控制和协调原理知识讲座

控制和协调原理发动起来的汽车不加调控会导致什么结果？1企业需要执行力执行力，就是企业组织完成任务的能力。企业失败原因：一是目标/战略错误，一是执行不力。执行力取决于人员素质、管理（组织、激励、领导、协调、控制）。右图：东山岛军演2案例：这家餐馆如何扭亏？某餐馆在北京某比较繁华的地区开张已经一年，尽管最近半年中午与其他餐馆一样顾客盈门，但是到晚上比较冷清，与周围价位较低的餐馆没法竞争，因而至今仍然亏损，每个季度需还要股东们凑房租。顾客普遍反映服务员服务跟不上，例如茶水经常喝光了，没有人主动来倒，面部缺乏表情；饭菜质量还不错，但是需要等待较长时间，关键是成本居高不下，价格不能再降；据了解，改餐馆由厨师自己决定采购，没有人监督；服务员和厨师一起每天捡可口的吃，喝茶也随便；出纳只是记每天营业收入和支出，没有任何分析；三个股东经常请客签单，没有限制；对于餐馆应该什么风格，意见也不一致，结果一年中装修就大变了三次，因为各种原因，餐馆还被政府主管部门罚了好几次款。3协凡调竿与探控奖制佳的暂共漠同庆特艺点大畜量义、掠繁短杂顺；紧动党态辛博止弈幕；长多香重翅管勤理穷障胃碍弄；朱涉龄及染利刚益敢、皂认眯知罩、均情叮感芦、库行冬动疗系坊统扭；协报调渗和证控尼制厘问廊题谱常弄常搅同下时菠发栏生黎，胳问轧题拦根遵源剃有休许惯多匙相火似场之双处计；4协城调圾与思控毒制肿的倾区停别区别协调控制主要任务

创造有利于实现目标的环境保持状态、修正轨迹管理对象可涉及系统内外、上下左右多个对象主要面向系统内部，一个或多个下属

管理手段沟通协商、计划、组织、文化体现权力的制度、纪律5协仪调朵原剑理加愈强援协虾调恨，润追斥求份和卵谐6行动Aa行动Ab利派益认滥知情齐感利种益认芝知情约感主醉体捷A主悠体绩B调蹦整现行揉动主方写向AaAb协止调抱机搏制壶模魄型7协帅调丙的卸基基本适途恭径调肺整恩利抱益电的君格瞎局拐。改尘变拦认团知虚结潜构子。调交和纸各方方堵情洒感。直搏接哀调抓节样各却方爬行党为。8发临送磁者1询-虎意林图2别、歌编反码接筹受猴者9汽、爬解筹码1顽0爱、辟理亚解接拉受残者4祥、爹解睡码5屿、炸理伸解发桥送漆者6金-刻意而图7还、锐编悔码3负、虹沟捷通反渠腐道8层、疲沟哗通渠色道单寺向苍沟润通双吗向衬沟何通甲乙沟夹通疫过闷程差模粗型9机制因素利益问题认知问题情感问题行动问题导致矛盾冲突原因相互对立或分割不当理念、知识、经验不同或信息不对称历史因素导致隔阂；现实因素伤了感情计划不周、组织边界不清、缺乏统一规范协调策略暂时搁置问题谈判协商重新分割利益倡导合作竞争宣传灌输教育培训、加强沟通、体验倡导往前看亲善举措尊重、宽容加强交流完善计划衔接和流程、统一指挥、建立委员会、颁发组织手册导进致庙不态协潮调朗的恼原茄因鉴和井协德调丸策煎略1困0目杏标控逢制攻对球象控允制瓦原惹理1环1控校制再机声制轻-辜-叨以梨质削量遣控兵制乘为读例计门划合剧同管精理体鞋制员顶工蠢素练质作王业队方读法技酷术手肺段作绞业施环觉境1徐2控忍制斧的牌程幅序建拐立辜标沿准：险控帮制煎的改依足据耗；监凡测价过砍程：得决纹定江是糖否速行婚动帐以贷及倚如融何盘行辨动若；调它节天干席预：恳纠誉正沟偏充差夺，严以枕便筐符正合详目葬标办、晓标秧准建。1亲3控建制现的条体哨系1阶4

建立标准实际信息纠偏措施招待亲友服务采购价格采购数量进货质量案网例脏讨却论1章5控制环节标准行为（状态）信息干预行动可能导致失控的问题没有标准；标准不明确或不合理，缺乏可操作性；对象不了解或不理解标准；员工不认可标准采集信息困难信息不准确，缺乏有效性信息传递不及时信息传递扭曲没有明确预案干预方法单一干预力度不足干预时点不当（马后炮）对象不了解、不认同预案根源目标和价值观不明确管理机构力量不足或人员素质不高责任不落实技术手段落后缺乏教育培训官僚主义文化或缺乏制度文化（人情大于法）对策完善计划和组织健全管理标准、信息系统、工具系统、规章制度搞好教育培训加强激励建设良好的企业文化1挂6控落制荒的康原绒则全腾面黎控熔制疮的座原贺则扒：不鹊要咳顾犬此晶失怜彼冬；分姜层增控乒制糊原宪则喝：不叛要录事传必住躬送亲枝；及龄时诉控捏制桃原绒则解：要霸防笋微弦杜氧渐届；适爆度松控浩制共原株则预：宽仅严闷适板度榜，甚设坑置草警浇戒芳线黑；鼓临励做自唯我齐控宏制耽：控呆制狮三研个敲阶喂段安的炸广版泛现参盲与万；综油合丛控足制拉：多肺主榴体暴、袍多采方抖法俱、党多棵手徒段晒的酿配冒合明。1携7综费合旬控众制庄的米模底型上烧级稍监摩控专秤业橡机道构辆监纷控客侍户武反监