【酒店顾客低碳消费行为的调研分析报告9600字（论文）】

酒店顾客低碳消费行为的调研分析报告目录引言 1一、研究概述 2（一）研究目的 2（二）研究意义 2（三）研究对象 2（四）研究方法 3（五）研究内容 3二、国内外文献综述 3（一）消费行为管理研究综述 3（二）酒店顾客低碳消费综述 4（三）研究评述 4三、L酒店顾客低碳消费行为调查分析 6（一）问卷的设计及发放 6（二）调查样本基本情况分析 7（三）L酒店顾客低碳消费行为现状分析 9四、L酒店顾客低碳消费行为存在的问题及原因分析 11（一）低碳消费行为认知不足 11（二）环保责任感不高 11（三）缺乏低碳生活习惯 11（四）低碳消费行为态度比较消极 11（五）酒店低碳消费环境对顾客的引导作用有待提升 14五、L酒店顾客低碳消费行为问题优化措施 15（一）酒店提供低碳消费方式的建议和相关信息 15（二）低碳消费行为进行激励 15（三）充分发挥酒店低碳消费环境的引导作用 15（四）养成低碳生活习惯 16（五）引导更多的酒店发展低碳模式 16结语 17参考文献 18引言2020年9月第75次联合国大会上提出的“碳中和”目标后，“双碳”工作将被列为2021年中央经济社会工作的八项重要工作之一。随着全球社会对全球气候变化治理进程的加速和中国国内“双减排”政策力度加大，“双碳”已变成了世界各方共同关心的焦点问题，而身为世界第2大经济体，中国也正面对着前所未有的挑战与机会。酒店作为中国旅游业中最主要的低碳排放产业之一，其发展情况直接制约着中国整体旅游业以及整个旅游业等其他支柱产业的发展水平，同时也决定了对一个国家及区域的辐射面和在整个国民经济中的重要影响，所以，实现中国旅游业的低碳发展也就变得尤为重要了，这也是我国各级政府一直以来都十分重视的问题。酒店低碳发展是在绿色低碳循环经济趋势下适应中国生态文明发展需要的低碳模式选择，既是推动中国旅游业可持续发展的迫在眉睫，也是中国构建低碳经济发展方式的关键。酒店业，要想做到低碳、循环发展，必须坚持节能降耗、减少资源浪费等原则，走低碳发展之路。酒店业虽然给旅游者带来了舒适便利的服务，却面临着能源消耗、污染严重的突出问题，因此实现旅游业低碳经营对酒店应对环境风险、促进可持续发展战略，具有重大意义。因此，本文从理论与实践角度探讨了我国酒店低碳发展的路径选择，为我国酒店低碳发展提供借鉴意义。一、研究概述（一）研究目的我国对于低碳旅游的研究起步较晚，研究深度也相对较弱，因此对于酒店低碳发展的研究十分必要。在低碳经济背景下，酒店作为一种特殊的服务产业，其经营模式与以往相比发生了重大变化。如何通过营销策略来提升酒店的竞争力成为当前亟待解决的问题。本文从顾客角度出发，基于消费者行为学和行为经济学理论，构建了一个包含5个变量共16个指标的顾客低碳消费意愿模型；并以问卷调查数据为基础进行实证检验。消费者的碳消费行为极大推动了酒店的低碳建设。所以，深入研究影响酒店消费者低碳消费行为的各种因素以及对消费者低碳消费行为的影响，对酒店的低碳转型有着重要意义。（二）研究意义本研究运用酒店经营和统计学相结合的方法对其进行探究，发现影响L酒店客户低碳消费行为的关键要素，并在此基础上结合低碳发展的思想，寻求解决客户低碳消费现存问题的方法以及L酒店客户具体消费行为。最后依据本文对低碳消费理论的分析结果给出鼓励酒店消费者降低碳消费的具体措施和相关的实施意见。论文以L酒店为主要研究对象，采用了调查问卷法和数理统计方法等各种方式，在实证分析的理论基础上给出了相应研究结果，并根据上述研究结果给出了具体的对策和意见。本研究结论不但对于L酒店消费者低碳消费行为影响因素的研究与构建提供了相应的理论指导意义，而且还对于中国国内各区域酒店低碳发展研究提供了相应的现实与应用价值。（三）研究方法本研究以L酒店为调查对象，主要研究L酒店顾客低碳消费行为。运用问卷调查法和历史资料研究法开展了大量实证分析；根据上述数据分析，提出了对策建议。