(版)商务礼仪-日常人际沟通课件

日常(rìcháng)人际沟通第一页，共九十八页。导课人际沟通能力测试1．你是否时常防止表达自己的真实感受，因为你认为(rènwéi)别人根本不会理解你?

A．肯定B．有时C．否认2．你是否觉得需要自己的时间、空间，一个人静静地独处才能保持头脑清醒?

A．肯定B．有时C．否认3．与一大群人或朋友在一起时，你是否时常感到孤寂或失落?

A．肯定B．有时C．否认4．当一些你与之交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得厌烦甚至直接表现出这种情绪?

A．肯定B．有时C．否认第二页，共九十八页。5．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?

A．肯定B．有时C．否认6．你是否只会对那些相处长久，认为绝对可靠的朋友才吐露自己的心事与秘密?

A．肯定B．有时C．否认7．在与一群(yīqún)人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力松散，不断走神?

A．肯定B．有时C．否认8．别人问你一些复杂的事，你是否时常觉得跟他多谈简直是对牛弹琴?

A．肯定B．有时C．否认9.你是否觉得那些过于喜爱出风头的人是浅薄的和不诚恳的?

A．肯定B．有时C．否认第三页，共九十八页。评分标准：

选A记3分；选B记2分；选C记1分。请同学(tóngxué)们自行打分。

第四页，共九十八页。结论9～14分：你很善于与人交谈，因为你是一个爱交际的人；15-21分：你比较喜欢与人交朋友。假设你与对方不太熟，刚开始可能比较少言寡语，可一旦你们熟起来，你的话匣子就再也关不上了；22-27分：你一般情况下不愿与人交谈，只有(zhǐyǒu)在非常必要的情况下，才会与人交谈。你较喜欢一个人的世界。第五页，共九十八页。请问(qǐngwèn)你看到什么?第六页，共九十八页。请问(qǐngwèn)中间的符号是什么?第七页，共九十八页。如果你看他右半邊，你會看到他的正臉；但如果你看畫的左半邊，

你就會看到他的側臉！〔頭左右偏會更清楚(qīngchu)〕神奇啊！

第八页，共九十八页。

有颗人头躲在咖啡豆里

三秒钟内能找到的~算你厉害!

经医学(yīxué)实验:

三秒钟内找到的-右脑神经兴旺;优于常人

一分钟内找到的-右脑神经正常

一分钟到三分钟内找到的-右脑神经反响缓慢,应该足量摄取肉类蛋白质

三分钟以上才找到的-右脑神经发育严重缓慢,建议您多看卡通,以帮助右脑正常开展

第九页，共九十八页。第一节沟通(gōutōng)与人际沟通(gōutōng)一、沟通沟通，是指信息的交流，沟通可以(kěyǐ)是通讯工具之间的信息交流，如电报、等，也可以(kěyǐ)是人与机器之间的信息交流，还可以(kěyǐ)是人与人之间的信息交流。所谓人际沟通是指人与人之间的信息交流。在现代社会中，人与人之间沟通的类型通常有自我沟通、人际沟通、小群体内沟通、公共沟通、群众沟通五种，我们要讲的主要是两个人的人际沟通。但不管是何种信息交流，在沟通中都服从于信息传递的一般规律。第十页，共九十八页。1、沟通首先是信息的传递〔1〕语言信息不理想的用语理想的谈话用语

