办公用品耗材供货服务方案

办公用品耗材供货服务方案

办公用品耗材供货服务方案一、总体服务方案1.项目组织机构图2.人员岗位职责（1）项目负责人岗位职责项目负责人将全权负责中标后招标人和采购单位的项目咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。他将负责监督整个项目产品的质量、进度、安全文明管理，并是质量、安全的第一责任人。他将全程质量管理，把握产品质量关，并完成公司交代的其他任务。（2）安装维修人员岗位职责安装维修人员将认真学习，掌握产品工作原理的构造、性能和易出故障的部位。他们将做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修产品时，必须及时通知部门主管做好合理时间的安排。车辆和产品发生故障时，他们将及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产顺利进行。他们将服从生产调度，坚守岗位，对负责安装维修的产品要严格按照操作规程和质量标准维修，保证安装维修质量，并完成领导交办的其他任务。（3）货物运输人员岗位职责货物运输人员将做好公司货物分拣、运输配送工作。他们将按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝运输差错。他们将核对票据和商品数量，做到票单相符、票货相符，商品货单交接手续齐全。发运货物应包装牢固，标识清晰，严格按货物运输标识要求文明装卸、运输。他们将收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题，并上报主管部门。货物送达后和客户办理交接手续。他们将遵守交通法规，提高驾驶技术，做到文明驾驶，不发生责任事故，并做好公司领导交代的其他出车任务。（4）售后服务人员岗位职责售后服务人员将完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。他们将负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。他们将负责处理各种应急预案和投诉处理，并向上级汇报。他们将负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通，并完成上级安排的其他工作。（5）财务人员岗位职责财务人员将协助项目负责人建立并完善财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升公司财务管理水平。他们将根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度财务工作计划与控制标准。进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报。他们将负责组织公司成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作，并完成公司交代的其他任务。(1)提供技术咨询服务，包括产品使用、安装、维护等方面的问题；(2)提供技术培训，包括产品的使用、维护、故障排除等方面的培训；(3)提供现场技术支持，协助甲方解决技术问题。(2)培训方案我公司将为甲方提供全面的培训方案，包括产品的使用、维护、故障排除等方面的培训。培训方式包括现场培训、远程培训等多种形式，确保甲方能够熟练使用产品，提高产品的使用效率。同时，我公司还将为甲方提供相关的培训材料，以便甲方在日常管理中能够随时查阅。1)我们提供24小时售后服务和技术支持，您只需要拨打技术支持电话并提供用户单位名称、联系电话以及需要支持的项目内容即可。我们将尽快响应您的请求。2)如果我们能够立即解答您的问题，我们将会给您提供详细的回答。如果我们无法立即解答，我们将在30分钟内通过电话为您提供最周到的服务。3)甲方可以通过电话向我们提出技术要求，我们将尽力满足您的需求。(2)技术培训计划我们承诺为甲方提供免费的专业技术人员和相关产品操