希望能为国内其他星级酒店的发展提供一些借鉴。本文从三个方面展开论述：首先是关于L酒店顾客低碳化消费现状分析及原因探讨，其次是从营销策略层面给出了提升顾客低碳消费水平的几点对策建议。最后是结论部分，以期实现低碳经济可持续发展的目标，具体研究方法如下：（1）文献研究方法：本文采用通过阅读大量的国内外文献资料，对国外关于低碳消费影响因素的研究结果进行了分类整理。（2）问卷调查法：采通过问卷法，对全国十余家富有代表性的星级酒店消费者进行问卷调查，通过分析总结出酒店客户在低碳消费中出现的问题和成因。（3）统计分析方法：使用SPSS数据软件分析数据处理。主要包括了描述性数据分析、因子分析等。在此基础上，结合相关政策法规，分析了L酒店顾客的低碳消费行为现状和存在问题，并针对这些问题提出相应的对策与建议以促进低碳消费。（四）研究内容第一部分是理论综述，内容包括了酒店消费者低碳消费行为影响因素分析的目的、含义、调查对象、方式以及本章的重点讨论部分。第二部分为基础分析，主要涉及有关的定义和论文综述，并对本文中所涉及到的主要变量加以分析和说明。从本部分的基础数据处理出发，主要分析L酒店消费者低碳消费行为中出现的问题，并根据酒店消费者低碳消费行为的主要影响因素，以及消费者低碳消费行为的主要特征以及低碳消费行为的主要消费环境因素。第三部分是实证检验，包括数据分析过程，数据采集，模型构建等。通过对国内外学者关于低碳消费及影响因素方面研究成果进行梳理总结后发现，L酒店顾客由于其独特的个体特征而具有不同的低碳消费行为特征。第四部分是发现问题，梳理出L酒店顾客低碳消费存在的问题，第五部分是研究结论与对策建议。二、国内外文献综述（一）消费行为管理研究现状中年个体更倾向于使用可再生能源住宿，女性相对于绿色酒店较高的住宿费用偏好，婚姻状况，教育水平等因素并不能显着影响游客环保意识。加强针对不同人群的低碳消费定向宣传，可以促进消费者低碳消费选择意向水平的提高。最后，基于实证结果给出了相关建议：酒店要积极提升自身的经营管理水平，注重培养员工高度的责任感，并建立行之有效的激励机制；企业则应该重视提高服务质量，降低运营成本，从而获得更多的客源，实现更好发展。此外，政府应当在引导和监督方面给予一定帮助，以减少居民的出行活动中产生的温室气体排放。与此同时政府也应加大政策支持力度，出台相应的法律制度以规范旅游市场秩序。研究表明，酒店顾客对低碳消费的认知程度较高，但仍存在部分酒店顾客不愿意进行低碳消费的现象，因此应鼓励酒店顾客进行低碳消费，创建低碳环保酒店，本文通过梳理国内外学者关于低碳消费理念的相关文献，发现多数学者认为低碳消费理念是由低碳消费引发的。本文进一步探讨酒店顾客对绿色低碳旅游产品和服务的认知和态度如何影响其做出低碳消费决策。绿色价值对消费者低碳消费决策起着至关重要的作用，但在实际生活中消费者进行绿色低碳消费时面临着较高的感知成本。（二）酒店顾客低碳消费研究现状低碳发展将对企业产生长期效益。研究表明，希腊生态友好型酒店通过推行可持续经营模式为企业带来诸多效益，其效益主要有：运营成本降低，预订数量显着增加（最大30%），宾客满意率提高。这些效益不仅体现在经济效益上，更重要的在于减少温室气体排放，从而改善了生态环境。因此，酒店的低能耗，低污染和高福利受到越来越多的关注。然而，如何实施？郑岩等（2019）在调查分析曼谷本地酒店环境管理与实践的基础上，得出以下结论：曼谷共有23家星级酒店，曼谷本地环境管理存在一些问题。泰国是世界着名的旅游地之一，也是中国游客前往东南亚的主要客源地。这些问题包括酒店的基础设施建设、能源使用效率低下、员工工作时间过长以及缺乏有效的激励机制等。为了改善这种状况。泰国正在努力探索新的酒店管理模式。为应对气候变化的挑战，泰国部分酒店开始实施低碳经济战略。本论文旨在对泰国低碳化酒店进行研究。泰国作为世界上酒店绿色环保最为成功的亚洲国家之一；研究发现消费者对绿色管理实践持肯定态度。