2023年副经理工作总结

2023年副经理工作总结副经理工作总结1

20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺当完成队伍组建，合理整合人力资源

有效开展培训工作，努力提高凝合力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工XX人，骨干人员XX人，骨干人员保有率XX%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达XX%。

今年7月xx日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内复原原样。这些事例充分反映了员工们的工作主动性和“主子翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，主动主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95、6%。

2、在物资选购 方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，限制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、XX人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；

4、在节能降耗方面：通过限制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的主动性，同心同德，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预料全年能超额完成了收入391、38万元，利润率4、XX%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨

1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化

从四月下旬起先的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的`服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房xx00余户，办理装修1XX户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，供应诉求服务1550余次，发放各类温馨提示XX份，发放各类工作联系单XX份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的阅历，主动协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养安排，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年我物业服务中心修理的工作刚好率XX%，合格率XX%。

3、突出抓好安防工作的重点化

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较困难，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经验了各类突发事务7起，处置刚好妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队仔细总结吸取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的平安防范及消防平安工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、协作较好，解决了项目日常的一些困难。

日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理方法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素养。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取看法和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满足度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。

四、谛视自我，认清不足之处和明确改进方向

1、个别班组长和员工仍旧存在本位主义思想，思索问题有肯定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培育员工的大局意识、责随意识，提高员工的综合素养。

2、小区的平安防范工作还有待细化和提高。目前小区的平安防范形势依旧严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效协作，警钟长鸣，常抓不懈。

3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将接着开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。

回顾20xx年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经验了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将接着精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！

副经理工作总结2

一年副经理任期不知不觉中也就这么过去了，与xx的故事也算告一段落。近三来来的xx生涯，换来以下总结，以下感想。

一年不长，事情几件：

1）发挥群众基础较好的优势，协同人事部，监管xx人事工作，完善人事制度，在基本保证了员工稳定性，凝合力加强的基础上，允许了必要的流淌性。主动对话部长，赐予其工作建议；与员工沟通不断，了解员工思想动态。无论工作或是生活，倾听、建议、探讨；

2）监管选购 工作，从成本上了解xx，帮助营业部，适时提出选购 建议，完善选购 制度；

3）帮助经理，做好纽带作用，帮助做好中心工作，协调各部门工作；

4）与经理及各部长商讨新主管层的培训、选拔及架构形式，取得共识，并最终完成新主管层换届；

5）做好本职工作，做一名合格的服务员、收银员，在最基本处做好带头作用。

些许感想：制度化下的人性化。xx员工均为学生，“人情味”过重好像成为必定，这也必是xx专业化企业化道路上的绊脚石之一。xx拥有较为完善的行政制度，具备扫清绊脚石的物质基础。因此，每届主管层的作为至关重要。长时间以来的实践使我明白，在共识的制度下对违制员工的按规惩罚，丝毫无损“以人为本”的宗旨，更未损及xx部长甚为在乎的亲和力。相反地，事后安抚及得当的思想工作，制度化下的人性化更能提高员工对主管层的信服度，对xx的认可度。在一个制度分明的环境下工作，真实乃至残酷的实践，实为满意了员工对实力提高的期盼；而一个制度懒散，到处都是“好人”的环境下，这个地方对急于寻求就业资本的高校生来说，除金钱收入外全无价值可言。另一方面尤为值得留意，部长的“示范”作用。一些部长因自身的松懈带出来的坏习惯最简单普及，因此，主管层应形成一个相互监督的体系，提示与劝阻乃至对部长的惩罚，是维系xx良好风气，彻底制度化的必要手段。

人事方面，目标？让每一个员工走得不舍，不带缺憾甚至怨恨。一个将近50人的团体，无冲突利益冲突不太可能。一般状况下员工因工作或学习生活等其他缘由，不再欢乐工作时，合格的本部门部长应能刚好发觉状况并予以疏导。较为困难时，主管层应从xx利益动身，适度牺牲某些个人利益，而后得当的安抚支配尤为重要。人事工作一直难为，主管层应在保证xx利益的前提下，留住人心，就算人已经离开xx。从实际意义上，人际即公关，每个人都是一张人事网络，能在网络中畅游的企业才有可能前进；另一方面，我们要努力做到不损害对xx有感情的每个人。

专业化路子上，主管层，角色转换，你做得到吗？近两年来，xx的主管层“小龄化”较为严峻，再一次对专业化提出质疑。“小龄化”并不体现在任职主管的年级大小之分，而在于角色转换。xx对外沟通频繁，选购 中与供应商的谈判，平日中与中心、学校领导的沟通，包场接待中与负责人的洽谈，穿上部长服也摆脱不掉的稚嫩学生气质不行取，谈吐间的自信，专业化的遣词，不卑不亢不孩子气的看法，职业人风范的自然流露，这些才能劝服打动对方，赢得信任，取得利益。专业化的路子上，出品专业当然重要，但是作为打出来的'第一张牌————主管层，作用尤不行轻视。

专业管理学问，我们去哪找？不行否认，xx阅历主义盛行。自从管理学院南移，xx的管理层几乎由外语系学生构成。专业学问的匮乏，极为明显。阅历是个好东西，但只有当阅历与专业理论碰撞时才能产生最绚丽的火花。管理层应努力弥补专业理论上的不足，主动从专业著作中吸取与本部门相关理论学问。大走弯路，怨天尤人，博得了怜悯，取不了胜利。事半功倍的效率，才是调和工作与学习两者之间冲突最好的解决之道。

构建一个强凝合力的主管层？业务分部门，责任不分部门。五大部门的划分，自然也构成了五个详细利益不尽相同的存在体，甚至更多，作为经理应灌输责任一体化思想。在思想统一下，杜绝主管对其他部门事务无知、漠视，甚至隔岸观火的现象，在主管层里形成互帮互助氛围，这对实力尚属有限的学生部长来说，尤为重要。

主管层，威信从何而来？第一点，工作精彩。每个上位的部长信任都是部门工作的佼佼者。而详细到xx，另一个须要强调的是，本职工作（服务员，吧员及收银员）的精彩完成，对xx日常经营细微环节的了解，这是主管层树立威信最干脆最有效的方法。本质工作面对的不再只是本部门近十名的部员，而是全部员工，关系的是xx日常经营及工作风气的重大问题。一个精彩的部长，首先要是一个能在一般工作中能劝服得了一般员工的优秀者。另一方面，主管层，请承认自己是权威，即要以承认自己管理者的身份。一个团体须要权威，主管层是xx的权威，经理是权威中的权威。一个服务业实体，每天发生的突发事务不无存在，每次活动须要做出的确定也不在少数，面对员工期盼的眼神，一个毫无办法，迟疑不前的主管明显是失败的。主管至少要做到供应解决问题的渠道；而经理，诚如许炜灿师兄所言“问题到我而止”，经理应在最大范围内较好地解决一般事务（除去少数特大事务）。这里并不解除对一般员工看法的收集，即所谓的先民主后集中。最终一点，懂得展示自己，直白点就是敢于炫耀。有些部门的工作较为幕后，非参加者不知其作用及辛苦，部长应在适当场合的展示工作及其成果，是金子就要站出来发光。必要的“厚黑”能便利自己的工作，结果也将更如人意。

以上是一些总结，一些感想，也有意会难以言传之处，难以共享，敬请宽恕。另受眼界及经验的限制，终有不成熟之处，敬请指正。

副经理工作总结3

时间过的很快，转瞬又是一年。对于我而言，二八年是难忘的一年，这一年既是我走上部门领导岗位全面主持部门工作的一年，也是项目开发部职能重大转变的一年。在领导的关切和同事们的支持下，我顺当完成了交办的各项工作。这一年中有得有失，得是部门从小到大，从单一职能部门向综合型职能部门胜利转变，部门各项制度、工作规范逐步建立和完善;失是管理阅历不足，制度执行的刚性要求不够，致使一段时间内部门管理工作出现懈怠，但学费交过之后也为今后战胜自我铺平了道路。现针对个人二八年的工作状况，实事求是，仔细总结，敬请大家指责指正。

