质量相关保证书

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本公司对您购置的市区(县)路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

一、该房屋于年月日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为，建设工程规划答应证编号为;建筑工程施工答应证编号为;竣工验收备案登记编号为：，预售答应证号为：。

二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终根据国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的状况下，本公司免费承当保修期内以下项目(见附表)的修理责任，并在承诺期限内负责修理完毕。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发觉质量问题，可直接拨打我公司修理电话或仔细填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不行抗拒的自然灾难而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或托付物业公司)准时赐予答复和妥当处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将准时进行处理。

六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可依据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修方法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可依据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调看法仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危急房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承当商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥当保存，不得伪造、涂改。

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1、本投标人(是否保证)供应的是原厂生产的`、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及装箱单，并向用户交付相关资料和工具。

2、(是否免费)送货、现场安装调试，(是否免费)供应货物的使用、操作培训。

3、自验收合格之日起(时间)内消失非用户人为缘由的故障(是否同意)

无条件(退货/调换)。

4、本项目的质保期限为：。(是否同意)本质保要求：质保期内消失非用户人为缘由的故障免费修理，超过质保期只收修理材料费、终身负责修理。

5、(是否同意)免费上门服务。免费上门服务的详细期限为(时间);到达服务现场时限为(小时)内。

6、执行"三包"的产品名称、范围及"三包"详细承诺：

7、货物(是否保证)是原包装且包装完好，(是否同意)经用户单位现场监督，当场拆封、安装。

8、其他优待条件、售后服务措施或需要说明的事项：

投标人(公章)：

法定代表人或其授权托付人：(此处需签字)

日期：年xx月xx日

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1、保证供应的是原厂生产的产品，符合国家、行业的质量检测标准。

2、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书、合格证;必要时供应完好的质量检测报告。

3、保证货物是原包装且包装完好。是否同意经用户单位现场监督，当场拆封、检测产品。

4、自验收合格之日起，xx天内消失非人为因素的故障，是否同意退货或换货。

5、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”详细承诺：x天包退;xx天包换;xx年包修。

质保期限为：天。x天内，因货物本身质量问题，免费修理;超过质保期收取修理费、材料费。

6、因产品质量问题，给客户造成了损失，如何解决。

7、其他优待条件、售后服务措施或需要说明的事项。

其他：

是否免费送货、现场安装调试。

是否免费供应货物的使用、操作培训。

是否免费上门服务。免费上门服务的详细期限为;次/年。

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一、质量管理模式

质量管理体系符合标准：iso9001:20xx。

二、概述

随着市场竞争的日趋激烈和扬中市华联电器自动化工程有限公司的自身进展需要，为规范和强化企业内部管理，长期以来企业始终把质量工作放在首位。成立了特地领导班子，聘请管理上的专家和吸取国内外先进阅历，在全面质量管理达标的基础上，编写了适合本企业特点又满意iso9002标准的质量手册和程序文件共40个。今年我们顺当通过了质量体系认证中心的iso9002认证复评并进行换版工作。为产品质量管理规范向国际接轨，20xx年2月份我们已经一次性通过了国家质量认证中心的“ccc”认证。

三、质量体系的实施与运行

为了保证扬中市华联电器自动化工程有限公司所建的质保体系能长期有效运行，首先在组织和人员上得以保证，管理者代表主要负责iso9002标准的实施、运行、检查、总结和考核。经过专业培训具备资格的内部质量体系审核人员，他们均分布在各个生产车间和相关的职能部门，通过培训和学习以提高他们的自身素养和业务水平，为企业质量体系运行起到了关键作用。为了切实表达扬中市华联电器自动化工程有限公司所制定的质量保证运行有效，企业成立了相应的管理系统。第一，确定了以销售部为主，根据标准要求完善合同管理、合同评审和用户服务工作及质量信息管理子系统。其次，确定了以技术部为主，根据标准完善从设计、开发、工艺技术及标准管理的子系统。第三，确定了以生产部为主，根据标准要求完善生产制造过程的打算管理、设备管理、工装管理、仓库管理和现场文明生产管理及产品、半成品、在产品的搬运、包装、交付及工位器具的管理子系统。第四，确定了以质检部为主，根据标准要求完善从计量管理、原材料检验、配套件和外协件检验到产品检验;从工装检验、工序检验到检测设备的校准管理;从对不合格品的掌握和产品合格证书、资料管理及质量记录的子系统。第五，确定了以办公室为主，根据标准要求完善并建立信息管理网络及资料档案管理的子系统。第六，确定了以供应部为主，根据标准要求建立从原材料、配套件、外协件选购、选择、确定合格分承包方的掌握管理的子系统。第七，确定了以管代为主，根据标准要求完善质量体系策划，建立质量体系内部审核队伍和质量教育、组织质量分析等质量管理子系统。同时根据质量手册中的职能安排，各生产车间和部门把20个要素逐级分降落实到各部门及人员，依据年度审核打算中要求，仔细组织实施，除每年对体系掩盖的生产车间部门进行一次全面审核并形成审核报告外，同时还依据生产中的实际状况，不定期组织抽查审核，对审核中消失的问题找出缘由，提出整改措施并逐一跟踪落实，直到问题得到彻底解决为止。

四、质量掌握管理

企业设有质检部门，特地负责材料进厂、过程掌握直到产品出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的质量掌握网络，同时质检部具有相应的检测手段，形成了强有力的质量监督体系。为保证企业的产品质量，真正表达“质量是企业的生命”这一宗旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材料是构成产品质量的主体，它的好坏直接关系到产品质量，我们严格按iso9001标准要求对主要材料进行分承包方资格认定，并不断对分承包方和外协厂进行资格评定，在认定合格的同时，我们还与分承包方签定了质量奖赔协议，同时我们不定期组织生产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定，从而进一步保证了原材料和外协件产品的供货质量。为了严把生产过程和产品出厂质量关，质检部门人员分布在各个产品的每道工序中，他们的职责是按图纸、工艺、标准和检验规范严格检查、记录、标识，发觉不合格产品准时反馈，质检部会同生产部每月依据生产中消失的不合格品进行统计分析，召开质量分析会，并提改良措施，同时对每个产品配套有专职监督检查员，他们除对每个工序的质量监督检查外，负责每批产品在出厂前召集生产、技术、销售等部门的人员对该批产品进行抽检、鉴定、确认，通过一系列措施，有效保证了企业出厂产品的质量。

设备在出厂前，均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行检测。保证所交付的技术材料是完好的、清晰的和正确的，并能够到达贵方所规定的设备安装、试运行、性能考核、操作和修理的要求。保证准时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、试运行、性能考核、验收、操作和修理供应正确和充分的技术服务和技术培训