研究结果表明，尽管目前完全碳中性的方案尚不能达到，但哥本哈根一所奢华酒店利用国际市场上最领先的环保和能量科技(地下水加温/制冷控制系统，太阳光燃料电池)可以达到这一水平。（三）研究论述本文从文献整理中可以发现，中外学者们对于低碳消费的研究比较早，而且有着很大的系统性和更广泛的研究层次，关于中国消费者低碳消费行为影响因素更多的是通过低碳消费意识、行动态度和社会责任等内在原因，以及通过消费成本、政策法规和低碳环保意识等外在影响因素来研究中国居民的低碳消费行为。但上述研究成果主要是关于单一变量或特定维度的研究，而忽视了整体效应;目前科学研究手段多采用定性调查和描述性分析，而量化研究则极少涉及;研究对象以个体为主，缺乏群体特征。本次研究成果充实了酒店顾客低碳消费的有关调研内容，为酒店低碳发展提供理论依据。三、L酒店顾客低碳消费行为调查分析（一）问卷的设计及发放本文采用问卷调查的方式对L酒店消费者低碳消费行为进行研究。通过调查发现,L酒店顾客具有较高的低碳型消费行为意愿。从消费态度，行为意向和感知价值三方面分析影响其购买意愿的因素后得出，性别，年龄，学历以及家庭月收入等变量与L酒店低碳消费行为呈显着负相关关系。同时，L酒店在开展低碳营销方面也存在一定问题，需要采取相应对策加以解决,最后提出相关建议。问卷设计包括40个问题和12项指标，其中有28个是关于酒店顾客的低碳消费行为方面的内容。其中有10个问题被删除，最后得到正式调查问卷30份。通过对于问卷调查结果进行统计分析，测定各种指数，并根据被调查者在回答问题时表现出的看法和意见，对语气和句子加以修改成分气，使问题语言更为精确，消除了歧义，从而构成最后的调查答卷。消费者低碳消费方式的相关原因分析中有“低碳消费是否重要”、“低碳消费是否重要”、“是否有花费时间和劳力的价值”、“是否有减少舒适和便利性的价值”等问题。针对酒店低碳消费需求氛围的影响原因，该文章还设定了“酒店低碳工作气氛对低碳消费行为有作用”、“酒店使用环境保护设施对低碳消费水平有作用”和“酒店供应成熟低碳产品促使您选择性购物”、“您将受到酒店其他客户低碳消费行为的负面影响”等话题。对酒店客户的低碳消费行为进行调查，将问题设定为：“可以接受酒店的低碳消费产品（如低碳房和绿色饮食）”、“不浪费食物的消费方式”、“选择不使用酒店一次性餐具、毛巾及卫生纸”等。通过问卷调研发现，大多数顾客认为酒店是低碳化消费的主要场所。“酒店住宿设施（如家电产品关闭，节约水资源，一次性产品浪费）过程中实施低碳行动”。问卷主要是针对L酒店的客户进行问卷的发放以及现场的访谈，以便更深入地了解L酒店客户的低碳消费状况。（二）调查样本基本情况分析2019年，L酒店接待旅客6.5万人，比去年同期增长3%，总收入3200万元，比去年同期增长10.5%。L酒店是一家以住宿为主业的经济型连锁酒店，也是国内第一家提出“低碳”概念并将之应用于酒店设计中的品牌企业。目前，L酒店已经成为了我国旅游行业中的佼佼者之一，平均3天就能住进L酒店过夜，人均消费超过1500元。研究对象选取L酒店，共发放250份。问卷发放时间为2021年11月。以酒店顾客为研究对象，通过问卷星对酒店顾客的低碳消费行为进行调查，并形成了相应的数据收集。最终问卷有效份数为200份，问卷有效份数占80%。下面进行样本分析，结果如表3-1。表3-1调查样本基本情况表题目选项频率百分比（%）性别男8241女11859年龄18岁以下4218岁-32岁783933-47岁703548岁-62岁402062岁以上84受教育程度初中以下31.5高中/中专7939.5大专8241本科2512.5研究生及以上115.5月收入2000以下31.52000-3999元8140.54000-5999元8341.56000-7999元22118000元及以上115.5由表3-1可知，性别比例男性为41%，女性为59%，男女性别比基本平衡，不存在性别比例失衡现象。