合产品新增规则：组合（1）：世纪天使（906）+天使重疾（919）+豁免重疾 07（916）组合（2）：鸿利04（783）+鸿利重疾 07（911）+豁免重疾 07（916）1.1.1两个附加重疾险（ 911、919）仅以组合产品形式在新契约销售，不受理保全新增；1.1.2以上组合产品可根据险种搭配规则新增其它附加险。1.1.3平安附加智富人生提前给付重大疾病保险（A，2007）（914）、平安附加智富人生提前给付重大疾病保险（B，2007）（915）、平安附加豁免保险费重大疾病保险（2007）(916)、平安附加守护一生终身医疗保险（2007）（918）、平安附加住院日额医疗保险（2007）（516）新增规则：可根据险种搭配规则在保全新增。1.2平安附加鸿盛提前给付重大疾病保险（ 2007）(912)、平安附加鸿祥提前给付重大疾病保险（2007）(913)、平安附加钟爱一生提前给付重大疾病保险（2007）(917)新增规则：同标准化定义前险种保全规则（组合销售，不能在保全单独新增），险种代码对应关系分别为912对应798，913对应799，917对应79201。2、犹豫期退保 /退保：1．1三个新的组合产品犹豫期退保 /退保规则：组合（1）：世纪天使（906）+天使重疾（919）+豁免重疾 07（916）组合（2）：鸿利04（783）+鸿利重疾 07（911）+豁免重疾 07（916）组合（3）：钟爱一生（791）+养老重疾 07（917）+豁免重疾 07（916）1.1.1以上组合产品申请豁免重疾（916）的犹豫期退保或退保时，则三个重疾提前给付产品需同时办理犹豫期退保/退保。1.1.2：以上组合产品中的重疾提前给付可申请单独犹豫期退保。1．1其它组合产品犹豫期退保 /退保规则：除以上三个组合产品外的其它新契约要求组合销售的产品均可在保全进行附加险的单独犹豫期退保/退保。平安智盈人生终身寿险保全规则 (2009-01-1921:33:40)转载标签： 智盈基本保险保险金额期交保单年度财经 分类： 保全问答〖说明：本规则仅适用于《平安智盈人生终身寿险》（810）、《平安附加智盈人生提前给付重大疾病保险》（811）（以下简称“智盈人生”、“智盈重疾”）〗一、一般保全规则同《个人寿险保全作业规则》 。二、特殊保全规则部分领取：1.1.本主险合同有效期内， 投保人可在犹豫期后申请部分领取现金价值， 被保险人当时须未发生保险事故；1.2.对每一保单年度的前两次部分领取， 我们不收取部分领取手续费； 对同一保单年度以后的各次部分领取，我们每次收取部分领取手续费20元，部分领取手续费直接从给付的现金价值中扣除；1.3.每笔领取的金额不得小于100元，且为100元的整数倍；1.4.部分领取后的现金价值不得小于1000元与最近一次结算日扣除的保障成本的3倍二者中金额较大者；1.5.部分领取后智盈人生和智盈重疾的基本保险金额按领取的现金价值等额减少， 减少后的基本保险金额不得低于 1000元。追加保险费：2.1.约定每一保单年度交纳的期交保险费不低于 6000元，保单以前各期和当期应交期交保险费均已交纳时方可追加保险费；2.2.期交保险费6000元及以上至2万元以下的，每个保单年度内累计交纳的追加保险费不能超过期交保险费的10倍，期交保险费2万元（含2万元）以上的，每个保单年度内累计交纳的追加保险费可超过期交保险费的10倍；2.3.每次交纳的追加保险费不低于 1000元，并且为 100元的整倍数；2.4.追加保险费后，智盈人生和智盈重疾的基本保险金额按追加保险费等额增加， 增加后的基本保险金额需满足公司当时的核保规则要求；新增附险：3.1.智盈重疾仅可以附加于智盈人生，且其基本保险金额不得超过对应主险的基本保险金额，不得低于1万元；3.2.保单以前各期和当期应交期交保险费均已交纳， 且保单价值大于按照当时危险保险金额和年龄计算的主附险的年保障成本的 1.5倍时，智盈人生可新增智盈重疾。基本保险金额变更：4.1.增加基本保险金额：在合同有效期内，智盈人生和智盈重疾均可申请增加基本保险金额，但每个保单年度最多只能申请1次。在申请增加基本保险金额时，必须同时满足以下条件：险种生效满1年；-智盈人生在被保险人65周岁的保单周年日之前申请；智盈重疾在被保险人55周岁的保单周年日之前申请；以前各期和当期应交期交保险费均已交纳；增加后智盈重疾的基本保险金额不得超过智盈人生的基本保险金额。增加的基本保险金额从下一个结算日的零时起生效。4.2.减少基本保险金额：在合同有效期内，智盈人生和智盈重疾均可申请减少基本保险金额，但每个保单年度最多只能申请1次，且减少后的基本保险金额须满足以下条件：险种生效满1年；智盈人生的最低基本保险金额不得低于“五倍期交保险费+累计支付的追加保险费-累计部分领取的现金价值”与“ 1000元”二者取大值；-智盈重疾的基本保险金额不得低于10000元。减少的基本保险金额从下一个结算日的零时起效力终止。5.犹豫期退保5.1.智盈重疾犹豫期退保时已收取附加险合同保障成本的，同所收取的保障成本将无息退还至主险合同的保单价值，等额增加。