一、二八年工作成果

1、制订了一系列业务管理制度、方法和工作规范，并仔细落实通过三月份项目拓展模板的制订、四月份XXX项目组成立、五月份可行性探讨规范的制订、十一月份代理开发工作操作流程及代理开发协议范本的拟订，以及XXX项目、XXX项目、XXX项目、XXX项目、XXX项目、XXX项目等实战检验熬炼，项目开发部在项目拓展方面的组织架构、工作流程、操作规范已初步建立，虽然中间还存在工作协作和技术操作上的问题，但已经基本能满意目前公司项目拓展业务的须要。

在项目策划方面，制订了项目定位模板，制订了项目定位及规划设计流程，并通过XXX项目实战检验进行梳理完善，目前较为完整的项目定位流程及工作规范已初步形成。同时指导建立了营销广告费用台帐和广告业务单位数据库，将优质业务单位进行整合，缩短询价过程。制订了房地产信息模板，并指导初步建成了合肥房地产市场信息库，增加了部门对市场和项目信息的刚好把握，丰富了决策依据。主持建立了户型数据库，每月搜集10个以上的经典户型，并进行户型评价，主动为项目运用做基础性储备。

招商方面，主动参加XXX项目商业街和XXX项目社区购物中心的招商工作，目前正主持制订招商工作管理方法，将招商工作纳入规范化运作流程，即将上报公司审批。

报建报批工作方面，主持制订了项目前期手续办理流程，并主持建立了规费及其他报建费用台帐，做到规范化运作、标准化管理。

2、项目拓展逐步规范化，为公司决策刚好供应大量报告和探讨材料二八年项目拓展工作项目多、任务重，XXX项目、XXX项目、XXX项目、XXX项目、XXX项目、XXX项目等，每个项目都须要进行系统调研，完成大量探讨和汇报材料。仅XXX项目二八年就单独完成或参加完成了20个以上的报告或请示，3个容积率下(1.97、1.7、2.5)的可行性探讨报告，多个版本的股权转让协议和股权转让合同，针对路网规划、航空限高、复原楼、补交土地出让金等问题进行了大量外围调研工作。其他前期项目也都完成了大量可行性探讨工作。

3、策划方案力求严谨、创意、好用，注意市场与项目相结合策划工作方面，相继完成了三月份XXX营销执行草案、四月份XXX项目营销执行草案、五月份XXX项目开发思路细化方案、七月份XXX社区购物中心与XXX项目结合的可行性分析、十二月份XXX项目物业发展建议等，参加完成了五一房展会展位包装设计方案招标工作，XXX售楼部装饰工程的招标和包装平面设计，XXX沙盘及户模的制作等。在公司成立市场营销组后，相继组织组内成员赴上海、深圳考察当地代表楼盘，初步驾驭了高端楼盘的一些规划设计要点，为天下锦城项目的产品定位积累了珍贵的第一手资料。

4、主动参加报批类的'协调工作和招商谈判工作在规划报批方面，对于XXX项目报批过程中出现的地上配电房规划、地下人防面积设置、XXX项目地下退让等问题，主动与相关主管部门的协调。就XXX项目补交出让金问题主动与国土部门协调。就XXX项目日照影响问题主动与XXX联系补偿方法。

招商工作上，主动参加各意向商家的商洽，参加XXX项目商业街整体销售协议和XXX项目招商合同的草拟和复核工作，参加招商策略的制订。

二、工作中存在的不足

工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度执行的刚性不够，管理的主动性须要提高。

由于第一次走上部门领导岗位，管理阅历缺乏，加上岗位空缺、工作任务重，造成上半年在管理上投入不足，出现顾此失彼，在XXX项目会所装饰工程、户型折页文案上把关不严，出现了一些失误，我作为部门负责人，负有监管不力的责任。其他问题还反映在下属遇到困难的时候，有时不能刚好帮助解决;缺乏有效的安排，部门员工对于工作任务目标不明确;对于下属的缺点未能刚好指正，未能促其较快融入公司团队当中。

对于这种状况，公司赐予了严厉指责，我痛定思痛，从我做起，主动制定整改措施。一是制定严格的月度指令性安排，明确目标，分解任务，使部门每个人都明确自己的工作任务;二是加强绩效考核，与个人当月工作业绩挂钩;三是加强管理的主动性，对部门员工的工作赐予指导，加强部门间的协调，对出现的难题刚好帮助解决;四是实行分管机制，在新的组织架构内，对管理工作进行合理分工，避开因为个人影响工作进展;五是对部门员工不好习惯和工作方式刚好指出，促其改正，做到奖罚分明，打破一团和气。

基于上述措施，项目开发部在风气上有了较大起色，工作面貌显著提高，工作上更加主动主动，相继在一些工作上取得了突破。

三、二九年工作安排

1、狠抓管理，做好安排，奖罚分明

虽然管理状况在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度还须加强。二九年将重点放在安排的制订和分解上，狠抓落实，以结果为考核导向，加大过程管理，侧重安排的督办考核，有奖有罚，奖罚分明。充分发挥团队的力气，同心同德，取得更好的工作业绩。

2、加强流程化、标准化、规范化，提高工作效能二八年，虽然在部门流程化和规范化工作上取得了肯定进展，但目前在市场探讨、招商工作等方面仍旧存在一些薄弱环节，今年将大力加强这方面的工作标准的制定，并组织实行。

3、二九年的几项重要工作任务

一、加强对市场信息的驾驭，并与XXX公司、规划设计单位、景观设计单位以及公司内部各部门充分沟通，完成XXX项目定位与物业发展建议，完成总体概念性设计及启动区具体设计。

二、在公司的统一部署决策下，争取在XXX项目、XXX项目、XXX代理开发项目上有所突破。

三、完成XXX项目的整体招商合同的签订，制订望湖中路商业街的招商策略，启动意向商家的接洽，并争取有所突破。

四、完善房地产信息库和户型库，对土地出让信息、房地产市场动态实行数据化管理，刚好更新，为公司决策和项目策划供应第一手资料。

以上就是我的个人年终工作总结，敬请大家指责指正。

副经理工作总结4

硕果累累辞旧岁,精神饱满战新春。伴随着浑厚的新年钟声,沐浴着冉冉升起的朝阳,怀化市会同县移动分公司揭开了崭新的历史篇章。回首20xx,我们心里充溢了自信和骄傲、充溢了激烈和激情,同时也有几分酸楚。在平凡而又艰辛的日子里、在惊慌而有辉煌的工作中,我们全体同仁团结拼搏、锐意进取,圆满地完成了上级交给全年的工作任务。

一、20xx年工作概况

回首20xx年,我们在总公司领导的英明下,不断改革使人员组合优化,更趋合理,业务拓展也更加迅猛,在这一年里,我们公司不遗余力,主动为公司的工作出谋划策,从节约成本和开发客户双重下手,使怀化市会同县移动分发生了质地改变,在这一年里。

(一)我们会同现在是一个县级分公司,用户数量为68620户,年度累计通话用户9948户,累计进曾通话用户9948户。累计完成运营收益4185.87万元。

(二)农村市场深度开发稳步进行,已建网点35个,其中农村网点24个,ag服务站70个,bg服务站87个,集团客户和终高端客服营销服务工作稳步推动。

(三)完成了全年15期工程安排,直放站有6个,村通基站、高速马路4个基站建设正在进行,城域网数据核心机房已经成立并运用,农村宽带网实现0突破。

(四)结合实际请客户自己补充下

二、20xx年工作详细实施措施

这一成果的取得主要归功于公司领导的正确领导,归公于证券部全体同仁的共同努力和奋斗。

(一)正确相识、主动引导,做大做强农村市场

农村市场对于移动公司是特别重要的。近两年,中移动新增用户中60%以上都来自于农村市场,在3g的竞争环境下,我们必需坚持一个高举,作好两个延长,加强五个保障“的详细措施。其中两个延长就是做好服务区域的延长和产业价值链的延长,服务区域主要是指在地理为上的延长,即向家庭、政企大客户、农村发展。在农村市场,发展用户须要建网,投资巨大,但农村用户的需求重点集中在语音业务上,arpu值甚低,对新业务的促进也很小,在roi上和城镇用户相比差距很大。近两年虽然农村用户对中国移动新增用户贡献巨大,但也很大程度的拉低了移动的arpu值。把农村市场要当作是公司重要战略的高度来相识和对待。