．我告诉你！．让我来说明一下

．你不要再讲了！．我想我已经(yǐjing)充份了解您的意思。

．你等一下！．对不起,请稍等一下,谢谢。

．「我」认为．我个人的浅见是……

．你说给我听听．请说出来,让我也学习学习。

．这不是我的事．对不起呀,我恐怕得请示主管。

．不对．是这样吗,让我再查查看。

．我听不懂．我很认真听,但仍然有些困惑？〔2〕非语言信息2、沟通的信息要能够被理解3、有效的沟通是准确地理解信息的含义4、沟通是一个双向与互动的反响和理解过程第十一页，共九十八页。小小(xiǎoxiǎo)游戏1.请先在白纸上画一点2.从该点出发往右画一条(yītiáo)2公分直线3.距离该点上方5公分画一个1/3的圆4.从该1/3圆的圆心延伸往左下方45度的方向画5公分的直线5.将第一步骤1.的点与圆心连成一直线6.看看你两旁的人图形是否跟你一样?第十二页，共九十八页。案例(ànlì)分析案例：小李与小刘是同一家药店的营业员，因缺少沟通而产生误会，后也因加强了沟通了消除了误会。分析：作为药店的店员，每天接触(jiēchù)的人很多，与同事们相处，也很容易出现矛盾。有了矛盾和误会要多沟通，在人与人之间架起一座沟通的桥，这样才能消除烦恼，愉快工作。第十三页，共九十八页。〔二〕人际沟通的途径1、语言性的沟通(gōutōng)包括口语的沟通和书写的沟通。口语的沟通可利用面对面的交谈、、收录音机和电视机等方式传递信息。书写的那么可利用信件、记录、报纸、书籍等方式，一般人与人之间的沟通，约有35%是运用语言性的沟通。但语言会受个人的文化、社会、经济等背景及教育程度的影响。第十四页，共九十八页。2、非语言性的沟通包括个体面部表情、手势动作、姿势、声调、态度、人与人的位置、距离等非语言的沟通。同学(tóngxué)们会笑吗？韩剧?大长今?中大长今的发自内心无时无刻真诚的微笑。在这里，微笑就是一种非语言沟通，它是沟通的最好的钥匙。手势也可表达我们的思想和感情，但相同的手势表达的意思不仅有所不同，而且有的大相径庭。第十五页，共九十八页。V字形(zìxínɡ)手势OK手势(shǒushì)第十六页，共九十八页。美式挥手(huīshǒu)意大利和希腊式挥手(huīshǒu)第十七页，共九十八页。情意性：是通过面部和形体动作说明情感的剧烈(jùliè)程度。第十八页，共九十八页。象征性：是指那些(nàxiē)能直接用语言解释的形体动作。第十九页，共九十八页。指示(zhǐshì)性是根据沟通情景做出明确的指示，给被指示人明确的导向或答案。第二十页，共九十八页。形象性：动作加重和强调词语的含义，有助于使沟通更加(gènjiā)准确第二十一页，共九十八页。第二节建设性沟通(gōutōng)的定义、原那么及根本内容一、建设性沟通的定义在不损害(sǔnhài)或改变人际关系的前提下，进行确切的、老实的沟通。第二十二页，共九十八页。二、建设性沟通的原那么〔一〕信息组织(zǔzhī)原那么1、全面对称：配偶-----老伴2、简明清晰。一句话以大于10个字少于40字为佳。3、具体生动。〔二〕真诚礼貌原那么第二十三页，共九十八页。〔三〕连贯谈话原那么

〔四〕对事不对人原那么

〔五〕积极(jījí)倾听原那么以轻松自然的坐姿、眼睛频繁接触对方，用点头或适当的回应来显示你跟着对方的思路。同时身体稍稍向前倾斜，表示你在倾听。不要交叉双臂或翘二郎腿。第二十四页，共九十八页。好的倾听(qīngtīng)者适当地使用目光接触对讲话者的语言或非语言行为保持注意容忍且不打断使用语言或非语言方式来表示回应用不带威胁的语气来提问解释、重申和概述讲话者所说的内容提供建设性的反响同理心展示关心的态度(tàidu)不批评，不判断敞开心扉……第二十五页，共九十八页。差的倾听(qīngtīng)者说教和训话过早指导抓不到对方谈话的重点(zhòngdiǎn)打断对方的谈话外表专注心烦意乱〔坐立不安〕很少给讲话者反响或根本没有反响转移话题自己说话太多忙得顾不上听……第二十六页，共九十八页。员工(yuángōng)迟到老板：你迟到了一个小时。如果要在这里工作，就必须(bìxū)准时。员工：我的汽车发动不起来。老板：这不是迟到的理由。你应该打。员工：我是想打，但是……老板：当工作在早上8点开始时，你必须准时开始工作。不能做到，你就不要来这里上班了。第二十七页，共九十八页。如果(rúguǒ)会倾听老板：你迟到来一个小时。发生什么了？员工：我的车发动不起来了。老板：你怎么不给公司打个啊？员工：我想打，可是里赶巧(gǎnqiǎo)就没钱了。老板：当有人不能按时来上班，我们的工作就很难完成，再说我也担忧你是不是出了什么事。员工：我当时找人借个打过来就好了。老板：好，现在让我们开始工作吧。第二十八页，共九十八页。孩子(háizi)把钥匙丢了孩子：我丢了家里的钥匙。老师：又丢了。你放在哪里了？孩子：就放在口袋(kǒudɑi)了。老师：难怪，上次我就告诉你，你的口袋不够深。我警告过你吧？课间不能到处乱跑。你看，这下，钥匙又丢了。孩子：我妈妈知道肯定杀了我。老师：那是啊，你妈妈得放下工作专门赶回去给你开门。好了，去失物招领处看看，没准有人捡到了呢。孩子：我真笨。第二十九页，共九十八页。如果(rúguǒ)有倾听孩子：我把家里的钥匙丢了。老师：哦？孩子：我就把它放在口袋里，肯定是跟方志摔跤时掉出去了。老师：嗯。孩子：这已经是我第二次丢钥匙了，妈妈肯定得杀了我。老师〔微笑着拍拍孩子的肩膀〕孩子：我放学后先到方志家里做作业，等妈妈回来再回家。老师：是个好主意(zhǔyi)。孩子：我以后拴个绳，把钥匙挂在脖子上。老师：我明白。第三十页，共九十八页。不愿倾听(qīngtīng)的原因只关心结果，不关心过程；不喜欢对方或对方的讲话内容；认为(rènwéi)自己有许多事情要做；不重视倾听的价值；倾听只是为了诊断、批评或指导；……第三十一页，共九十八页。不同(bùtónɡ)的倾听第三十二页，共九十八页。倾听(qīngtīng)技巧1、用积极态度倾听(qīngtīng)对方讲话2、不要以自我为中心3、不要有预设立场4、边听边沟通5、不要随便打断别人的话题第三十三页，共九十八页。〔四〕、沟通最简单(jiǎndān)而有效的方式