若主险合同继续有效，附加险合主险合同的保单价值按退还的金额增加期交保险费6.1.如果保单期交保险费低于 6000元，在交纳以前各期和当期应交期交保险费后，投保人可申请增加每一保单年度约定交纳的期交保险费金额，增加后的金额为

6000

元，且只能申请1次；6.2.如果按照增加后期交保险费确定的基本保险金额最低限额高于申请当时的基本保险金额，须按增加基本保险金额的规定，同时申请将基本保险金额增加至最低限额。平安智盈人生终身寿险保全规则(2009-01-1921:33:40)转载〖说明：本规则仅适用于《平安智盈人生终身寿险》（810）、《平安附加智盈人生提前给付重大疾病保险》（811）（以下简称“智盈人生”、“智盈重疾”）〗一、一般保全规则同《个人寿险保全作业规则》 。二、特殊保全规则部分领取：1.1.本主险合同有效期内，投保人可在犹豫期后申请部分领取现金价值，被保险人当时须未发生保险事故；1.2.对每一保单年度的前两次部分领取， 我们不收取部分领取手续费； 对同一保单年度以后的各次部分领取，我们每次收取部分领取手续费20元，部分领取手续费直接从给付的现金价值中扣除；1.3.每笔领取的金额不得小于100元，且为100元的整数倍；1.4.部分领取后的现金价值不得小于1000元与最近一次结算日扣除的保障成本的3倍二者中金额较大者；1.5.部分领取后智盈人生和智盈重疾的基本保险金额按领取的现金价值等额减少， 减少后的基本保险金额不得低于 1000元。追加保险费：2.1.约定每一保单年度交纳的期交保险费不低于 6000元，保单以前各期和当期应交期交保险费均已交纳时方可追加保险费；2.2.期交保险费6000元及以上至2万元以下的，每个保单年度内累计交纳的追加保险费不能超过期交保险费的10倍，期交保险费2万元（含2万元）以上的，每个保单年度内累计交纳的追加保险费可超过期交保险费的10倍；2.3.每次交纳的追加保险费不低于 1000元，并且为 100元的整倍数；2.4.追加保险费后，智盈人生和智盈重疾的基本保险金额按追加保险费等额增加， 增加后的基本保险金额需满足公司当时的核保规则要求；新增附险：3.1.智盈重疾仅可以附加于智盈人生，且其基本保险金额不得超过对应主险的基本保险金额，不得低于1万元；3.2.保单以前各期和当期应交期交保险费均已交纳， 且保单价值大于按照当时危险保险金额和年龄计算的主附险的年保障成本的 1.5倍时，智盈人生可新增智盈重疾。基本保险金额变更：4.1.增加基本保险金额：在合同有效期内，智盈人生和智盈重疾均可申请增加基本保险金额，但每个保单年度最多只能申请1次。在申请增加基本保险金额时，必须同时满足以下条件：险种生效满1年；-智盈人生在被保险人65周岁的保单周年日之前申请；智盈重疾在被保险人55周岁的保单周年日之前申请；以前各期和当期应交期交保险费均已交纳；增加后智盈重疾的基本保险金额不得超过智盈人生的基本保险金额。增加的基本保险金额从下一个结算日的零时起生效。4.2.减少基本保险金额：在合同有效期内，智盈人生和智盈重疾均可申请减少基本保险金额，但每个保单年度最多只能申请1次，且减少后的基本保险金额须满足以下条件：险种生效满1年；智盈人生的最低基本保险金额不得低于“五倍期交保险费+累计支付的追加保险费-累计部分领取的现金价值”与“ 1000元”二者取大值；-智盈重疾的基本保险金额不得低于10000元。减少的基本保险金额从下一个结算日的零时起效力终止。5.犹豫期退保5.1.智盈重疾犹豫期退保时已收取附加险合同保障成本的，同所收取的保障成本将无息退还至主险合同的保单价值，等额增加。

若主险合同继续有效，附加险合主险合同的保单价值按退还的金额增加期交保险费6.1.如果保单期交保险费低于 6000元，在交纳以前各期和当期应交期交保险费后，投保人可申请增加每一保单年度约定交纳的期交保险费金额，增加后的金额为