农村市场对于移动公司是特别重要的.。近两年,中移动新增用户中60%以上都来自于农村市场,在3g的竞争环境下,我们必需坚持一个高举,作好两个延长,加强五个保障“的详细措施。其中两个延长就是做好服务区域的延长和产业价值链的延长,服务区域主要是指在地理为上的延长,即向家庭、政企大客户、农村发展。在农村市场,发展用户须要建网,投资巨大,但农村用户的需求重点集中在语音业务上,arpu值甚低,对新业务的促进也很小,在roi上和城镇用户相比差距很大。近两年虽然农村用户对中国移动新增用户贡献巨大,但也很大程度的拉低了移动的arpu值。把农村市场要当作是公司重要战略的高度来相识和对待。

(二)在农村市场建立了网络网点

目前国内除了邮政系统深化到农村市场之外,其他行业,在农村市场都还缺乏网点。移动在农村市场网络布点为其以后业务的开展奠定基础。我们发动员工在会同县境内,大力宣扬、激励、扶持农夫自己筹办加盟网店,即很好的开展了公司业务。

(三)充分把握农业信息化引发的市场

大力开发、开展集团客户和终高端客服营销服务,农业信息化中隐藏巨大的商机:农业部,农业企业和农夫在移动通信上巨大的需求为中国移动切入这些市场并取得较大市场规模供应了广袤的空间。

(四)建设短信业务受理系统,促进农村营销网点建设

我们直视边远农村因传输电路受限难于部署营业网点问题,以九天揽月的气概,进行了主动的创新和大胆的实践,短信接入平台采纳短信传输方式,实现只要在有移动信号覆盖的地方,一台一般pc、一个几百元的短信通信终端即可以建立一个营业网点,为客户实时办理开户、缴费、帐单查询、资料变更等移动通信业务,极大地降低了传统营业网点传输线路施工、维护、租借以及网络设备选购 等投资成本,避开了以往农村代办网点要隔几天或者通过电话托付办理业务而造成业务受理无法当场确认和稽核等问题的出现,该系统每月近百万金额的缴费量充分表明系统在农村市场的广泛应用进一步提高了农村客户对移动通信服务的感知和满足度,为服务农村信息化假设、拓展农村通信市场起到了主动促进作用。

(五)大力开发农村通信服务产品,满意农村市场通信需求

我们仔细分析农村客户消费习惯,大力开发“田园加加卡”等新的农村资费和通信服务产品,运用户在指定的基站范围内通话按一种实惠的费率收费,大大降低了农村地区通信资费、产品价格低廉,使得农村用户能够用完可能低的支出,用到和城市用户相当的手机通信服务,截至目前“田园加加卡”已有50万用户。同时和短信接入渠道配套的“空中充值”服务的开发实现也让农夫足不出户就能够轻松办理移动业务,大大激发了农村用户的通信潜力,切实满意了农村市场通信需求。

我们仔细分析农村客户消费习惯,大力开发“田园加加卡”等新的农村资费和通信服务产品,运用户在指定的基站范围内通话按一种实惠的费率收费,大大降低了农村地区通信资费、产品价格低廉,使得农村用户能够用完可能低的支出,用到和城市用户相当的手机通信服务,截至目前“田园加加卡”已有50万用户。同时和短信接入渠道配套的“空中充值”服务的开发实现也让农夫足不出户就能够轻松办理移动业务,大大激发了农村用户的通信潜力,切实满意了农村市场通信需求。

三、20xx年存在问题

(一)分公司在管理上松散,员工工作看法不够端正、不够惊慌态。各方面的业绩等都不是很志向。

(二)工作人员紧缺,也是分公司工作难度特别大的一项,比如宽带的修理人员没有,常常支配其他人来加班做,管理不顺。

四、20xx年的工作规划

(一)加强学习,在公司形成良好的学习氛围,努力提高自身素养。

(二)加强职工培训提高公司整体业务水平。

(三)进一步拓展业务量和网点数量,用户数量为户,累计完成运营收益万元,农村市场深度开发稳步进行,建网点个,其中农村网点个,ag服务站个,bg服务站个,集团客户和终高端客服营销服务工作稳步推动。

通过一年来的工作,会同县移动公司坚持科学发展,通过狠抓思想教化与组织保障,建立健全各种制度规范,以宣扬引导为工作着力点,为企业稳定与长远发展保驾护航。在实际工作中取得了较好的成效,但也存在一些不容忽视的问题,希望在今后的工作中改进。

副经理工作总结5

一、基本工作思路：

自选购 部成立以来，选购 部的工作思路就特殊明朗。选购 部的一切工作都是围绕服务于一线部门绽开的。我们始终以酒店的整体利益为重，坚固树立酒店声誉和形象至上，一线经营部门第一的观念，不断强化服务意识，改善工作作风，努力营造和谐融洽的经营氛围。对内和谐共处，对外友好协作，争取获得酒店内部和社会供货商对选购 工作的广泛支持与信任。现在，社会上对阳光万豪酒店选购 工作的口碑很好，这不仅是选购 部努力付出的成果，更是我们阳光万豪酒店的荣誉。

二、基本做法：

（一）摆正了位置，端正了心态，始终如一的把酒店的发展大计挂与心间。选购 部作为酒店二线部门，始终坚固树立经营一线部门第一的观念，时刻把握选购 部三项工作原则：

1、肯定要找到得当的选购 方法：能批不零；能近不远；就低不高；能做帐期的决不做现金；

2、肯定要找到合适的进货渠道：能找到厂家的找厂家；找不到厂家的找总代理；找不到总代理的找经销商或分销商；竭力找寻到有实力、讲信誉的供应商合作；

3、肯定要货比三家：同类商品比质量；同等质量比价格；同等价格比合作，全力找到质符价适的所需物资）。全力以赴去协作、支持一线经营部门的工作。在酒店开业初期，由于选购 部对业务不熟识，业务门路也没有拓开，加之与相关部门的连接工作严峻脱节，选购 工作一度出现安排不到位，选购 不刚好的不良局面。在这种状况下，选购 部毫无怨言，从不推诿，而是实行以勤补拙的方法，对本地市场进行了地毯式的排查。为了拓宽选购 渠道，我们进行多方询问，向路人打听，找供货商帮忙，与同行取经，并且把在超市工作的阅历应用其中，很快地踩开了业务门路，保证了选购 物资刚好、准点到位。如今，选购 部对业务基本熟识了，部门之间的沟通、协调工作也较以前好转了，但是扯皮现象还时有发生。面对冲突，选购 部从不计较谁对谁错，总是从大局动身，实行大度包涵，正面引导的看法，主动地履行着本部门的职责。选购 工作虽然苦了点、累了点，但是能为酒店的品牌建设添加一砖一瓦，我们感到特别地欣慰。