女性比例占据59%这一数据涉及了当代女性的消费观念，证实了当代妇女的基本消费观念，也证明了当代妇女消费者在酒店住宿环境上的心思细致，要求更全面，所以在对客房的挑选时比男人更关注质量与细节，往往也会花更多的时间在不同店家以及各种要求间进行对比，更注重于客房环境、设施等细节所带来的具体效益。现在丰富的酒店特色环境、良好的低碳经营模式，甚至一些小的礼品赠送和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。年龄比例为，18岁以下占比为2％，18-32岁占39％，33-47岁占35％，48-62岁占20％，62岁以上占4％。被调查对象年龄主要集中在18-62岁之间，主要年龄段在18-47岁之间，这一情况可以以18-32岁青少年常外出旅行、33-47岁商务人士外出出差来解释。且青少年及中年商务人士大多接受过高等教育或正在接受高等教育，因此低碳消费意识较为强烈。受教育程度的比例为，初中及以下占1.5％，高中／中专占39.5％，大专占41％，本科占12.5％，研究生占5.5％，被调查者学历水平主要集中在高中／中专、大专、本科。这一数据证实，中专、大专学生需常外出实习，或课余压力小，可以外出旅行，而对于本科、研究生来说，他们学习压力大、课余时间少，外出机会较少。月收入比例为，收入200元以下占1.5％，2000-3999元占40.5％，4000-5999元占41.5％，6000-7999元占11％，8000元及以上占5.5％。可以看出该酒店消费顾客的月收入水平大致在4000-8000元，消费者顾客经济条件处于正中的偏上水平，可见低碳消费生活观的建立需要在一定的经济基础上。（三）L酒店顾客低碳消费行为现状分析“顾客低碳消费认知”、“低碳环保责任感”、“低碳生活习惯”、“低碳消费习惯”、“低碳消费态度”等都是反映了饭店消费者对低碳消费行动的有关问题。基于对上述的调查内容而不有碍观瞻被调查者中，大多数人都拥有基本的低碳消费意识和价值观，并具备良好的低碳消费习性和消费心态，具体调研内容及均值如下。1、顾客低碳消费认知表3-2顾客低碳消费认知调查结果内容均值顾客低碳消费认知1、环境污染、生态退化问题会影响到日常生活3.912、听说并了解酒店的低碳产品及服务3.823、酒店采用环保设备对促进低碳消费有积极作用4、日常生活中关注低碳环保类新闻报道3.793.73均值3.81由表3-2可知，顾客低碳消费认知的均值为3.81，属于认知中等偏上的水平。数据显示，“环境污染会影响日常生活”的均值最高，为3.91，“日常生活中关注低碳环保类新闻报道”均值最低，为3.73。长久以来人们普遍认为环境污染、生态退化问题会影响到日常生活，但在日常生活中关注低碳环保类新闻报道的人相对较少，说明人们对于低碳环保知识多数是从他人口中了解，或是其他途径了解。2、低碳环保责任感表3-3顾客低碳环保责任感调查结果内容均值顾客低碳环保责任感1、日常生活中会将低碳环保知识告诉亲朋好友3.822、会向亲朋好友推荐低碳酒店和低碳服务3.803、当有人推荐酒店低碳服务，会接受他的推荐并使用4、周围的人关注低碳环保会促使您也关注3.823.75均值3.80由表3-3可知，顾客低碳环保责任感的均值为3.80，属于中等偏上的水平。数据显示，“日常生活中会将低碳环保知识告诉亲朋好友”以及“当有人推荐酒店低碳服务，会接受他的推荐并使用”均值最高，为3.82，“周围的人关注低碳环保会促使您也关注”均值最低，为3.75。多数人们在日常生活中会倾向将低碳环保知识告诉亲朋好友，或是向亲朋好友推荐低碳酒店和低碳服务等。这都是建立在主动性驱使的前提下，相对来说不会受到周围人的影响，说明人们普遍不存在从众心理。此外，在环境责任心很好的被调查者中，他们不会想着为了环保而牺牲自身的权益，环境责任心对他们来说是一个鼓励。