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文档简介

2023年服务行业演讲稿4篇服务行业演讲稿篇1

大家好,我这天演讲的题目是“服务创建价值,服务从我做起”。企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和服务。我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段,非常重视,因为检测行业比较特别,产品一样,你不行能开发一个与其他检测站不一样的差异化产品。试验室资质认定评审准则4。1。5明确规定,试验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。收费一样,多年来物价飞涨,收费没涨,价格没变,甚至降低,价格上已没有竞争空间。在检测行业越来越规范的这天,那只有在服务上下功夫,做到服务的差异化竞争,才能吸引住客户,墨守成规或复制别人的做法,只能成为跟随者,或者被淘汰,只有比别人先走一步,才能成为领导者,这就是为什么我们常荣公司在今年领先在全市检测行业推出周六、周日加班举措之缘由所在。

现代营销统计结果显示:一个公司50%以上的利润是回头客带来的,而吸引他们回头的因素首先是服务质量,其次是产品,最终才是价格,这就是我们常荣公司为什么一向强调服务质量、服务理念、服务品牌建设之道理所在。

服务创建价值,我们在服务价值,而不是在服务价格。为什么公司领导要上门探望送检单位,举办客户座谈会,综合事业部要实行客户满足度调查,了解客户的需求是什么,哪些方面我们还须要改善,因为要让客户由满足度上升到忠诚度。为什么窗口人员笑容绚丽,因为笑容比鲜花、香水更具感染力。为什么窗口及生产一线人员午餐常常晚吃,因为他们要先送走用户后再吃饭,吃饭时有用户来会立即放下碗筷,做完检测后再接着吃饭,冬天你会发觉他们的饭会热了再热。4月份,大家都在穿夹克,车间就起先穿短袖,开电风扇。到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透,你来车间,你就看的真实,特性是女同事,背上湿了内衣都看的出,不简洁!看看解俊贤师傅,设备修理或维护,一蹲就是几个小时,一身的汗水,半身的油污,我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。他(她)们是谁?他(她)们为了谁?他(她)们就是我可爱的同事,他(她)们最美!“常荣检测,情系万车”的服务理念已化成每个人的实际行动。

我感动了,他们都是我学习的榜样,借此机会,我向公司和客户作出以下承诺:

1、专业、规范的承诺。向师傅们学习,我们公司有驾龄二十年以上的,技术过硬的引车师傅,有省专家组成员,有优质服务岗等等都值得我学习、请教。珍惜每次培训的机会,学习的机会,写论文的机会,参加公司演讲的机会等,娴熟驾驭相关技术,提高业务潜力,做到一人多岗,一岗多能。规范操作,出具正确的检测数据,只有专业、规范才能让用户安心、放心。

2、便利、高效的承诺。客户优先,急客户所急,在汽车检测每一个环节,让便利的服务触手可及,从客户预约到客户专场,从温馨的客户提示到高效率的进度管理,缩短客户的等待时间,让等候也成为一种舒适体验。

3、敬重、信任的承诺。善待每一位客户,笑面相迎,主动招呼,让每一位客户有被敬重的感觉。友好的沟通,耐性倾听客户的需求,满足度的不断累积汇积成信任,以我心交你心,最终赢得客户的许久信任。

4、带头、表率的承诺。服务从我做起,从细微环节做起,不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。

各位同事,“满足在交通”之“满足在窗口”,对我们公司来说是竞争的须要,是发展的须要,更是每位员工的切身利益的须要,人人都是窗口,服务从我做起,大家携起手来,必需能够建立许久的满足窗口,谋求公司的永续经营!

服务行业演讲稿篇2

各位各位领导和同事们:

大家好!

我是xx部休息厅的服务员,xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。

我竞聘的xx男女宾的领班,虽然我对男女宾有了解,但是却不是透析,我不喜爱懵懂,所以我也把握这次的机会,让自己学到更多。

若我是领班,我先共同提高当班同事的业务水平,使大家熟识每道作业流程,尽最大努力,以最大热忱,款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到,使同事们达到接一问二照看三的程度,使每位顾客感到我们的真诚和热忱;让顾客希望而来,满足而归。

其次,带领同事们做好各方面卫生,让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议,把状况刚好向上级领导汇报,为维护公司形象做出贡献。

再者,做上级领导的好帮手,主动给领导献计献策,为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友,主动为同事排忧解难,关切同事爱惜同事,使大家成为一个团结奋进的小集体。

感谢大家。

服务行业演讲稿篇3

各位各位领导和同事们:

大家好!我是xx部休息厅的服务员xxx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。

我竞聘的xx男女宾的领班,虽然我对男女宾有了解,但是却不是透析,我不喜爱懵懂,所以我也把握这次的机会,让自己学到更多。

若我是领班,我先共同提高当班同事的业务水平,使大家熟识每道作业流程,尽最大努力,以最大热忱,款待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到,使同事们达到接一问二照看三的程度,使每位顾客感到我们的真诚和热忱;让顾客希望而来,满足而归。

其次,带领同事们做好各方面卫生,让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议,把状况刚好向上级领导汇报,为维护公司形象做出贡献。

再者,做上级领导的好帮手,主动给领导献计献策,为公司的`各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友,主动为同事排忧解难,关切同事爱惜同事,使大家成为一个团结奋进的小集体。

感谢大家。

服务行业演讲稿篇4

一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,服务行业演讲稿是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚毅还是选择软弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将恒久珍视我的选择??做一名商场营业员。记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能熬炼人的意志,越能使人感到充溢。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿态保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。

面对这一切,我也曾动摇过,莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?

每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个乏累的身躯和一张张和谐可亲的脸庞,我心里特别感动。

是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不相识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,每天仔细工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从今我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。

流水因为受阻才形成漂亮的浪花,人生因为受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

后来我慢慢地相识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,服务行业演讲稿当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的确定时,我感到一种从未有过的喜悦和骄傲:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。

我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增加竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、长久的发展壮大,为社会、为员工创建财宝和价值

我深信,西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来英勇自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑"辉煌的西单商场"。

在一次演出中,舞台上的两位相声演员在相互对骂,不仅骂得面红耳赤,甚至还吵起来。台下的观众以为他们真的吵起来了。

但以他们的私交来说,这全属伪装,因为他们两位原来就是非常要好的挚友,这是在双方同意之下而做出的表演,所以舞台上的互揭疮疤,并不影响两人的友情。

类似这样的情形,在日常生活或工作中是常常出现的。在办公室里,若同事间的私交甚笃,做起事来既轻松开心又顺顺当利。

我们在工作时难免会接触到不相识的人,服务行业演讲稿此时最感困难的就是不知对方的为人,他的工作看法又是如何等等。这对工作的进度有很大的影响。

此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责,便很简单使对方接受。譬如:“你的心地太和善了,所以时常吃亏。”

虽然其意在指正他的缺点——怎么不懂沟通,让别人拖延了你的工作进度,但对方听来似在夸赞他的优点;或是说“你做事太过于慎重”,其实你是

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