（二）加强业务学习，规范管理制度，努力推行程序化管理模式。我们始终坚信：方法是效率的前提，只有找准良好的工作方法，才能有效地提高工作效率，更好的节约人力、财力和时间。而好的工作方法就得靠平常多加琢磨，不断学习，不断地改进。选购 部始终抱着虚心学习的看法，实行边工作，边学习，边进步的方法，努力地提高选购 业务水平。在选购 管理中，我们不断总结阅历，查找资料，将工业企业、商业和酒店的管理方式融于一体应用其中，并且花费了近两个月的时间，在20xx年6月底编订出了《选购 部工作手册》，以供本部门在日常工作中进行参照。现在，我们虽然对选购 业务较为精通了，但是仍旧不耻下问，广泛征求一线员工的看法，以求得今后的工作更加完善。我们从不反对任何人提出的任何看法和建议，而是广泛的听取和吸纳，并取其精髓应用到了选购 工作中去。在推行管理制度化、工作程序化、职责明确化方面，选购 部至始至终在极力地提倡，但该项工作进展的不太如愿，仍旧是今后工作努力的重点。

（三）着眼长远，求真务实，努力降低选购 成本。选购 部作为酒店成本限制的主要关口之一，我们深知肩上担子的重大。尤其是在现在纷繁多变的.市场面前，我们始终保持冷静的头脑，醒悟地知道什么事可为，什么事不行为，始终把握住在算好小账的同时，肯定要算好大帐，从不受小恩小惠的引诱，也不被闲言碎语所左右，而是想酒店所想，一如既往地以酒店的整体利益为重，不断地考察市尝分析市尝探讨市尝把握市场，想方设法降低选购 成本。

在筛选供货商的过程中，我们运筹一再，慎之又慎。采劝货比三家，价询五家”和与供货商多次谈判的策略，真正的选出有实力，讲诚信的供货商合作。在选购 实操中，我们和供货商进行约法三章：一是只照看生意，但不照看价格；二是保证所供货物的质量满意酒店经营的需求；三是假如一旦出现质量问题，价格偏高，立刻停止合作，另选他家。我们也深知个别供货商的奸猾，现在并不解除有不规供货商将质次价低的商品混入酒店，以次充好，从中渔利。这势必给酒店的经营带来负面影响，损毁酒店的声誉。对此，选购 部将联合财务部对此类供货商进行一次清理、整顿，以保持选购 工作健康、良性地发展。而对那些讲诚信、有实力的大牌供货商，我们将赐予重点扶植。并且从相互之间充分找到利益的平衡点，加强合作，共谋发展，以实现互惠双赢。

在降低选购 成本措施方面，我们还实现了源头选购 ，多次去银川、赴临河对鲅鱼、青虾、梅菜、羊排、羊腿等进行集中选购 ，既保证了质量，又大大降低了成本。但是对海鲜、干货、特别原料的选购 渠道仍较为单一，成本限制的也不够得力，这方面还需今后接着拓展和加强。

在调整供货商方面，我们也下了狠手，先后对调料供货商、牛肉供货商、印刷品承印商等不良供货商进行了调换，并且大力下调了印刷品的价位，有效地压缩了成本。

在对内协调方面，我们总是与一线部门共同想方法、出对策，尽量压缩非经营性选购 支出。在保证不影响酒店经营大局的前提下，选购 部始终提倡充分挖掘人力资源的潜能，而削减人力，财力的无谓奢侈。要加强人为监管的力度，树立起“节约下来的也是效益”的良好观念。尤其是在工程材料运用方面，肯定要加强人为维护和修旧利废的管理力度，从根本上解决问题的症结。合理地进行成本限制。总之，选购 部从不好大喜功，也不虚报浮夸，而是脚踏实地的完成着本部门份内的工作，为酒店的健康、良性发展做着应有的贡献。

三、存在的问题

（一）业务技能还不够精湛，仍需接着提高；

（二）对选购 成本的核算不是很精确，只是从金额方面概括性的做出了统计，而从选购 数量及单位成本方面核算的不够细致；

（三）在选购 宏观限制方面存在着漏洞，对选购 流程的遵守不是很严密，有跨过选购 部选购 和报销的现象存在；

（四）对《选购 部工作手册》的执行力度不够，也存在肯定的难度，希望有关领导能够协调解决；

（五）与个别部门的连接工作仍有脱节，还需加强磨合；

（六）对于新、奇、特原料的选购 渠道单一，仍需接着拓展；

（七）因选购 部隶属于财务部，所以选购 部没有单独的建立起记账系统，没有形成复式记账的模式，存在财务账目一锅烩的现象。

四、下一步主要改进的方面

（一）接着加强业务学习，努力巩固现有的成果，弥补存在的不足，更好的实现制度化和程序化管理，加大选购 成本限制的力度；

（二）接着拓展选购 渠道，争取实现更多的源头选购 途径，有效地降低进货成本；

（三）和有关领导协商，看能否将选购 部与财务部分别开来，实行选购 部单独记账和以出库单合算成本的作法，以形成选购 部、财务部和运用部门三方复式记账的模式，达到三者之间相互监督、相互制约和精确核算成本的目的。

副经理工作总结6

20xx年以来，我公司在市委、市政府的关切支持和市住建局的领导下，全体同志同心协力、脚踏实地，紧紧围绕公司发展这个中心，以加快我市城市建设发展为己任，拓展思路、锐意进取,为我市城市建设和经济发展做出了主动贡献。

根据年初制定的工作安排，我公司主动开展、落实工作。详细是：

一、广告

1、圆满完成第八期户外广告经营权拍卖工作。

经过一段时期对开源大道东段、解放大道、乐山大道、文明大道等路段进行的基础资料资源调查、摸底，主动协调和协作相关部门清理及整合到期广告资源，并细心组织于20xx年10月28日进行了公开拍卖，拍卖成交金额为2401.1万元，圆满完成该项工作。

2、完成城区内靖宇广场及新建游园户外广告设施设计方案。为进一步宣扬我市精神文明建设，依据政府要求，对城区内现在广告、公园、游园设置户外广告设施，并发布公益广告，我公司组织人员对各现场进行实地考察，并依据现场状况设计户外广告设计方案，目前该方案已经上报。

3、完成了城区支干道户外广告经营权拍卖前期调查工作及对城区内现在户外广告塔基本状况进行调查摸底。

二、弱电

（1）、为了合理有序地开发利用城市地下空间资源，规范我市中心城区地下弱电管网的建设管理和运营，依据我市驻政办1号文精神，结合我市实际，我公司组织人员协作住建局，参加起草了《驻马店市中心城区弱电管网建设管理和运营实施细则方法》（征求看法稿）；并依据我市中心城区弱电管网分布现状，组织人员与市政设计处主动协作，共同绘制出《驻马店市中心城区弱电管网分布平面位置图》。

（2）、依据我市驻政办1号文精神要求，为进一步推动我市弱电管网运营管理工作，保障新建道路弱电入地改造工作顺当进行，20xx年3月至6月，我公司组织人员摸排巡查财政已建及新建道路总长23580米，弱电管网管线总长144736米。共完成对驿城大道、东源路、蔡州路、前进路、工业二路、汝河大道、滨河北路、纬一支路、纬七路等14条道路弱电管线现况摸底，并针对验收工作中出现的问题进行探讨，并撰写《汝河大道（驿城大道——白桥路）弱电管网验收状况问题总结》和《对弱电管网建设的几点看法和要求》上报住建局。为下一步工作决策供应依据。

（3）、20xx年7月26日，我公司弱电部协作住建局办公室，向驿城区人民政府、经济开发区、产业集聚区管委会，中国联通驻马店分公司等17家单位送达关于《驻马店市中心城区弱电管网建设管理和运营实施细则方法》（征求看法稿），并刚好收集反馈看法，为下一步市政府召开弱电管网协调会做好铺垫工作。

三、财务

（1）进一步规范公司的财务收支行为，提高会计信息资料，完善财务制度，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析供应牢靠、有用的信息。