——换位思考受众需要什么我能给受众什么如何把受众需要的和我能提供的进行有机(yǒujī)结合见P45-46案例第三十四页，共九十八页。二、交谈礼仪和技巧〔一〕谈话(tánhuà)前的准备〔二〕行之有效的开场白〔三〕向别人提问的要领要领一：要平等待人，不能问之失情要领二：要由浅入深，不能问之失序要领三：要把握火候，不能问之失时要领四：要因人而异，不能问之失度〔四〕引起他人的共鸣〔五〕不时调剂一下气氛第三十五页，共九十八页。第二节赞美(zànměi)与抱歉第三十六页，共九十八页。人人都愿意听别人的赞美，赞美可以使人心情愉快，可以使人充满自信，赞美可以给人一份力量(lìliɑng)，使人精神抖擞。第三十七页，共九十八页。第三十八页，共九十八页。

赞美可以产生巨大的鼓励作用，让他人感到倍受鼓舞！同时，赞美也是一门艺术(yìshù)，需要我们学习。请看下面的情景。 情景剧：元旦联欢会上，张军唱了一首?青花瓷?，唱得虽然很投入，但明显跑了调。同学们都鼓掌表示鼓励。王华和李梅对张军进行了赞美。 王华对张军说：“张军，你唱得太棒了，你真是个音乐奇才呀！〞李梅对张军说：“张军，你唱得认真又投入，你是好样的！

请你们思考：你更欣赏哪种赞美？为什么？

第三十九页，共九十八页。

学会(xuéhuì)赞美，让赞美更美！真诚的赞美使人愉悦，给人自信和力量，但不恰当的赞美却适得其反。在赞美中，只有掌握(zhǎngwò)了一定的原那么、方法与技巧，才能让赞美更具魅力。第四十页，共九十八页。学会赞美(zànměi)——赞美的技巧1、真实、实事求是一定要赞美别人真实具备的一面，是要有事实根据的。情景(qíngjǐng)练习一：佳佳上课认真听讲，积极答复以下问题，课下主动完成作业，成绩一直出类拔萃，期中考试又是全班第二名。他是你的好同学，你会怎样赞美他？第四十一页，共九十八页。学会赞美(zànměi)——赞美的技巧2、态度(tàidu)真诚能引起对方好感的只能是那些发自内心的赞美。在称赞别人时表现得漫不经心：“你这篇文章写得蛮好的。〞“你这件衣服很好看。〞“你的歌唱得不错。〞这种缺乏热诚的泛泛赞扬并不能使对方喜悦，有时甚至会由于你的敷衍而引起反感和不满。第四十二页，共九十八页。学会(xuéhuì)赞美——赞美的技巧要知道，当你夸一个人“真棒〞、“真漂亮〞时，他内心深处立刻会有一种心理期待，想听听下文，以求证实：“我棒在哪里？〞“我漂亮在哪里？〞此时(cǐshí)，如果没有具体化的表述，是多么令人失望啊！赞美一个同学关心集体，不如举出他做的一件好事。说一个人体育好，不如说他长跑成绩第一名。一千遍的“你真漂亮〞，不如说她长得像某个明星。你说她眼睛漂亮，要比说她人漂亮有效得多。第四十三页，共九十八页。