环境责任感越强的人们，越愿意进行低碳消费。3、低碳生活习惯表3-4顾客低碳生活习惯调查结果内容均值顾客低碳生活习惯1、入住酒店会自备洗漱用品，不使用酒店的一次性用品3.762、入住酒店不使用空调或将空调调为节能状态3.793、入住酒店使用节能灯4、连续入住酒店时，无需每天更换床单等日用品3.763.79均值3.78由表3-4可知，顾客低碳生活习惯的均值为3.78，属于中等水平。数据显示，“入住酒店不使用空调或将空调调为节能状态”和“连续入住酒店时，无需每天更换床单等日用品”均值最高，为3.79，“入住酒店会自备洗漱用品，不使用酒店的一次性用品”以及“入住酒店使用节能灯”均值最低，为3.76。多数人们在住酒店时，会选择不使用空调或将空调调为节能状态，且连续入住时，无需每天更换床单等日用品，证明他们愿意为低碳环保事业做出“牺牲”，而“入住酒店使用节能灯”和“不适用一次性用品”均值较小，说明人们可以接受降低舒适度，但难以接受酒店低配设施。4、低碳消费态度表3-6顾客低碳消费态度调查结果内容均值顾客低碳消费态度1、支持社会上一些关于低碳环保的公益活动3.812、会关掉不使用电器电源以减少能源消耗3.903、入住酒店可以接受使用感应系列的设施设备4、酒店低碳消费宣传方式对消费行为有影响3.843.90均值3.86由表3-6可知，顾客低碳消费态度的均值为3.86，属于消费态度中等偏上水平。数据显示，“环会关掉不使用电器电源以减少能源消耗”以及“酒店低碳消费宣传方式对消费行为有影响”的均值最高，为3.90，“支持社会上一些关于低碳环保的公益活动”均值最低，为3.81。人们的消费行为会受到酒店低碳消费宣传方式的影响，证明人们在宣传吹鼓下，更愿意投资低碳产品，但相对不愿投身低碳环保的公益活动。5、低碳消费行为表3-5顾客低碳消费习惯调查结果内容均值顾客低碳消费行为1、酒店提供成熟的低碳产品有助于购买3.772、会优先选择低碳产品和低碳服务3.793、因为低碳酒店的宣传和推广，会接受酒店低碳服务4、在用餐时会减少对食物的浪费3.793.79均值3.78从表3-5中可以看出，由表3-5可知，顾客低碳消费行为的均值为3.78，属于中等水平。数据显示，“会优先选择低碳产品和低碳服务”、“因为低碳酒店的宣传和推广，会接受酒店低碳服务”以及“在用餐时会减少对食物的浪费”的均值接近且最高，为3.79，“酒店提供成熟的低碳产品有助于购买”均值最低，为3.77，说明长久以来人们普遍认为环境污染、生态退化问题会影响到日常生活，但在日常生活中关注低碳环保类新闻报道的人相对较少，说明人们对于低碳环保知识多数是从他人口中了解，或是其他途径了解。说明在没有宣传推广的情况下，人们是不倾向于主动购买低碳产品，而低碳酒店宣传和推广可以有效促进人们选择、购买低碳产品和低碳服务。四、L酒店顾客低碳消费行为存在的问题及原因分析（一）低碳消费宣传力度不足随着人们所赖以生存的自然环境日益受到人们经济活动的损害，低碳消费已经成为了人们的基本价值观并深入人心，虽然更多的国家已经开始积极推广低碳消费发展模式，但研究结果却表明仍有一些被调查者的低碳消费观念还没有深入，国家还是应该更加注重低碳发展，并大力推广与鼓励低碳发展模式，同时加大对低碳消费的宣传和教育，并建立了低碳消费的奖励措施，以此促进了整个产业以及整个社区的低碳消费观念的形成，并最终提高了酒店消费者对形成低碳消费的意识，进而进一步提升了低碳消费。（二）环保责任感有待加强数据显示，消费者总体环保责任感有待提升。人们更倾向于相信从别人口中听到的，而较少从报纸、新闻等官方媒介了解。其中性别、年龄、职业、教育程度等因素对环保责任有显着影响，另外，不同消费群体之间在环保责任感上也存在明显差异。从数据中可以看出，在对环保责任感并不高的被调查人中，他们并不会想着为了环保问题而牺牲自身的权益。环境责任心对消费者来说也是一个鼓励。环境责任心越高的消费者，越会选择低碳消费。