（2）对20xx年城市基础设施建设项目的融资工作进行前期打算工作。

四、开拓创新

城投公司依据社会发展及经济形势发展，在做好本职工作的同时，依据公司现实状况，结合借鉴其他地市城投公司的阅历，在确保国有资产保值增值的状况下，实行股份制，合作及代理等运营模式上报董事会批准，成立二级运营公司，即为公司拓展了业务也增加了员工的就业岗位。天中川豫汽车贸易有限公司于20xx年6月29日正式挂牌开业；同时驻马店市天中太阳能光热工程有限公司也于20xx年11月份胜利注册。这即是城投公司自主创新、拓展经营成立的独立核算、自负盈亏的二级分公司，也以此带动城投公司现有人员创新、创效、与时俱进的团队合作精神，更为城投公司的今后发展，运营奠定了基础。

五、明年工作安排

（1）广告：

1、协调和协作相关部门做好20xx年户外广告经营权到期的道路广告的清理、打算工作和城区支干道路广告经营权的调查摸底和拍卖工作。

2、做好游园广告经营权拍卖打算工作。

在明年的工作中，对市区内新建及已建成的游园进行摸底调查，对每个游园的广告牌定位及广告形式进行确认，提高游园内广告牌档次，分期分批对游园的广告经营权进行拍卖。

在市中心城区的靖宇广场也将正式交付运用，该广场由于位置城市中心区，地位繁华商业街区，广告商业价值潜力巨大，要集中一切力气对该广场的广场牌形式广告牌的安装地点进行调研、考察，争取在该游园内发布的户外广告成为驻马店的精品广告范本。以此推动广告经营业务从无形资产到有形资产的工作向前迈进和提升。

（2）弱电：

1、依据驻政办1号文精神，主动协作住建局做好我市弱电管网协调会议的筹备工作，争取市政府关于弱电管网协调会的尽快召开，争取《驻马店市中心城区弱电管网建设管理和运营实施细则方法》尽快出台；结合市住建局、规划局20xx年的市政道路建设规划细则，做好我市地下弱电管网道路敷设总体年度规划。

2、针对我市道路弱电管网管理监督缺失，各通信运营单位私自偷穿、乱穿线缆现象屡禁不止，组织成立弱电管网巡线班，分时间周期，路段分包到人，实施责任追究制，杜绝私自穿线，为弱电管网的运营管理营造良好环境。

3、组织人员参加弱电管网施工建设，主动学习施工建设所需各项业务技能学问，通过网络、传媒等手段，联络管网建设所需建材和器材的供应商，寻求质优价廉的产品供应厂商，为下一步开展弱电管网施工建设做好打算工作。

4、做好我市地下弱电管网道路敷设总体规划。组织人员主动与移动、联通、电信、广电局等有关单位联系，获得各运营单位对弱电管网的基本需求，组织人员主动找寻市中心城区居民集中、管网需求量大的中小路段，实行分割分段，有效稳步滚动的开展弱电管网施工建设。

（3）多种经营

1、在做好公司现有工作的同时，加强二级公司的`经营管理，使公司能良好、有序的发展，更好的实现自我盈利，带动总公司发展。

2、坚持多元化发展道路，抓好老业务，开展新业务，主动找寻合适的合作伙伴，形成城投公司自身的产业链，让公司实现自我造血循环发展。

3、加强人才的发觉、引进和培训，做好一切打算，在机遇到来之际，抓住机遇，一步一个脚印，踏踏实实向前走。

城投公司在董事会和经理班子英明、正确的领导下，在公司各部门员工的团结奋斗，不懈努力下，正在以崭新的面貌、良好的状态、扎实的作风，逐步走向正规、健康的发展道路。

副经理工作总结7

一、资产财务部经理直属上级：

总经理直属下级：资产财务部副经理和各级主管联系部门：各部门[岗位职责]负责全宾馆的财务工作，包括：组织全宾馆的经济核算工作，限制财务收支、组织编制和审核会计报表、统计报表、预算报表，限制各种固定资产的购置和基建项目，组织编制资本支出安排。负责督导财务人员的各种培训。

[工作内容]

1、在总经理领导下，贯彻执行国家经济政策，财经制度，财经纪律和企业财务会计制度，贯彻宾馆经营方针、各项规章制度和领导决策，负责宾馆资产财务部各项管理工作。

2、会同资产财务部副经理，建立健全宾馆内部财务管理制度，负责宾馆的全面经营核算，监督资金管理、成本管理、利润管理和财产管理，组织宾馆的经营活动分析，为宾馆领导供应决策依据。

3、依据领导决策，分析市场环境和市场供求关系，拟定宾馆预算原则和制度，审核部门预算方案，会同资产财务部副经理制定宾馆的预算指标，确定各级、各部门的安排任务，并在报总经理审批确定后，组织贯彻实施。定期向宾馆总经理提出预算和决算报告，维护股东的经济利益。

4、参加宾馆基本建设投资，客房及餐厅的改造，经济利益的安排，经济合同的签订和重要决策。组织拟定经营预算，拟定可行性方案，组织资金筹措，监督资金运用。从经营管理的角度为领导决策供应参考数据，防止决策失误。

5、拟定资产财务部内部的组织机构，提出各级主管人员的岗位职责，并会同资产财务部副经理，确定会计主管人员的人选，安排工作任务。监督各级主管会计人员的工作，刚好、精确地完成财务会计报表。

6、组织财务收支核算工作，建立收入、成本、费用和利润核算制度，拟定和审核会计科目，收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表，保证各级核算工作的正确性。

7、限制资金运用，审核各部门的设备和物质选购 安排和宾馆开支安排，并在报总经理批准后，监督贯彻实施，维护宾馆经济利益。

8、审核宾馆的收益报告和利益安排报告，监督财税安排的贯彻实施，按期上交国家税费，协调宾馆与银行、税务等有关部门的关系。

9、负责资产财务部的日常行政管理工作。

[任职条件]

1、具有会计学、统计学、财务管理、国际金融、旅游服务企业会计等方面的专业学问，具有会计师技术职称和高校以上学历，连续从事会计工作十年以上，具有丰富的财务会计管理阅历。

2、具有管理学、市场学、经济预料、经营决策、经济活动分析等方面的专业学问，能够结合宾馆的实际，刚好提出预料、决策和经济活动分析方案。

3、具有宾馆管理、客房管理、饮食管理、商品销售等方面的专业学问。

4、具有较强的会计工作实力和组织领导实力，能够依据会计工作须要，合理制定内部经济责任制，全面组织经济核算和经济活动分析。

5、具有较高的政策理论水平，熟识国家的财经制度、会计制度、财经纪律和企业法，坚持原则，廉洁奉公。

二、资产财务部副经理

[层次关系]

直属上级：资产财务部经理

直属下级：资产财务部各级主管

联系部门：宾馆各部门

[岗位职责]

帮助资产财务部经理编制宾馆各项财务报表，以及财务预算和短期预料，处理资产财务部一切行政事务和财会业务。

[工作内容]

1、负责和组织宾馆的财务会计工作，负责对各项财务会计工作进行布置和检查，监督财务预算的实施，刚好了解预算执行中存在的问题，解决实际问题。

2、监督各项财务制度、财经纪律和会计规则的正确执行，依据宾馆的实际状况，制定有关财务管理制度和实施细则。

3、参与宾馆有关经营管理活动的会议，帮助资产财务部经理进行企业经营决策，审核每日销售日报表，向宾馆领导供应财会信息、财务指导和改善宾馆经营管理的建议。

4、参加宾馆编制财务预算，制定出能有效地发挥预算限制的工作程序和财务管理措施，组织编制企业会计报表和统计报表。

5、制定和审核宾馆有关费用开支的程序和手续，贯彻执行国家统一的会计制度，防止违反财经纪律的现象发生。

6、爱护宾馆财产和物资，制定财产管理的规定和批报手续，检查该规定的执行状况，确保宾馆财产的平安和完整。

7、负责资产财务部员工的人事支配和工资，嘉奖的评定，负责财务人员的思想教化和业务培训。

[任职条件]