情景练习二：你放学回家，刚到家门口，就闻到了饭菜的香味，走到餐厅一看，爸爸已经(yǐjing)做好了菜放到了桌上，你情不自禁地称赞道……第四十四页，共九十八页。4、准确、恰到好处适当才是最好。不要太夸张了，过于夸张就有点假，就会显得虚伪，反而适得其反。比方你赞美一个孩子，可以(kěyǐ)说：“你真是个好孩子，又听话，又聪明，将来一定有长进。〞这就很有分寸。但如果你说：“这孩子绝顶聪明，智慧过人，真是个天才，世上无人能比。〞那就过分了。

第四十五页，共九十八页。我们(wǒmen)从电视新闻中经常看到这样的情景：每逢一个国家的元首中选时，其国家的电视台都会播放外国元首发来的贺电。确实，此刻最需要及时发电表示祝贺。如果过了十来天，你再发去贺电，恐怕是上不了其国家的报纸和电视了，用老百姓的话说就是—“黄花菜都凉了〞。第四十六页，共九十八页。赞美有很多非语言的形式：有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑，一个用力(yònglì)的点头，也能收到意想不到的效果。在公园里，你随手捡起垃圾箱跟前的香蕉皮，扔到垃圾箱里，恰好保洁人员看到了，他对你微微一笑，竖起了大拇指。第四十七页，共九十八页。罗丹说过一句话：“美是到处都有的，对于我们的眼睛(yǎnjing)来说，不是缺少美，而是缺少发现。〞赞美是对别人的一种肯定，不是有意说给被赞美者听的，赞美是出于内心，不带个人动机。第四十八页，共九十八页。戴高帽4人一组，选一人被他人“戴高帽〞，所有人都要说出他的一条优点(yōudiǎn)，但要有根据，态度真诚。第四十九页，共九十八页。

抱歉(bàoqiàn)

第五十页，共九十八页。思考：1、生活中，我们是否曾经向别人道过歉？2、抱歉前，我们思考哪些问题(wèntí)？3、抱歉时，我们是否有抱歉的勇气？4、抱歉，是否到达你预期的效果？第五十一页，共九十八页。完美的抱歉，让个人、企业，甚至国家，化危机为转机；拖延、敷衍，或拒绝抱歉，让百年企业执行长黯然下台，甚至，有人(yǒurén)因此赔上性命。没有(méiyǒu)人是完美的但每个人都可以学会抱歉第五十二页，共九十八页。成功抱歉(bàoqiàn)术一将心比心成功的抱歉，关键在于加害者必须将自己转换成受害者，让受害的一方感到你也受到同等程度的伤害。只要在第一时间(shíjiān)表示「诚心」的抱歉，通常可以防止伤害继续扩大。好的抱歉，要先让双方地位「打平」，再把是否(shìfǒu)「宽恕」的权力，交给受害者。第五十三页，共九十八页。成功(chénggōng)抱歉术二勇于承担计算利弊得失来决定是否抱歉，成不了大气候，扩大承受责任范围，越能感动对方。「扩大承担责任范围」，也是抱歉能否成功(chénggōng)的要素。完美的抱歉应该注意五大环节：成认错误、扛起责任、表达遗憾、保证不再犯与选对时机。第五十四页，共九十八页。抱歉(bàoqiàn)两大忌讳抱歉，可以看出一个人或一家企业的反省深度，有时也能产生(chǎnshēng)策略性运用。抱歉时最忌讳拖延和敷衍，尤其轻率而敷衍的抱歉，最容易招致更多负面效果。拖延与敷衍(fūyǎn)，是抱歉时的二大忌讳，这足以打坏商誉，让领导人下台。第五十五页，共九十八页。成功(chénggōng)的抱歉1998年爆发李文斯基绯闻案，克林顿被控妨害司法与伪证；克林顿起初否认，后来全盘托出，道歉后稳住政权。1928年，七人用娇生药品致死，柏克一肩扛起责任，立刻全面回收产品，虽损失1亿美元，但半年后赢回市占率。一句抱歉，决定翻身(fānshēn)或坠落第五十六页，共九十八页。90年代末欧洲消费者发生不适症状，可口可乐公司斥为无稽，直到部份国家对产品设禁，埃维斯特才公开道歉，但最终下台。2000年研究指出Vioxx与心肌梗塞有关，默克前执行长吉尔马丁一概否认，后来造成公司信誉受创，营运下滑。失败(shībài)的抱歉一句抱歉，决定(juédìng)翻身或坠落第五十七页，共九十八页。如何(rúhé)聪明抱歉，化解冲突？学术研究显示，领导者容易高估(ɡāoɡū)抱歉的代价，低估抱歉的好处，只要不是敷衍了事，通常有助于化解冲突。哈佛大学教授凯勒曼表示，领导者不该任意抱歉，一但决定(juédìng)就不该敷衍了事。第五十八页，共九十八页。学会抱歉(bàoqiàn)敢于抱歉第五十九页，共九十八页。二、真诚抱歉(bàoqiàn)的原那么诚恳明确恰当