6000

元，且只能申请1次；6.2.如果按照增加后期交保险费确定的基本保险金额最低限额高于申请当时的基本保险金额，须按增加基本保险金额的规定，同时申请将基本保险金额增加至最低限额。保全作业中常见问题 (2009-01-1522:45:02)转载标签： 中国平安保险中国平安发展历程平安信托经国务院产险财经战略投资 分类： 保全问答一、平安长寿险（ 404）年金给付后是否可加保？答：按照条款第18条规定：“合同有效期内可申请增加保额”。因此无论年金是否给付，客户均可申请办理加保，同时公司从风险防范的角度出发，又对该保全项目做了如下规定：1、申请加保时仍在主险缴费期内；2、加保次数不限，但需相隔 2年以上；3、每次加保的保额不得超过申请时保险金额的 20%；4、危险保额必须符合投保规则，加保需经本公司审核同意；5、必须征得被保人同意。二、主险期缴期间，附加险能不能办理减额缴清？答：根据目前的业务规定： 附加险缴费方式应与主险一致，因此主险为期缴方式的，附加险不得办理减额缴清；此规定在实际运作中可防止出现主险失效或解约，导致附加险无法处理的情况。三、长青A、B险条款规定领取养老金后不能解约，后来精算部提供现金价值，即是说可以解约，但现金价值降了很多，是什么原因？答：该险种在领取后若有解约发生，只返还死亡责任部分的现金价值，对养老金部分不得返还，造成客户可领取的现金价值金额降低很多，因此条款规定领取养老金后不得解约。四、递增养老险（418）规定有不同等级的残疾理赔，理赔后保单能否解约，解约金与正常解约有无差别？答：该险种办理残疾理赔后允许解约，解约金同正常解约。五、缴费年期缩短后，年缴保费是否都是增加的？答：缴费期缩短后，保费不一定都增加，部分险种在某些年龄段缴费期缩短后，保费可能会减少，如平安永服终身保险（734）四十岁男性20年交的保费要低于30年交保费。六、停效期间的保单是否能办理减保？答：停效期间的保单可以办理减保，但失效期间办理减保的前提是客户同时申请复效，办理复效时补交的保费总额和利息按减保后的保费为基准计算。七、保单中途办理减额缴清后，部分险种的保险责任中规定：给付保险金的同时返还所有已缴保费或满期时返还保费。对于此类保单，保险责任发生时返还的是趸缴保费还是期缴保费？答：是按减额缴清后的保额所对应的折算趸缴保费返还，因为减额缴清后该保单被认为自投保日开始就按趸缴件缴费，趸缴保额和保费已根据减额缴清时的保单现金价值进行了计算，所以保险责任发生后，我公司按减额后的状况承担保险责任。八、定期险年龄变更后，不符合最高投保年龄怎么办？答：保险法规定：“投保人申报的被保人年龄不真实，且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，但自合同成立之日逾二年的除外”，因此，两年内发现客户年龄不真实的可办理解约手续，如已超过两年，应按照最接近的投保年龄保费交纳标准补交保费及利息；若按照该投保年龄缴费年期超期的，需缩短缴费期，无法缩短的可维持原缴费期；附加险的比例须符合投保规则中该投保年龄对应的比例；投保时间维持不变。九、为什么有的附加险（短险）理赔后不能解约，而有的附加险则能够解约？答：目前的做法是：本保单年度曾经发生理赔的不能解约，上保单年度曾发生理赔、本保单年度继续有效的附加险可以解约。十、缴费年期变更后，佣金如何计算？答：变更后仍有佣金的，按照变更后的年期对应的提佣率计算佣金。十一、出国后哪些附约需要终止？答：客户出国希望保留原有保险的，由于理赔困难及国内外计费标准差异，疗性的附加险种，如住院安心、住院医疗、附加意外医疗等。

需要终止医十二、为何一次保全作业形成两个内容相同的批文？答：主要是电脑软件性能问题，需要报总公司查询出错原因。十三、取消驾照加费的问题答：目前使用的投保规则在“保额与职业”条目中这样规定：“被保人职业为2类以下的，若其持有摩托驾照，意外保额按第三类职业类别予以限制并收费。”对于1、2类职业者，若有C牌以下的驾照，其保单中的意外保额限制同无驾照同类职业。本规定最早是于98年开始执行，在该规定执行之前投保的部分客户，投保保单中的主险及意外伤害（102）、意外伤害医疗（181）就存在职业加费的问题，因此，若客户申请取消驾照加费，经我公司审批后，可为其办理，在新程序中将通过“补充告知”项目提交核保来取消加费。十四、办理客户资料变更、职业变更、年龄错误变更等包含客户资料、作的保全作业时需注意的问题。

保单资料两层操答：操作时保单层和客户层必须同时变更，不能变更其中的一项而放弃另一层的变更，同时包含几个保单时，必须逐个处理，不得只办理其中一张或几张的变更，以免造成矛盾或留下风险隐患。十五、保单重复迁入或迁错机构该怎么处理？答：若迁出公司在传输时发现传错了机构，应及时通知误迁入公司，告知文件名， 以便接受公司下载后将其从 MIG子目录中删除；迁出公司进行迁入操作过程中发现迁入地址有异常的，应立刻停止操作， 根据文件名的前两位及时联系迁出公司查明情况， 若的确传输错误应及时删除该文件；若迁入时操作失误已生成保单的，查明情况后应将该保单注销。十六、投保人身故而豁免保费的保单，投保人能否变更？答：只要征得原投保人或投保人的继承人（投保人身故）、被保人