1、具有财务会计专业大专以上学历并有助理睬计师技术职称，主管一个单位或单位内部一个主要方面的会计工作三年以上，具有丰富的专业学问和实践阅历。

2、具有宾馆管理基础学问和经济核算方面的专业学问，能够组织宾馆的全面经济核算，制定宾馆经济管理制度，财务会计制度和各项工作程序。

3、具有预算管理、资金筹措、收入管理、成本管理和利润管理等实际工作阅历，能够制定和审定各种会计报表。

4、具有较强的组织领导实力，能够正确处理财务会计管理中的各种问题，擅长调动会计人员的主动性。

5、娴熟驾驭国家的经济政策、财会制度和财经纪律，并能在工作中正确地贯彻执行，敢于同违反财经纪律和财会制度的现象作斗争，维护宾馆和国家的经济利益。

6、具有企业财会管理阅历，擅长处理和协调宾馆内部各部门之间的关系。

三、帐务主管

[层次关系]

直属上级：资产财务部经理、资产财务部副经理

直属下级：会计人员、出纳员

联系部门：宾馆各部门

[岗位职责]

正确刚好编制、上报各种财务报表，上缴各种税费，监督审核员工工资发放状况、各种付款及零星支出、每日现金收入日报、帮助做好每月月结，负责宾馆的食品、饮品及其他物品的成本核算与限制，定期核对有关帐目。

[工作内容]

1、负责审核货币资金的支付和应付帐的核算工作，包括现金支出凭证，银行转帐支出凭证，领用物品安排表及会计凭证等。

2、核对和清理应付帐项目的全部帐务，负责物品成本的计算，并按“收货单”所填的“运用部门”安排入帐。

3、审核货币资金日记帐户，保证总帐和日记帐余额相符，做好货币资金的核算和管理工作。

4、负责应付税金的核算，包括营业税、增值税、企业所得税、个人所得税，车辆牌照税、土地税、房产税、印花税等各种税费，并按规定的时间和税率纳税。

5、合理调度资金，保证合理的银行存款额，对资金的周转状况，定期向负责本职工作的财务经理报告，并供应系统、全面、综合的数据资料。

6、编制会计凭证、结转月初各类库房的帐面盘点帐。

7、审核每日应付帐会计和支出出纳员的全部原始凭证支出和会计凭证，审核银行存款对帐单和银行调整表，做到帐单相符，帐表相符，表表相符。

8、审核待摊费用，预提费用帐项及会计凭证，审核财产安排报表及会计凭证。

9、清理各项其他应收款、在建工程、购货定金、应付货款、应付税金以及应付佣金等帐目，并刚好清缴结算和编制会计凭证。

10、审核进货的手续是否齐全，包括“选购 申请单”、“收货单”或“入库单”，付款方式及付款合同或协议，并在对手续完备、金额精确无误的全部资料签字，报财务经理审批后，编制应付货款的成本计算表和会计凭证。

11、对于月末盘点各类物品存货结存状况，采纳“永续盘存制”方法检查帐物是否相符，如出现盘盈或盘亏，应刚好通知有关部门负责人查找缘由，依据“财产管理规定”，刚好报告处理看法，编制会计凭证。

12、负责宾馆饮食成本报告，限制饮食销售成本。

13、监督和检查选购 供货渠道、收货程序以及原材料质量，了解和驾驭市场上原材料价格信息。

14、负责饮食收入、成本报告的审核工作，定期写出成本分析报告，为饮食管理人员决策提高参考。

15、审核“饮食销售日报告”和“饮食营业成本报告”。

16、审核成本核算会计编制的全部会计凭证和原始凭证。

17、向餐饮经理和财务经理供应饮食成本信息，协作厨师长随时编制出台新配方菜谱，并刚好进行实施效益分析。

18、督导和参加厨房原材料、库房饮食材料的月末盘点工作，做到帐帐相符、帐物相符。负责解决盘盈盘亏的缘由分析的帐务处理。

19、检查电脑操作员运用会计科目和科目编号是否打算无误，凭证输入是否根据有关规定刚好完成各类会计报告和统计报表。

20、加强预算标准成本的日常限制，编写饮食成本分析。

21、负责督导和培训所属会计人员，考评员工的工作业绩和工作质量。

22、完成资产财务部负责人支配的其它工作。

[任职条件]

1、具有中等会计专业学历，并有助理睬计师技术职称，连续从事企业会计工作三年以上。

2、驾驭旅游服务企业会计的基本学问，能够独立完成各种会计报表的编制工作，并能审核其正确程度，发觉问题能刚好加以解决。

3、熟识宾馆财务管理的各项规章制度和财务管理规定，并能在工作中自觉遵守财务管理的各项制度和规定。

4、具有肯定的组织工作实力，能够组织本组会计人员开展工作，调动会计人员的工作主动性，能够把好应付关，为宾馆节约开支。

5、具有三年以上从事成本核算会计工作的阅历。具有饮食成本方面的专业学问，了解选购 程序，驾驭厨房原材料价格成本核算及销售统计工作程序。

6、阅历较强的组织实力和中等水平的英语学问。

7、诚恳牢靠，廉洁奉公。

四、审计主管

[层次关系]

直属上级：资产财务部经理、资产财务部副经理

直属下级：收入及应收帐会计、夜审、日审

联系部门：销售部、前厅部、饮食部、康乐部、客房部

[岗位职责]

制定宾馆信贷政策，调查客户财务状况，确保刚好回收各种应收帐款。监督审核每日收入状况，确保真实精确。

[工作内容]

1、负责宾馆营业收入报告的审核，有效地限制宾馆营业收入中最低限度的坏帐损失。

2、审核应收帐会计编制的各种记帐凭证。

3、加强信贷管理，提高资金回收率和资金运用效益。

4、审核应收帐会计编制的每日营业收入报告，并按规定的报告时间，刚好向宾馆督导级决策管理人员报告。

5、负责应收帐帐项分析，定期报告应收帐帐项余额，处理资金结算工作中出现的疑难问题。

6、负责解决应收帐结算工作的往来函件，佣金结算和分析工作。

7、负责住店客人与宾馆签订的协议、合同的存档工作，并监督协议、合同的执行状况，如发生违反协议的现象，刚好向主管本部门的领导报告，并提出解决问题的建议。

8、督导所属员工工作效率和工作质量，考评员工工作表现。负责所属员工的政治时事学习和业务培训工作，提高员工素养。

9、完成资产财务部负责人支配的其它工作。

[任职条件]

1、具有中等会计专业学历并有助理睬计师技术职称，连续从事企业会计工作三年以上，了解应收帐核算与前台收银工作程序，具有前台收银员工作阅历。

2、熟识监督收入程序、工作制度、审核收入报告中发觉的问题时，能够分析问题发生的缘由，提出解决问题的方法。

3、具有较强的组织实力和娴熟的英语会话实力。

4、诚恳牢靠，廉洁奉公。

五、收银主管

[层次关系]

直属上级：资产财务部经理、资产财务部副经理

直属下级：前厅收银员、外币兑换员、餐厅收银员、康乐收银员

联系部门：前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、销售部

[岗位职责]

督导前厅收银员、餐厅收银员、康乐收银员做好收银和外币兑换工作。

[工作内容]

1、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训，负责财务结算与各部门工作的协调，以及处理一般性疑难问题。

2、协作审计主管，解决挂帐客户结算，负责收帐的帐单复查工作。

3、负责检查收银领班的工作记录和交接班记录，检查所属员工的仪表仪容和日常工作的打算及工作程序的执行状况，不定时抽查收银员的`备用金。

4、为收银员、外币兑换员支配工作班次，检查考勤记录。向财务经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升状况，解决客人在结算工作中的投诉和其它有关问题。

5、常常与前厅接待主管、审计主管、客房经理和主管以及大堂值班经理保持联系，驾驭客人的动向及付帐结算状况，以避开发生跑帐、漏帐及坏帐损失。

6、解决财务收银岗位在电脑运用操作程序中发生的故障，负责与电脑维护员联系，随时检查清除电脑病毒，避开停机事故。

7、刚好向总经理、财务经理报告客人拖欠帐项的余额、时间，结算明细帐和解决措施。

8、负责餐厅、消遣pos机的维护和保养，负责pos机更新菜单价格。

9、协作资产财务部办公室协调各种帐单查询，解决收银员长、短款问题。

10、完成资产财务部经理支配的其他方面工作。

[任职条件]