沟通(gōutōng)行动

第六十页，共九十八页。三、真诚抱歉(bàoqiàn)的技巧文明(wénmíng)标准的抱歉语及时得体的抱歉适当借助“物语〞纸条、短信、EMAIL第六十一页，共九十八页。第三节劝导(quàndǎo)与拒绝第六十二页，共九十八页。一、劝导(quàndǎo)〔一〕原那么建立信任平等原那么双赢原那么时机适宜抓住主要矛盾(zhǔyàomáodùn)充分运用数据、事例

第六十三页，共九十八页。〔二〕技巧调节气氛，以退为进争取同情，以弱克强善意威胁，以刚制刚消除防范，以情感化设身处地(shèshēnchǔdì)，将心比心寻求一致，以短补长第六十四页，共九十八页。生活中你是否也有过很难拒绝别人(biérén)或因拒绝别人(biérén)而伤害他人的困惑呢？第六十五页，共九十八页。婉转(wǎnzhuǎn)拒绝Saysorry!第六十六页，共九十八页。教学(jiāoxué)目标训练学生能够分析各种具体的语境，并根据语境使用相应的“委婉拒绝〞的方法。通过本课的学习，提高学生处理人际关系的能力。训练学生掌握(zhǎngwò)一些常用而有效的婉转拒绝的方法。第六十七页，共九十八页。罗斯福在当美国总统前，曾在海军担任要职。一天，一位好友向他打听关于潜艇基地的方案(fāngàn)。罗斯福向四周看了看，压低声音问：“你能保守秘密吗？〞对方答：“当然能。〞罗斯福微笑着说：“那么，我也能。〞第六十八页，共九十八页。请同学们思考一下婉转拒绝的前提(qiántí)是什么？这样拒绝的目的是什么？第六十九页，共九十八页。前提：当别人(biérén)提出不合理的要求或自己无法接受别人(biérén)的要求时。目的：