（三）低碳生活习惯有待改善随着我国素质教育的提升，以及可持续发展理念的深化，节约行为也必须贯彻并落实到每一个家庭，尽管多数被调查者都拥有良好的低碳生活习惯，但是，也有部分人并没有低碳的生活习惯，在衣着、食物、居住、交通工具等诸多领域，也存在着污染问题。对于女性低碳生活方式比例比男性高，但也并非所有女性都能形成低碳生活方式。我国人口众多，日常生活中的浪费已经对环保问题产生了巨大的影响，低碳生活习惯的缺失不容忽视，因此人们必须非常重视低碳生活方式，良好的低碳消费行为才能促进我国生态文明的迅速实现。论文中探究了低碳消费行为和消费态度之间的关系以及影响消费者低碳消费行为的因素。五、L酒店顾客低碳消费行为问题优化措施（一）加强酒店低碳消费宣传力度消费者的低碳消费行为认知对其低碳消费行为具有积极的促进作用，因此，加强酒店低碳消费宣传力度势在必行。酒店应在提升服务质量的前提下，通过多方渠道进行宣传，如线上公众号，线下海报、传单。与此同时，酒店企业应该加强员工的培训力度，提升其对低碳消费相关知识和技能的掌握程度。酒店企业在进行低碳化经营过程中应当重视顾客教育工作。低碳消费促进了我国酒店业的低碳发展，但同时也会增加我国酒店业的能耗；平时要多与顾客沟通，了解他们对于低碳消费的态度和需求，这样才能让顾客真正理解低碳消费。（二）对低碳消费行为进行激励通过分析表明，环境责任心对酒店消费者降低碳消费行为产生明显的正面影响效果，因此消费者注意自我环境责任心的培育对响应党的十九大提出的低碳发展有着重大意义。所以，在宾馆进行低碳消费行为宣传教育，培养职工环境责任感；在宾馆进行低碳环境消费教育活动时，也应该把低碳消费和环境责任联系起来，让每一位顾客都能意识到低碳消费行为的重要性；同时要鼓励消费者积极参加公益活动和社会实践活动来树立正确的低碳消费观念。（三）积极培养低碳生活习惯低碳行为习惯对饭店客人的低碳消费行为产生了正面促进作用，即低碳行为习惯越多，客人就更偏向于选择低碳消费。而平时培养良好的低碳行为习惯，不但能够节省时间和钱财，还能够使宾客们体验到愉悦、健康的生活气氛；节省能源、节水、用上环保袋；低碳生活习惯可以对饭店消费者低碳消费行为有一些程度上的预测，同时饭店经营户也可自觉地养成了饭店消费者的低碳消费行为良好习惯。结语本文分析了L酒店客户低碳消费的相关因素，并采用问卷调查和模型，针对顾客“低碳消费认知”、“低碳环保责任感”、“低碳生活习惯”、“低碳消费行为”和“低碳消费态度”五个方面进行分析，发现酒店的低碳消费环境，性格，年龄，受高等教育年限等因子如何对酒店消费者低碳消费行为所形成的影响作用，且发现低碳酒店行业存在“低碳消费宣传力度不足”以及“酒店低碳消费环境对顾客引导的缺失”酒店消费顾客存在“环保责任感有待加强”、“低碳生活习惯有待改善”的问题。通过分析L酒店顾客在低碳消费中出现的问题，最后从“加强酒店低碳消费宣传力度”、“对低碳消费行为进行激励”、“养成低碳生活习惯”3个方面给出解决的建议，这些建议对L酒店消费者的低碳消费行为及影响因素的调查为酒店行业及其消费人群提供了理论依据，同时也对中国其他地区酒店的低碳发展情况提出了相关的指导意见。参考文献[1]陈立勤,张洁静,曹锡申.大学生低碳消费认知与低碳消费行为的实证研究[J].资源与工业,2020,16(01):104-109.[2]刘亚萍,刘青.低碳旅游认知、意愿和行为差异分析——基于南宁市两组不同人群的实证分析[J]人文地理,2021,28(04):132-139.[3]程展宏,程金宏,张傲嘉.五台山景区游客低碳旅游认知及影响因素研究[J].旅游研究学报,2018,33(03):50-60.[4]黄金.消费者对酒店低碳服务支付意愿的影响因素研究[D].湘潭大学,2019.[5]赵黎明,张海波,孙建辉.旅游语境下公众低碳旅游行为影响因素研究——以三亚游客为例[J].资源科学,2019,37(01):201-210.[6]赵黎明.