1、具有中等会计专业学历并有助理睬计师技术职称，连续从事收银工作三年以上，了解宾馆收银工作程序，具有宾馆收银工作阅历。

2、熟识收银各个环节之间的关系，并把发觉收银管理中的问题，刚好分析其缘由，提出解决问题的方法。

3、具有较强的组织实力和良好的人际关系，并擅长协调收银、夜审、部门和客户的关系，刚好催收帐款，防止和削减拖欠现象发生。

4、要求有娴熟的英语会话实力，英语达中级以上水平，并且要求驾驭电脑记帐结算的工作程序。

5、诚恳牢靠，廉洁奉公。

六、选购 主管

[层次关系]

直属上级：资产财务部经理、资产财务部副经理

直属下级：仓库领班、选购 员

联系部门：宾馆各部门

[岗位职责]

全面负责选购 部的日常工作，按质、按量、按时、低价满意宾馆的一切供应要求。

[工作内容]

1、全面支配选购 安排，合理运用人力，以保证选购 工作的顺当进行。

2、与供应商建立良好的业务往来关系，不谋取私利，完成宾馆选购 工作。

3、常常了解市场信息，比质论价，以降低费用开支标准。

4、主动提出改进工作的设想，帮助资产财务部经理完成选购 安排。

5、按时完成领导指派工作。

[任职条件]

1、娴熟驾驭选购 程序。

2、驾驭宾馆内部限制程序。

3、具有选购 方面的专业学问，包括选购 技术。

4、懂得基础英语。

5、诚恳牢靠，廉洁奉公。

七、收入出纳员

[层次关系]

直属上级：帐务主管

直属下级：前厅、餐厅、消遣收银员

联系部门：前厅部、餐饮部、康乐部

[岗位职责]

负责宾馆的各种款项、票据的清点，并送交银行。

[工作内容]

1、负责现金收入管理，检查和清点每日各收银点交来的现金，并填制送款簿，刚好存入银行。

2、负责签收和整理各种支票、汇票等有价票据，并填制送款簿，刚好送存银行。

3、检查一切收、付、缴款业务凭证，做到有凭证、有审批，手续完备，项目内容清晰齐全，金额相符，对检查无误的凭证刚好办理款项收、付、缴业务。

4、负责编制“宾馆每日资金日报”和“银行存款每日报告”。

5、每日上班打开前台收银保险柜，在收银主管监督（或由其他收银员相互监督）下，取出各收银员交来的“缴款袋”及交款名单，以核对是否相符，如出现不相符现象，应马上查找缘由。

6、在收银领班监督下，将每个“缴款袋”逐一打开（不能与其它袋款项相混），清点现金及支票。并与“缴款袋”上已填妥的现金数字核对，如发觉不相符，应刚好查找，弄清状况，直至相符为止。

7、填写“送款簿”，连同“信用卡”汇总单的送款簿一起送交银行办理结算转帐。

8、审核现金的送款簿存根，各种支票、汇票，送款簿的存根，收据存根，汇款凭证等，并以此作为“银行存款每日报告”原始凭证，分别汇总编制，报财务经理审核批准、签章，然后存档。

9、严格执行现金清查盘点制度，每日核对库存现金，做到帐款相符，确保现金的平安。

10、妥当保管各种收、付款凭证和“宾馆每日收入报告”，刚好整理归档，做到有条不紊。

11、完成资产财务部经理支配的其它工作。

[任职条件]

1、具有中等会计专业以上学历和会计员职称，熟识宾馆收支工作程序，工作内容，具备三年以上宾馆收银员工作阅历。

2、具有现金管理和银行业务方面的学问，熟识各项费用标准，娴熟驾驭财务电脑软件的操作，并驾驭肯定英语学问。

3、驾驭财政法规，严格执行各项财经纪律和规定。

4、廉洁奉公，诚恳牢靠。

八、支出出纳员

[层次关系]

直属上级：帐务主管

联系部门：各部门

[岗位职责]

帮助应付帐会计结算各种应付款项，费用支出和发放工资等支付工作。

[工作内容]

1、做好支票管理工作，严格限制支票领取，确保手续齐全。仔细核对发票，确保各项手续完备。

2、精确无误的做好银行结算工作，做到发票、支出凭单和支票三方面记录一样。

3、按时编制银行调整表，确保财务报表如期发出。

4、主动提出改进工作的设想和建议，帮助主管做好本组工作。做好文件存档工作。

5、按时完成主管指派的其它工作。

[任职条件]

1、具有中等会计专业以上学历和会计员职称，熟识宾馆内部限制程序和工作内容，具备三年以上出纳员工作阅历。

2、具有现金管理和银行业务方面的学问，熟识各项费用标准，娴熟驾驭财务电脑软件的操作，并驾驭肯定英语学问。

3、驾驭财政法规，严格执行各项财经纪律和规定。

4、廉洁奉公，诚恳牢靠。

九、费用核算会计

[层次关系]

直属上级：帐务主管

联系部门：宾馆各部门

[岗位职责]

负责宾馆全部费用的核算及分摊，严格执行财务管理制度，做好有关帐务处理，供应有关资料和数据。

[工作内容]

1、审核“支出凭单”的金额是否同所附原始凭证的金额完全相符；根据有关财务制度规定的费用开支范围，对支付的单据凭证正确分类，编制会计凭证，并按时录入财务电脑系统。

2、根据会计核算的“权责发生制”的原则，照实反映记录受益期内预提费用、递延资产、待摊费用等会计业务，刚好作出会计处理；每月负责对待摊费用、递延资产、预提费用及费用帐户进行检查，保证月终各帐户余额同总帐余额相符。

3、熟识会计科目和明细科目的核算内容和编号，正确运用会计科目核算，会计凭证的填制要刚好，摘要简明，内容真实、清晰，金额精确无误，做到当日事、当日清。

4、帮助帐务主管按时完成月份会计的核算工作，并完成帐务主管临时支配的其它各项工作。

[任职条件]

1、具有会计核算和财务管理的基础学问，熟识会计帐簿和会计核算处理程序。

2、有中等会计专业以上学历的会计员职称，并持有财政局颁发的“会计证”，具有三年以上的会计工作阅历。

3、廉洁奉公，坚持原则，工作仔细负责。

十、财产及工资核算会计

[层次关系]

直属上级：帐务主管

联系部门：宾馆各部门

[岗位职责]

负责宾馆全部固定资产、工资的管理及帐务处理。

[工作内容]

1、负责对财产运用部门进行就财产管理和核算的实施方法，进行宣扬和说明工作。

2、正确划分固定资产和低值易耗品的界限，编制固定资产书目，对固定资产进行分类核算，根据财务制度的有关规定，负责固定资产的明细核算，督促有关部门或管理人员对购置、调入、内部转移、租赁、封存、调出的固定资产办理睬计手续，照实反映固定资产的购置、调入、调出、内部转移、租赁等全面会计核算内容，包括正确计算固定资产的记帐价值及折旧。

3、负责编制财产的领用安排表，进行会计核算；参加固定资产的清查、盘点和物品的月末盘点工作；分析财产和物品的运用效果，提高固定资产的利用率。

4、每月计提折旧，登记帐簿，月末结出资产净值余额，编制固定资产折旧汇总表，做到帐表相符，帐帐相符。

5、组织部门进行年末资产清查盘点，对报废处理和出售不运用的资产，按“财产管理责任制”规定办理手续，编制会计凭证，并按时录入财务电脑系统，登记固定资产帐户，削减固定资产的净值和折旧额。