既要拒绝又不伤害别人。第七十页，共九十八页。技巧一：巧妙暗示(ànshì)注意：暗示要得当不直接(zhíjiē)讲自己的看法，而讲其他人的看法。第七十一页，共九十八页。妈妈(māmā)准备用同一种花色的窗帘布来布置所有的房间，而你喜欢自己的房间的窗帘可以更可爱一些，可以适合自己的审美要求。妈妈，你是不是觉得窗帘的花太大了？妈妈，我最近听一个时尚节目里介绍说，房间的布置应该个性化，如果不同的房间用不同的窗帘，就有多样化的美，而且可以充分表达个性。您觉得她说得是不是有点道理？第七十二页，共九十八页。东汉光武帝刘秀的姐姐——湖阳公主死去丈夫后，看中了朝中品貌(pǐnmào)兼优的宋弘，一次，刘秀召来宋弘，以言相探：“俗话说，人地位高了，就改换自己结交的朋友，人富贵了，就改换自己的妻子，这是人之常情吗？〞第七十三页，共九十八页。我听说有句古语(ɡǔyǔ)患难之交不可忘，糟糠之妻不下堂。引用暗示(ànshì)对方第七十四页，共九十八页。技巧(jìqiǎo)二：迂回曲折实际上就是先肯定(kěndìng)，后否认总的来说，你的看法是对的，如果……你的看法我也有同感，问题在于……这个建议确实不错，只是……第七十五页，共九十八页。分析(fēnxī)事例今天晚上全家要去机场送舅舅出国，而你的一位同学却邀请你去看足球赛。如何拒绝同学的邀请才能(cáinéng)不伤害你们之间的感情呢？第七十六页，共九十八页。答复(dáfù)思路：第一步：首先肯定(kěndìng)同学邀请的盛情，表示自己这个足球迷想看球赛的心情；第二步：说明真不凑巧，今天晚上全家要去机场送舅舅出国；第三步：权衡轻重，说明舅舅这次出国要好几年才能回国，作为晚辈，不可放弃为舅舅送行的时机；而看球的时机以后还很多；第四步：感谢同学的邀请，表示自己不能和他一起去看球赛很遗憾。第七十七页，共九十八页。技巧三：适当(shìdàng)补偿〔在婉转拒绝他人的要求的同时，出些点子加以弥补〕补偿拒绝法注意：提出的建议不会损害他人(tārén)的利益。提出的建议确实有可能帮助他人解决问题。第七十八页，共九十八页。美国人际关系大师卡耐基在拒绝一次演讲(yǎnjiǎng)邀请时，就说：“很遗憾，我实在排不出时间来。〞紧接着，他又推荐说：“约翰先生讲得很好，说不定比我更适宜！〞第七十九页，共九十八页。请看下面(xiàmian)的例子：一位青年向某文学刊物投稿，后又去编辑部询问，希望自己的作品能发表，编辑看过他的作品，觉得未到达发表的水平。在接待这位文学青年时，他该怎样婉转(wǎnzhuǎn)拒绝。假设你是这位编辑的话，你应该怎样拒绝这位青年呢？第八十页，共九十八页。这样(zhèyàng)可以吗？你的作品内容能反映时代生活，构思也有特点，是一篇很好的文章。但目前稿子太多，暂时还不能发表(fābiǎo)，希望你今后在语言上多下功夫，继续来稿。

第八十一页，共九十八页。钱钟书的?围城?一书出版后，轰动国内文坛，很快被译成多种文字传到国外。一个美国读者非常钦佩他的才华，想来中国拜访他，钱钟书该怎样拒绝(jùjué)对方的来访？第八十二页，共九十八页。技巧(jìqiǎo)四：用比喻巧妙回绝您已经尝到鸡蛋的味道，何必还要看那只生蛋的母鸡？又一次，在谢绝了一笔高额酬金后，钱老莞而一笑：“我都姓了一辈子‘钱’了，难道(nándào)还迷信钱吗？〞第八十三页，共九十八页。

作家冯骥才的外国朋友携全家来访，双方相谈甚欢。突然冯骥才发现客人的孩子跳到了他的洁白的床上，而孩子的父母并没有在意，这时冯骥才的任何表示不满(bùmǎn)的言词或表情，都可能导致双方的为难。怎么办第八十四页，共九十八页。他微笑着对孩子(háizi)的父母说：“请把孩子(háizi)带到地球上来。〞用幽默(yōumò)巧妙(qiǎomiào)拒绝第八十五页，共九十八页。总结(zǒngjié)巧妙暗示迂回曲折适当(shìdàng)补偿比喻幽默第八十六页，共九十八页。分析(fēnxī)事例

这个周日是你爷爷的生日，而你的一位同学却邀请你去滑冰。如何拒绝同学的邀请才能不伤害你们之间的感情呢？(运用你喜欢的一种(yīzhǒnɡ)技巧,

拒绝同学的邀请)第八十七页，共九十八页。参考答案：1、滑冰？很好啊！可是我听同学们说这周的作业很难做的，可能要花很多时间才能做好。而且这个周日是我爷爷(yéye)的生日，你知道，老人家总是喜欢生日是儿女们都在身边的。〔巧妙(qiǎomiào)暗示〕第八十八页，共九十八页。参考答案：2、谢谢你的邀请！我也好喜欢滑冰啊！可是(kěshì)这个周末的作业好多，周日我还要去？？给爷爷过寿。这次不能和你一起去实在太遗憾了，改天吧，我邀请你去滑冰。保证把你教会！〔迂回曲折(yūhuíqūzhé)〕第八十九页，共九十八页。参考答案：3、谢谢(xièxie)你的邀请，我也很想和你一起去滑冰。可是这个周末父母要带我去给爷爷过寿。不如请