6、依据批准的工资预算，会同人力资源部驾驭工资和各种奖金的支付状况，对于违反工资政策，不按规定滥发津贴、奖金的现象要予以制止，同时向宾馆领导和有关上级主管部门报告。

7、依据年度预算审核发放工资、奖金金额。按实有员工数，工资等级和工资标准，审核工资计算表，办理代扣代缴工作，计算实发工资，编制会计凭证进行工资、奖金的明细核算，并按时录入财务电脑系统。

8、对人力资源部核定的宾馆员工工资标准建立工资档案。依据人力资源部通知的考勤记录，员工工资升降级别变动标准通知单和奖金安排表，对工资和奖金安排进行仔细细致的审核，审核无误后，根据各营业部门和管理部门的实有人数归类，编制工资安排表和汇总表。

9、依据国家有关规定，每月按工资总额计提福利费、工会经费和教化经费。

10、完成主管临时支配的其它工作。

[任职条件]

1、具有中等会计专业以上学历和会计员职称，驾驭旅游宾馆会计的基本学问，具备三年以上的宾馆会计工作阅历。

2、熟识宾馆财产分布状况和工作程序，擅长协调各部门之间的关系，保证宾馆财产平安和帐务工作的正确性。

3、驾驭宾馆工资标准和安排等级，计算工资安排表要求精确。

4、驾驭财政法规，严格执行各项财经纪律和有关规定。

5、驾驭肯定的英语学问。

6、廉洁奉公，作风正派。

十一、成本及应付帐款核算会计

[层次关系]

直属上级：帐务主管

联系部门：宾馆各部门、选购 部

[岗位职责]

负责宾馆的食品、饮品和其他物品的成本核算与限制，监督各种食品、饮品、物品的入库、领用、存放；并负责应付帐款的管理。

[工作内容]

1、审核物品材料入库单，出库单和转货单记录的金额是否正确，并编制会计凭证入帐，刚好录入财务电脑系统。将入库单及发票送财务部经理审批，办理结算付款手续。

2、刚好、精确地编制餐饮部营业统计报表和每日饮食成本报告表；每月参与厨房及仓库盘点；编制部门成本材料进、出、存月报表，编制会计凭证，并按时录入财务电脑系统。

3、负责低值易耗品和物料用品的出库安排，对物料用品中的服务用品，清洁用品，纸张用品，印刷和文具用品，棉织品，玻璃器皿，瓷器，办公用品等，分别按领用日期和项目分类；编制部门进、出、存月报表，以及编制会计凭证。

4、对物品材料的领用，做到事先有限制，事后有监督。月末对领用物品的消耗状况进行分析，分别与预算和去年同期进行对比分析，查找反映偏高或偏低的缘由，帮助有关营业部门解决存在的问题，防止奢侈，向帐务主管报告物品材料分析内容和解决问题的措施。

5、主动提出改进工作的设想，帮助主管做好本组工作。

6、按时完成指派工作。

[任职条件]

1、具有会计核算和财务管理的基础学问，熟识会计帐簿和会计核算处理程序。

2、有中等会计专业以上学历的会计员职称，并持有财政局颁发的“会计证”，具有三年以上的会计工作阅历。

3、廉洁奉公，坚持原则，工作仔细负责。

十二、票证管理员

[层次关系]

直属上级：帐务主管

联系部门：宾馆各部门

[岗位职责]

严格执行《票证管理规定》，负责对各种票证的安排、领用、发放、核销和保管工作；负责会计档案的管理工作。

[工作内容]

1、负责领用、发放、核销各种票证，并设帐进行明细登记。

2、依据票证运用时间的长短及面额的大小，刚好、定期或不定期地督促运用人员进行核销。

3、核销的各种票证，要按其列表登记，妥当保管；同时按规定期限办理销毁手续。

4、根据会计档案管理规定，对移交的会计档案进行分类登记，妥当保管；同时按规定期限办理销毁手续。

[任职条件]

1、具有中学以上学历，并持有财政部颁发的“会计证“，担当财务会计工作一年以上。

2、驾驭财政法规，严格执行各项财经纪律和有关规定。

3、驾驭肯定的英语学问。

4、廉洁奉公，作风正派。

十三、收入及应收帐会计

[层次关系]

直属上级：审计主管

联系部门：销售部、前厅部、饮食部、康乐部

[岗位职责]

负责处理各种应收款业务，做好各旅行社、公司、长住户的应收帐款的帐项登记及各类凭证的审核及保管。

[工作内容]

1、审核日审编制的稽核报告及应收款明细，正确编制营业收入会计凭证，并按时录入财务电脑系统。

2、精确无误地编制应收款过帐凭证，分析每月各项应收款项目。

3、帮助审计主管监督和处理应收款欠款工作，刚好发送催款通知书；做好帐单及各种原始凭证的存档工作。

4、主动提出改进工作的设想，帮助主管做好本组工作。

5、按时完成指派的任务。

[任职条件]

1、具有会计核算和财务管理的基础学问，熟识会计帐簿和会计核算处理程序。

2、有中等会计专业以上学历的会计员职称，并持有财政局颁发的“会计证”，具有三年以上的会计工作阅历。

3、廉洁奉公，坚持原则，工作仔细负责。

4、懂得基础英语

十四、日审

[层次关系]

直属上级：审计主管

联系部门：销售部、前厅部、饮食部、康乐部

[岗位职责]

进一步审核夜审所做的收入报告，负责与应收款核对帐目，保证每日营业收入数的真实性、精确性。

[工作内容]

1、审核各种收入凭证，保证营业收入的真实性，按时发送营业收入统计报表，保证数字精确无误；做好资料存档工作。

2、负责监督宾馆信贷债权的货币资金回收，加速资金周转，削减被人占用；避开坏帐损失，正确核算，刚好反映债权的存在，落实清算工作；定期向领导反映每日应收帐款的余额和结算状况，供应有关资料。如出现违反结算规定的状况，刚好向审计主管及财务经理报告，并提出解决措施。

3、依据每天住店客人或团队的订房资料，检查结算方式和结算凭证是否符合规定和要求，若有差误，刚好与有关部门联系解决或作帐项调整。

4、编制“应收帐报告”，并定期向财务经理反映债权状况。加速欠款追收，把应收帐款限制在定额范围之内，实行主动措施回收资金，避开坏帐损失。

5、检查自付费用客户的结算内容及金额，以及利用凭证结算方式的客户或团队的金额和内容，保持与收银主管信息往来，了解住店客人结算状况，帮助前台做好结算工作。

6、清理应收帐户，调整错帐和错入帐户现象，刚好结出帐户余额；编制“应收帐报告”，并发信催款结算；如发觉前厅入店资料和结算资料有误差，应刚好与有关负责人或部门取得联系，并帮助解决；对结算不刚好或金额出现误差的客户，上门执行信贷业务，登门催款回收资金，保证应收帐余额完成定额。

7、装订全部应收帐款资料，保持原始档案的完整性，并主动提出改进工作的设想，帮助主管做好本组工作。

8、按时完成指派的工作。

[任职条件]

1、具有中学以上学历，具有财务会计的基础理论和专业学问，并持有“会计证”。

2、具有三年以上在宾馆收款工作的阅历，熟识收款会计科目，了解宾馆应收帐工作程序，能够独立处理收款及信贷业务，工作细致，仔细负责。

3、具有较娴熟的英语会话实力。

十五、夜审

[层次关系]

直属上级：审计主管

联系部门：销售部、前厅部、饮食部、康乐部

[岗位职责]

审核宾馆当日营业收入，过房帐，编制营业日报。

[工作内容]

1、审核宾馆当天各营业点的帐单联号、原始单据与结帐单是否相符，原始单据填写是否规范；审核各种签单挂帐、折扣是否符合规定；核对当天客人登记入住客人房租是否正确，实惠折扣是否符合宾馆规定，应办理的手续是否完整；审核当日手输房费是否符合规定。

2、通过电脑